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在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，職級和晉升是個邁不過去的坎。要想加薪，就得晉升；要想晉升，就得述職。每年三四月份，一般是各個公司安排晉升-述職-評估的時間，如果通過了評估順利晉升，那么就可以在四月份獲得不錯的漲薪。

筆者在今年三月份，也迎來了自己在新公司的第一次晉升述職。其實來了新公司才九個月，但因為去年績效等表現(xiàn)達標，獲得了申請機會，所以花了較長時間梳理、準備，期望能成功晉升。在這個過程中，也對述職的思路、方法和模板進行了梳理，沉淀為后續(xù)各類述職匯報的萬能寶典。

一、述職是什么

述職用一句話來概括就是：展示你達到了某個職級要求。

首先，一般職級會分為能力職級和管理職級，如果你是作為產品專家的路線發(fā)展，那肯定是在能力職級上逐漸攀升。如果你已經是管理者，那肯定追求管理職級的躍升。本文只針對能力職級的晉升述職進行闡述（畢竟我只是一個底層打工人）。

要知道自己是否達到了某個職級要求，自然要了解公司有哪些職級，每個職級對應的要求是什么。

以騰訊為例，他們的職級和稱謂如下：

當你處于7級時，依然處于中級產品經理的范疇，此時可以晉升8級。但到了8級要晉升9級時，意味著從中級產品經理晉升為高級產品經理，此時就是一個層級的跨越，意味著更嚴格的要求和更高的難度。

了解了職級體系，還要了解每個職級對應的能力要求。其實，晉升述職和面試是一樣的道理，甚至可以理解為公司內部面試。面試的時候每個崗位有崗位要求，求職者會對應崗位要求去介紹自己，讓面試者覺得你是他要招聘的人。同理，述職的時候，每個人也需要對應職級要求去展示自己，讓評委覺得你是符合職級要求的人。

以某個職級能力示意圖為例，每個職級，對應的每項能力，都有針對性的要求。

當你是level1時，你的運營數(shù)據(jù)分析能力要求是“了解指標含義，在指導下分析”，但是當你要晉升到level3時，你的數(shù)據(jù)分析能力就得達到“靈活使用多種工具，能找出隱含規(guī)律，推動產品策劃”。所以你的述職過程，一定是通過各種方法，證明你達到了這個能力的過程。

二、應該怎么述職

知道了述職是什么后，我們需要了解如何述職，也就是如何把自己的工作成果進行展示，得到評委的認可。

1.個人介紹

正常情況下，述職的時候我們會用一頁PPT對自己進行自我介紹。千萬不要小看這一分鐘的自我介紹，他是給評委留下好的初印象的關鍵，畢竟絕大多數(shù)評委之前都不知道你是做什么的，甚至不知道你是誰。

要加強評委的印象點，就要突出你的優(yōu)勢。在茫茫人海中競爭，能加一分是一分。

1）工作經驗

通過以往工作的公司、工作內容、工作成績突出自己的工作經驗，特別是有大廠背書的，這樣的經歷肯定是加分的。

2）績效表現(xiàn)

最近的績效表現(xiàn)可以體現(xiàn)當前領導對你工作的評估，在公司整體一致的評估體系下，這個績效結果是最體現(xiàn)你當前能力的。如果最近兩次績效評估中有S或者A+，可以突出展示。

3）學歷

如果沒有很豐富的工作經驗，也沒有很突出的績效表現(xiàn)，那么有不俗的學歷也可以展示。例如，來自某985高校計算機專業(yè)，學習能力強、專業(yè)性強，這也是自身的加分點。

2.項目展示

最直觀展示工作內容的方式就是介紹自己所做的項目，而展示項目最重要的就是清晰的邏輯。很多評委可能事先并不了解你以及你的工作，但是要在十五分鐘內看懂你做的事情，那么邏輯就非常重要。

當你讓評委跟著你的思路走，事情就成功了百分之八十。

1）介紹項目背景

首先，介紹為什么要做這個項目。一般情況下，我們是依據(jù)現(xiàn)在數(shù)據(jù)的進行分析，得到現(xiàn)有的業(yè)務問題。從解決該業(yè)務問題的角度出發(fā)，我們開始探索應該怎么做。所以最好要有數(shù)據(jù)的展示，此處的數(shù)據(jù)展示還有一個好處是跟后面的數(shù)據(jù)效果形成對比，更加直觀。

第一步是最重要的，讓大家知道你的目的是什么。這里最好不要用太寬泛的目標和說法，比如說要Q4提升平臺GMV50%。因為提升平臺GMV途徑很多，而一個項目一定是非常明確的范圍，比方說，挖掘到平臺的學生用戶一直在沉默或者流失，因此決定提升學生用戶的活躍度和轉化，以此提升平臺的GMV。通過這樣的闡述，評委就明白了這個項目重點是在對學生用戶的挖掘和轉化。

2）項目開始前的調研

項目開始前的調研是體現(xiàn)產品經理的競品分析能力和用戶分析能力，也許他不是每個項目必須的環(huán)節(jié)，但是在述職中這部分是可以為自己加分的。

明確了問題后，我們決定怎么做之前，要知道我們的目標用戶的喜好，我們的競品產品是怎么做的。此處可以展示一些我們對目標用戶的調研結果，例如問卷調查，這部分有明確的數(shù)據(jù)更有說服力。同時，展示下對競品的體驗和分析，得出一定的結論，形成自身產品功能設計的理論依據(jù)。

3）完成的產品功能

知道了要解決什么問題，知道了用戶想要什么，接下來就得動手設計產品功能和邏輯了。這部分是最體現(xiàn)產品思維和能力的部分，也是最容易被評委提問的部分。在準備述職內容時，一定要對自己的產品邏輯了熟于心。

如果是用戶端的產品功能，我們可以通過截圖來展示，這樣效果是最明顯直觀的。如果是偏中后臺的功能或者產品邏輯的展示，可以使用流程圖。

此外，產品功能一般是為了解決業(yè)務問題而設計的，可以把我們的做的產品功能與先前項目背景中的業(yè)務問題一一對應。這樣在整體框架上可以更加清晰。

4）上線后的數(shù)據(jù)復盤

這一部分是評委最看重的，也許其他部門他不會仔細看或者聽，但是他會抓住產品功能上線后數(shù)據(jù)好不好來作為評判標準（沒辦法，就是這么現(xiàn)實）。

在得出數(shù)據(jù)分析結論前，我們應該展示出良好的數(shù)據(jù)思維和數(shù)據(jù)分析邏輯，這是產品經理考核的必備技能。

要看哪些指標，為什么要看這些指標，怎么看這些指標。這一套邏輯應該是在項目之初就確定好，并且持續(xù)觀測的，這也是數(shù)據(jù)分析的思路。

指標和數(shù)據(jù)有了之后要怎么展示，用折線圖、漏斗還是圓餅圖，這體現(xiàn)了數(shù)據(jù)可視化呈現(xiàn)能力。如果能讓評委一眼看明白你的數(shù)據(jù)效果，那么也能事半功倍。

5）數(shù)據(jù)分析后的結論

數(shù)據(jù)有了，呈現(xiàn)出來了，但是數(shù)據(jù)不一定好看怎么辦。我相信絕大多數(shù)人都經歷過很難看的數(shù)據(jù)，但是自己又投入了很多工作時間在其中，是不是就沒辦法拿來述職了呢？

我覺得未必。

數(shù)據(jù)表現(xiàn)好，我們依然要去分析數(shù)據(jù)表現(xiàn)好的原因，是因為抓住了流量，例如MGM效果很好，帶來了很多新客。還是抓住了轉化，例如優(yōu)化了重點的交易路徑，使用戶下單和支付通過一步完成，從而提升轉化率。通過這次項目成功沉淀下來的經驗，是否可以進行推廣和應用。

數(shù)據(jù)表現(xiàn)不好，也要去分析數(shù)據(jù)表現(xiàn)不好的原因。例如，用戶下單了，但是支付率很低。我們可以通過用戶調研的方法，去了解用戶為什么不支付，是產品功能問題，還是用戶習慣問題。如果得出結論是用戶覺得支付方式不方便，那我們依然得出了重要的結論，提升支付方式的便利性，是提升支付轉化率的關鍵，從而得到后續(xù)的優(yōu)化方向。

數(shù)據(jù)可以不好，但一定不能止于不好（起碼在述職中不可以）。

6）總結遇到的困難

我看到很多述職報告模板中，都會要求大家分析遇到的困難以及如何解決，來體現(xiàn)產品經理的應變能力、溝通能力和協(xié)調能力。

但實際中，很多時候可能并沒有遇到很突出的困難，這時候再去寫這部分內容就會顯得有些雞肋。除非是遇到了較大的困難且導致了產品運營方向的調整，又有不俗的效果，這種情況下就可以展示這部分內容。例如，某個產品功能上線后打算線下地推獲客，但是因為疫情等客觀原因遲遲無法開展工作，此時產品經理及時調整方向，重新規(guī)劃上線了MGM等線上獲客方式，逐步取得一定的效果。這樣的案例才足以體現(xiàn)產品經理解決困難的能力。

如果只是遇到了研發(fā)開發(fā)進度滯后，運營資源不足等問題，就形成了困難，反而會給評委一種自身推動力不足，小小困難也造成項目阻塞的觀感，得不償失。

7）下一步的規(guī)劃

很多項目確實是在完成了某些里程碑后，項目就宣告結束。但是在復盤或者述職時，如果能加上下一步的規(guī)劃，是一個不錯的加分項。它能夠展示產品經理的大局觀和思考問題的全面性。

正如上文所說，我們數(shù)據(jù)分析后得到了一些結論，發(fā)現(xiàn)這個項目數(shù)據(jù)效果一般，且通過各種方法找到了問題，那么后續(xù)應該怎么調整、怎么規(guī)劃，就是下一步工作的重點。

加上下一步的規(guī)劃，可以使整個項目的展示更加全面，有始有終，做到講述層面和思維層面上的閉環(huán)。

3.系統(tǒng)搭建

在我們的日常工作中，除了完整的項目，一般還會花很多時間對自己所負責的模塊，進行優(yōu)化和提升。這部分工作不像項目一樣，有清晰完整的業(yè)務價值和數(shù)據(jù)展示，但是也是必須完成的工作，且耗費了我們的時間，同樣也是自身能力的體現(xiàn)。

日常工作中，可能更多的是完成一個一個小需求的迭代優(yōu)化，但在述職時，我們不可能將完成的需求一條一條列出來。這時候，更重要的就是站在系統(tǒng)的層面上，去闡述我們是如何搭建好一個系統(tǒng)的。

當我們接手負責一個系統(tǒng)時，一般是從1到100的建設過程。畢竟如果是從0到1，那就是一個完整的項目了。體現(xiàn)自己對系統(tǒng)的建設可以從以下幾個方面：

1）系統(tǒng)梳理

如果你負責電商營銷體系的建設，那么電商營銷一共有哪些功能，不同功能可以滿足哪些場景，又有什么限制。通過完整的梳理，一方面對自身而言，可以清晰地了解系統(tǒng)的框架和不足，一方面對述職而言，可以展示自身對系統(tǒng)的理解和掌握。

2）抓住重點

梳理完系統(tǒng)后，抓住其中某個模塊痛點進行分析和闡述。例如，你發(fā)現(xiàn)促銷活動審核效率很低，需要運營同學手動比對數(shù)據(jù)，然后排查商品是否符合活動需求。因此，針對提升運營審核活動效率，進行了大版本的迭代優(yōu)化。

或者，你發(fā)現(xiàn)營銷體系中的前端營銷工具太少，不符合當前運營同學的訴求，需要增加分享裂變工具，以此豐富系統(tǒng)功能，支持更多運營場景。

3）優(yōu)化內容

根據(jù)上述重點，可以繼續(xù)闡述自身做的優(yōu)化內容。例如，為解決運營審核活動效率低的問題，做了以下優(yōu)化：

• 活動商品報名條件配置化，并在活動報名時自動校驗，攔截不符合規(guī)則的活動商品

• 新增批量審核工具，針對報名進來的活動商品，運營可以篩選條件，批量快速審核

• 活動商品歷史數(shù)據(jù)可視化，針對商品的歷史銷售情況，通過可視化圖表展示，方便運營快速決策

做完一系列優(yōu)化后，再復盤是否有解決運營的訴求或者提升系統(tǒng)的能力。最好有一些數(shù)據(jù)進行支撐，例如，原先運營審核活動需要2小時，優(yōu)化后，只需20分鐘，這就體現(xiàn)了功能上線后，對效率的提升，也就是系統(tǒng)建設的價值。

4.個人成長曲線

個人成長是述職中的總結環(huán)節(jié)，前面完成了那么多工作，對自己有所提升的同時，也反映出了自身問題。在這個環(huán)節(jié)中，主要包括兩個部分，一是對自身的思考和評價，哪些是做得好，哪些是做得不好的，二是對未來的展望和規(guī)劃，希望自己未來成長到什么水平。

1）自我評價

在項目展示和系統(tǒng)搭建中，所闡述的工作里面，展示自己哪些是做得好的，比如數(shù)據(jù)分析能力突出，能自己寫SQL完成對應的數(shù)據(jù)提取，并且從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題，找到優(yōu)化點。

同時，還要找到自身的不足，比如跨部門的協(xié)調溝通能力暫時不足，需要加強跨部門的溝通協(xié)作，建立良好的溝通渠道和機制，更快地推進事情的落地。

此處在闡述自身不足時，一般挑取比較容易改進和提升的。例如，跨部門事項推進能力不足，這個可以通過后續(xù)與對方多合作，多溝通，去改善和提升，同時也可以從后續(xù)多向上爭取領導的支持去突破。既要表達自身問題，更要體現(xiàn)解決方法。

2）目標展望

目標展望更多的是向評委展示，完成此次職級晉升后，我要怎么準備往下一個職級去成長。

與前文講述述職是什么類似，你要先知道下一個職級的要求是什么，例如，你此次晉升，從7級升到8級之后，下次晉升就是從8級到9級，那么9級對應的要求就是高級產品經理，從策略、方向去規(guī)劃產品，站在更高的層面去發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。所以在自身的成長上，你就要體現(xiàn)，提升自己的戰(zhàn)略目光，多方面多角度洞察市場、政策，更快速更深度的解決核心問題。

可以通過一個成長曲線去展示，比如先提升什么、再提升什么，最后達到什么，讓自己的目標和規(guī)劃更加清晰和直觀。

三、小建議

述職晉升既是一個階段的工作總結，更是個人長期發(fā)展的素質體現(xiàn)，很多時候，日常的表現(xiàn)和積累，比起十五分鐘的述職，帶來的幫助更大。

1）日常工作中有更多的產出被領導看到，讓自己的上級和上上級領導，更清楚你的輸出、能力和成長。

2）增加自己的競品分析和業(yè)務了解，無論是日常交流，還是述職答辯，在被問到相關問題時，都可以有理有據(jù)的闡述自己的觀點。

3）學會總結自己的工作，光說不做不行，光做不說也不行。能把自己的工作產出清晰、全面的表達出來，讓每個人都能理解并肯定，也是相當重要的。平時要多鍛煉提升自己的表達能力。

4）除了要會口頭表達，PPT表達同樣很重要。無論是在哪里的領導、哪里的評委，看到一份清晰、好看、直觀的PPT報告，心中自然會有個好印象。