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上次給大家拆解了酣客醬酒的私域案例，那么今天給大家分享一個(gè)餐飲類(lèi)品牌—【鍋圈食匯】
【鍋圈食匯】2017年鍋圈食匯品牌成立,至2021年4月，鍋圈食匯正式宣布全國(guó)門(mén)店布局突破6000家。核心區(qū)域覆蓋了全國(guó)21個(gè)省，3個(gè)直轄市，200個(gè)地市，1000個(gè)縣城，累計(jì)服務(wù)超1.3億家庭。
下面就從私域的角度帶大家來(lái)看看，【鍋圈食匯】的增長(zhǎng)玩法有哪些優(yōu)勢(shì)值得我們借鑒！
鍋圈食匯以火鍋、燒烤食材為主，涵蓋休閑零食、生鮮、凈菜、飲食、小吃等商品的便利店連鎖系統(tǒng)；以互聯(lián)網(wǎng)+食材的B2B、B2C運(yùn)行模式，線下門(mén)店與線上商城并行又服務(wù)了“宅、急、忙、懶、老”消費(fèi)者。
鍋圈食匯產(chǎn)品有十大系列產(chǎn)品包括：底料蘸料類(lèi)、特色小吃類(lèi)、牛羊肉類(lèi)、川渝特色菜、丸滑類(lèi)、燒烤系列、時(shí)令蔬菜、酒水類(lèi)、粉面類(lèi)、用品用具類(lèi)，共計(jì)400多個(gè)SKU。
引流路徑一：公眾號(hào)自動(dòng)回復(fù)
新關(guān)注自動(dòng)回復(fù)里的鏈接和菜單欄里的【領(lǐng)取券包】都埋入了添加企微的入口，用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接識(shí)別二維碼，添加定位最近的【鍋圈福利官】。
引流路徑二：公眾號(hào)菜單欄/視頻號(hào)
1、點(diǎn)擊公眾號(hào)菜單欄【領(lǐng)取券包】，長(zhǎng)按識(shí)別二維碼，添加定位最近的【鍋圈福利官】。
2、點(diǎn)擊公眾號(hào)菜單欄【福利中心】-【領(lǐng)15元券】，也可直接彈出視頻號(hào)的二維碼。
引流路徑三：小程序/裂變引流
1、點(diǎn)擊公眾號(hào)菜單欄【福利中心】-【我的會(huì)員】，可直接進(jìn)入鍋圈商城小程序。
2、點(diǎn)擊公眾號(hào)菜單欄【0元喝酒吃肉】，即可參與【邀請(qǐng)有禮】活動(dòng)。
從路徑我們可以發(fā)現(xiàn)，通過(guò)公眾號(hào)自動(dòng)回復(fù)、菜單欄、視頻號(hào)等渠道做拉新，后期再利用社群的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)來(lái)維持后期轉(zhuǎn)化。
社群主要通過(guò)群主【鍋圈福利官】日常分享、周二會(huì)員日、新人入群福利等內(nèi)容來(lái)保持活躍度，增強(qiáng)用戶(hù)與品牌的粘性，為后期的運(yùn)營(yíng)和轉(zhuǎn)化做鋪墊。
1.社群基本信息
社群昵稱(chēng)：鍋圈××店群，格式為：鍋圈+定位地址+街道店名”。
入群歡迎語(yǔ)：
用戶(hù)入群后會(huì)第一時(shí)間發(fā)送歡迎語(yǔ)和小程序卡片，并告知用戶(hù)社群的新人福利和每周二會(huì)員日的優(yōu)惠活動(dòng)。
2.社群日常信息
主要以品牌宣傳、產(chǎn)品優(yōu)惠活動(dòng)、以及每周二會(huì)員日來(lái)保持社群的活躍
除了有新人進(jìn)來(lái)的自動(dòng)回復(fù)，社群消息保持一天一條的頻次，不會(huì)給人造成反感。也能刷一波存在感。這樣有需求的消費(fèi)者也會(huì)點(diǎn)進(jìn)去優(yōu)惠活動(dòng)從而下單。
頭像：用官方商城的字樣作為品牌頭像，顯的比較官方，缺少品牌的溫度和親和力。建議后期優(yōu)化改進(jìn)，有利于提升用戶(hù)對(duì)品牌的好感度。
內(nèi)容形式：文字、圖片、小程序、視頻號(hào)等多種形式。
社群的整體運(yùn)營(yíng)流程是非常清晰且流暢的，但活躍度低是目前社群存在的普遍問(wèn)題。
社群內(nèi)基本都是品牌單向輸出，用戶(hù)很少在群里發(fā)言，互動(dòng)極少。我們都知道社群運(yùn)營(yíng)的最大亮點(diǎn)是成本低、獲客精準(zhǔn)度高，而要想將這些優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到最大化，提高用戶(hù)的活躍度和粘性是關(guān)鍵。
群積分是最常見(jiàn)的促活、留存用戶(hù)的手段，通過(guò)積分獎(jiǎng)勵(lì)的形式來(lái)激勵(lì)群用戶(hù)參與互動(dòng)，以此來(lái)有效提升社群活躍度和留存率。
1.積分兌換信息
如何獲得積分：消費(fèi)賺積分、參與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、任務(wù)中心簽到等途徑。
如何使用積分：可兌換商品優(yōu)惠券、兌換物品、抽獎(jiǎng)等方法。
2.朋友圈內(nèi)容
【鍋圈福利官】朋友圈發(fā)送頻次為1條/天，發(fā)布的內(nèi)容主要有產(chǎn)品優(yōu)惠活動(dòng)、會(huì)員日、宣傳視頻等。
以上就是我們本次更新的相關(guān)內(nèi)容！
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶(hù)創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶(hù)和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶(hù)創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)