為什么懂了這么多道理，仍然過不好這一生？

如果之前幾篇關(guān)于我分享的行為設(shè)計的文章你也看了的話，相信你一定對行為設(shè)計大概有了一些了解。是不是迫不及待的去回到現(xiàn)實，改變世界了。且慢，有句話叫：“我懂了這么多道理，仍然過不好這一生”。其實，不是道理的問題，而是道理背后還有很多隱性知識，和方法論，你需要不斷的刻意練習(xí)和實操，才能找到過好一生的途徑?；氐叫袨樵O(shè)計本身，僅僅掌握行為設(shè)計的模型和方法論是不夠的，我們要看到行為設(shè)計背后的本質(zhì)：如何進行情緒設(shè)計。

為了讓大家對《福格行為模型》這本書的整體結(jié)構(gòu)有個比較清晰的了解，在具體講情緒設(shè)計之前，稍微花點篇幅再多啰嗦兩句?？梢钥聪孪旅孢@張圖，從理論和實踐兩個層次來看行為設(shè)計。1）理論層次，包括行為設(shè)計的模型、方法論，以及行為設(shè)計的本質(zhì)。這個就是《福格行為模型》的第1章到第5章節(jié)。2）緊接著，在實踐的層面，為了便于記憶，我試圖用英雄之旅，說明如何進行落地行為設(shè)計的，這包括挖掘你內(nèi)心的動機，探索行為，利用焦點地圖，找到你匹配的行為，然后再通過微習(xí)慣，找到錨點提示，并慶祝你的每一小步的成功。最終，從行為改變的對象來看，可以是你自己，也可以是外在的世界。第2）部分對應(yīng)的就是書中的第6章到第8章節(jié)。（如果你希望詳細了解這么模型，與我一起共讀這本書，歡迎和我聯(lián)系）

人是機器還是目的？

通過上面這張圖，可以看到情緒設(shè)計，在整本書我是把它放在“地基”的位置，以突出它的重要性。那么，為什么會如此重要的？為了回答這個問題，我先拋出另外一個問題：人到底把自己看做機器，還是目的？

不賣關(guān)子，我先說我的觀點，人即把自己當(dāng)做機器，又把自己當(dāng)做目的，二者都有自己的適用邊界。如果從行為設(shè)計的角度出發(fā)，我們更多從應(yīng)該把自己當(dāng)做目的的視角來看。當(dāng)你把自己作為機器的時候，更多的是從理性、物理學(xué)的視角出發(fā)的，人本身就像一個復(fù)雜精密的機器系統(tǒng)，通過輸入一些變量，經(jīng)過系統(tǒng)的處理和復(fù)雜運算后，再進行輸出。在實際工作中，當(dāng)我們要解決一個復(fù)雜商業(yè)問題的時候，常常是調(diào)用理性思維，通過控制輸入變量，到出輸出來達成結(jié)果的。這樣做縝密且高效，可以規(guī)?；?。但在實際行為設(shè)計中，會有什么問題呢？比如，我要立一個計劃:每周至少寫三篇文章。你會發(fā)現(xiàn)在現(xiàn)實生活中有太多的意外和變量足以打亂你的計劃。比如，今天加班晚了，回到家沒有心情寫。隔一天，在外面出差，跑客戶更沒時間寫。或者，哪天你還可以找個借口，沒有靈感，可以改天再寫。你會發(fā)現(xiàn)，你很難馴服自己的內(nèi)心。當(dāng)你把自己當(dāng)做目的的時候，作為感性思維的你，你的目的是為了求存，獲得即時滿足。累了，我要休息。餓了，看到好吃的，我希望馬上能吃一口。

通過有意地創(chuàng)造積極的感受，并將其融入我們真正想擁有的習(xí)慣。當(dāng)我們侵入大腦里的行為路徑時，就打開了通往人類關(guān)于學(xué)習(xí)和改變的驚人潛能的大門。我們有機會使用大腦機器，去感受美好，改變行為。如果我們的大腦付出了任何額外的努力，就要立即獲得獎勵和認可，否則它就有可能罷工。如果你嘗試去PUA你的感性的部分，教會它要學(xué)會專注長期，延期滿足，你的內(nèi)心永遠會充滿抗拒。因為，我們要學(xué)習(xí)換個視角，不是去嚴(yán)厲的要求，批評或者自責(zé)，而是應(yīng)該順應(yīng)人類的天性、本能，進行因勢利導(dǎo)。最為有效的改變行為的方式是通過情緒設(shè)計，來實現(xiàn)自我的認同和肯定，進行正向反饋。

如何實現(xiàn)正向反饋？

實現(xiàn)正向反饋，不是要我們天天給自己各種打雞血，“我最強，我最棒” 。這些只是簡單、膚淺的愿望，是很難欺騙我們的大腦去相信這些的。相反，我們要為自己創(chuàng)造更加深入的積極情緒來實現(xiàn)正向反饋- 從欣賞到熱愛，從歡快到喜悅，還有很多很多。它包括誘發(fā)積極情緒的樂觀態(tài)度以及由此帶來的開放的思想、柔和的性情、放松的肢體和平靜的面容。這個背后最為本質(zhì)的部分是來自真實的自信，我能感受到當(dāng)下的力量，我能感受到真實的自我和取得的一點點小成就。每次這種真實的感受都是在不斷迭代、循環(huán)，加強認同感。

我們每個人都有一個類似銀行賬戶的情感賬戶。比如，如果你期望自己每周多花時間有質(zhì)量的陪伴愛人。那么每天如果你能起床以后，給你的愛人做一頓美味的早餐，就相當(dāng)于往這個情感賬戶“存進去一些錢”。晚上，如果你及早處理完手頭工作，陪愛人一起看一場電影，相當(dāng)于又“存進去一些錢”。反之，如果你已經(jīng)答應(yīng)好周末陪愛人去逛街，但是因為要加班，無法實現(xiàn)承諾，就等于從這個情感賬戶上“取出一些錢”。

當(dāng)你完成一個既定的小目標(biāo)，你在往更加認同自己的方向前行。而每次如果失敗，則會走到相反的方向，會產(chǎn)生愧疚，自責(zé)和自我否定。因此，我們在設(shè)計行為的時候，不要指望一籌而就，否則路程充滿坎坷，就會容易陷入到各種痛苦，自我也很難產(chǎn)生積極的情緒。而是找到一個更小的切口，更容易去實現(xiàn)的動作，然后每次完成這個動作的時候，給予更多積極、正向的反饋。

比如，一開始我在養(yǎng)成自己讀書習(xí)慣的時候，我給自己定的計劃是，每天睡覺前30分鐘，能夠安靜坐下來，打開書，讀完其中一頁就可以。對于這個任務(wù)，即使我哪天下班回來感到非常疲憊，讀完一頁還是比較輕松 。最為關(guān)鍵的是，當(dāng)我完成了這個任務(wù)的時候，我就提醒自己說“我已經(jīng)是個準(zhǔn)學(xué)霸”了。但是，如果我能一下子讀完一個章節(jié)，超額完成任務(wù)，那我就內(nèi)心想象有人給我頒發(fā)一個學(xué)霸勛章的場景。

這就是積極情緒推動行為改變背后的原理。每次一個微小的勝利，就會為我們和他人帶來一點積極的情緒，而積極情緒會通過讓感性大腦更認可這種行為，從而讓行為一點點的不斷得以內(nèi)化，最終到成為我們?nèi)松械淖詣訉?dǎo)航裝置，無需思考，行為就會美好而自然的發(fā)生。

如果你留意的話，會發(fā)現(xiàn)情緒設(shè)計在商業(yè)世界使用的非常廣泛。可能你玩過“水果消消樂”這款游戲，為什么大家會對這個游戲如此癡迷，一下子能打幾百關(guān)，還樂此不疲。仔細研究，你會發(fā)現(xiàn)，幾乎每隔幾秒鐘，你完成一個簡單的消除動作，系統(tǒng)就會給你“Amazing”，“Wonderful”的提示動效，鼓勵你的小勝利，不斷的調(diào)用起你的積極情緒，讓你感覺做出了非常了不起的成就。然后為了持續(xù)獲得這種快感，你會堅持不斷繼續(xù)玩下去。

為什么那么多果粉愿意排很長的隊伍買蘋果手機，除了無與倫比的硬件和軟件服務(wù)以外，更多的人是被它的價值觀“Think Different”所傳達出的正面情緒和自我認同感。如果你身邊的同事都買了蘋果，而你不買，感覺你就像個普通的路人，不是和我們一伙的。

泡泡瑪特，為什么一夜之間爆火，受到很多一二線城市年輕人的喜愛。其實，喜歡泡泡瑪特的年輕人在潮玩的圈子并非算是主流。但是，泡泡瑪特打中了這群年輕人的情緒價值，在一二線城市，這種充滿“996”、“內(nèi)卷”的環(huán)境下，他們需要一種東西給他們帶來內(nèi)心的愉悅和解壓。每次打開盲盒，就像一場探險，帶來意想不到的驚喜。而盲盒里面住著的那個玩偶，又是代表這群年輕人的自我投射。

還有現(xiàn)在非?；鸬闹辈ル娚獭⑺接蜻\營，其實本質(zhì)都是在加強用戶與品牌方的信任和認同感，然后縮短整個交易轉(zhuǎn)化鏈路。這里就不再舉例了。

總結(jié)一下，我們要以進化的視角看待自己，學(xué)會接受一個從不完美到逐漸逼近完美的自己。在這個成長的路上，不要總盯著那個最終的目標(biāo)，而要學(xué)會欣賞沿途的風(fēng)景，時刻為自己擊掌，獲得即時滿足。