很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請(qǐng)把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會(huì)有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥(niǎo)哥筆記小羽毛（ngbjxym）
前不久，安徽ETC在官網(wǎng)發(fā)布公告稱，由于微信支付的手續(xù)費(fèi)持續(xù)上漲，已經(jīng)超出了運(yùn)營(yíng)承受能力。因此在與騰訊協(xié)商未果后，選擇暫停使用微信支付服務(wù)，并建議用戶轉(zhuǎn)向支付寶、銀聯(lián)等支付渠道。
當(dāng)然，在后續(xù)的記者采訪中，安徽ETC的負(fù)責(zé)人又明確說(shuō)明，公告中所暫停的微信支付服務(wù)，是指用戶在預(yù)存ETC費(fèi)用時(shí)不能使用微信支付，而在高速收費(fèi)站通過(guò)掃碼的方式進(jìn)行支付，卻不會(huì)受到影響。這也意味著，整件事情或許還存在緩和的可能。
不過(guò)湊巧的是，就在安徽ETC發(fā)布公告的十幾天前，微信支付剛剛響應(yīng)國(guó)家政策，在月初宣布將對(duì)小微企業(yè)和個(gè)體工商戶實(shí)行支付手續(xù)優(yōu)惠，表現(xiàn)出了明顯的讓利姿勢(shì)。
前后兩件事放在一起，不由得令人心生疑惑。微信支付究竟是表里不一、食言而肥，還是讓利小微商戶的同時(shí)，通過(guò)“吃大戶”的方式來(lái)轉(zhuǎn)嫁成本？
微信支付和手續(xù)費(fèi)的糾葛，自其問(wèn)世之日起就開(kāi)始了。
針對(duì)個(gè)人用戶的收費(fèi)方面，從最早期的轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)，到2016年3月1日后將收費(fèi)轉(zhuǎn)至提現(xiàn)功能。再到2018年發(fā)布公告因民生銀行上調(diào)費(fèi)率，進(jìn)而將手續(xù)費(fèi)從0.1%調(diào)整為0.15%，每一次手續(xù)費(fèi)的調(diào)整，都引發(fā)了用戶群體的激烈討論。
而針對(duì)商戶的收費(fèi)方面，微信支付從2015年變更商戶手續(xù)費(fèi)計(jì)算規(guī)則后，長(zhǎng)期以來(lái)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)都維持在0.6%左右。同時(shí)，基于個(gè)別行業(yè)的特殊性，費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)也會(huì)有所浮動(dòng)。
就比如計(jì)算機(jī)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)媒體、游戲等相關(guān)行業(yè)，其手續(xù)費(fèi)費(fèi)率都是1%。而且不同于大部分行業(yè)T+1，也即是在第二天結(jié)算第一天資金的結(jié)算周期，這些行業(yè)普遍采用的是T+7，即第八天結(jié)算第一天資金的模式。
同時(shí)，也有一些費(fèi)率低于0.6%，甚至維持0費(fèi)率的行業(yè)。比如，信用還款、水電煤氣公共事業(yè)繳費(fèi)是0.2%，物流快遞、加油繳費(fèi)、民辦中小幼是0.3%，醫(yī)院掛號(hào)平臺(tái)、民辦大學(xué)及學(xué)院則是0費(fèi)率。
安徽ETC的ETC業(yè)務(wù)，類屬于生活繳費(fèi)序列的城市交通、高速收費(fèi)項(xiàng)目，采用的也是0.6%費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)算周期T+1，與大多數(shù)行業(yè)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)并沒(méi)有差異。只是ETC業(yè)務(wù)管理公司大都有著國(guó)有控股性質(zhì)，嚴(yán)格意義上來(lái)講也有別于普通商戶，在具體的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)上或許會(huì)有所出入。
在這種前提下，安徽ETC因?yàn)槭掷m(xù)費(fèi)上漲導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)承壓而暫時(shí)放棄微信支付，很難想象其他行業(yè)的商戶所承擔(dān)壓力是否也會(huì)比想象中更高。
對(duì)此，幾乎每一年的人大會(huì)議上，都不斷有人大代表發(fā)聲，或聲討微信支付不合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，或提議降低微信支付的手續(xù)費(fèi)。最近一次則是發(fā)生在去年3月份，廣東國(guó)鼎律師事務(wù)所的主任朱列玉，以全國(guó)人大代表的身份建議微信支付“大幅”降低手續(xù)費(fèi)。
盡管多年來(lái)用戶群體對(duì)此類建議都表示擁護(hù)，但騰訊方面對(duì)于降低費(fèi)率卻有著不同的看法。2016年，在類似的提議和質(zhì)疑出現(xiàn)最初，騰訊創(chuàng)始人馬化騰就以人大代表的身份正面作出回應(yīng)，聲稱費(fèi)率的設(shè)計(jì)來(lái)自于第三方支付轉(zhuǎn)向銀行時(shí)，所產(chǎn)生的手續(xù)費(fèi)成本，并非微信支付自己所能控制。
根據(jù)馬化騰在當(dāng)年所引用的數(shù)據(jù)，僅是2016年1月份，銀行手續(xù)費(fèi)所積累的成本已經(jīng)達(dá)到3億元。而后，在2018年12月，微信支付還專門(mén)發(fā)布公告倡議抵制0費(fèi)率，盡管針對(duì)的是當(dāng)時(shí)服務(wù)商虛假宣傳的市場(chǎng)亂象，但也未嘗沒(méi)有為手續(xù)費(fèi)正名的意思。
只是多年過(guò)去，有關(guān)微信支付費(fèi)率不合理的討論仍在繼續(xù)，在被安徽ETC公開(kāi)棄用后，用戶群體長(zhǎng)久以來(lái)積攢的負(fù)面情緒，很難說(shuō)不會(huì)引來(lái)一場(chǎng)小規(guī)模的集中爆發(fā)。尤其是數(shù)字人民幣開(kāi)始進(jìn)場(chǎng)，以支付寶為首的眾多移動(dòng)支付平臺(tái)，也會(huì)樂(lè)于看到在第三方綜合支付市場(chǎng)份額中排名第二的微信支付丟失用戶。
從天眼查的數(shù)據(jù)庫(kù)中就能看到，與支付相關(guān)的企業(yè)信息高達(dá)46413條，而且有著大量的優(yōu)秀資源匯集，競(jìng)爭(zhēng)不可謂不激烈。
按照常理，無(wú)論是從為了平息輿論還是收攏用戶信心，微信支付或許都應(yīng)該有所行動(dòng)才對(duì)。但事實(shí)上，微信支付降低費(fèi)率，甚至是采用0費(fèi)率的可能性，并不會(huì)因此而增長(zhǎng)。
縱觀全世界第三方支付市場(chǎng)，國(guó)內(nèi)的移動(dòng)支付費(fèi)率，已經(jīng)是全球最低水平了。
以微信支付、支付寶為首的國(guó)內(nèi)移動(dòng)支付平臺(tái)，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，普遍采用的費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)都是B端商戶0.6%、C端個(gè)人用戶0.1%。對(duì)于商戶標(biāo)準(zhǔn)，即便針對(duì)個(gè)別行業(yè)會(huì)有所調(diào)整，但整體平均費(fèi)率仍然保持在0.5%-0.6%。
而在美國(guó)，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，萬(wàn)事達(dá)卡、Visa等全球支付網(wǎng)絡(luò)的標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)率是1.9%-2.9%，同時(shí)在此基礎(chǔ)上，還要添加一筆約為0.3美元的固定費(fèi)用。移動(dòng)支付平臺(tái)中，Square對(duì)商戶的費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)在2.5%-3.5%的區(qū)間，PayPal則是2.7%-2.9%。
之所以能夠維持如此低水平的費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)，除了現(xiàn)代支付系統(tǒng)CNAPS、成立銀聯(lián)等金融基建的完善。最重要的還是進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代后，隨著金融數(shù)字化的不斷升級(jí)，中國(guó)移動(dòng)支付體系迅速成熟并被用戶群體所接受，再搭配補(bǔ)貼政策的扶持，短時(shí)間內(nèi)基本實(shí)現(xiàn)了“無(wú)現(xiàn)金社會(huì)”的互聯(lián)網(wǎng)金融構(gòu)想。
而且，在國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)支付體系中，大概可以分為三個(gè)層次：上游銀行負(fù)責(zé)發(fā)卡、推廣、客服，中游服務(wù)商負(fù)責(zé)商戶服務(wù)、POS布控、交易風(fēng)控，下游第三方支付平臺(tái)負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)生態(tài)、拓展用戶、清算費(fèi)用。
其中，微信支付等支付平臺(tái)，只是整個(gè)支付過(guò)程中相對(duì)末端的參與者。在支付過(guò)程中繳納的手續(xù)費(fèi)，除去一部分作為通道費(fèi)用交付給銀行，剩下的還要用來(lái)維持服務(wù)商的行業(yè)生態(tài)，整體盈利能力相對(duì)較為薄弱。
這也意味著，微信支付、支付寶等平臺(tái)可能并沒(méi)有直接干涉手續(xù)費(fèi)漲、降價(jià)的權(quán)力。而且，監(jiān)管部門(mén)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融活動(dòng)的嚴(yán)格限制，以及疫情環(huán)境下對(duì)維持行業(yè)穩(wěn)定的需求，都促使費(fèi)率維持在合理穩(wěn)定的數(shù)值，很難進(jìn)行改動(dòng)。
微信支付和安徽ETC的沖突，很難劃定誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)。真正出問(wèn)題的地方，或許還處在兩家企業(yè)之外。
當(dāng)然，微信支付的高手續(xù)費(fèi)并不是完全合理的。薄利多銷的商業(yè)邏輯或許不應(yīng)該延續(xù)至移動(dòng)支付領(lǐng)域，人力、技術(shù)、運(yùn)營(yíng)等成本壓力，完全可以通過(guò)別的營(yíng)銷模式來(lái)抵消。
就好比，移動(dòng)支付平臺(tái)掌握著大量的用戶資源和行業(yè)數(shù)據(jù)，其價(jià)值本身就遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了手續(xù)費(fèi)所能帶來(lái)的短期收益。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)中心近期發(fā)布的第49次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截至2021年12月，我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)支付用戶規(guī)模已經(jīng)達(dá)到9.04億，而且保持著穩(wěn)定的增長(zhǎng)速度。
龐大的用戶數(shù)量，意味著大量的流量來(lái)源。如果能夠通過(guò)不賺錢(qián)的支付為入口吸收用戶，對(duì)于流量紅利見(jiàn)頂，獲客成本也越來(lái)越高的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言，或許能起到意想不到的賦能作用。下一階段的第三方支付平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)，很難說(shuō)不會(huì)成為全方位、全渠道的綜合式競(jìng)爭(zhēng)。
畢竟，類似于安徽ETC這樣拋棄高手續(xù)費(fèi)平臺(tái)的企業(yè)，可能還會(huì)更多。
參考資料：
《手續(xù)費(fèi)不斷上漲，與騰訊協(xié)商無(wú)果：安徽 ETC 將停止提供微信支付服務(wù)》，IT之家
《高呼“降低微信支付手續(xù)費(fèi)”前，需要知道的三個(gè)事實(shí)》，移動(dòng)支付網(wǎng)
《微信支付手續(xù)費(fèi)率問(wèn)題上熱搜，被指靠零費(fèi)率擴(kuò)張后反噬，回應(yīng)曾稱基于成本壓力》，藍(lán)鯨財(cái)經(jīng)
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥(niǎo)哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥(niǎo)哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》 如對(duì)文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問(wèn)，請(qǐng)點(diǎn)擊 反饋舉報(bào)
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)