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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
關于私域流量運營，之前分享過一些基本的認知和案例，但是關于如何在私域里面做成交，并沒有過多提及。
所以，今天和各位聊聊，當我們把用戶導入到微信私域流量池之后，要做哪些事情，從而促進私域成交。
因為私域模式不同，比如IP私域、商業(yè)社群私域、粉絲私域等，所以我這里先和大家說一下共性的內(nèi)容，后續(xù)會對每種私域模式做單獨的分享。
把微信當成客服在運營，這肯定是一個錯誤的方向。
若是你一直在向用戶引導添加微信咨詢客服，最終用戶就只會把你當成官方客服。
然后你發(fā)的所有內(nèi)容，他的認知里面就是官方推送的廣告，你就會面臨被屏蔽的危險。
所以僅從朋友圈的建設來說，分成兩個部分：
其一是最基本的賬號設置，就是我們常說的三件套，頭像、昵稱、背景圖。
關于這一點，最基本的要求就是能用個人頭像的就用個人IP頭像和昵稱。
哪怕是社群助理的話，也要去網(wǎng)上找個形象不錯的女生生活照做頭像，昵稱也可以簡單親切一點，比如小新、小愛、小丸子之類的。
其二就是朋友圈的打造，關于這個內(nèi)容村長也會單獨再做一次深度的分享。
這里重點強調(diào)三個原則：生活化、有節(jié)奏、會包裝。
那些告訴你一天發(fā)十幾條朋友圈做客戶篩選的話還真的不能聽！
那些一天朋友圈只發(fā)商品的做法真的不能學！
那些朋友圈什么都發(fā)的行為真的要不得！
朋友圈是你展示個人形象，建立用戶心智，培養(yǎng)潛在客戶最重要的窗口，但它不是大街上的一塊冷冰冰的廣告牌。
朋友圈應該營造用戶有情有景、有愛有恨、有思考有分享的可靠形象。
傳統(tǒng)老板在線下做生意的時候，靠什么來經(jīng)營客戶關系？
答案是——靠記憶！
用戶出現(xiàn)的頻次越多，來消費的次數(shù)越多，老板就越容易記住，自然就能給予重點的關注。
但這種關注是有局限的，只有用戶到店，在一定的空間內(nèi)和時間范圍內(nèi)才可以。
哪怕線下有通過所謂的會員卡，來做用戶的區(qū)分，但還是得依賴于用戶到店。
而當你把100個、1000個客戶添加到你的個人微信里面，怎么記住這些人，服務這些人？
他們有哪些喜好？消費了幾次？是男是女？是寶媽還是老年人？
如果一個員工離職了之后怎么辦？
所以，這些需要我們對私域用戶進行標簽化的管理。
標簽化管理做的越精細，用戶的精準化營銷就越有效果，也能提升運營的效率。
而且最便捷的方法就是直接給用戶做備注，比如用字母、數(shù)字、符號等來表示用戶等級、消費意向等等。
其實這就是私域運營中，對用戶進行分層管理的一種體現(xiàn)。
如果你添加了用戶微信，依然還是等著用戶來向你咨詢，來給你點贊、評論。
那這個與傳統(tǒng)的座商思維無異，更重要的是目前微信朋友圈的推薦邏輯是按照雙方互動頻次來進行推薦展現(xiàn)的。
大家注意觀察一下就能發(fā)現(xiàn)，你平常經(jīng)?；拥呐笥眩l(fā)的朋友圈你可以看到。
但如果雙方互動的少，你就很難看到他的動態(tài)，相當于系統(tǒng)自動幫你做了一道篩選。
所以，如果你和客戶互動的少，也意味著你的動態(tài)用戶也是極少看到的。
如此一來，你發(fā)了朋友圈，苦心經(jīng)營的朋友圈形象，也不一定代表有效。
而精細化的私域成交運營，就應該基于用戶標簽化管理的基礎上，對用戶進行一對一且定期的進行評論、點贊。
做這樣的互動有兩方面的原因：
一是通過點贊之交逐步加深用戶對你的印象，點贊一次，就等于你出現(xiàn)在用戶面前一次，你的頭像、昵稱都在告訴用戶你是誰。
二是打消用戶的疑慮，逐步建立信任關系。
不要把一對一的私聊當成公眾號發(fā)文章的推送，公眾號你每天可以做日更，但不能在微信里面對用戶每天發(fā)一次。
這么做，朋友圈、社群的經(jīng)營都白費了，因為你發(fā)的內(nèi)容都在向用戶傳達一個赤裸裸的信號——我是廣告，請你交錢。
我們不是不可以向用戶進行群發(fā)推送或者一對一發(fā)，而是我們需要注意頻次和節(jié)奏，尤其要注意和朋友圈打好配合。
越是高端的客戶，就要在重要時間環(huán)節(jié)，才進行一對一的群發(fā)告知。
比如龔文祥只在收會員費、線下賣門票的時候發(fā)。
如果你以線下會議、資源對接為主要的商業(yè)社群，那你可以在每月會議前進行推送或者有重要研報發(fā)布的時候，做推送。
那么什么樣的用戶類型，可以頻繁的進行推送呢？
那就是你做創(chuàng)業(yè)型IP的時候，尤其是你發(fā)展培育代理，就要著重進行一對一群發(fā)的推送。
為什么？因為要確保重要活動、政策、功能的充分告知。
俗話說，有舍才有得。
想在用戶身上賺到錢，我們并非做的是一次性生意。
微信里面做生意，要抱著長遠生意的目標去經(jīng)營，因為客戶永遠在你的微信里，你也可以隨時召回。
但線下店鋪，用戶可能是路過，也可能是暫住此小區(qū)隨時會離開。
所以既然要做長久的生意，就要學會給用戶一些福利，就像線下做試吃一樣，給用戶一次了解你的機會。
如果你做知識付費的，可以免費送一次試聽課，可以免費送10G的資料。
如果你做實物電商的，你可以針對新人做一些特價秒殺。
給用戶發(fā)福利，基于自己的活動目的，針對新老用戶、普通和核心用戶，采取不同的贈送策略。
微信里面的生意，就是做口碑、做熟人經(jīng)濟。
所以我們要充分調(diào)動老客戶、核心客戶的裂變能力。
最理想的狀態(tài)就是老客戶的口碑，主動免費幫助你宣傳。
而常規(guī)的玩法，我們例舉以下三種：
a、付費用戶朋友圈
比如我們現(xiàn)在在做當?shù)氐纳?，我們給每個用戶2-5元不等的發(fā)圈紅包，上午發(fā)下午結(jié)算。
大家試想下，如果有200人幫助你發(fā)朋友圈本地潛在影響人數(shù)超過2萬人，實際成本最高才1000元，很劃算。
b、付費拉群
一種是邀請它的用戶加入到我們組織的群里面。
一種是邀請我們加入到用戶自己所在的群。
達到相關的要求的，給予現(xiàn)金獎勵。
c、分銷裂變
第三種無論賣知識付費、會員名額還是商品，只要我們設置相關的分銷功能，同時對核心用戶加以引導，就一定會有一些用戶來參與。
比如每年各種讀書APP的會員、日歷、運營地圖等產(chǎn)品的分銷。
另外關于私域成交運營中，很重要的一點就是要培養(yǎng)自己的代言人。
一類代言人就是我們剛才提及的分銷者。
一類代言人就是我們在社群里面打造的標桿人，你也可以理解為你培育的社群KOC。
他們扮演的角色即是推廣者，又是官方有意打造的托。
而這樣的托既認可你，又為你帶來流量和客戶。
關于私域成交遠不止于以上這六點，更多術層面的內(nèi)容，村長后續(xù)基于不同的業(yè)務場景再和大家交流。
好了，今天就分享到此。
-END-
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7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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