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聯(lián)系“鳥哥筆記小喬”
如何做好社群運營、私域變現(xiàn)?
2022-03-14 09:54:34

目前,私域是品牌爭奪流量的火熱方式。而私域載體,肯定離不開社群,目前比較多見的有個人微信群、企業(yè)微信群等。比如我們出門買水果、買蛋糕或者去餐廳吃飯,或多或少都會被邀請進入專門的微信社群。



很多人會覺得,社群運營就是拉群、發(fā)公告和紅包,實則不然,社群運營對于占領(lǐng)用戶心智、增長用戶粘性、多渠道引流獲客、精細化用戶管理等都起著極其重要的作用。


那么,如何做好社群運營轉(zhuǎn)化呢?可以從以下幾方面入手。

1、長期輸出價值

每個社群都有生命周期,有熱烈的時候就有沉默的時期,最重要的是群主要堅持長期在群內(nèi)輸出內(nèi)容,只要有人沒退群,就是有人認可這個群的價值。


在分享內(nèi)容上,要注意少分享心靈雞湯,多分享高質(zhì)量干貨,真正讓用戶感受到留在這里,有價值。

2、經(jīng)常表揚群員,保持群活躍

人都是喜歡被表揚的,在群里有人發(fā)出有價值的觀點、重要資源、積極回復(fù)群友問題時,要及時點名表揚,或者發(fā)紅包、計分表揚等。


逐漸讓群員感受到這份榮譽,慢慢就會有更多群員開始積極發(fā)表觀點,輸出更多價值,也讓社群更好地保持活躍度。


此外,新成員入群的時刻也是提升群活躍的好時機,通過創(chuàng)客匠人微助手可以實現(xiàn)新客自動拉群,自動發(fā)送個性化引導(dǎo)語。

3、鎖定精準需求

群內(nèi)成員的互動往往能夠體現(xiàn)出真實的需求,及時傾聽和解答群內(nèi)的提問和討論,可以收集用戶的需求,后期更有針對性地改善產(chǎn)品和向用戶定向投放優(yōu)惠活動。


比如家庭教育社群,如果近期群友經(jīng)常討論孩子晚上作業(yè)做不完、執(zhí)行力不強等問題,那么群主可以適時推出晚間高效時間安排表,以及家長如何幫助孩子提高專注力的課程,并且投放試聽課、優(yōu)惠券、直播公開課等,來滿足隱藏在群討論背后的“還未被完全滿足的迫切需求”。

4、以好內(nèi)容獲得關(guān)注裂變

好內(nèi)容會不斷獲得收藏和分享,同時,也能夠吸引用戶主動拉新。群主可以在群內(nèi)分享word、pdf、ppt等形式的干貨資料,同時在資料中加上永不過期的群活碼、企微二維碼等,從而在用戶的互相轉(zhuǎn)發(fā)間獲得源源不斷的拉新引流。


通過創(chuàng)客匠人微助手創(chuàng)建群拓客活碼、員工活碼,可以實現(xiàn)自動分流,永久有效,便于客戶溯源,分析渠道質(zhì)量,實現(xiàn)精細化管理。

5、定期贈送福利

想要做好社群運營,可以定期贈送福利,為后續(xù)的知識變現(xiàn)做好鋪墊。


在福利上,可以虛實結(jié)合,比如少量課程周邊產(chǎn)品搭配大量虛擬禮品,如贈送課程優(yōu)惠券、平臺VIP體驗卡、線上新課等,既可以降低成本,又可以很好地促使用戶進入知識店鋪進行體驗。


最后,我們總結(jié)一下,想要做好社群運營,我們可以


1、持續(xù)輸出有價值的干貨

2、經(jīng)常表揚激勵群成員

3、積極互動,傾聽和回應(yīng)群員的問題,鎖定精準需求

4、活用群資料+群活碼、企微二維碼的方式,來引發(fā)內(nèi)容裂變

5、定期為群成員贈送優(yōu)惠福利


基于創(chuàng)客匠人企微助手等工具,提升運營效率,逐步培養(yǎng)社群成員對社群的信任感和忠誠度。最終,以社群忠實粉絲為基礎(chǔ),開啟指數(shù)級拉新裂變。


此后,搭配微信公眾號及視頻號進行持續(xù)性內(nèi)容輸出,定期推送,在公域進行精準引流。在創(chuàng)客匠人知識店鋪進行流量累積留存并且提供專欄、知識套餐、訓(xùn)練營等豐富的課程形式,通過直播帶貨等促進裂變轉(zhuǎn)化,讓公眾號、視頻號、企業(yè)微信、直播相互賦能,最終實現(xiàn)源源不斷的知識變現(xiàn)。


Luna桃
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我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評論自律管理,為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍,我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對憲法所確定的基本原則;
    2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽;
    4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動;
    5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團結(jié);
    6)破壞國家宗教政策,宣揚邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
    8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽;
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對他人進行負面評價;
    7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光;
    6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷;
    8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
    3)使用夸張標題,內(nèi)容與標題嚴重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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