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6 月 7 日，字節(jié)又雙叒叕開始測試一個新業(yè)務 —— 全新的百科產(chǎn)品“識典百科”。
從形態(tài)上來看，“識典百科”和百度百科、維基百科區(qū)別不大，屬于一本社區(qū)共建的百科全書。
不過，這已經(jīng)不是字節(jié)第一次沖進搜索領域了。
字節(jié)曾推出“頭條搜索”，后又收購“互動百科”，推出“頭條百科”、“快懂百科”等業(yè)務，隨后，又將百科業(yè)務內(nèi)嵌在抖音 App 內(nèi)，意在豐富抖音的搜索體系。
似乎，抖音一直都想做下一個百度。
縱觀互聯(lián)網(wǎng)，前有百度、360、搜狗，后有頭條搜索、夸克，國內(nèi)各大廠在搜索引擎市場的“戰(zhàn)爭”從未間斷。
搜索的本質(zhì)，是一個平臺或組織，將某類信息搜集并匯總起來，其他人通過分類或檢索，找到自己想要的信息。
從古至今，人們都對建立信息庫這件事情有獨鐘。
比如，在國內(nèi)，明永樂年間，明成祖朱棣花費大量人力、物力、財力，編撰了《永樂大典》， 全書 22877 卷，約 3.7 億字，匯集了古今圖書七八千種。
同樣，在歐洲，為了“收集全世界的書”，也搭建了亞歷山大圖書館，藏書約 54000 卷。
再比如，現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)時代下誕生的維基百科，是一種用多種語言編寫而成的網(wǎng)絡百科全書，目前，維基百科各個版本的條目之和已經(jīng)超過 5300 萬條。
不過，在超大的知識庫搭建完畢之后，問題也隨之而來 —— 怎么讓用戶在如恒河沙數(shù)的知識中，找到真正需要的信息與內(nèi)容？
「搜索」，便因此而誕生，它解決了人和信息的交互。
最早，「搜索」誕生于圖書的目錄或圖書館的圖書編目，比如，為了方便查閱，《永樂大典》就設立了長達 60 卷的目錄。
但那種形式過于“笨重”，在互聯(lián)網(wǎng)時代，「搜索」則進行了一次“進化”，將用戶輸入的關鍵詞進行拆解，通過爬蟲抓取、索引、檢索、排序等方式，將最優(yōu)質(zhì)的結果呈現(xiàn)在人們面前。
而根據(jù)現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上的「搜索」的業(yè)務需求，也可以將其分成「全網(wǎng)搜索」和「站內(nèi)搜索」兩個形態(tài)：
1）全網(wǎng)搜索
第一種，是大家都熟悉的「全網(wǎng)搜索」，例如百度、Google、夸克等。
其本質(zhì)是收錄或爬取大量網(wǎng)頁或信息，進行整理和匯總，從而幫助用戶進行「搜索」。
例如，用戶在百度中進行搜索時，不僅可以查看官網(wǎng)信息，也能搜集到百度游戲、好看視頻、百家號、B站的其他網(wǎng)站的內(nèi)容。
時至如今，各大廠仍在爭搶此業(yè)務。
畢竟，搜索業(yè)務可以提高平臺的用戶增長空間，2019 年，張一鳴在內(nèi)部講話中發(fā)布了一個驚人的數(shù)據(jù)：
如果沒有搜索場景的拓展和優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，頭條的增長空間可能只剩 4000 萬 DAU。
同時，阿里也沒放過這塊“香餑餑”，2021 年 5 月 22 日，正式推出智能搜索 App 夸克 5.0 版。
據(jù)夸克 App 產(chǎn)品負責人@鄭嗣壽 介紹，若按年來算，夸克的月度活躍用戶和單日活躍用戶已經(jīng)保持數(shù)年超 100% 的增幅，“97 后”及以后的用戶體量占比在 50% 左右。
2）站內(nèi)搜索
第二種，則是針對于 App 或生態(tài)內(nèi)部的「站內(nèi)搜索」，像微信的搜一搜、小紅書、B站、抖音、快手、支付寶等都逐漸開展了此業(yè)務。
「站內(nèi)搜索」的本質(zhì)是放棄掉外部網(wǎng)站的數(shù)據(jù)，專注于自家產(chǎn)品內(nèi)的信息及內(nèi)容做信息庫。
不過這套操作，其實是百度玩剩下的 —— 百度貼吧能快速起量的一個原因即，百度搜索的結果會一直頻繁出現(xiàn)貼吧的貼子，給貼吧引流。
在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，「站內(nèi)搜索」已不單單只局限于“搜索”這一功能，而是在“搜索”的基礎上擴展了更多功能。
2020 年 5 月，支付寶的搜索業(yè)務重新整合后首次成為獨立事業(yè)部，原淘寶搜索產(chǎn)品總監(jiān)袁懷賓調(diào)任支付寶，擔任支付寶搜索業(yè)務“ 一號位” 。
從此，支付寶聚焦在端內(nèi)服務搜索，而且不僅是搜索，還已經(jīng)融合了衣食住行等各種服務。
去年情人節(jié)，用戶在支付寶搜「在嗎」即可隨機獲得一首情歌；而前年的 520 ，支付寶則引導用戶搜索「喂」，做了一波“我喜歡你”的藏頭詩營銷。
那么，為什么各大廠都執(zhí)著于搜索業(yè)務上呢？搜索業(yè)務究竟能給平臺帶來什么？
搜索業(yè)務給平臺帶來最大的價值就是「生態(tài)獨立」 —— 將流量“留”在自家產(chǎn)品中。
把目光放到 2003 年，看那些在互聯(lián)網(wǎng)第一波里存活下來的中國公司：新浪、搜狐、網(wǎng)易、騰訊、攜程、前程無憂、百度和阿里巴巴。
其中，大部分公司都是通過網(wǎng)站發(fā)展業(yè)務，例如阿里的淘寶網(wǎng)、新浪的新浪微博等等，而 ta 們的流量來源幾乎都是來自于搜索平臺。
當時，也有一句話在互聯(lián)網(wǎng)上流傳：
“一個網(wǎng)站的流量 80% 都是由搜索引擎帶來的。”
后來，喬布斯在發(fā)布會上拿出世界上第一款 iPhone，告別 PC 互聯(lián)網(wǎng)時代，正式進入移動互聯(lián)網(wǎng)時代。
用戶的搜索行為也開始從搜索引擎轉移至其他平臺。
根據(jù)極光發(fā)布的《內(nèi)容生態(tài)搜索趨勢研究報告》，在 2020 年，用戶的搜索行為已經(jīng)向內(nèi)容平臺遷移：
而且，在現(xiàn)在的移動互聯(lián)網(wǎng)時代，各家都開始建起“柏林墻”：比如，百度搜不到抖音、微信的內(nèi)容，微信搜不到其他平臺的內(nèi)容。
其背后的原因，則來源于兩個方面：
一方面，各 App 想要搶奪用戶手機屏幕中的一隅。
如果在其他平臺可以搜索到某個平臺的全部內(nèi)容，那用戶也沒必要去下載其 App，而搜索的“柏林墻”，可以很好地打造內(nèi)容平臺的生態(tài)壁壘。
另一方面，防止流量外溢，鎖住現(xiàn)有流量。
當一個平臺的內(nèi)容容量足夠豐富時，難免會外溢到其他平臺。同時，也是給自家產(chǎn)品導流，比如百度貼吧的用戶如果只依靠百度 App，不能體驗到貼吧的所有內(nèi)容。
綜上，搜索業(yè)務的重要性已經(jīng)不言而喻，不過，更重要的是搜索業(yè)務給平臺帶來「用戶」和「營收」上的雙重增長。
1）用戶增長
正如前文所講，內(nèi)容（信息庫）是「搜索」的源頭，不過，「搜索」也同時會給予內(nèi)容（信息庫）正向反饋。
所以，內(nèi)容與搜索相輔相成：只要「搜索」做得好，內(nèi)容（信息庫）也會隨之豐富，因為「搜索」能帶給內(nèi)容更多流量，從而吸引更多創(chuàng)作者；而內(nèi)容一但豐富，用戶「搜索」的頻次也會越來越多。
豐富且優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和用戶頻繁的搜索行為，也會讓社區(qū)越來越活躍，活躍的社區(qū)也是用戶數(shù)越來越多的關鍵。
① 流量封頂，尋找新的流量路徑
首先，算法時代下，如果平臺只依靠推薦算法分發(fā)內(nèi)容，創(chuàng)作者生產(chǎn)的內(nèi)容流量是存在天花板的，這種情況下有兩個弊端：
第一，內(nèi)容可以觸達的用戶的道路只有一條，如果用戶略過此內(nèi)容，且不能進行搜索，則用戶將無法再次看到此內(nèi)容。
第二，大部分平臺的算法，在判斷內(nèi)容是否值得被推送時，有一個參考因素為“時間”，如果內(nèi)容創(chuàng)作時間較久，則很難將其“PUSH”（將內(nèi)容分發(fā)）給用戶。
那么，如果想在站內(nèi)突破內(nèi)容的流量瓶頸，需要給到用戶新的觸點 —— 「搜索」。
「搜索」則給內(nèi)容和用戶之間提供了一條流量路徑，讓算法未推到的人群，也可以通過“自主搜索”接觸到內(nèi)容，增加優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的流量。
比如，小紅書的搜索屬于算法分發(fā)以外，最主要的流量入口，而且具有長尾效應。
以即刻網(wǎng)友@Luuuuke 的筆記為例，來自于首頁推薦和搜索的流量都占到了 40％ 的比例，遠超個人主頁等其他來源。
② 提高留存，讓個性化搜索提升使用時長
其次，各大廠也陸續(xù)開展個性化搜索業(yè)務。
個性化搜索會使平臺從 kill time （給用戶消磨時間）發(fā)展為 save time（幫用戶節(jié)省時間），讓用戶第一時間找到其想要的內(nèi)容，單位時間內(nèi)用戶可獲得的信息數(shù)量變多了，增加了在平臺使用 App 時的“爽”感。
這種“爽”感也會讓用戶也會對平臺有所“依賴”，養(yǎng)成了在平臺搜索、看內(nèi)容的習慣，進而加深用戶的使用時長。
以抖音為例，抖音不僅給到用戶多個搜索入口，還提供個性化搜索，更深度為用戶提供「多場景服務」：
看劇自動彈出劇名、看商品時自動彈出商品名；
評論區(qū)中頻繁搜索的名詞附有超鏈接；
根據(jù)視頻內(nèi)容判斷“猜你想搜”等等...
這種多入口、個性化的搜索產(chǎn)品，非常適合抖音用戶的“胃口”，據(jù)@巨量引擎觀察營銷 在 6 月 15 日報道，在今日頭條和抖音，看后搜索的用戶甚至達到了57%。
③ 面向 B端商家，促進 C端用戶增長
最后，「搜索業(yè)務」還有一種促進平臺用戶增長的方式，即利用 B端生意帶動 C端用戶數(shù)量成長。
比如，快手會通過宣傳球賽來進行拉新。對于一名平臺的新用戶來講，去找到下載 App 前吸引其的興趣點，搜索是一種最便捷的方式。
再比如，微信搜一搜也曾和王者榮耀進行合作，舉辦了一場活動。
在 2020 年 1 月 23 日，王者榮耀發(fā)布了一篇公眾號推文，給出具體的搖心愿玩法：
用戶許下心愿，在微信「搜一搜」搜索「搖心愿」參與搖獎活動，就有機會獲得獎勵。
并且，“搖心愿”活動還鼓勵用戶多多轉發(fā)，大家一起搖搖出獎勵的概率會更大，不少用戶通過轉發(fā)幫助好友實現(xiàn)了心愿，擴大了整體的影響力。
這樣一來，不僅 B端（王者榮耀）獲得了宣傳及社交拉新效果，C端（搜一搜）也在這一日收獲了大量新用戶。
2）營收增長
「搜索」除了會給用戶數(shù)量帶來增長，也會在廣告業(yè)務上帶來營收增長：
以百度舉例，2022 年百度的第一收入仍是廣告收入，第一季度，百度實現(xiàn)營收 284.11 億元，其中，廣告收入為 169.29 億元，占比 59.58%。
① 精準用戶，提升流量價值
在談論「搜索業(yè)務」能否創(chuàng)造營收前，不妨先看看字節(jié)跳動在招聘時，發(fā)布的關于搜索電商的兩個角度：
簡單來說，抖音做搜索的「目的」之一是通過搜索業(yè)務挖掘用戶的購物意圖，發(fā)現(xiàn)用戶購物的興趣偏好；其做搜索想要的「結果」是通過搜索業(yè)務提高電商成交率，提升轉化效果。
這說明，如果一個用戶使用搜索功能去搜索某項物品，對于商家來講，ta 是非常精準且有價值的。
本質(zhì)上，這是通過用戶的「搜索行為」，給用戶打上更多標簽，進一步進行精細化分群，從而提升用戶的流量價值。
畢竟，電商作為以「服務變現(xiàn)」為主的商業(yè)模式，其收入和 ARPPU （ Average Revenue per Paying User：每個付費用戶的平均付費額度）強相關，如果可以挖掘高意向用戶、留住真正有付費能力或者高付費意愿的用戶，則可以大量提高收入。
② 增加營收，增加廣告位置
從增加營收的角度來看，「搜索業(yè)務」的本質(zhì)就是增加廣告位。
a. 搜索競價收入
因為搜索本身就是一個流量入口，所以用戶的每一次搜索動作實際上都可以創(chuàng)造營收，而搜索后產(chǎn)生的每一個結果，都是一個廣告位。
比如，淘寶的產(chǎn)品「直通車」，本質(zhì)上就是搜索競價，從而創(chuàng)造營收。
淘寶直通車是為專職淘寶和天貓賣家量身定制的，按點擊付費的效果營銷工具，為賣家實現(xiàn)寶貝的精準推廣。
淘寶直通車他的競價結果不止可以在雅虎搜索引擎上顯示，還可以在淘寶網(wǎng)（以全新的圖片+文字的形式顯示）上充分展示。每件商品可以設置 200 個關鍵字， 賣家可以針對每個競價詞自由定價，并且可以看到在雅虎和淘寶網(wǎng)上的排名位置，排名位置可用淘大搜查詢，并按實際被點擊次數(shù)付費。
一方面，商家極其依賴付費流量，這部分收入源源不斷。
淘寶上的商家似乎極其依賴「直通車」，一旦取消付費，流量就會驟降。在知乎上有用戶表明，60%的流量來自「直通車」。
另一方面，搜索競價帶來的收入也并不低。
據(jù)@i黑馬 報道，2019 年淘系商家戎美用于電商平臺推廣的費用為 4731.23 萬元，占到總推廣費用的 93.6%。這些費用用于購買淘寶直通車、鉆石展位、超級推薦、品銷寶等品牌推廣服務。
b. 熱榜收入
一般來說，用戶有搜索行為出現(xiàn)，平臺便會根據(jù)搜索數(shù)建立搜索榜單，例如微博、小紅書、B站等。
由于熱榜自帶流量，熱榜上的每一個位置也自然可以成為一個廣告位。
而這部分收入也相當可觀，據(jù)一位自媒體@歐陽講知乎 爆料，知乎官方的熱榜廣告位價格是 37W - 200W。
c. 搜索頁收入
在搜索結束后的頁面，也可以穿插大量廣告位進行營收，而且還可以給電商進行引流。
比如，在抖音搜索頁中，根據(jù)搜索詞的不同，可以看到廣告或商品。
再比如，在小紅書搜索時，會彈出筆記頁和商品頁，而在筆記頁中，也會出現(xiàn)“甲方”贊助的筆記內(nèi)容。
來自極光發(fā)布的調(diào)研顯示，每一天，用戶會在 3.84 個平臺進行信息的搜索，41.7% 的用戶會根據(jù)不同的搜索需求和內(nèi)容需求來選擇適合的搜索平臺。
這說明，搜索業(yè)務已然成為國內(nèi)市場的重要業(yè)務，是每個大廠的必爭之地，不止字節(jié)會進入百度腹地，中國互聯(lián)網(wǎng)的搜索之戰(zhàn)將會越來越熱鬧。
而最終，哪家才能成為戰(zhàn)爭中的勝者，打造出“第二個百度”，我們拭目以待。
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5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結；
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8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
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1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權歸屬本網(wǎng)站所有)