很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
伴隨著公域流量的紅利消失以及獲客成本的增加，私域社群目前大部分的公司都已經(jīng)運營起來，并且有不少公司做的有聲有色。各行各業(yè)的公司利用免費進(jìn)群搶福利或首購后進(jìn)群領(lǐng)優(yōu)惠券等各種各樣的方式獲取新用戶。雖然表面看起來和公域流量有很大差距，但換湯不換藥，底層邏輯是類似的。
在做私域社群運營時需要做好五件事：尋找目標(biāo)用戶、設(shè)定入群門檻；日常群運營，要有儀式感和規(guī)則；豐富的社群活動用來提升社群活躍度；氛圍感拉滿，讓用戶感受到歸屬感；運營活動的同時要考慮再傳播。
新人入群，設(shè)定一定的入群門檻，會損失部分用戶，但也會篩選出更加精準(zhǔn)的用戶，降低運營的阻力，在一定程度上可以提升后期的轉(zhuǎn)化率。
01.主題明確，戳中用戶的痛點。不要妄圖做大而全的，只做針對細(xì)分群體的特定需求，只解決一兩個問題就好。也方便后期運營，始終圍繞主線。不跑題。
02.付費。一定要付費。目的是防止羊毛黨薅羊毛。同時也為了篩選用戶，如果支付能力太差的話，也不利于后期轉(zhuǎn)化。至于價格的選取，需要結(jié)合自身的產(chǎn)品，界定價格范圍。
設(shè)定入群門檻，主要為了篩選目標(biāo)用戶，對于企業(yè)而言，不希望低價值的用戶群體進(jìn)入，稀釋社群的質(zhì)量。一切目的都是為了后期的高轉(zhuǎn)化。
01.儀式感。就像情人節(jié)收到鮮花，你明知道沒什么實際作用，但是會讓你開心很長時間。進(jìn)入社群的那一刻，社群氛圍的打造，以儀式感為主。比如收到錄取通知書、學(xué)習(xí)計劃、自我介紹、學(xué)習(xí)目標(biāo)。結(jié)課后收到結(jié)課證書、表彰證書、甚至學(xué)習(xí)總結(jié)、結(jié)課大會等。一切有儀式感的內(nèi)容都會讓人感覺到被關(guān)注、被認(rèn)可。
個人融入群體后，最希望的是要有集體榮譽感，歸屬感。
02.規(guī)則設(shè)置。線上社群最重要的就是提前設(shè)置規(guī)則，并在進(jìn)群后告知學(xué)員。比如文明用語，禁止發(fā)外部鏈接、禁止無意義的溝通或吵架。就像我進(jìn)入到趙園園社群，規(guī)則是禁止發(fā)言，一旦有發(fā)言者，助理立刻踢出群。群內(nèi)所有的信息均由助理重發(fā)信息內(nèi)容也只有趙圓圓直播時間通知，干到徹底。
03.社群內(nèi)部聯(lián)動機制。社群內(nèi)部成員，最重要的是要定期做雙向輸出，輸出內(nèi)容并接收到群主或其他成員的點評，再次進(jìn)行修改，進(jìn)而主動輸出，做到有效循環(huán)。設(shè)定打卡機制，每日打卡，讓你感受到備受關(guān)注以及督促。
甚至可以做到組隊PK，激發(fā)內(nèi)部成員的緊迫感和榮譽感。
創(chuàng)造101節(jié)目火爆時，你們沒少為A爆的孟美岐和一直劃水的楊超越，打架吧。拋開業(yè)務(wù)能力，只談情感投射的個人感覺。
人的本性是喜歡與自己接近的一切事物，哪怕是老鄉(xiāng)也都會倍感親切。
日常的輸入輸出，為的是養(yǎng)成社群成員的習(xí)慣。而豐富的社群內(nèi)容則是為了激活成員的活躍度、提高社群的留存和轉(zhuǎn)化。每天的打卡、點評、定期的內(nèi)容直播、不定期的活動等等。
01.每日的打卡點評，同入群后的儀式、規(guī)則相同。
02.定期的內(nèi)容直播是維護(hù)活躍度的核心，圍繞學(xué)員的痛點和需求，邀請行業(yè)內(nèi)的知名人士和群內(nèi)的活躍成員進(jìn)行干貨分享。直播的好處是拉近學(xué)員和老師或知名人士之間的距離，同時也提升活躍成員的影響力，進(jìn)而提升他們的主動分享頻次。
03.不定期的活動，包括線上線下。根據(jù)活動的性質(zhì)、目的不同，選擇的載體也有所不同。比如以干貨、workshop著稱的CMO訓(xùn)練營，集中選擇采用線下活動。
活躍的優(yōu)質(zhì)社群，一定是以每日的固定動作、長期有價值的內(nèi)容輸出以及偶爾高爆點的活動為主，給用戶超預(yù)期的服務(wù)。
再來說一個社群的活躍程度與否，取決于社群成員間的協(xié)作、互動。通過社群的運營，烘托氛圍，讓大家從觀看到被動再到主動的模式。
社群的核心觀念在于，參與越多，付出越多，重視程度也越多。社群中的單鏈路，衍生為多鏈路，對這個事情的認(rèn)可以及團(tuán)隊的凝聚力，也會逐步增強。這也是個體從屬于群體的本性。
就像我們自己有很多圈子，微信群，朋友圈，工作群等等，為什么某個人在圈子A中沉默，卻在圈子B中閃閃發(fā)光，為什么有的人在公司A沉默無言卻在公司B必獨領(lǐng)風(fēng)騷？
社群的擴張通過社群成員的再傳播、拉新、口碑等路徑達(dá)成。
01.除去日常的群內(nèi)打卡也可在群外打卡，我們最常見的是在朋友圈進(jìn)行每日學(xué)習(xí)的打卡。這種方式可以進(jìn)行二次傳播。
其次可以通過鼓勵學(xué)員主動分享學(xué)習(xí)總結(jié)、收獲和感悟，無論是分享到微信群內(nèi)，學(xué)院的公眾號，朋友圈，甚至微博上，都帶有話題標(biāo)志，二次分享的基礎(chǔ)上，可以作為話題積累素材。
02.可選擇對應(yīng)目標(biāo)人群的公共號和朋友圈，通過精準(zhǔn)用戶的投放進(jìn)行拉新。
03.口碑傳播是軟性推廣的一種方式。社群內(nèi)設(shè)置基于炫耀和滿足感的傳播形式，比如榮譽獎狀、電子證書、優(yōu)秀學(xué)員推薦等等，類似這種的轉(zhuǎn)發(fā)機制，讓成員們轉(zhuǎn)發(fā)。
社群中的所有動作都是為中高階轉(zhuǎn)化做的，根據(jù)這些行動所需要的人力物力以及得到的轉(zhuǎn)換，需要各家公司，根據(jù)最新的產(chǎn)品和策略，來考量了。
如果所有動作不能量化，結(jié)果指標(biāo)，并且不能和其他渠道的指標(biāo)，做平行對比的話，那意義就不是很大了。
01.微信群太多了。就拿我個人而言，我進(jìn)了50多個群，每天信息都看不過來。進(jìn)群之后的第1個動作，設(shè)置免打擾。有時間會翻去，如果有價值的內(nèi)容看到會特意關(guān)注下，沒有的話幾乎不怎么看。
02.群里七嘴八舌造成信息冗余。每個微信群的成員200+，群內(nèi)成員七嘴八舌，每次打開微信群，都會出現(xiàn)上百條信息，根本就看不過來，只能快速刷，尋找有用的信息。如果多次都找不到有效信息的話，這個群基本就退出或者放棄了。
03.有的微信群，公開課結(jié)束后就不再更新維護(hù)，變成大家發(fā)廣告的地方。毫無意義。
04.體驗感太差。群內(nèi)的成員背景，相差懸殊，有野路子，有外行人，也有正規(guī)軍。大家在溝通交流時，對一件事情的看法完全不一樣。聊幾句完全對不上路子，就會放棄。
05.社群成員亂加好友。仍然拿我自己舉例子，我在群內(nèi)輸出觀點，可能有人認(rèn)可我的觀點后，私加微信一段時間后，發(fā)現(xiàn)竟然有人盜用我朋友圈的照片當(dāng)頭像，私底下溝通后并沒有替換。多次溝通后，才進(jìn)行了更改。我的切身感受就是，這都什么事兒啊？能不能干點有意義的？
06.社群真的有意義嗎？尤其公開課的形式吸引大批用戶試聽，試聽后得到幾十萬的用戶數(shù)字看起來很美好，但真實情況不容樂觀。幾十萬的視頻用戶用作企業(yè)內(nèi)部的銷售匯報，是件非常好的事情，但如果進(jìn)行收割的話，就不得而知了。
另外想要維護(hù)社群的活躍度，無非兩件事情，發(fā)紅包和持續(xù)輸出有價值的內(nèi)容。紅包就不提了，但就有價值的內(nèi)容長期輸出這件事情需要耗費大量的人力物力，從企業(yè)運營的長線來看，成本到底如何就有待考察了。
本文為作者獨立觀點，不代表鳥哥筆記立場，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》 如對文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問，請點擊 反饋舉報
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團(tuán)隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)