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伴隨著公域流量的紅利消失以及獲客成本的增加，私域社群目前大部分的公司都已經(jīng)運(yùn)營(yíng)起來(lái)，并且有不少公司做的有聲有色。各行各業(yè)的公司利用免費(fèi)進(jìn)群搶福利或首購(gòu)后進(jìn)群領(lǐng)優(yōu)惠券等各種各樣的方式獲取新用戶。雖然表面看起來(lái)和公域流量有很大差距，但換湯不換藥，底層邏輯是類似的。

在做私域社群運(yùn)營(yíng)時(shí)需要做好五件事：尋找目標(biāo)用戶、設(shè)定入群門檻；日常群運(yùn)營(yíng)，要有儀式感和規(guī)則；豐富的社群活動(dòng)用來(lái)提升社群活躍度；氛圍感拉滿，讓用戶感受到歸屬感；運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的同時(shí)要考慮再傳播。

一、尋找目標(biāo)用戶，設(shè)定入群門檻

新人入群，設(shè)定一定的入群門檻，會(huì)損失部分用戶，但也會(huì)篩選出更加精準(zhǔn)的用戶，降低運(yùn)營(yíng)的阻力，在一定程度上可以提升后期的轉(zhuǎn)化率。

01.主題明確，戳中用戶的痛點(diǎn)。不要妄圖做大而全的，只做針對(duì)細(xì)分群體的特定需求，只解決一兩個(gè)問(wèn)題就好。也方便后期運(yùn)營(yíng)，始終圍繞主線。不跑題。

02.付費(fèi)。一定要付費(fèi)。目的是防止羊毛黨薅羊毛。同時(shí)也為了篩選用戶，如果支付能力太差的話，也不利于后期轉(zhuǎn)化。至于價(jià)格的選取，需要結(jié)合自身的產(chǎn)品，界定價(jià)格范圍。

設(shè)定入群門檻，主要為了篩選目標(biāo)用戶，對(duì)于企業(yè)而言，不希望低價(jià)值的用戶群體進(jìn)入，稀釋社群的質(zhì)量。一切目的都是為了后期的高轉(zhuǎn)化。

二、日常群運(yùn)營(yíng)，儀式+規(guī)則

01.儀式感。就像情人節(jié)收到鮮花，你明知道沒(méi)什么實(shí)際作用，但是會(huì)讓你開(kāi)心很長(zhǎng)時(shí)間。進(jìn)入社群的那一刻，社群氛圍的打造，以儀式感為主。比如收到錄取通知書(shū)、學(xué)習(xí)計(jì)劃、自我介紹、學(xué)習(xí)目標(biāo)。結(jié)課后收到結(jié)課證書(shū)、表彰證書(shū)、甚至學(xué)習(xí)總結(jié)、結(jié)課大會(huì)等。一切有儀式感的內(nèi)容都會(huì)讓人感覺(jué)到被關(guān)注、被認(rèn)可。

個(gè)人融入群體后，最希望的是要有集體榮譽(yù)感，歸屬感。

02.規(guī)則設(shè)置。線上社群最重要的就是提前設(shè)置規(guī)則，并在進(jìn)群后告知學(xué)員。比如文明用語(yǔ)，禁止發(fā)外部鏈接、禁止無(wú)意義的溝通或吵架。就像我進(jìn)入到趙園園社群，規(guī)則是禁止發(fā)言，一旦有發(fā)言者，助理立刻踢出群。群內(nèi)所有的信息均由助理重發(fā)信息內(nèi)容也只有趙圓圓直播時(shí)間通知，干到徹底。

03.社群內(nèi)部聯(lián)動(dòng)機(jī)制。社群內(nèi)部成員，最重要的是要定期做雙向輸出，輸出內(nèi)容并接收到群主或其他成員的點(diǎn)評(píng)，再次進(jìn)行修改，進(jìn)而主動(dòng)輸出，做到有效循環(huán)。設(shè)定打卡機(jī)制，每日打卡，讓你感受到備受關(guān)注以及督促。

甚至可以做到組隊(duì)PK，激發(fā)內(nèi)部成員的緊迫感和榮譽(yù)感。 

創(chuàng)造101節(jié)目火爆時(shí)，你們沒(méi)少為A爆的孟美岐和一直劃水的楊超越，打架吧。拋開(kāi)業(yè)務(wù)能力，只談情感投射的個(gè)人感覺(jué)。

人的本性是喜歡與自己接近的一切事物，哪怕是老鄉(xiāng)也都會(huì)倍感親切。

三、豐富的社群內(nèi)容，提高活躍度。

日常的輸入輸出，為的是養(yǎng)成社群成員的習(xí)慣。而豐富的社群內(nèi)容則是為了激活成員的活躍度、提高社群的留存和轉(zhuǎn)化。每天的打卡、點(diǎn)評(píng)、定期的內(nèi)容直播、不定期的活動(dòng)等等。

01.每日的打卡點(diǎn)評(píng)，同入群后的儀式、規(guī)則相同。

02.定期的內(nèi)容直播是維護(hù)活躍度的核心，圍繞學(xué)員的痛點(diǎn)和需求，邀請(qǐng)行業(yè)內(nèi)的知名人士和群內(nèi)的活躍成員進(jìn)行干貨分享。直播的好處是拉近學(xué)員和老師或知名人士之間的距離，同時(shí)也提升活躍成員的影響力，進(jìn)而提升他們的主動(dòng)分享頻次。

03.不定期的活動(dòng)，包括線上線下。根據(jù)活動(dòng)的性質(zhì)、目的不同，選擇的載體也有所不同。比如以干貨、workshop著稱的CMO訓(xùn)練營(yíng)，集中選擇采用線下活動(dòng)。

活躍的優(yōu)質(zhì)社群，一定是以每日的固定動(dòng)作、長(zhǎng)期有價(jià)值的內(nèi)容輸出以及偶爾高爆點(diǎn)的活動(dòng)為主，給用戶超預(yù)期的服務(wù)。

四、氛圍氛圍氛圍，參與感，參與感，參與感。

再來(lái)說(shuō)一個(gè)社群的活躍程度與否，取決于社群成員間的協(xié)作、互動(dòng)。通過(guò)社群的運(yùn)營(yíng)，烘托氛圍，讓大家從觀看到被動(dòng)再到主動(dòng)的模式。

社群的核心觀念在于，參與越多，付出越多，重視程度也越多。社群中的單鏈路，衍生為多鏈路，對(duì)這個(gè)事情的認(rèn)可以及團(tuán)隊(duì)的凝聚力，也會(huì)逐步增強(qiáng)。這也是個(gè)體從屬于群體的本性。

就像我們自己有很多圈子，微信群，朋友圈，工作群等等，為什么某個(gè)人在圈子A中沉默，卻在圈子B中閃閃發(fā)光，為什么有的人在公司A沉默無(wú)言卻在公司B必獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷？

五、再傳播

社群的擴(kuò)張通過(guò)社群成員的再傳播、拉新、口碑等路徑達(dá)成。

01.除去日常的群內(nèi)打卡也可在群外打卡，我們最常見(jiàn)的是在朋友圈進(jìn)行每日學(xué)習(xí)的打卡。這種方式可以進(jìn)行二次傳播。

其次可以通過(guò)鼓勵(lì)學(xué)員主動(dòng)分享學(xué)習(xí)總結(jié)、收獲和感悟，無(wú)論是分享到微信群內(nèi)，學(xué)院的公眾號(hào)，朋友圈，甚至微博上，都帶有話題標(biāo)志，二次分享的基礎(chǔ)上，可以作為話題積累素材。

02.可選擇對(duì)應(yīng)目標(biāo)人群的公共號(hào)和朋友圈，通過(guò)精準(zhǔn)用戶的投放進(jìn)行拉新。

03.口碑傳播是軟性推廣的一種方式。社群內(nèi)設(shè)置基于炫耀和滿足感的傳播形式，比如榮譽(yù)獎(jiǎng)狀、電子證書(shū)、優(yōu)秀學(xué)員推薦等等，類似這種的轉(zhuǎn)發(fā)機(jī)制，讓成員們轉(zhuǎn)發(fā)。 

社群中的所有動(dòng)作都是為中高階轉(zhuǎn)化做的，根據(jù)這些行動(dòng)所需要的人力物力以及得到的轉(zhuǎn)換，需要各家公司，根據(jù)最新的產(chǎn)品和策略，來(lái)考量了。

如果所有動(dòng)作不能量化，結(jié)果指標(biāo)，并且不能和其他渠道的指標(biāo)，做平行對(duì)比的話，那意義就不是很大了。

關(guān)于社群的一些思考

01.微信群太多了。就拿我個(gè)人而言，我進(jìn)了50多個(gè)群，每天信息都看不過(guò)來(lái)。進(jìn)群之后的第1個(gè)動(dòng)作，設(shè)置免打擾。有時(shí)間會(huì)翻去，如果有價(jià)值的內(nèi)容看到會(huì)特意關(guān)注下，沒(méi)有的話幾乎不怎么看。

02.群里七嘴八舌造成信息冗余。每個(gè)微信群的成員200+，群內(nèi)成員七嘴八舌，每次打開(kāi)微信群，都會(huì)出現(xiàn)上百條信息，根本就看不過(guò)來(lái)，只能快速刷，尋找有用的信息。如果多次都找不到有效信息的話，這個(gè)群基本就退出或者放棄了。

03.有的微信群，公開(kāi)課結(jié)束后就不再更新維護(hù)，變成大家發(fā)廣告的地方。毫無(wú)意義。

04.體驗(yàn)感太差。群內(nèi)的成員背景，相差懸殊，有野路子，有外行人，也有正規(guī)軍。大家在溝通交流時(shí)，對(duì)一件事情的看法完全不一樣。聊幾句完全對(duì)不上路子，就會(huì)放棄。

05.社群成員亂加好友。仍然拿我自己舉例子，我在群內(nèi)輸出觀點(diǎn)，可能有人認(rèn)可我的觀點(diǎn)后，私加微信一段時(shí)間后，發(fā)現(xiàn)竟然有人盜用我朋友圈的照片當(dāng)頭像，私底下溝通后并沒(méi)有替換。多次溝通后，才進(jìn)行了更改。我的切身感受就是，這都什么事兒?。磕懿荒芨牲c(diǎn)有意義的？

06.社群真的有意義嗎？尤其公開(kāi)課的形式吸引大批用戶試聽(tīng)，試聽(tīng)后得到幾十萬(wàn)的用戶數(shù)字看起來(lái)很美好，但真實(shí)情況不容樂(lè)觀。幾十萬(wàn)的視頻用戶用作企業(yè)內(nèi)部的銷售匯報(bào)，是件非常好的事情，但如果進(jìn)行收割的話，就不得而知了。

另外想要維護(hù)社群的活躍度，無(wú)非兩件事情，發(fā)紅包和持續(xù)輸出有價(jià)值的內(nèi)容。紅包就不提了，但就有價(jià)值的內(nèi)容長(zhǎng)期輸出這件事情需要耗費(fèi)大量的人力物力，從企業(yè)運(yùn)營(yíng)的長(zhǎng)線來(lái)看，成本到底如何就有待考察了。