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作者：花花小萌主
來源：鳥哥筆記（niaoge8）
本文為作者授權鳥哥筆記發(fā)布，轉載請聯(lián)系作者并注明出處。
看著列表上87集的《如懿傳》，本來是拒絕的，但無意中瞟了幾集后，卻有點無法自拔了。因為我從“珂里葉特·海蘭”這個人物上，看到了很多新媒體人的現(xiàn)狀。你一定會很奇怪，海蘭左看右看，也不像是個懂運營的人啊？不急，下面我來慢慢分析~
如果把新媒體運營分為三個階段，大致是：新手期、迷茫期、統(tǒng)籌期！新手期的時間一般為1-3個月，然后會很快進入迷茫期，持續(xù)時間大致會在3年左右，最后熬過了那個坎，就能進入統(tǒng)籌期，擁有強大的內(nèi)心。
新手期對新媒體是充滿了好奇和期待的，總想著一文成名，一號暴富，他們對新媒體的理解很簡單，就是有個公眾號，然后寫寫文章，利用編輯器排個版，是個輕松的好活。
到了迷茫期，會因為遲遲沒有效果而感到挫敗，會因為選題、閱讀量、互動等各種數(shù)據(jù)對自己產(chǎn)生很大的懷疑，隨著時間的推進，這種自我質(zhì)疑會越來越嚴重。
到了統(tǒng)籌期，一種是沒有退路，背水一戰(zhàn)；一種是收拾心情，重壯山河。這和海蘭的經(jīng)歷非常相似！
一、新手期
1、海蘭
《如懿傳》里，海蘭成為弘歷的女人可以說是一種意外，繡娘出生的她被無意間闖入的弘歷給睡了，那個時候，弘歷還不是皇帝。
這個大豬蹄子倒好，完全忘記了這次一夜情，海蘭就成了整個王府的笑話。她愿意嗎？她不愿意啊，可是她只能被命運推著走，在古代看來，海蘭說不定還是勾引弘歷的罪魁禍首呢！最后，還是在如懿的幫助下，爭得了一個“格格”的位分，算是登記注冊，正式上崗做了弘歷的妾侍。
2、新媒體人
我不知道有多少人成為新媒體運營是按著自己的規(guī)劃走的，是一種理想，一種執(zhí)念，一種快樂。我不是啊，我和海蘭一樣，是被逼著走的！
最初畢業(yè)的時候，我的目標是成為一個優(yōu)秀的HR，連畢業(yè)論文都是激勵機制的運用，但畢業(yè)后，我先是做了線上推廣專員，其實就是發(fā)發(fā)微博，在QQ群里發(fā)文章鏈接，在官網(wǎng)上更新最新內(nèi)容，別說營銷的門，連營銷的窗都沒見。后來，去了本地門戶網(wǎng)站做編輯，直至做到副主編的位置，在這個網(wǎng)感的基礎下，又到了另一家公司去做新媒體運營，從此，正式踏上新媒體之路！
海蘭淪陷一生是被迫的，而我選擇新媒體是冥冥中的隨波逐流。海蘭惶恐、不安、不被承認，剛開始做新媒體運營的時候，也是如此，怕出差錯，而公司，從來不承認新媒體這一崗位的地位。
二、迷茫期
1、海蘭
在弘歷當上皇帝之后，也未對海蘭有過任何辭色，以致于海蘭被高貴妃欺負，差點當著奴才的面，把衣服給扒了。這一次，又是如懿救了海蘭，更是因禍得福搬到了延禧宮。
可是好景不長啊，如懿被陷害謀害皇嗣而打入冷宮，海蘭因為與如懿交好，自然備受欺凌。如懿曾經(jīng)的心腹丫鬟、賣主求榮做了妃嬪的阿箬都能隨便給海蘭一巴掌，更別提皇后罰海蘭跪在鵝卵石地上，說要讓大雨洗刷她骯臟的心腸。海蘭委屈不已，找如懿傾訴，伸著紅腫的手哭著喊著說撐不下去，而如懿對她說，若是不能自己保護自己，就該尋求旁人的力量！
2、新媒體人
我們做新媒體的，何嘗不是這樣呢，尤其是在二三線城市的私營企業(yè)里，并沒有專門的新媒體部門，是依附于其他部門生存的。常常會聽到部門里的同事說，做新媒體的人能正大光明刷微博，看新聞，還能在工作時間跑出去嗨，真是個好工作呀！
可是他們沒有看到的是新媒體背后的KPI指標，每一次從素材收集到最終文章的呈現(xiàn)，再到閱讀量點贊量的累積，每一分每一秒都在以結果為導向努力，同時也彷徨著。就像海蘭與高貴妃同處一宮時，哪一天是真正自由的呢？
好吧，就算運氣好，就像海蘭得到如懿的庇護，我們能遇到一個相對明事理的主管，我們能有相對廣闊的發(fā)揮空間，而不用擔心別的部門同事的閑言碎語，但不要忘了老板不是慈善家！
新媒體沒有達到預期效果，老板會批評、會罰錢……后來，你哭著喊著去告訴主管，你有多么的努力，天天熬夜加班，每一分鐘刷新鏈接看閱讀量，掉一個粉絲像割了一塊肉一樣疼，最后還不被老板理解，不被認可，于是你熬不下去了，你撐不住了，你想要離職了。當然啦，主管不是如懿，只會說，那就走吧~于是你明白，這個時候沒人能幫你，只有自強！
三、統(tǒng)籌期
1、海蘭
人被逼到絕路，總要絕處逢生，海蘭就是如此！無論她多么害怕弘歷，那一刻起，弘歷只是她的一個工具。網(wǎng)上把此稱為海蘭的逆襲之路，我倒是覺得，海蘭終于把弘歷定位準確了。
她精心打扮自己，為弘歷解決太后壽禮的難題，又見縫插針地游走在各妃嬪之間，借純嬪的手除掉了二阿哥，還打壓了最初的令妃，又以身試毒，救如懿出冷宮?？梢哉f，在一系列的統(tǒng)籌下，海蘭想要的終極目標都達到了，中間即使遭受一點罪，也是值得的。
2、新媒體人
這和新媒體人多么相似，從一開始的以老板為中心，到將老板當用戶，以用戶為中心，揣摩用戶需求，同時借助各種第三方工具，實現(xiàn)自己想要的各種結果，成為老板的左膀右臂，走出一條進階之路。
視覺需求：
比如海蘭精心打扮自己，給弘歷眼前一亮的感覺，我們在新媒體運營的時候，就該有相應的儀式感。
指示圖：有的公眾號是動態(tài)水墨圖，有的公眾號是平面漫畫圖，一開篇的圖大小怎樣，內(nèi)容如何，畫質(zhì)感像素都很重要。
文字大小：一般來說，正文以15號字體為佳，注釋以12號字體最為相宜；字間距0.5-1.5，行距1.75-2看起來比較舒服。
文字顏色：正文顏色以色號595959/3f3f3f/575959為佳，注釋用a5a5a5/888888為佳。
文末二維碼：可以是企業(yè)宣傳形象，也可以是標新立異的創(chuàng)意動態(tài)圖。
指示點贊：引導點贊也有技巧，不要小看這一指示圖，人的眼神會不由自主隨著相應的指示去點贊的。
排版色塊：一篇文章里最好不要超過三種色彩，最好和內(nèi)容相適宜，色調(diào)春夏以冷色調(diào)為主，秋冬以暖色調(diào)為主。
物質(zhì)需求：
還記得海蘭給弘歷做的香囊嗎？弘歷召了阿箬侍寢，第二天早上發(fā)現(xiàn)香囊沒佩戴，還特地讓阿箬取了來?？蛇@大豬蹄子明明已經(jīng)在身上掛了三個香囊了，可見，對用戶來說，有些物質(zhì)需求，不單單是擁有那么簡單。
日常生活必需品：這個不難理解，我記得有一回門戶網(wǎng)站搞活動，送的都是洗發(fā)水洗衣液沐浴露，沒想到當月UV出奇的高，可見這種剛需品在用戶心中的地位。像現(xiàn)在新媒體經(jīng)常在做的搶紅包活動，其實有異曲同工之妙。
奢侈品：平常不太容易得到，或者從途徑，或者從物本身入手。
衍生品：弘歷的香囊就是一個衍生品，非必須，非奢侈，但能夠彰顯后宮女人對他的用心。放到新媒體來說，就是能激起人榮譽感與虛榮心的物品。
精神需求：
弘歷雖然把如懿打入冷宮，但心里一直是念著的，這個時候海蘭就是他志同道合者了，不像別的妖艷賤貨，一心想致如懿于死地。
心靈溝通：很多用戶會希望說，新媒體不是一個冷冰冰的存在，而是能夠與他們平等對話，這一點很重要。像之前海蘭一直怕弘歷，搞得弘歷都不想說什么了，你要是一直怕用戶不高興，也就成了奴隸，反倒落了下乘。
吐槽發(fā)泄：《如懿傳》里，弘歷想提如懿，提起了又不高興，其實他就是一種發(fā)泄吐槽，這個時候不需要大道理，只需要提供一個途徑作為供給即可。
尋找共鳴：這個就比較難了，你要讓用戶覺得，哇，原來你是站在我這邊的，你簡直是我心里的蛔蟲，那么獲得忠實用戶也就不難了。
利益需求：
海蘭和純妃結交的確有自己的目的，可是，純妃也是被利益需求給誘惑了。
既得利益：這種利益門檻低，但價值一般來說也不大，正因為如此，會有很多用戶參與其中。
風險利益：比方說，市場上經(jīng)常在做的先付錢后返現(xiàn)活動，看似免費，實則需要用戶付出至少80%價值甚至120%價值的心力，對于用戶來說，是有風險的。
期望利益：這種利益短期內(nèi)并不顯著，但價值是無形中存在的，用一句老話說，付出總有回報，比如鳥哥筆記的春羽計劃就是如此。
這就是海蘭的進階之路，也是新媒體人的進階之路，但最后海蘭會如何，是不是一帆風順呢，不見得，因為進階只是其中一步，對新媒體人而言，在以用戶為中心的背后，還涉及到許許多多的運營知識，活動策劃、營銷推廣、數(shù)據(jù)驅動……但至少，我們像海蘭一樣，一步步地朝著自己想要的目標前進著！
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7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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