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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
一個(gè)難以接受但必須承認(rèn)的事實(shí)是，品牌營銷的新時(shí)代已經(jīng)到來。
在不確定的大環(huán)境下，品牌的競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈。過去，品牌靠著大曝光和大規(guī)模的廣告投放搶占市場(chǎng)的策略已經(jīng)失效，市場(chǎng)需要更精細(xì)化的營銷模式。品牌內(nèi)營銷預(yù)算的縮減也成為常態(tài)，降本增效成為市場(chǎng)的主旋律，如何在有限的預(yù)算內(nèi)達(dá)到營銷目標(biāo)成為品牌的一大難題。不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境和營銷訴求，讓品牌營銷難以下手，一個(gè)緩慢增長(zhǎng)的、微利的時(shí)代正在到來。
“難”，是我今年最常從品牌口中聽到的詞。我常在一線探訪，許多品牌在與我交流中都表示，今年追求大幅增長(zhǎng)顯得有些奢侈，活下去已經(jīng)很不容易。但在艱難的市場(chǎng)環(huán)境之外，我也看到，另一些增長(zhǎng)的切面。
今年，剛上市的笑容佳兒童智能電動(dòng)牙刷，上市第二天就沖上了天貓、抖音牙刷品類的銷量榜首、阿芙精油則恢復(fù)了2011-2012年巔峰期的收入和利潤(rùn)...所以，不是市場(chǎng)沒有增長(zhǎng)了，只是增長(zhǎng)的路徑變了。一來，消費(fèi)者更傾向于個(gè)性化和情感化的消費(fèi)體驗(yàn)，他們易受社交媒體種草的影響，從而對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生興趣；二來，他們對(duì)傳統(tǒng)電商促銷策略產(chǎn)生抗性，更注重產(chǎn)品的實(shí)際價(jià)值，趨向于理性消費(fèi)。事實(shí)上，每一位消費(fèi)者心中都有一套自己的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，他們重視產(chǎn)品本身的實(shí)用價(jià)值，也重視產(chǎn)品所帶來的情緒價(jià)值和社交體驗(yàn)。
在消費(fèi)模式的變革下，消費(fèi)者的消費(fèi)鏈路，正在從過去直接上電商平臺(tái)搜索下單，轉(zhuǎn)變?yōu)橄仍趦?nèi)容場(chǎng)域被種草，再下單實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化。比起商家的單方面宣傳推廣，消費(fèi)者更需要針對(duì)各自需求對(duì)癥下藥的真實(shí)推薦。種草，正是這種真誠幫助別人，為向往的生活找到解決方案的模式。
這也正是為何，在越來越多的企業(yè)經(jīng)營樣本中，以人為本的種草模式正成為品牌長(zhǎng)期經(jīng)營新主流。而種草，也逐漸從一種營銷戰(zhàn)術(shù)，轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N企業(yè)經(jīng)營的戰(zhàn)略。
在更深一步的思考中，我恰好讀到小紅書營銷實(shí)驗(yàn)室聯(lián)合資深商業(yè)研究者于冬琪出品的《種草》，更具象化地看到種草是如何作為一種企業(yè)戰(zhàn)略助力品牌實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)的。接下來，我將與大家分享一下書中讓我幡然醒悟的觀點(diǎn)和看法。
對(duì)于品牌來說，種草是一種更有溫度、更貼近生活的經(jīng)營方式。增量的基礎(chǔ)點(diǎn)在于用戶，只有不斷挖掘用戶需求，從需求中找創(chuàng)新、從需求中找場(chǎng)景、從需求中找洞察，找到擊中用戶需求的“激發(fā)態(tài)”，才能創(chuàng)造更多鏈接。
然而，在品牌日常種草經(jīng)營中也常遇到幾大難題：一來，種草盲目，缺乏系統(tǒng)化的方法論支持，導(dǎo)致在流量紅利減弱和內(nèi)容同質(zhì)化加劇的背景下，廣告資源的投入效率低下，造成資源浪費(fèi)。二來，種草與后端的轉(zhuǎn)化缺乏有效的關(guān)聯(lián)和協(xié)同，無法實(shí)現(xiàn)從種草到拔草的高效轉(zhuǎn)化。
那么到底怎樣才能高效種草并實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)線增長(zhǎng)？我在《種草》梳理各個(gè)品牌的案例中看到了解題思路。
第一步，捕捉，也就是在小紅書上洞察到用戶的全新消費(fèi)趨勢(shì)。
當(dāng)下爆火的唇部彩妝品牌INTO YOU就通過洞察到人們對(duì)氛圍美的向往，以及傾向于通過氛圍感妝容展現(xiàn)自己個(gè)性的需求，押注唇泥賽道而后打造出現(xiàn)象級(jí)爆品。
2019年左右，小紅書上出現(xiàn)了一個(gè)熱詞叫“氛圍感妝容”，人們對(duì)那些低飽和度以及略帶朦朧美的妝容感興趣，也因此產(chǎn)生了霧面唇妝的需求。
當(dāng)時(shí)，不少大牌也發(fā)現(xiàn)了這一需求并推出了啞光口紅、霧面唇釉等產(chǎn)品，但I(xiàn)NTO YOU洞察到不少用過相關(guān)產(chǎn)品的用戶在小紅書上寫下“涂完嘴上拔干”、“很顯唇紋”、“涂不均勻”等反饋。
為此，INTO YOU選擇在質(zhì)地上革新，獨(dú)創(chuàng)唇泥，綿密絲滑的使用感方便延展也更能蓋住唇紋。為了迎合氛圍感妝容對(duì)低飽和度唇妝的需求，INTO YOU還自研了一套INTONE色彩體系。產(chǎn)品一上市就直接爆火，在小紅書唇妝品牌搜索排名上連續(xù)數(shù)月霸榜第一。今年，是INTO YOU首款爆品女主角唇泥的5周年，至今已經(jīng)銷售了幾千萬支。
第二步，理解，是對(duì)消費(fèi)趨勢(shì)背后用戶核心訴求的剖析。
捕捉，是洞察到用戶需求的第一步，這往往是一個(gè)趨勢(shì)的萌芽，而如何判斷一個(gè)新趨勢(shì)是否具有普遍性并值得投入，還需要對(duì)趨勢(shì)的理解，也就是對(duì)趨勢(shì)背后用戶核心訴求的拆解。
小度就真正做到了理解用戶趨勢(shì)背后的隱性需求，打造出了小度添添閨蜜機(jī)。作為一個(gè)電視，小度添添閨蜜機(jī)從屏幕、色彩和價(jià)格幾個(gè)維度衡量并不占優(yōu)勢(shì)。
但與市面其他電視不同的是，小度了解到獨(dú)居女生群體，真正走進(jìn)他們的生活場(chǎng)景理解她們，并發(fā)現(xiàn)她們需要陪伴這一隱性需求?？恐?ldquo;可移動(dòng)”、“可語音操作，不用動(dòng)手”、“橫屏豎屏隨意切換”等新體驗(yàn)，開發(fā)出小度添添閨蜜機(jī)這一創(chuàng)新型可移動(dòng)電視，受到了許多小家庭和獨(dú)居女性的歡迎，上市兩個(gè)月賣出1億多的交易額。
第三步，放大，是擴(kuò)大“激發(fā)態(tài)”的用戶覆蓋從而提升影響力。
無論是捕捉還是理解，更多的還是在發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)的層面上，而發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)的下一步就是要盡快付諸行動(dòng)，讓更多的目標(biāo)用戶看到產(chǎn)品，精準(zhǔn)且快速的放大種草效應(yīng)。羊織道就為我們提供了具體執(zhí)行的參考。
成立于2021年的羊織道以高知、能在職場(chǎng)和生活中游刃有余的30歲以上女性作為目標(biāo)用戶，洞察到她們更自我接納、更松弛等特征后，選擇有垂感、不用打理也不會(huì)皺的“針織”作為品類方向并進(jìn)行一系列營銷放大聲量。
首先，就是在目標(biāo)用戶聚集的小紅書，一一篩選合適的博主以優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容觸達(dá)用戶。符合品牌調(diào)性的博主穿上專門搭配的羊織道服飾，并在內(nèi)容中拍攝出目標(biāo)用戶向往的生活，彰顯質(zhì)感和松弛感。其次，就是邀請(qǐng)同樣擁有著松弛感的高知女性代表董潔做代言人，進(jìn)一步吸引目標(biāo)用戶。
除此之外，羊織道還根據(jù)小紅書用戶的反饋，了解到用戶認(rèn)為品牌質(zhì)感和價(jià)格間存在差距，并進(jìn)一步優(yōu)化材質(zhì)改善產(chǎn)品。無論是對(duì)產(chǎn)品的優(yōu)化還是營銷策略的實(shí)施，都是羊織道在用戶需求之上的一系列種草效應(yīng)放大，這也正是為何僅僅成立3年，羊織道已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了近億元年銷售額。
第四步，激發(fā)，也就是在用戶的自主傳播下實(shí)現(xiàn)種草確定性爆發(fā)。
在通過各種社交媒體放大了品牌的影響力后，接受到信息的用戶自主參與其中進(jìn)行傳播，并實(shí)現(xiàn)了種草的確定性爆發(fā)。瘋狂星期四就是個(gè)代表性的案例。
大家都知道，瘋狂星期四本來是肯德基在每周四推出的一個(gè)促銷活動(dòng)，但由于不少熱梗的出現(xiàn)使“瘋四文學(xué)”在小紅書等社交平臺(tái)上瘋傳，用戶也開始自主造梗帶動(dòng)傳播，為品牌帶來了巨大的曝光。
可以說，肯德基找到了用戶以熱梗社交這一參與動(dòng)機(jī)，激發(fā)用戶主動(dòng)參與自來水式傳播，獲得了種草的確定性爆發(fā)。
這種四步走的種草策略，通過系統(tǒng)化的方法論，優(yōu)化了種草的精準(zhǔn)度和效率。它讓品牌真正從用戶的角度出發(fā)，精細(xì)化地衡量每個(gè)環(huán)節(jié)和整體的效果，確保種草爆發(fā)的確定性，而非單純的“憑運(yùn)氣”。
想要將種草作為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，光有可復(fù)制的種草方法論是不夠的，更重要的是如何將種草融入企業(yè)的組織管理，推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部從效率管理能力向體驗(yàn)管理能力轉(zhuǎn)變。
說起來輕松，做起來卻不容易，組織管理的變革并非一蹴而就的，而是需要長(zhǎng)期的建設(shè)和對(duì)固有模式的打破。
首先，就是要篩選合適的人選。對(duì)于種草型組織來說，只有離用戶更近、有共情力的人才能真正理解用戶訴求，并在變革上有共識(shí)，實(shí)現(xiàn)行為的改變。知名少女品牌花知曉，公司內(nèi)部就有95%的女性，同為女性的員工對(duì)用戶彩妝有更深的理解，才能做出更符合用戶需求的產(chǎn)品和營銷活動(dòng)。
品牌選對(duì)了人后需要做的，就是將戰(zhàn)略在企業(yè)內(nèi)部的推行。但在推行過程中，也難免遇到一些困難。一來，以種草為企業(yè)戰(zhàn)略需要跨部門的協(xié)同，但各部門不同KPI導(dǎo)致協(xié)同困難，需建立統(tǒng)一的績(jī)效指標(biāo)以促進(jìn)組織協(xié)同；二來，品牌過于關(guān)注即時(shí)轉(zhuǎn)化，而從種草到實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化是一個(gè)長(zhǎng)期的過程，唯結(jié)果論難免忽略種草的長(zhǎng)期價(jià)值。
而我驚喜的發(fā)現(xiàn)，在《種草》一書中記錄著不少品牌已經(jīng)找到了解決方案。
為了更好的讓企業(yè)內(nèi)部為種草戰(zhàn)略協(xié)同，羊織道就調(diào)整了不同部門的權(quán)責(zé)關(guān)系，在懂用戶的營銷部門和懂設(shè)計(jì)的產(chǎn)品部門之間設(shè)立采購關(guān)系。營銷部門可以根據(jù)用戶的反饋獨(dú)立選品，倒逼產(chǎn)品部門做出用戶真正需要的產(chǎn)品；方仔照相館則將內(nèi)容、媒介、品牌等部門的職責(zé)整合成一個(gè)部門，一旦有需要協(xié)同的動(dòng)作，整個(gè)團(tuán)隊(duì)互相補(bǔ)位支持。
而對(duì)于要考量種草帶來的長(zhǎng)期價(jià)值上，也早有品牌跳脫出唯ROI論，看到了更多維度。方仔照相館針對(duì)小紅書團(tuán)隊(duì)的考核，就更看重全渠道品牌影響力而非單一銷量。在種草預(yù)算評(píng)估中，品牌將從用戶角度出發(fā)，評(píng)估種草對(duì)用戶興趣的初步影響，并預(yù)留半年至一年的時(shí)間來觀察營銷效果的長(zhǎng)期轉(zhuǎn)化。
而在實(shí)現(xiàn)了跨部門協(xié)調(diào)和算對(duì)賬后，品牌才能做到真正下定決心打破慣性，推動(dòng)組織變革。
每個(gè)團(tuán)隊(duì)都有習(xí)慣的工作模式，也就是組織慣性，這或許可以在短時(shí)期內(nèi)為企業(yè)帶來一定的利潤(rùn)。但我們也要意識(shí)到時(shí)代在變化，一塵不變很容易錯(cuò)失發(fā)展的機(jī)遇。
而我也看到，一些不斷在變革的種草型組織，實(shí)現(xiàn)了巨大的生意爆發(fā)，思念就是其一。
傳統(tǒng)速凍食品的銷售渠道大都在線下零售，而思念則大力布局線上渠道，并給到電商部門獨(dú)立選品的權(quán)限。今年元宵節(jié)，思念就推出三大產(chǎn)品，為了驗(yàn)證用戶的喜好，思念在生產(chǎn)出樣品后寄給博主測(cè)試，大部分博主都選擇了“柿柿如意”湯圓，而后電商部門開始增加營銷預(yù)算，最終打造出了“柿柿如意”湯圓這一大爆品。
時(shí)至今日，種草早已不僅僅是一次簡(jiǎn)單的投放行為，而是已經(jīng)成為與品牌戰(zhàn)略和運(yùn)營深度融合的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。當(dāng)品牌們意識(shí)到種草對(duì)企業(yè)經(jīng)營的重要性，也就意味著更系統(tǒng)化、科學(xué)化的種草策略正成為種草的下一階段。
種草，本質(zhì)是要滿足人的需求，真誠的看見人們的向往。就像當(dāng)人們看到一條美妝產(chǎn)品的筆記時(shí)，看到的往往不是那個(gè)化妝品，而是對(duì)自己變美這一需求的向往。我們不能忘了，在一個(gè)個(gè)訂單的背后，不止是一組組數(shù)據(jù)，更是一個(gè)個(gè)鮮活的人。
在品牌都在追求降本增效的時(shí)代，或許只有將“人的需求”作為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，才能在這樣一個(gè)復(fù)雜的商業(yè)世界中找到機(jī)會(huì)撥開眼前的迷霧。
而小紅書做的，正是以人為核心的生意，我也相信，小紅書將成為未來的種草陣地。
首先，在小紅書聚集了一群最具創(chuàng)造力、熱衷分享的用戶，每天都有用戶主動(dòng)表達(dá)自己的真實(shí)訴求，并根據(jù)筆記給到真實(shí)的反饋。這些源源不斷的、真實(shí)的用戶想法，讓品牌真正了解用戶核心訴求?？梢哉f，品牌和用戶在小紅書實(shí)現(xiàn)了共生。
其次，小紅書的內(nèi)容分享中有著更多元的場(chǎng)景，這些場(chǎng)景并非局限在品牌的原定使用場(chǎng)景中，而是用戶在使用產(chǎn)品時(shí)自發(fā)的創(chuàng)意。這些新場(chǎng)景的涌現(xiàn)，也更好的反哺了品牌。
在多年對(duì)種草的實(shí)踐和深耕后，小紅書團(tuán)隊(duì)創(chuàng)作出這本名為《種草》的書，在無數(shù)品牌的案例之上總結(jié)了更前沿和可復(fù)制的種草方法論。我想，未來種草的模式或許還將不斷發(fā)展，而書中的解法也將成為時(shí)代不斷發(fā)展下的關(guān)鍵一筆。我也期待著，未來那個(gè)由種草構(gòu)建下的營銷新世代。
內(nèi)容作者：劉白
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1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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