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本文來(lái)源于微信公眾號(hào)：經(jīng)緯創(chuàng)投
微信ID：matrixpartnerschina
寫這篇文章緣起于，主頁(yè)君在后臺(tái)留言中發(fā)現(xiàn)了幾位將“極致創(chuàng)新”發(fā)揮到一定境界的朋友。
事情是這樣的：我們經(jīng)常會(huì)在文章推送后的第一時(shí)間收到一些還不錯(cuò)的留言，但當(dāng)你精選這條留言后的半個(gè)小時(shí)，再去看就會(huì)發(fā)現(xiàn)這位朋友不僅改了頭像，還改了微信昵稱。而且呢，微信名還非常亮眼，一般都是以“產(chǎn)品 / 業(yè)務(wù)+歡迎加微信+微信號(hào)”的形式出現(xiàn)。（被蒙在鼓里的主頁(yè)君多次深刻地反思自己為何如此不細(xì)心，后來(lái)才發(fā)現(xiàn)被套路了）
通過(guò)臥底觀察和采訪，我們發(fā)現(xiàn)，他們確實(shí)還蠻敬業(yè)和有趣的，以及特別擅長(zhǎng)挖掘“人性的欲望”和背后的商機(jī)。誰(shuí)沒(méi)屏蔽過(guò)幾個(gè)微商朋友，然而又在深夜之時(shí)偷偷地窺視他們的上新呢？這個(gè)群體中的KOL，也是把互聯(lián)網(wǎng)“樂(lè)于分享”的精神用到了極致，他們會(huì)通過(guò)出書傳授一些成功學(xué)的秘籍，主頁(yè)君都認(rèn)真翻看了一下，畢竟也很好奇如何做到月入五十萬(wàn)。
在這個(gè)過(guò)程中，我們也看到了一些蠻有趣的數(shù)據(jù)——據(jù)2017年中國(guó)社科院和騰訊大數(shù)據(jù)發(fā)布的《社交網(wǎng)絡(luò)與賦能研究報(bào)告》顯示：中國(guó)超過(guò)半數(shù)的年輕人愿意嘗試以互聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)的職業(yè)，其中排名第一的是“微商”，比例達(dá)到30.3%；據(jù)《2016年中國(guó)微商行業(yè)發(fā)展研究報(bào)告》顯示：截止2016年底，微商的總體市場(chǎng)規(guī)模已達(dá)到3607.3億元，同比增長(zhǎng)了98%；微商從業(yè)規(guī)模達(dá)到1535萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)22%。
看到這些數(shù)據(jù)后，我們還是蠻吃驚的。都說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)開(kāi)始上下延伸，今后拼的不僅是創(chuàng)新，還要拼誰(shuí)能夠真正充分延展用戶價(jià)值，誰(shuí)又能以最低的成本去獲客留存等等。不管這個(gè)行業(yè)被調(diào)侃幾多，他們確實(shí)是蠻拼的。那么這一次，讓我們像“走進(jìn)科學(xué)”一樣走進(jìn)TA們吧，以下，Enjoy：
微商在“引蝶和裂變”這件事上，除了極致創(chuàng)新的打法之外，也非常注重“對(duì)癥下藥”，即一切的營(yíng)銷歸到原點(diǎn)，還是對(duì)目標(biāo)用戶的鎖定。
所以一開(kāi)始，我們決定先對(duì)微商的“目標(biāo)用戶”做一個(gè)簡(jiǎn)單的畫像，更便于大家對(duì)后文方法論的理解。
中低收入的女性是微商的主要用戶，所以大多微商產(chǎn)品“類目單一，門檻較低，性價(jià)比高”，相比線下或傳統(tǒng)電商有價(jià)格優(yōu)勢(shì)；
微商近半數(shù)的用戶分布在三四線城市，由于獲取信息的渠道匱乏，他們更容易接受“人際傳播”和“朋友圈購(gòu)買”，也更容易受“口碑和KOL”的影響；
不同年齡用戶購(gòu)買產(chǎn)品側(cè)重點(diǎn)不同，30歲以下用戶以美為主，30歲以上用戶以吃為主。微商會(huì)根據(jù)朋友圈的年齡構(gòu)成，選擇主攻戰(zhàn)場(chǎng)......
以下，是他們的具體打法：
他們特別懂搶占流量的入口
“我們說(shuō)的是起名和搶占用戶時(shí)間的藝術(shù)”
? 一個(gè)好名字是保證流量的基礎(chǔ)
如果去翻看微信通信錄，會(huì)發(fā)現(xiàn)微商總是排在最前端的一群人，僅次于“星標(biāo)用戶”。不管是葬愛(ài)家族還是二次元少年，他們起名字的方法論，遵循“高效連接客戶”的原則。常見(jiàn)的模板是：A字母打頭+業(yè)務(wù) / 產(chǎn)品種類+手機(jī) / 微信號(hào)碼。
光是字母A開(kāi)頭，是不夠的。由于微信通訊錄的聯(lián)系人排序按字母序逐個(gè)呈現(xiàn)，比如A apple就一定排在A dodo前面。這也是微商們?cè)谄鹈麜r(shí)比較注意的點(diǎn)，想盡一切辦法“加足戲”。
? 搶占用戶的關(guān)鍵在于研究他們的時(shí)間
根據(jù)多份社會(huì)消費(fèi)心理調(diào)查報(bào)告顯示，深夜是人們購(gòu)買行為最不理智的時(shí)段。在2017年的“雙11”，上億“剁手黨”的戰(zhàn)斗力足足持續(xù)到了凌晨四點(diǎn)。
根據(jù)阿里大數(shù)據(jù)顯示，每月在0點(diǎn)至4點(diǎn)之間，打開(kāi)天貓、淘寶4次以上的人數(shù)超過(guò)8000萬(wàn)。其中，20%的深夜剁手黨每月登陸12次以上。也就是說(shuō)，有1600萬(wàn)中國(guó)人，平均每周就有超過(guò)3個(gè)晚上，在0點(diǎn)以后開(kāi)啟“夜淘族”模式。而且他們中的大多數(shù)購(gòu)買能力較強(qiáng)。
為了順應(yīng)這種新的生活習(xí)慣，微商不會(huì)選擇在工作日的白天去刷屏，而是在晚上9點(diǎn)-12點(diǎn)開(kāi)始定時(shí)發(fā)布商品信息。這種方式不僅更容易被大家接受，也節(jié)省了在營(yíng)銷上所付出的“時(shí)間成本”。
? 不是什么產(chǎn)品都能帶來(lái)紅利
一個(gè)好產(chǎn)品是微商安身立命的根本，如果前期產(chǎn)品沒(méi)有選好，那么后期的一切包括推廣、成交、售后、裂變都會(huì)困難重重。
微商選擇產(chǎn)品的三大原則是：
?就近原則：盡量選擇自己家鄉(xiāng)的特色產(chǎn)品，為的是給用戶留下“我的產(chǎn)品是同類里品質(zhì)最好”的印象
?就熟原則：微商講究“熟人營(yíng)銷”，所以在選擇產(chǎn)品上也傾向于滿足“熟人需求”
?就源原則：規(guī)模化的長(zhǎng)期發(fā)展，離不開(kāi)成體系的貨源管理，這也是擴(kuò)大市場(chǎng)的前提
他們眼里的“好產(chǎn)品”必須符合以下六大要素：品質(zhì)過(guò)硬、通用性強(qiáng)、高復(fù)購(gòu)率、競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)小、易展示 / 傳播、售后簡(jiǎn)單。
他們特別懂用戶心理
“我們說(shuō)的是人性以及如何用語(yǔ)言的藝術(shù)制造商機(jī)”
? 有時(shí)候，關(guān)鍵詞就能獲得關(guān)注
通過(guò)分析各類人群的朋友圈，我們總結(jié)了微商們最愛(ài)用的營(yíng)銷話術(shù)Top3：
?潮人 / 明星同款
?人氣產(chǎn)品，全美 / 日 / 韓 / 歐斷貨
?馬上就要漲價(jià)了
原則就是——“打動(dòng)了消費(fèi)者的心就是打動(dòng)了他們的錢袋?！?/strong>比如：
?類似“漲 / 降價(jià)”、“甩貨”、“爆款”、“秒殺”和具體的價(jià)格，就是“奪取眼球”最有力的手段，利用了“稀缺原則”的漏洞；
?各種宣傳海報(bào) / 小視頻的視覺(jué)沖擊，正如“眼球營(yíng)銷”所說(shuō)——商品留給消費(fèi)者的第一印象決定了購(gòu)買興趣。
? 研究用戶心理，是成交的關(guān)鍵
一個(gè)好的微商，最重要的特質(zhì)在于可以滿足客戶的心理需求，甚至挖掘出客戶新的需求。好產(chǎn)品、好服務(wù)人人都會(huì)，但了解客戶的心就屬于進(jìn)階難度了。
微商慣用的套路是——“三步法”：
第一步，進(jìn)入對(duì)方的世界（描繪用戶的內(nèi)心需求）；
第二步，把用戶帶到他的世界邊緣（引導(dǎo)購(gòu)買欲）；
第三步，將客戶帶入你的世界（滿足用戶欲望）。
在這個(gè)過(guò)程中，還需要：為產(chǎn)品增添神秘感；抓住顧客的渴望心理；把握客戶的恐懼心理。拿渴望心理簡(jiǎn)單做下分析：
“渴望心理”：對(duì)于有產(chǎn)品需求的用戶來(lái)說(shuō)，價(jià)格反而是對(duì)其消費(fèi)決策影響最小的因素。產(chǎn)品的價(jià)值高低從來(lái)都不與產(chǎn)品本身有關(guān)，而是直接受客戶的渴望程度影響。所以微商在產(chǎn)品介紹中常會(huì)使用“用了就會(huì)如何如何”這類話去把產(chǎn)品本身有利于客戶的價(jià)值做最大化強(qiáng)調(diào)。
? 他們特別能挑逗人的欲望
快節(jié)奏生活的人，穿梭在各種格子間，誰(shuí)能每天閑來(lái)無(wú)事了解最新最牛最好玩的東西呢？
微商很好地把握了消費(fèi)者的認(rèn)知漏洞和獵奇心理，他們總能在第一時(shí)間告訴你“該買什么，該吃什么”。可以說(shuō)他們才是走在生活方式與消費(fèi)升級(jí)頭一撥的人。
比如，主頁(yè)君的一位朋友就經(jīng)常被“可愛(ài)又努力”的微商所“誘惑”。在深夜在清晨，這些生猛美味的海鮮鮮活地通過(guò)小視頻在你的大腦和胃前跳動(dòng)。請(qǐng)各位朋友感受一下，一枚吃貨如何對(duì)這些小可愛(ài)們說(shuō)不。
? 饑餓營(yíng)銷和制造假象
我們?cè)?jīng)在一篇潮牌報(bào)告《9大潮牌 300名消費(fèi)者 下一個(gè)萬(wàn)億市場(chǎng)？》，講了饑餓營(yíng)銷——“當(dāng)某款產(chǎn)品非常熱銷時(shí)，Supreme反而會(huì)停止生產(chǎn)，這讓它在二手市場(chǎng)的價(jià)格奇高”。
饑餓營(yíng)銷作為一種相對(duì)傳統(tǒng)的營(yíng)銷手段，并不是一線品牌所專屬的“限量哲學(xué)”。微商們也將它運(yùn)用地游刃有余。比如他們會(huì)有意調(diào)低供應(yīng)量，以達(dá)到調(diào)控供求關(guān)系，制造供不應(yīng)求的“假象”來(lái)吸引眼球，增加人氣。
常見(jiàn)的套路用“最后一撥秒殺”、“僅此X件”、“長(zhǎng)期斷貨，最后X個(gè)”、“限量預(yù)售，欲購(gòu)從速”等充分吊起來(lái)消費(fèi)者的胃口，讓你不由地感覺(jué)“不買就虧了”。
他們特別懂增信
“我們說(shuō)的是低成本獲客”
? KOL的背書
流量和銷量已經(jīng)印證了各路KOL的帶貨能力，微商也將這些網(wǎng)紅或者明星的背書價(jià)值發(fā)揮到了一定程度。不管通過(guò)PS，還是真實(shí)截圖，由各種超級(jí)大V形成的粉絲關(guān)系鏈?zhǔn)桥笥讶?jīng)濟(jì)的一大出口。
他們總能找到對(duì)的人，為自己“代言”，哪怕只是賣同款，也要不一樣。
在這里舉一個(gè)很有趣的例子：去年，美國(guó)前總統(tǒng)奧巴馬出席了在上海舉辦的某場(chǎng)企業(yè)峰會(huì)，霎時(shí)間就在朋友圈火了。原因是大批微商在與奧巴馬的握手合影后，將這些圖片 / 視頻發(fā)到了朋友圈，并表示自己的產(chǎn)品得到了奧巴馬的高度認(rèn)可。
? 增信機(jī)制
沒(méi)有人愿意把錢交給陌生人，微信交易不同于淘寶，可以借助三方托管，因此與用戶之間建立信任對(duì)微商而言尤為重要。最常見(jiàn)的方法有：使用者反饋，將自己包裝成專家，使用同級(jí)別專家的見(jiàn)證。
大部分的微商并不設(shè)置好友驗(yàn)證，加了好友之后，如果客人沒(méi)有講話，他們還會(huì)主動(dòng)發(fā)圖片和小視頻來(lái)宣傳產(chǎn)品，營(yíng)造良好、專業(yè)的經(jīng)營(yíng)態(tài)度。比如護(hù)膚類產(chǎn)品微商，跟用戶建立信任的流程大致是：首先，簡(jiǎn)單詢問(wèn)消費(fèi)者在護(hù)膚方面的困擾和問(wèn)題；接著，以專家的姿態(tài)傳授護(hù)膚的方法和建議，漸漸引導(dǎo)消費(fèi)者關(guān)注自家產(chǎn)品并耐心介紹和解答；這當(dāng)中，也會(huì)使用一些來(lái)自其他消費(fèi)者的使用反饋，加強(qiáng)背書；最后，不強(qiáng)迫購(gòu)買，反而提供更多福利，比如產(chǎn)品體驗(yàn)和長(zhǎng)期皮膚咨詢，讓消費(fèi)者安心。
這樣做的好處是：第一，可以通過(guò)較低的金額，輕松完成第一筆交易，擴(kuò)大前端；第二，完成交易后，持續(xù)提供服務(wù)，提升用戶好感度，建立口碑；第三，獲得和客戶更多交流的機(jī)會(huì)，更多的交流就意味著更多的機(jī)會(huì)。
擁有了一大批忠實(shí)的“回頭客”，又形成了自來(lái)水，在各個(gè)人的朋友圈中流通，形成了不同的循環(huán)鏈，想不月入五十萬(wàn)都很難
? 適當(dāng)?shù)母呃?，也?huì)帶來(lái)不一樣的效果
在增信的話術(shù)上，以前大多數(shù)人選擇保守打法——360度無(wú)死角貼心服務(wù)。但其實(shí)也不是所有的消費(fèi)者，都對(duì)這種“過(guò)分友好”的態(tài)度買賬。
趁著消費(fèi)升級(jí)的東風(fēng)，微商們也會(huì)在有些時(shí)候告訴消費(fèi)者——一分價(jià)格一分貨。比如他們會(huì)說(shuō)：“如果你想要其他便宜的，可以去找XXX，我分分鐘可以給你介紹。但一分錢一分貨，你自己想想吧?！?/span>
這樣一來(lái)，微商就成功擺脫了“推銷”的嫌疑，反而讓消費(fèi)者為產(chǎn)品買單。當(dāng)然，這種“高冷感”也不能空穴來(lái)風(fēng)，光憑話術(shù)。想要不低人一等，還是需要“貨硬”來(lái)支撐。
他們特別懂組織管理
“我們說(shuō)的是如何通過(guò)利益分享和激勵(lì)機(jī)制打造兇悍團(tuán)隊(duì)”
一個(gè)有戰(zhàn)力的團(tuán)隊(duì)，是做任何一件事的基礎(chǔ)。提高效力的第一秘訣就是找到合適的人，結(jié)合他們的長(zhǎng)處、工作方式，并輔之以激勵(lì)去創(chuàng)造更多的可能性。不黑不吹，微商在這方面簡(jiǎn)直是極致追求。
? 分群管理
心腹群：主要由長(zhǎng)時(shí)間合作的朋友組成，重點(diǎn)是加強(qiáng)感情交流。各種線上交流和線下團(tuán)建，不僅能活躍團(tuán)隊(duì)氣氛，也能逐步建立統(tǒng)一的價(jià)值觀和文化。
管理群：主要由管理者組成，重點(diǎn)是加強(qiáng)業(yè)務(wù)交流和問(wèn)題反饋。具體工作包括定期檢查成果，設(shè)置階段性目標(biāo)，業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
大團(tuán)隊(duì)群：重點(diǎn)在于調(diào)動(dòng)每一個(gè)人的積極性，讓大家有歸屬感，讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)朝著一個(gè)目標(biāo)不斷進(jìn)步。
? 培養(yǎng)群管理
注意觀察每個(gè)群中積極、充滿正能量的員工，將他們培養(yǎng)成群管理員，每個(gè)月給予固定獎(jiǎng)勵(lì)，督促他們管理團(tuán)隊(duì)的積極性，不僅豐富了他們的經(jīng)驗(yàn)，也分散了管理精力。
同時(shí)需要有一個(gè)完整的SOP（標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程），用于培訓(xùn)新的員工。
? 四大要素
第一，初期給予完整的培訓(xùn)，待團(tuán)隊(duì)強(qiáng)大時(shí)，尋找適合做管理的優(yōu)秀人才；
第二，善于溝通，加強(qiáng)交流，傳遞有價(jià)值、有意義的內(nèi)容；
第三，幫助團(tuán)隊(duì)中的每一人成長(zhǎng)，以“團(tuán)隊(duì)利益最大化”為目標(biāo)；
第四，為團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人設(shè)置利益分享機(jī)制，有獎(jiǎng)亦有罰，同時(shí)他們很認(rèn)真地在為每一個(gè)成員描繪“美好未來(lái)”。（認(rèn)真到一定要出書才行）
以上，是我們經(jīng)過(guò)了調(diào)查、采訪、臥底和分析所得出的結(jié)論和總結(jié)?？陀^地說(shuō)，微商也是種職業(yè)，有其弊端，紅線絕不能踩。寫這篇文章是因?yàn)槲覀冊(cè)谶@次采訪和調(diào)查的過(guò)程中，確阿實(shí)在這個(gè)群體中發(fā)現(xiàn)了一些有著“夢(mèng)想和激情”的人，他們真的也是超級(jí)拼。
也正如我們開(kāi)頭說(shuō)的，這篇文章的借鑒意義在于——想要做好“引蝶與裂變”，系統(tǒng)性 / 創(chuàng)新性的打法是一部分，更多還是要針對(duì)目標(biāo)用戶“有的放矢”。
自古套路皆流量，微商又何嘗不是在追求極致呢？那么你中招過(guò)嗎？不如跟我們分享一下你與微商那些“斗智斗勇”的故事~
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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