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疫情當(dāng)前，對(duì)“沒(méi)四千萬(wàn)別出門(mén)”的單身汪來(lái)說(shuō)，追劇時(shí)最好的伴侶，莫過(guò)于可樂(lè)加薯片了。
或許，這兩種零食沒(méi)那么健康?？墒?，只要一吃（喝），就根本停不下來(lái)。
當(dāng)我沉浸在可樂(lè)+薯片的快樂(lè)中無(wú)法自拔時(shí)，突然刷到一則#樂(lè)事薯片吃出一撮毛發(fā)#的熱搜。
頓時(shí)覺(jué)得手中的薯片，它不香了。
再仔細(xì)一看，發(fā)現(xiàn)樂(lè)事客服已經(jīng)回應(yīng)——這“莫名的毛發(fā)”，原來(lái)是土豆的根莖。
不過(guò)呢，既然出現(xiàn)“可以吃但是不太好吃”的土豆根莖，品牌方還是按照食品安全法的規(guī)定，賠付了消費(fèi)者1000元。
隨后，樂(lè)事官方微博也發(fā)出聲明。
一時(shí)間，相關(guān)樂(lè)事話題沖上熱搜，閱讀量蹭蹭上漲。
看評(píng)論區(qū)，我還以為自己誤闖了某個(gè)飯圈。
各種YYDS，離不開(kāi)你，不能沒(méi)有你，你看我名字都是為樂(lè)事而取的……完全是粉絲對(duì)愛(ài)豆的告白現(xiàn)場(chǎng)。
不僅如此，網(wǎng)友紛紛表示，這土豆本身自帶的根須，順帶證明了樂(lè)事薯片的真材實(shí)料。
還有調(diào)侃的：哎，土豆都長(zhǎng)頭發(fā)了，可我還是沒(méi)頭發(fā)；以后吃東西一定要睜大眼睛，說(shuō)不定就錯(cuò)過(guò)了幾千塊。
從網(wǎng)友們認(rèn)為這次樂(lè)事的處理很“大氣”來(lái)看，我想，就算樂(lè)事真的曝出食品安全問(wèn)題，也還是會(huì)有“看到新聞我不信”的鐵桿忠粉存在。
誰(shuí)讓這個(gè)進(jìn)入中國(guó)20多年的薯片品牌，一直是眾多Z世代的“快樂(lè)源泉”呢？
在擁有200多萬(wàn)粉絲的樂(lè)事天貓旗艦店，銷(xiāo)量最高的多種口味搭配大禮包，一個(gè)月可以賣(mài)出1萬(wàn)多件。
●圖源：樂(lè)事微博
無(wú)論是人人都愛(ài)的青瓜味，還是相對(duì)小眾的紫薯椰奶、意式紅燴……
都讓這個(gè)品牌以多樣變化的新鮮口味，征服著追求“快樂(lè)”的Z世代。
如果說(shuō)，銷(xiāo)量可以證明消費(fèi)者對(duì)品牌的愛(ài)有多深。那么，一個(gè)品牌能20多年一直受歡迎，還真不是輕易實(shí)現(xiàn)的。
●圖源：樂(lè)事微博
首先，通過(guò)不斷創(chuàng)新產(chǎn)品，凸顯'成為讓人微笑品牌'的品牌理念。
誰(shuí)都知道，吃薯片本身是讓人感到快樂(lè)的。
這種快樂(lè)，來(lái)自從味蕾到心靈的愉悅體驗(yàn)。進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來(lái)，樂(lè)事一直強(qiáng)調(diào)'成為讓人微笑的品牌'理念。
因此，品牌通過(guò)一些更貼近Z世代喜好的變化嘗試，在產(chǎn)品上不斷創(chuàng)新。給消費(fèi)者帶來(lái)豐富口味選擇的同時(shí)，也給味蕾帶來(lái)了前所未有的美好體驗(yàn)。
●圖源：樂(lè)事微博
話說(shuō)，咬下一口“嘎嘣脆”的薯片，你的嘴角會(huì)不會(huì)在不知不覺(jué)中上揚(yáng)？
更何況，這種以快樂(lè)為導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)策略，不僅具象融入產(chǎn)品力，還體現(xiàn)在品牌廣告和代言人的選擇上。
無(wú)論何時(shí)何地，'片片刻刻有樂(lè)事'的Slogan，成為消費(fèi)者在享受美味薯片的同時(shí)，能夠清晰感受到的品牌理念。
●圖源：樂(lè)事微博
其次，積極與Z世代互動(dòng)，關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情及時(shí)回應(yīng)。
大家應(yīng)該還記得，早在2016年的“快播案”中，有網(wǎng)友爆料是樂(lè)視網(wǎng)舉報(bào)了快播平臺(tái)。
而“無(wú)辜躺槍”的樂(lè)事薯片，因?yàn)榕c“樂(lè)視”諧音相似，被網(wǎng)友在微博和貼吧瘋狂評(píng)論:
想不到你是這種薯片！好好賣(mài)薯片不行嗎！你的薯片袋子好黃，還好意思舉報(bào)別人！
可是，借由社會(huì)熱點(diǎn) “實(shí)力背鍋”的樂(lè)事，也獲得了更多網(wǎng)友的關(guān)注和討論。
這次“吃出一撮毛發(fā)”事件，就在我們擔(dān)憂樂(lè)事或?qū)⑺康臅r(shí)候，品牌方不僅以及時(shí)正面的回應(yīng)，讓消費(fèi)者確信了薯片的“真材實(shí)料”。
還積極作出賠償，以品牌的實(shí)力和擔(dān)當(dāng)，“化危為機(jī)”又圈了一波粉。
●圖源：樂(lè)事微博
最后，從個(gè)性理念到產(chǎn)品力的強(qiáng)勢(shì)組合，成為支撐品牌長(zhǎng)紅的流量密碼。
作為一個(gè)外來(lái)品牌，樂(lè)事進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)后，似乎并沒(méi)有水土不服。除了強(qiáng)調(diào)“讓人微笑”的品牌理念之外，得益于品牌對(duì)本土消費(fèi)者需求的深入洞察。
據(jù)說(shuō)，敏銳的口味研發(fā)人員走遍了中國(guó)的大江南北，才在薄薄的土豆片上，實(shí)現(xiàn)了和諧存在的'甜、咸、酸、辣、鮮”五味。
比如，四川的川香辣子雞味、新疆的孜然烤羊肉串味，顛覆傳統(tǒng)的勁爽啤酒味，還有跨界出新的泡泡瑪特小甜豆聯(lián)名款等。
●圖源：樂(lè)事微博
如果說(shuō)，傳播快樂(lè)的理念已經(jīng)足夠打動(dòng)人心。那么，再加上探尋東南西北不同的美食文化提煉出的口感，就更讓樂(lè)事具有無(wú)法抗拒的吸引力了。
當(dāng)然，在激烈的品牌戰(zhàn)中，永遠(yuǎn)有更具吸引力的品牌出現(xiàn)。比如，網(wǎng)友力薦的國(guó)產(chǎn)薯片品牌可比克。
可是我相信，能讓消費(fèi)者感受到誠(chéng)意的“快樂(lè)”品牌，只要產(chǎn)品力不翻車(chē)，一定是可以長(zhǎng)紅的。
不說(shuō)了，我現(xiàn)在就去買(mǎi)包薯片，獎(jiǎng)勵(lì)一下碼了這么多字的自己。
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4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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