近日，抖音在其App新增了“電商會員”功能，類似商家發(fā)放的會員卡，用戶可以進行會員積分、領(lǐng)取優(yōu)惠券、以及享受商家提供的其他權(quán)益。該功能可在“錢包--更多功能--電商會員”中找到和體驗。
抖音新增“電商會員”功能
另外，還在其首頁內(nèi)測了“逛街”入口，該功能類似于商家版的朋友圈，對標淘寶“訂閱”功能，商家可通過新商品的不斷曝光，提升粉絲轉(zhuǎn)化率。以及內(nèi)測了“復購券”和“我的常購好物”功能，提高訂單復購率。如其中的“復購券”就是針對已購買過的店鋪用戶推出的權(quán)益，可以提升用戶復購率。抖音內(nèi)測“逛街”功能與淘寶“訂閱”功能對比
（圖片來源：Tech 星球）
此外，還在近日悄悄上線了“抖音來客”APP，據(jù)產(chǎn)品頁面介紹，這是抖音專門推出的一個為本地生活商家服務(wù)的經(jīng)營平臺。將進一步助力商家在抖音生意的增長，助力商家線上、線下生意的增長。
“抖音來客”APP
透過以上這些新增的電商功能和APP，我們可以看到抖音正在發(fā)力私域，尤其是圍繞提升用戶復購率和用戶精細化運營方面。不論是“電商會員”功能的推出，還是內(nèi)測“逛街”入口、“復購券”、“我的常購好物”等，其本質(zhì)都是為了讓品牌和用戶形成長期、忠誠關(guān)系，讓用戶從“路人粉”轉(zhuǎn)為“好感粉”，再轉(zhuǎn)為“真愛粉”，繼而帶來“訂單轉(zhuǎn)化”、“復購提升”、“轉(zhuǎn)介紹提升”等一系列品牌和企業(yè)最關(guān)心行為的落地。結(jié)合之前推出的“粉絲群”等，我們或能看到，這些功能組合將可以解決品牌和企業(yè)之前遇到的“私域用戶沉淀和運營”這一難題。現(xiàn)在，品牌和企業(yè)可把通過短視頻、直播、公域投放獲取的新用戶，吸引到企業(yè)自己的私域池中，并圍繞這些粉絲，進行更多個性化動作，進行多次觸達和溝通，并提高復購率。抖音在私域上所下的功夫，我們最早可追溯到去年7月。當時，抖音正式切入私域，發(fā)布了《抖音私域運營白皮書2021》，并在抖音企業(yè)號大會上提到，抖音私域是抖音生意的新增量，也是一個以粉絲為中心的商業(yè)飛輪。近期看抖音的密集動作，或真正驗證了這點，即抖音私域?qū)⑹嵌兑羯獾男略隽俊?/strong>而除了以上功能更新和內(nèi)測，近日，抖客直播間推廣也開啟公測。據(jù)官方透露，抖客目前已有60余家服務(wù)商，包括返利網(wǎng)、什么值得買、高傭聯(lián)盟、粉兔等。據(jù)官方介紹，抖客指的是幫助抖音直播間從站外引流、促進銷量增長的一種推廣工具，主要按CPS進行結(jié)算，即按照成交結(jié)果來收取推廣費用。從其名字和介紹看，不難看出來，其對標的是淘寶的“淘寶客”。抖客直播間開啟公測，或?qū)槎兑綦娚毯投兑羯系钠放?企業(yè)帶來更多公域流量和精準電商流量。早在去年的抖音企業(yè)號大會上，其相關(guān)高管就提到過，要幫助品牌通過服務(wù)粉絲維護好私域的同時，還要驅(qū)動更多公域和商域流量?，F(xiàn)在看，則離驅(qū)動更多公域流量和商域流量不遠了。至此，抖音在助力商家從公域引流，到私域沉淀、觸達、提高轉(zhuǎn)化和復購率的閉環(huán)形成。一家頭部服裝品牌告訴見實，他們在同時使用好幾家服務(wù)商的私域工具，并探索出了最適合自己品牌的私域工具組合，如用A服務(wù)商的某個引流工具+B服務(wù)商的某個社群運營工具。那么，你現(xiàn)在使用起來最得心應(yīng)手的私域工具組合是什么？
本文系作者：
見實
授權(quán)發(fā)表，鳥哥筆記平臺僅提供信息存儲空間服務(wù)。
本文為作者獨立觀點，不代表鳥哥筆記立場，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權(quán)及免責申明》
如對文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問，請點擊
反饋舉報
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)