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作者：零一
來(lái)源：運(yùn)營(yíng)深度精選（ID：YYjingxuan365）
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大家好，很久沒(méi)有出來(lái)復(fù)盤(pán)文檔了。
今年社群運(yùn)營(yíng)的熱度不亞于小程序，因?yàn)榇蠹叶济媾R著同一個(gè)瓶頸，就是用戶(hù)增長(zhǎng)乏力和公眾號(hào)打開(kāi)率的持續(xù)走低。尤其訂閱號(hào)改版后，很多人都喊著哼玩不起玩不起，要轉(zhuǎn)移戰(zhàn)場(chǎng)做社群和小程序。
知名kol“小北”（我的女神），18年開(kāi)始鋪設(shè)城市社群電商，通過(guò)連接線上線下，兩個(gè)月業(yè)績(jī)700萬(wàn)。
秋葉大叔，自創(chuàng)知識(shí)IP大本營(yíng)社群，學(xué)費(fèi)從3000元到5000元，期期不用推文就能在社群爆滿員。
運(yùn)營(yíng)深度精選，利用社群裂變，0預(yù)算10天漲粉20萬(wàn)，還順帶賺了一波軟妹幣。
社群經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，讓知識(shí)付費(fèi)和社群電商開(kāi)始成了風(fēng)潮。接下來(lái)就來(lái)說(shuō)說(shuō)，我們今年做完50個(gè)社群裂變項(xiàng)目后，總結(jié)的40個(gè)小經(jīng)驗(yàn)。
1，付費(fèi)用戶(hù)自帶口碑溢價(jià)，羊毛黨永擼不完。請(qǐng)一個(gè)老師講課拉來(lái)的50個(gè)付費(fèi)用戶(hù)，比免費(fèi)禮物拉來(lái)的1000個(gè)用戶(hù)長(zhǎng)尾效果會(huì)更好。
2，個(gè)人號(hào)也可以活碼裂變，不要再傻傻手動(dòng)切換了。詳情請(qǐng)咨詢(xún)“爆汁裂變”。
3，人的直覺(jué)思維有80%都是錯(cuò)的。所以挖掘用戶(hù)需求，最好的辦法是競(jìng)品分析。
4，如果你所在的行業(yè)還沒(méi)人玩社群裂變，那么恭喜你：越早玩，成本越低。
5，組建一個(gè)行業(yè)KOL群吧，制定一個(gè)KOL的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制吧，因?yàn)樗麄兛赡軟Q定了你50%的成功裂變率。
6，很多課程定價(jià)99元，因?yàn)?9元?jiǎng)偤锰幱谟脩?hù)感性下單和高分銷(xiāo)收益的平衡點(diǎn)。
7，周二/周四是一周中，用戶(hù)付費(fèi)意愿較活躍的時(shí)間。
8，海報(bào)本質(zhì)三要素：
虛榮（分享能抬高我）
貪婪（分享能得利）
懶惰（買(mǎi)了能快速學(xué)到）
9，確定活動(dòng)目的/確定活動(dòng)目的/確定活動(dòng)目的。一個(gè)活動(dòng)只有一個(gè)主要目的，不要又想拉新又想討好老用戶(hù)。
10，確定目標(biāo)用戶(hù)/確定目標(biāo)用戶(hù)/確定目標(biāo)用戶(hù)。不要假想滿足全世界，你不可能是人民幣。
11，相信我，如果9和10沒(méi)有在方案策劃時(shí)先確定好，那么執(zhí)行中的海報(bào)和詳情頁(yè)設(shè)計(jì)，會(huì)讓你無(wú)限陷入改改改改改改改改改改改的境界。
12，做H5時(shí)，至少準(zhǔn)備4個(gè)域名。因?yàn)橛袝r(shí)裂變和違規(guī)之間，就差一個(gè)封字。
13，如果你的裂變誘餌里，既有分銷(xiāo)又有打卡退款，那么你要小心了。我們?cè)?jīng)這樣干，然后被羊毛黨擼到毛都不剩。
14，你能每次為一個(gè)項(xiàng)目的海報(bào)，考慮至少6版不同的思路設(shè)計(jì)嗎？
15，盡可能做到實(shí)時(shí)收益到賬。這種刺激多巴胺分泌，會(huì)給你的傳播帶來(lái)想象不到的用戶(hù)激勵(lì)。
16，你有把阿拉丁Top100的小程序都用過(guò)一遍嗎？你有體驗(yàn)過(guò)至少200個(gè)裂變活動(dòng)嗎？你有認(rèn)認(rèn)真真自己拆解過(guò)10個(gè)裂變思路嗎？
17，A/B測(cè)很重要，不要盲目聽(tīng)從甲方和相信從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。
18，微信群“魚(yú)龍混雜”，負(fù)面信息容易發(fā)酵，每個(gè)群最好有1-2個(gè)托。
19，1個(gè)微信號(hào)1天只能掃碼進(jìn)10個(gè)微信群。所以建群要提前，數(shù)量要高估。
20，做社群運(yùn)營(yíng)的同學(xué)，身份最好是“小女生”，沒(méi)有人會(huì)對(duì)可愛(ài)、賣(mài)萌抗拒。
21，分銷(xiāo)裂變率的合格線是1:1.5，也就是平均1個(gè)人要帶來(lái)1.5個(gè)新人。
22，裂變社群生命周期較短，如有可能，把用戶(hù)都導(dǎo)到個(gè)人號(hào)上去。
23，小號(hào)買(mǎi)回來(lái)最好先養(yǎng)1個(gè)月，至少2個(gè)星期。
24，有一種爆粉軟件，可以自動(dòng)把群里的人都加一遍。（但容易被封）
25，也正是因?yàn)橛羞@種軟件，所以有些同行喜歡在你建好的行業(yè)群里，用這種方式擼人。
26，推薦一本書(shū)，叫《社會(huì)心理學(xué)》。推己及人，知人者智，知己者明。
27，紅包彈窗會(huì)讓用戶(hù)有一種喜從天降的感覺(jué)，增加好奇進(jìn)入的欲望。紅黃色調(diào)會(huì)讓人覺(jué)得喜慶，并且與利益相關(guān)。
28，設(shè)置進(jìn)度條的好處，是用戶(hù)完成一半以上的任務(wù)時(shí)，不舍得放棄離開(kāi)。
29，拼多多的包裝亮點(diǎn)之一是：無(wú)處不在的誘導(dǎo)分享，到哪你都能看見(jiàn)1-3個(gè)分享按鈕。
30，助力活動(dòng)要盡可能展現(xiàn)出活動(dòng)的真實(shí)性和完成任務(wù)的可能性（簡(jiǎn)單性）。比如已有XXX人完成。
31，海報(bào)文案，基本遵循“痛點(diǎn)+得到”。
32，海報(bào)文字不要侵權(quán)，會(huì)賠死你的。
33，想想什么事情是每年必定發(fā)生的，那里一定有強(qiáng)需求。比如，每年都有大學(xué)生畢業(yè)，論文查重就是剛需。
34，游戲行業(yè)真的很賺錢(qián)。好好想想小程序這條賽道。
35，小程序二維碼固定的只有10萬(wàn)個(gè)， 要用帶參數(shù)生成的二維碼才可以有無(wú)限個(gè)。
36，做社群運(yùn)營(yíng)，最重要的不是規(guī)則，不是老師，不是管理，是那幾個(gè)在群里活躍的人。
37，小程序開(kāi)通商戶(hù)號(hào)，直接選用T+7的類(lèi)目，就可以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)到賬，不需要等90天。
38，用戶(hù)體驗(yàn)三要素：不要讓我想，不要讓我等，不要讓我煩。
39，寂寞空虛冷，會(huì)讓用戶(hù)在深夜主動(dòng)搜索可以解決的方法。我們做了一個(gè)匿名小程序，沒(méi)有推廣自己深夜起來(lái)百萬(wàn)PV，然后再自己被封掉。
40，沒(méi)有任何一條道路可以通往真誠(chéng)，真誠(chéng)本身才是通往一切的路。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶(hù)創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶(hù)和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶(hù)創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)