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“每一個(gè)職場媽媽都欠孩子一句對不起！”
憑借包裝盒上的一句文案，半盒田咖啡今天被罵慘了。
8月24日（14點(diǎn)42分這是編輯時(shí)間，無法估計(jì)具體發(fā)布時(shí)間），一位名叫“amy呀”的網(wǎng)友，在小紅書曬出一張圖，她手持一個(gè)咖啡品牌的外包裝，上面赫然寫著一句文案：“每一個(gè)職場媽媽都欠孩子一句對不起”。（又是小紅書，這里劃重點(diǎn)）
隨后，在微博爆發(fā)輿情。
來自慧科訊業(yè)的輿情監(jiān)測系統(tǒng)顯示，蔥貓CataR是第一個(gè)在微博上關(guān)注此事的，在8月24日14點(diǎn)06分發(fā)布相關(guān)內(nèi)容。
此事開始引起媒體關(guān)注。@信號財(cái)經(jīng) 是第一個(gè)報(bào)道此事的媒體，其在24號16點(diǎn)44分，采訪了客服，并發(fā)布了相關(guān)微博。
半盒田咖啡首次回應(yīng)此事，稱：
“品牌方的出發(fā)點(diǎn)和顧客看到的是不一樣的，標(biāo)語是貼在周五咖啡包上的，是希望周六周日媽媽可以多陪陪小孩子。確實(shí)是有爭議，下一期產(chǎn)品會(huì)改進(jìn)，不再使用此文案。”
顯然，這個(gè)回應(yīng)，并未平息公眾的憤怒。
在微博留言區(qū)，一片罵聲。
而在小紅書，越來越多女性博主紛紛跟進(jìn)吐槽此事。
小紅書更是成了此輿情發(fā)酵的第一平臺！
大叔看到，不僅是首位曝光此事的小紅書博主專門給半盒田咖啡的客服打了電話，詳細(xì)記錄了經(jīng)過。
還有小紅書博主發(fā)現(xiàn)，半盒田咖啡的母公司已經(jīng)把官方抖音號的所有內(nèi)容清空了。
也有小紅書博主主動(dòng)曬出，自己與半盒旗艦店的聊天記錄，還挺解氣的。
客服的回應(yīng)呢，還是在竭盡全力去“圓”所謂的“對不起孩子”的含義。
半盒田咖啡的背后團(tuán)隊(duì)也浮出水面，是一家叫做“明治健康”的 公司。
由此可見，半盒田咖啡的背后團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該是擁有比較豐富的營銷策劃經(jīng)驗(yàn)的，卻在一句文案上翻車，也是有些意外。（這里再畫個(gè)重點(diǎn)）
事情基本說完了，大叔談3點(diǎn)感受吧：
你不要以為大叔是在危言聳聽。你還記得前幾天，名創(chuàng)優(yōu)品的“旗袍”事件吧？其實(shí)輿情首發(fā)地也是小紅書。今年類似的案例真的很多，比如鐘薛高的輿情最早也來自小紅書。
大叔再次強(qiáng)調(diào)，小紅書已經(jīng)不單單是種草平臺了，而是女性用戶的第一社交媒體平臺，最關(guān)鍵的是，小紅書還能穿透一二三四五六線城市，在女性用戶的內(nèi)容運(yùn)營非常深。
這次的輿情，之所以會(huì)引發(fā)強(qiáng)烈不滿，其實(shí)就是碰了“職場女性”的敏感點(diǎn)，這個(gè)話題再往上進(jìn)一步延伸，其實(shí)就是女性所追求的獨(dú)立和平等，從網(wǎng)友的評論就能看出，為什么媽媽要給孩子道歉？為什么爸爸不能帶孩子呢？
這種完全是男權(quán)思維的文案，其實(shí)品牌方再怎么解釋，都無解，誠懇道歉才是唯一出路。
到底是好是壞呢？對于半盒田咖啡來說，還不能這么快下定論，可能時(shí)間線需要再拉長些看。大叔個(gè)人對以破壞品牌美譽(yù)度來獲取流量的方式，不太認(rèn)同。
大叔上面找到了半盒田咖啡團(tuán)隊(duì)的一些背景，做過廣告公司，地產(chǎn)廣告策劃，自認(rèn)為懂營銷，懂年輕人，希望把自己的包裝創(chuàng)意+產(chǎn)品，通過社交媒體種草的方式，去做變現(xiàn)。確實(shí)，掛耳咖啡魚龍混雜，也是個(gè)不錯(cuò)的品類。
但是，也正是因?yàn)檫@種營銷先行的思路，可能就會(huì)葬送一個(gè)新消費(fèi)品牌。
幾乎同時(shí)，另一個(gè)新消費(fèi)品牌也因?yàn)橐粋€(gè)線上廣告也跌了跤。
因此，強(qiáng)烈呼吁，所有新消費(fèi)品牌都學(xué)一點(diǎn)公關(guān)和溝通，去補(bǔ)補(bǔ)危機(jī)公關(guān)課，尤其是那些希望通過制造話題營銷，來收割一波社交媒體流量的新消費(fèi)品牌，你起碼應(yīng)該知道哪些禁忌別碰。
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1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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