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自去年以來(lái)，ofo小黃車接連因?yàn)?ldquo;什么時(shí)候退押金”沖上熱搜。此后，在網(wǎng)友計(jì)算還要排隊(duì)等待988年的聲討中，小黃車似乎已銷聲匿跡。
最近，有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，“ofo小黃車”的官方公眾號(hào)還在持續(xù)更新。并且，推送內(nèi)容基本都是吸引眼球的標(biāo)題黨八卦文，閱讀量常有10萬(wàn)+。
這讓網(wǎng)友很疑惑——不退押金的小黃車，又在暗戳戳搞事情？
前兩天，有媒體爆料稱，網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)ofo小黃車的公眾號(hào)還在持續(xù)更新。只不過(guò)，推送內(nèi)容一言難盡。
比如，黃曉明閆妮官宣結(jié)婚？相愛(ài)10年的紅顏，竟然是她？40歲王心凌唱《山海》熱搜登頂：被渣男騙光所有……
還有夸張的：一路走好！李亞鵬：骨灰已經(jīng)撒進(jìn)大海，王菲依然……
晃眼一看，以為誤點(diǎn)了某個(gè)靠標(biāo)題博出位的娛樂(lè)八卦號(hào)。再仔細(xì)一瞅，確實(shí)是那個(gè)N多網(wǎng)友排隊(duì)等退款的正經(jīng)ofo小黃車。
消息發(fā)酵后，目前上面提到的文章已經(jīng)刪除，僅留下在2021年3月至8月期間發(fā)布的幾篇推文。
點(diǎn)擊首篇《52歲不老仙妻保養(yǎng)秘訣流出》的文章，從乘風(fēng)破浪姐姐們的好狀態(tài)，寫到了“我”閨蜜驚人的逆齡變化，再到各種真人現(xiàn)身案例。
通過(guò)販賣年齡與健康的焦慮，毫無(wú)懸念推出了兩位“高人”聯(lián)袂巨獻(xiàn)的秋季活水飲食法。
這個(gè)限量29.9元掃碼加入的今日福利，用來(lái)引導(dǎo)用戶進(jìn)入另一個(gè)公眾號(hào)。
而在引導(dǎo)進(jìn)入的公眾號(hào)中，基本都是購(gòu)書或共讀限額福利的付費(fèi)類目。
原來(lái)，多少有些俄羅斯套娃似的推薦方式，是為了給其他公眾號(hào)引流。
并且，ofo小黃車公眾號(hào)中僅存的幾篇諸如《結(jié)婚10年，0存款》等推文，都轉(zhuǎn)載自該公眾號(hào)。
有網(wǎng)友猜測(cè)，ofo小黃車公眾號(hào)之所以還在發(fā)布消息，或是想利用原有的粉絲流量，收取廣告服務(wù)費(fèi)等。
那么，我們是不是可以大膽假設(shè)，ofo小黃車的押金退還指日可待了呢？
曾經(jīng)，ofo小黃車和摩拜單車，是崛起速度最快、最受資本偏愛(ài)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。
然而，獲得超過(guò)20億美元融資的小黃車，從炙手可熱的獨(dú)角獸，到無(wú)人接盤的燙手山芋，也不過(guò)短短三年。
此次曝出擦邊推文之前，媒體對(duì)小黃車的報(bào)道，基本停在了2021年。身處有記憶的互聯(lián)網(wǎng)世界，創(chuàng)造擴(kuò)張奇跡的小黃車，退場(chǎng)時(shí)并不體面。
2015年，北大研究生戴威自己出錢買了200輛小黃車，并投放在北大校園內(nèi)。同時(shí)提出“共享計(jì)劃”，向?qū)W生回收單車作為共享單車。
所謂“共享計(jì)劃”，是指如果用戶共享了一輛單車，就可以獲得全部小黃車的使用權(quán)?？雌饋?lái)，這個(gè)計(jì)劃既有環(huán)保理念，又能便利校園交通。
于是，“共享計(jì)劃”一經(jīng)推出備受認(rèn)可。戴威接著宣稱，將在北大陸續(xù)投放1萬(wàn)輛共享單車，并招募2000位共享車主。
數(shù)月后，當(dāng)小黃車在北大校園內(nèi)日均訂單突破4000單時(shí)，獲得了第一筆900萬(wàn)元的融資。
剛開始，ofo小黃車的擴(kuò)張并不激進(jìn)。僅在全國(guó)20多個(gè)城市、200多所高校中鋪開，累積了80萬(wàn)用戶。
然而，自2016年10月起，在大量資本的極速推動(dòng)下，ofo小黃車先后經(jīng)歷了5輪累計(jì)超過(guò)2億美元的融資。
體現(xiàn)在市場(chǎng)上，則是還沒(méi)找到成熟的盈利模式之前，ofo小黃車已經(jīng)開始了年投放高達(dá)2300萬(wàn)輛的蒙眼狂奔。
這種資本密集參與下的野蠻擴(kuò)張，有悖于正常的商業(yè)邏輯，讓原本為提供環(huán)保便捷出行方式的共享單車，淪為融資工具。
當(dāng)融資速度跟不上投放新車和補(bǔ)貼用戶的支出時(shí)，面臨競(jìng)對(duì)強(qiáng)勢(shì)崛起的ofo小黃車，危機(jī)重重。
被曝挪用30億押金來(lái)支付供應(yīng)鏈欠款，大幅裁員尋求接盤，預(yù)期收購(gòu)價(jià)從30億美元價(jià)降至14億美元……
跨進(jìn)2018年，ofo小黃車已然強(qiáng)弩之末。
有投資人曾說(shuō)：很多企業(yè)在整個(gè)生命周期里，都在向外界尋求資本，主動(dòng)迎合投資者對(duì)于回報(bào)率的期待，以至于沒(méi)有把如何盈利放在第一位。
那么，假設(shè)沒(méi)有資本的大舉進(jìn)入，ofo小黃車又會(huì)不會(huì)走的平穩(wěn)一些呢？
在ofo小黃車的用戶中，有校園學(xué)生、公司白領(lǐng)，也有普通打工者。
對(duì)大數(shù)人來(lái)說(shuō)，尤其是在一線城市，共享單車的出現(xiàn)，減少了碳排放、尾氣污染，也給人們帶來(lái)了更健康便捷的出行方式。
因此，既有著環(huán)保先行的美好故事，又能成為線下流量新入口的共享單車，理應(yīng)成為一門或許利潤(rùn)微薄，但可持續(xù)發(fā)展的好生意。
同時(shí)，共享單車的覆蓋受眾面廣，很容易積累龐大的用戶群體，并依托用戶基數(shù)構(gòu)建流量變現(xiàn)的盈利模式。
只不過(guò)，ofo小黃車還沒(méi)來(lái)得及找到“該去向何方”的盈利路徑，就遭到了眾多用戶質(zhì)疑。
一些小黃車被損壞之后，得不到維護(hù)，影響騎行的感受。
并且，小黃車的押金退還時(shí)間長(zhǎng)達(dá)半個(gè)月，客服的態(tài)度也不明確，以至于很多用戶擔(dān)心自己的押金退不回來(lái)。
在黑貓投訴平臺(tái)上，關(guān)于ofo小黃車的投訴有5萬(wàn)多條。最新的一條投訴中，網(wǎng)友甚至認(rèn)為自己的登錄都遭到限制。
不得不說(shuō)，時(shí)代在變，消費(fèi)需求在變?？墒?，任何品牌、商業(yè)模式能夠長(zhǎng)紅，以重視用戶體驗(yàn)感為前提，是不變的。
哲學(xué)告訴我們：存在即是合理。
共享單車的出現(xiàn)，是共享經(jīng)濟(jì)浪潮下環(huán)保理念的落地，也是出行方式的革新。
而為了提升市場(chǎng)占有率瘋狂鋪量投放的舉動(dòng)，又似乎違背了倡導(dǎo)環(huán)保的初心。
據(jù)說(shuō)，ofo小黃車和其他共享單車，在全國(guó)多個(gè)城市留下了數(shù)以噸計(jì)的廢鐵，造成了極大的資源浪費(fèi)。
狂歡過(guò)后，資本離場(chǎng)，卻讓眾多本想減少通行支出的普通用戶，成為這場(chǎng)資本盛宴的買單者。
這么來(lái)看，共享單車存在的意義，是為了助推出行邁向環(huán)保、便捷，還是又一個(gè)避無(wú)可避的坑？
ofo小黃車在公眾號(hào)試圖繼續(xù)“引導(dǎo)”消費(fèi)，網(wǎng)友的反感也在情理之中。
品牌的自救，不應(yīng)是無(wú)視消費(fèi)者權(quán)益的重新開始。信任一旦崩塌，用戶體驗(yàn)將無(wú)從談起。
對(duì)今天的ofo小黃車來(lái)說(shuō)，那段在未名湖畔載著北大學(xué)子自由穿行的歲月靜好，已經(jīng)一去不復(fù)返。
想要繼續(xù)存在，更得在負(fù)重前行的過(guò)程中，直面用戶退還押金的合理要求。
參考資料：
1.環(huán)球Tech：ofo小黃車公眾號(hào)發(fā)擦邊推文 篇篇10萬(wàn)+
2.愛(ài)范兒：ofo沉浮史，小黃車是怎么黃掉的？
3.網(wǎng)易：小黃車欠20億，押金要等500年才退？老板戴威哪去了呢？
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3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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