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作者：贊賞小俠
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大家好，我是GrowingIO聯(lián)合創(chuàng)始人陳明，今天非常榮幸在這里和大家分享，主題叫做“產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)的想象力”，一部分內(nèi)容源自 GrowingIO 增長(zhǎng)學(xué)院的課程，我們提煉了一些產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)的核心原則，與大家分享，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭?/span>
今天的分享將會(huì)分為三個(gè)部分，第一個(gè)部分，產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)的迷思，第二個(gè)部分，增長(zhǎng)的三個(gè)核心原則，以及第三個(gè)部分，北極星指標(biāo)。
一、產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)的迷思
首先，GrowingIO（基于用戶(hù)行為的新一代數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品，無(wú)需埋點(diǎn)即可采集全量、實(shí)時(shí)用戶(hù)行為數(shù)據(jù)）作為一家 SaaS 公司，幫助很多企業(yè)通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，我們總結(jié)了三類(lèi)迷思。
第一類(lèi)迷思：套用場(chǎng)景
很多的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，包括一些公司負(fù)責(zé)人都想找一些框架、方法論，希望能夠直接拿回到公司，套用在自己公司的場(chǎng)景下解決相應(yīng)的問(wèn)題。
第二類(lèi)迷思：靠別人做增長(zhǎng)
希望找到一個(gè)“齊天大圣”，能夠通過(guò)七十二變，解決產(chǎn)品、市場(chǎng)等與增長(zhǎng)相關(guān)的一系列問(wèn)題。
第三類(lèi)迷思：天上掉餡餅
很多人在做產(chǎn)品、做運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，其實(shí)不知道哪些方面能夠幫助實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)，于是就做所有的事情，希望至少有一個(gè)能實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)的目標(biāo)。
以上，是我們常見(jiàn)的這3種做增長(zhǎng)的方式，我們稱(chēng)之為增長(zhǎng)的迷思。
二、增長(zhǎng)的核心概念：3個(gè)原則
1.增長(zhǎng)是什么？
美國(guó)前Pinterest增長(zhǎng)負(fù)責(zé)人Casey說(shuō)：
“Growth is connecting more peopleto the existing value of a product.”
強(qiáng)調(diào)的有兩點(diǎn)，第一產(chǎn)品的既有價(jià)值，第二鏈接，把更多的人像修路一樣引到產(chǎn)品里。
2.產(chǎn)品增長(zhǎng)的四個(gè)階段
那么，對(duì)于一個(gè)公司來(lái)說(shuō)，無(wú)論是創(chuàng)新型的產(chǎn)品，還是已經(jīng)成熟的產(chǎn)品，都會(huì)經(jīng)歷四個(gè)階段：
第一個(gè)階段：合適的解決問(wèn)題方案（Problem solution fit）；
這個(gè)階段往往是不需要大量數(shù)據(jù)的，我們通過(guò)調(diào)研或者用戶(hù)訪(fǎng)談的方式，可以最快的證實(shí)你的解決方案是不是真的解決了用戶(hù)的痛點(diǎn)。
第二個(gè)階段，產(chǎn)品與市場(chǎng)匹配階段（Product-marketing fit）；
也就是常說(shuō)的 PMF，是在產(chǎn)品做核心增長(zhǎng)之前一定要被驗(yàn)證的一個(gè)點(diǎn)。這個(gè)階段就需要簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行數(shù)據(jù)驗(yàn)證、洞察。
第三個(gè)階段，渠道與產(chǎn)品匹配（Channel product fit）；
在已經(jīng)驗(yàn)證了PMF之后，我們要做的是希望能更多地把不同渠道或者通路引導(dǎo)到我們的產(chǎn)品中。
有一些免費(fèi)的渠道，比如自然流量搜索、產(chǎn)品內(nèi)的優(yōu)化；也會(huì)有一些付費(fèi)渠道，比如付費(fèi)推廣等。
這個(gè)時(shí)候就涉及到大量的數(shù)據(jù)驗(yàn)證，不斷驗(yàn)證每一個(gè)渠道和我們產(chǎn)品的匹配、明確渠道ROI（考核體系）等。
第四階段，公司與市場(chǎng)的匹配。
3. 增長(zhǎng)的3個(gè)核心原則
第一個(gè)原則 -- Product Marketing Fit
首先，我們?nèi)绾蝸?lái)驗(yàn)證 PMF。
當(dāng)你的產(chǎn)品比較新，或者是起步階段，又或者是需要重新去驗(yàn)證市場(chǎng)的時(shí)候，往往會(huì)給用戶(hù)發(fā)一個(gè)問(wèn)卷，去問(wèn)用戶(hù)，如果你不用我的產(chǎn)品會(huì)有什么樣的感覺(jué)？
“如果數(shù)據(jù)顯示有大約40%以上的用戶(hù)表示會(huì)非常失望，那么你的產(chǎn)品粘性基本上就建立了；
如果只有10%的用戶(hù)表示非常失望，其他都表示有點(diǎn)失望或無(wú)感，這就說(shuō)明你的產(chǎn)品還沒(méi)有完全建立起本身粘性。”
其實(shí)PMF這個(gè)階段的產(chǎn)品是不應(yīng)該去做增長(zhǎng)的，也不應(yīng)該進(jìn)行大規(guī)模的資本投入或市場(chǎng)的預(yù)算投入。PMF本身是我們講的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)長(zhǎng)增長(zhǎng)的第一個(gè)原則，我要驗(yàn)證這個(gè)PMF。
很多人都聽(tīng)過(guò)留存曲線(xiàn)，在單位時(shí)間內(nèi)獲取的用戶(hù)，在第一天、第二天、第三天或者第一個(gè)周期，第二個(gè)周期、第三個(gè)周期的回訪(fǎng)中，留存用戶(hù)的比例大概有多少？留存曲線(xiàn)基本決定了產(chǎn)品是不是有增長(zhǎng)的可能性。
當(dāng)你第一天獲取了100萬(wàn)用戶(hù)，到第十天剩下30%的留存；等到第30天時(shí)，如果大概還有30%用戶(hù)留存，就可以大概認(rèn)為在30天的周期內(nèi)，產(chǎn)品是有粘性、有留存的，也就達(dá)到了這個(gè)實(shí)線(xiàn)（黃線(xiàn)）的這個(gè)曲線(xiàn)階段。
當(dāng)產(chǎn)品拉進(jìn)一批用戶(hù)，可以保證有一批累積沉淀下來(lái)的用戶(hù)的話(huà)，持續(xù)產(chǎn)品做增長(zhǎng)是有意義的。
第二個(gè)原則 -- 單位經(jīng)濟(jì)學(xué)原則
獲取成本在用戶(hù)有限時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生的價(jià)值，是遠(yuǎn)小于有限時(shí)間內(nèi)所產(chǎn)生的價(jià)值的。
剛剛講到的留存曲線(xiàn)，假如獲取100萬(wàn)個(gè)用戶(hù)，每個(gè)用戶(hù)的獲取成本是一塊錢(qián)，在30天后留存達(dá)到30%，每個(gè)用戶(hù)創(chuàng)造五塊錢(qián)的商業(yè)價(jià)值。
那么，這時(shí)我投入100萬(wàn)，是會(huì)產(chǎn)生150萬(wàn)的收入。這時(shí)去做產(chǎn)品相關(guān)的增長(zhǎng)工作，是可以保證自身商務(wù)模式不斷演進(jìn)的。
我們將之簡(jiǎn)單總結(jié)為單位經(jīng)濟(jì)學(xué)，每一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，在做增長(zhǎng)的過(guò)程中，都要去思考：
首先產(chǎn)品有沒(méi)有產(chǎn)生足夠的用戶(hù)黏性；
其次是不是滿(mǎn)足單位經(jīng)濟(jì)學(xué)的原理。
有兩點(diǎn)跟大家重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)：
第一點(diǎn)，所謂的PMF或者留存曲線(xiàn)是動(dòng)態(tài)的。產(chǎn)品的PMF在不同的市場(chǎng)情況變化下，是要進(jìn)行不斷的驗(yàn)證，不斷調(diào)研，確保你的產(chǎn)品在市場(chǎng)上仍然有需求的。
第二點(diǎn)，很多產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)問(wèn)到，我的產(chǎn)品是免費(fèi)型的，起碼現(xiàn)在階段是免費(fèi)的。如果我在短期內(nèi)無(wú)法獲取用戶(hù)的商業(yè)價(jià)值，怎么辦？
增長(zhǎng)黑客的概念里有這么一句話(huà)：
當(dāng)你的產(chǎn)品在短時(shí)間內(nèi)沒(méi)有完整地驗(yàn)證這個(gè)商業(yè)模式、進(jìn)行所謂的變現(xiàn)時(shí)，你就應(yīng)該用最低的手段，甚至接近零的成本去獲取你的用戶(hù)。
通過(guò)免費(fèi)的方式去獲取用戶(hù)的思路，應(yīng)該去嘗試低成本高回報(bào)，進(jìn)行相應(yīng)的工作。
接下來(lái)跟大家講，單位經(jīng)濟(jì)學(xué)下進(jìn)行付費(fèi)增長(zhǎng)時(shí)要注意的4點(diǎn)：
第一，用最快最容易的方式，讓用戶(hù)進(jìn)行產(chǎn)品使用，連接到產(chǎn)品的核心價(jià)值。
第二，比喻不一定恰當(dāng)，但希望用戶(hù)“上癮”，能夠不斷使用你的產(chǎn)品，產(chǎn)生這種粘性和留存。
第三，渠道選擇要慎重，任何渠道在時(shí)間推演下都會(huì)越來(lái)越貴。
第四，進(jìn)行付費(fèi)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，要注意它是有有效性的天花板性的。
第三個(gè)原則 -- 減少產(chǎn)品摩擦，遠(yuǎn)大于所謂增加產(chǎn)品新功能的重要程度
以領(lǐng)英為例，領(lǐng)英增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)關(guān)心的是如何把通路渠道打造得更加順暢，幫助用戶(hù)快速觸達(dá)產(chǎn)品的核心價(jià)值。
無(wú)論是對(duì)站外的用戶(hù)、站內(nèi)的用戶(hù)，如果能夠幫助用戶(hù)最快的觸達(dá)產(chǎn)品的核心價(jià)值，是增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)所關(guān)心的。
總結(jié)有以下四點(diǎn)：
減少產(chǎn)品摩擦，提高新用戶(hù)上手體驗(yàn)；
快速觸達(dá)產(chǎn)品核心價(jià)值；
用文字教育用戶(hù)，不要在設(shè)計(jì)上干擾用戶(hù)注意力；
快速迭代。
4.高效增長(zhǎng)的三個(gè)階段
大家都知道，我們現(xiàn)在的市場(chǎng)環(huán)境已經(jīng)從過(guò)去的賣(mài)方市場(chǎng)轉(zhuǎn)向了買(mǎi)方市場(chǎng)，從增量轉(zhuǎn)向存量。
我們通常意義上講的營(yíng)銷(xiāo)，都是一個(gè)漏斗型的思維，從品牌開(kāi)始最后到核心用戶(hù)，是一個(gè)除法的過(guò)程。
新的增長(zhǎng)型的思維，是乘法的思維，我們要先找到我們的核心用戶(hù)，用過(guò)你的核心用戶(hù)來(lái)做增長(zhǎng)。
那么，在這其中是用三個(gè)增長(zhǎng)階段的：
第一個(gè)階段，是產(chǎn)品設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)的階段。
這個(gè)階段通過(guò)我們的產(chǎn)品、產(chǎn)品設(shè)計(jì)來(lái)建立我們用戶(hù)的粘性。一定是免費(fèi)并且可衡量的，我們不需要大量的投放，尤其在現(xiàn)在渠道越來(lái)越貴的時(shí)候。
第二個(gè)階段，效果營(yíng)銷(xiāo)驅(qū)動(dòng)的階段。
在經(jīng)歷了第一個(gè)階段之后，我們才會(huì)進(jìn)入到效果營(yíng)銷(xiāo)的階段，開(kāi)始了付費(fèi)的渠道推廣，同樣也是需要被衡量的。
最后，才是品牌營(yíng)銷(xiāo)驅(qū)動(dòng)的階段。
三、產(chǎn)品的核心：北極星指標(biāo)
為什么硅谷的每一家公司的每一個(gè)核心產(chǎn)品都會(huì)制定北極星指標(biāo)？因?yàn)槲覀兿Ｍ眠^(guò)北極星指標(biāo)來(lái)衡量用戶(hù)在產(chǎn)品內(nèi)部體驗(yàn)的核心價(jià)值。
我們?nèi)粘１O(jiān)控的一系列指標(biāo)，都是用戶(hù)給我們創(chuàng)造的價(jià)值，北極星指標(biāo)的期望是衡量產(chǎn)品到底給用戶(hù)創(chuàng)造了多大價(jià)值，用戶(hù)是不是認(rèn)可這個(gè)價(jià)值。
通過(guò)這個(gè)方式來(lái)推斷用戶(hù)是否有粘性、是否有口碑，以及是否能持續(xù)增長(zhǎng)。
舉幾個(gè)簡(jiǎn)單的例子：
Facebook的北極星指標(biāo)是月活躍用戶(hù)數(shù)；
LinkedIn的北極星指標(biāo)是高質(zhì)量注冊(cè)人數(shù)；
eBay的北極星指標(biāo)是 GMV；
Slack的北極星指標(biāo)是發(fā)送超過(guò)2000條信息的團(tuán)隊(duì)數(shù)量。
通常如何選擇北極星指標(biāo)有三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：
1.確認(rèn)產(chǎn)品對(duì)于用戶(hù)的核心價(jià)值，反應(yīng)用戶(hù)與產(chǎn)品的交互
比如：酒店住宿行業(yè)，希望能夠?yàn)槁每吞峁└孢m的住宿。美國(guó)的Airbnb這家公司也有自己的核心指標(biāo)，即預(yù)定數(shù)量，預(yù)定的越多，證明越認(rèn)可Airbnb為你帶來(lái)的住宿體驗(yàn)；
零售行業(yè)，無(wú)論是線(xiàn)上還是線(xiàn)下，用戶(hù)想的是在合適的時(shí)間地點(diǎn)獲得正確的商品。大家可以通過(guò)這樣的方式，思考自己產(chǎn)品的北極星指標(biāo)，我的產(chǎn)品到底為客戶(hù)創(chuàng)造了什么樣的價(jià)值？
2.在用戶(hù)生命周期中可衡量的關(guān)鍵步驟，并且通過(guò)怎樣的數(shù)據(jù)展現(xiàn)。
3.在公司實(shí)踐的可行性，并能夠根據(jù)公司的不同階段，不斷迭代。
最后強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，北極星指標(biāo)本身是可以被迭代的。
每家公司在不同階段都迭代過(guò)北極星指標(biāo)，原因在于用戶(hù)的認(rèn)知群體在不同階段是不一樣的，用戶(hù)對(duì)你產(chǎn)品的認(rèn)知是不斷演進(jìn)的。
在早期，可能很多用戶(hù)只是對(duì)你產(chǎn)品有個(gè)初步的認(rèn)知，還沒(méi)有真正體驗(yàn)到核心的價(jià)值，所以早期的衡量的方式應(yīng)該通過(guò)用戶(hù)群體的聚集程度，找一個(gè)切面數(shù)據(jù)去衡量。當(dāng)你的用戶(hù)群體不斷成熟的時(shí)候就要不斷去迭代它。
最后再一次和大家強(qiáng)調(diào)增長(zhǎng)本身的核心理念：如何將產(chǎn)品的核心價(jià)值連接到更多的人，如何幫助更多用戶(hù)體驗(yàn)到產(chǎn)品的核心價(jià)值。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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