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01 情感營(yíng)銷
定義：情感營(yíng)銷是從消費(fèi)者的情感需要出發(fā)，喚起和激起消費(fèi)者的情感需求，引導(dǎo)消費(fèi)者心靈上的共鳴，并在產(chǎn)品推廣營(yíng)銷的過(guò)程中將這種情感能量釋放爆發(fā)出來(lái)，引爆銷售。
圖源網(wǎng)絡(luò)
案例：江小白可以說(shuō)是情感營(yíng)銷中的佼佼者了，相信很多朋友都從江小白的瓶身文案中看到過(guò)自己的影子，總有那么一瞬間，總有那么一句話曾經(jīng)擊中過(guò)你。
那句“愿十年后我還給你倒酒，愿十年后我們還是老友”，我們有感；
那句“我想見(jiàn)你，無(wú)論你遠(yuǎn)在何方，明天就要牽到你的手”，我們有感；
那句“低質(zhì)量的社交，不如高質(zhì)量的獨(dú)處”，我們有感……
堪稱句句經(jīng)典，字字灼心。江小白就是用情感營(yíng)銷的方式，離用戶更近。釀造的是酒，講的是情懷，用的是互聯(lián)網(wǎng)思維經(jīng)營(yíng)品牌。
02 口碑營(yíng)銷
定義：在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代之前，口碑營(yíng)銷是由一個(gè)人在對(duì)話中向另一個(gè)人講述品牌、產(chǎn)品或服務(wù)的過(guò)程。而現(xiàn)在，口碑營(yíng)銷有很多種類型：在自媒體平臺(tái)發(fā)布帖子并談?wù)撟约合矚g的產(chǎn)品、在購(gòu)物App中對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)價(jià)打分、通過(guò)權(quán)威媒體，名人“背書”，奠定產(chǎn)品基礎(chǔ)……這些都是口碑營(yíng)銷。
案例：三只松鼠能夠在堅(jiān)果市場(chǎng)一騎絕塵，離不開(kāi)的就是口碑營(yíng)銷。
先是在當(dāng)年熱播影視劇中進(jìn)行廣告植入，將品牌打入消費(fèi)者的腦海中；
然后出品了同名3D動(dòng)畫《三只松鼠》，據(jù)稱播放量過(guò)億，并成立了松鼠萌工廠動(dòng)漫文化公司，創(chuàng)作互聯(lián)網(wǎng)動(dòng)畫片、動(dòng)漫集、兒童圖書，進(jìn)一步打造IP；
在付費(fèi)推廣競(jìng)爭(zhēng)還不太激烈的時(shí)候，抓住時(shí)機(jī)，參加淘寶直通車、投鉆石展位，穩(wěn)穩(wěn)拿下當(dāng)年雙“11”零食特產(chǎn)類的第一名。
不僅如此，三只松鼠發(fā)現(xiàn)選購(gòu)堅(jiān)果的客戶，往往都需要垃圾袋放置果殼，于是在包裹里附加了一個(gè)0.18元的袋子，這一舉動(dòng)雖然為企業(yè)帶來(lái)了成本，但卻贏得了客戶的口碑，為產(chǎn)品的暢銷提供了有效助力。
03 體驗(yàn)營(yíng)銷
定義：所謂體驗(yàn)營(yíng)銷，就是運(yùn)用看、聽(tīng)、用、參與等手段，充分刺激和調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的感官、情感、思考、行為、聯(lián)想等感性因素和理性因素，從而重塑消費(fèi)者的思考方式，并最終讓消費(fèi)者認(rèn)同品牌的營(yíng)銷方式。
案例：我在某乎App看過(guò)一位用戶分享的案例，大意是這樣的：他生活在幾乎人人愛(ài)喝茶，每隔幾十米就會(huì)有一個(gè)茶館的成都。他認(rèn)識(shí)一位茶館老板，店里出售四種不同價(jià)位的茶葉，有三千元一斤的、五千元一斤的、八千元一斤的、一萬(wàn)以上一斤的。當(dāng)客戶買三千元一斤的茶葉時(shí)，茶館老板會(huì)贈(zèng)送幾泡五千元一斤的茶葉，以此類推。
會(huì)品茶的人都知道：喝過(guò)高品質(zhì)的茶以后再喝低品質(zhì)的茶就會(huì)覺(jué)得平淡無(wú)奇，所以當(dāng)客戶再次購(gòu)買時(shí)，很可能就會(huì)選擇更高品質(zhì)的茶，這就是一種體驗(yàn)式營(yíng)銷模式。
好的體驗(yàn)營(yíng)銷能讓顧客建立使用者情境，以此影響消費(fèi)者的決策。
04 事件營(yíng)銷
定義：事件營(yíng)銷是企業(yè)通過(guò)策劃、組織和利用具有新聞價(jià)值、社會(huì)影響以及名人效應(yīng)的人物或事件，吸引媒體、社會(huì)團(tuán)體和消費(fèi)者的興趣與關(guān)注，以求提高企業(yè)或產(chǎn)品的知名度、美譽(yù)度，樹(shù)立良好品牌形象，并最終促成產(chǎn)品或服務(wù)銷售目的的手段和方式。
案例：不知道還有多少人記得2018年那個(gè)讓全網(wǎng)瘋狂羨慕嫉妒恨的“中國(guó)錦鯉”信小呆。2018年9月28日，支付寶在官方微博上發(fā)布了一條“祝你成為中國(guó)錦鯉！”的微博，并稱轉(zhuǎn)發(fā)這條微博就有可能成為全球獨(dú)寵的錦鯉，被抽中的人將會(huì)獲得全球免單大禮包。微博一發(fā)起，各大合作的商家也紛紛前來(lái)自我宣傳，網(wǎng)友們更是被吸引得暈頭轉(zhuǎn)向，紛紛轉(zhuǎn)發(fā)該微博，希望這個(gè)餡餅真的可以掉在自己身上。
該微博不到六小時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)量破百萬(wàn)，周累計(jì)轉(zhuǎn)發(fā)破三百萬(wàn)，成為企業(yè)營(yíng)銷史上最快達(dá)成百萬(wàn)級(jí)轉(zhuǎn)發(fā)量以及迄今為止總轉(zhuǎn)發(fā)量最高的企業(yè)傳播新案例。
這次事件營(yíng)銷，不僅巧妙地宣傳了在海外也可以使用支付寶，以此來(lái)拓寬使用支付寶的人群范疇，并從中獲得更多的人氣，同時(shí)也給了商家們展示自家品牌的機(jī)會(huì)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)加強(qiáng)了與用戶們之間的黏性。由此看來(lái)，雙方的合作可以說(shuō)是達(dá)到了理想的共贏狀態(tài)。
05 激勵(lì)營(yíng)銷
定義：激勵(lì)營(yíng)銷，是指通過(guò)精神或物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)引導(dǎo)用戶行為，吸引用戶參與，將受眾被動(dòng)關(guān)注變?yōu)橹鲃?dòng)關(guān)注，從而參與到活動(dòng)中來(lái)。
案例：比如剛剛過(guò)去不久的雙十一，據(jù)星圖數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示：2021年雙十一大促期間全網(wǎng)銷售總額3146.28億元，各大電商平臺(tái)戰(zhàn)報(bào)也已出爐。雙十一能成為商業(yè)奇跡，有一部分就離不開(kāi)激勵(lì)營(yíng)銷。
預(yù)熱階段，天貓推出種草機(jī)及種草榜單，節(jié)約了消費(fèi)者在眾多產(chǎn)品和折扣中做決策的時(shí)間；
預(yù)售階段，直播電商打響了第一槍，上億級(jí)別的觀眾人數(shù)和百億級(jí)的消費(fèi)額把雙十一的節(jié)日氣氛烘托得十分熱鬧。
超級(jí)紅包驚喜加碼，整點(diǎn)紅包四連發(fā)，終極獨(dú)家獎(jiǎng)池爆發(fā)……更是點(diǎn)燃了消費(fèi)者的熱情。
激勵(lì)營(yíng)銷模式下，消費(fèi)者買得開(kāi)心，玩得痛快。對(duì)于商家而言，也帶動(dòng)了銷量和流量。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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