| 珠寶產(chǎn)業(yè)智能+分析定義
珠寶首飾及有關(guān)物品是指以金、銀、鉑等貴金屬及其合金以及鉆石、寶石、玉石、翡翠、珍珠等為原料，經(jīng)金屬加工和連結(jié)組合、鑲嵌等工藝加工制作各種圖案的裝飾品。
智能+指的是一種數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)精細(xì)化發(fā)展的模式，以用戶和消費(fèi)者需求為核心，基于行業(yè)大數(shù)據(jù)，利用人工智能、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等技術(shù)、產(chǎn)品和解決方案，通過產(chǎn)業(yè)企業(yè)的數(shù)字化和智能化變革實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營。
珠寶產(chǎn)業(yè)智能+是指借助人工智能、區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)、云計算等新技術(shù)和解決方案，賦能珠寶行業(yè)供應(yīng)端和流通零售，提升供應(yīng)鏈管理、零售流通效率和消費(fèi)體驗(yàn)。珠寶產(chǎn)業(yè)作為一個產(chǎn)品特殊、倚重手工工藝、勞動力集中型和線下零售為主的行業(yè)，數(shù)字化和智能化的主要應(yīng)用場景在于供應(yīng)鏈數(shù)字化、智慧零售和精準(zhǔn)營銷層面。
| 珠寶產(chǎn)業(yè)智能+發(fā)展背景
受到宏觀經(jīng)濟(jì)下行，消費(fèi)者需求變化等多重因素影響，珠寶零售行業(yè)陷入低迷期。金銀珠寶商品消費(fèi)不屬于生活基本消費(fèi)，和社會繁榮程度和居民收入緊密相關(guān)，除了婚慶剛需，消費(fèi)者手中有多余閑錢才有意愿去消費(fèi)珠寶類商品。過去十年，國內(nèi)金銀珠寶行業(yè)的發(fā)展跌宕起伏，在經(jīng)歷了2009-2013年的加速發(fā)展后，受到經(jīng)濟(jì)增速放緩、金價下跌和反腐政策的三重打擊，珠寶行業(yè)陷入了多年的低迷期。2013～2014年，在“中國大媽搶金潮”透支未來黃金消費(fèi)以及八項(xiàng)規(guī)定出臺等多重因素的影響下，黃金珠寶首飾行業(yè)高速發(fā)展期結(jié)束，整體進(jìn)入轉(zhuǎn)型調(diào)整期。根據(jù)國家統(tǒng)計局的數(shù)據(jù)，2016-2019年限額以上金銀珠寶企業(yè)商品零售總額同比增速呈負(fù)增長趨勢。受疫情影響，預(yù)計2020年珠寶零售將持續(xù)負(fù)增長趨勢。
最近十年金銀珠寶商品零售總額及同比增速
珠寶生產(chǎn)端仍以傳統(tǒng)手工制作方式為主，信息化水平低。珠寶產(chǎn)業(yè)是一個非常傳統(tǒng)的、勞動力和資本密集型行業(yè)。原料開采、設(shè)計、制作主要依靠傳統(tǒng)的機(jī)械和手工完成。供應(yīng)鏈信息化和數(shù)字化水平低，產(chǎn)需協(xié)同程度低。上游供給端缺乏市場反饋信息、款式開發(fā)不精準(zhǔn)；批發(fā)商和零售商憑經(jīng)驗(yàn)進(jìn)貨、無商品企劃、粗放經(jīng)營；到消費(fèi)者端體現(xiàn)為產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重、款式雷同、無法滿足消費(fèi)者的時尚佩戴需求；導(dǎo)致行業(yè)存在大量滯銷款，貨品周轉(zhuǎn)慢、資金周轉(zhuǎn)率低等普遍痛點(diǎn)。珠寶消費(fèi)高額低頻，產(chǎn)品非標(biāo)準(zhǔn)，線下為主導(dǎo)致零售環(huán)節(jié)數(shù)字化程度低。珠寶產(chǎn)品非標(biāo)準(zhǔn)、單價高、消費(fèi)頻次低。在消費(fèi)場景上，以婚慶場景為主，受婚慶、情人節(jié)、春節(jié)新生兒出生等節(jié)慶影響明顯，主要用于送人、收藏、自戴，具有金融屬性。隨著國內(nèi)消費(fèi)水平的提升，日常佩戴和自我犒賞型需求在不斷增加。由于長期以來珠寶產(chǎn)品的電商化率較低，以線下為主，導(dǎo)致珠寶零售環(huán)節(jié)的數(shù)字化程度也比較低。珠寶產(chǎn)品鑒定和溯源是剛需。企業(yè)和消費(fèi)者都有珠寶產(chǎn)品鑒定的需求，但珠寶產(chǎn)品身份溯源難度大，目前對于珠寶的鑒定只能通過權(quán)威機(jī)構(gòu)的認(rèn)定證書，或者是依靠商家給的鑒定卡等等，但是這些都是基于第三方而存在，單憑借一個證書很難證明產(chǎn)品的真實(shí)性，且證書亂套的現(xiàn)象時有發(fā)生。因此需要探索新技術(shù)進(jìn)行珠寶產(chǎn)品的防偽和溯源鑒定。| 珠寶產(chǎn)業(yè)智能+產(chǎn)業(yè)鏈及競爭圖譜本部分將從珠寶產(chǎn)業(yè)智能+的應(yīng)用場景、市場主體、路徑及供應(yīng)商四個部分說明國內(nèi)珠寶產(chǎn)業(yè)智能+的產(chǎn)業(yè)鏈、競爭格局及應(yīng)用現(xiàn)狀等。
珠寶產(chǎn)業(yè)的供應(yīng)鏈包括原材料供應(yīng)環(huán)節(jié)、原材料交易平臺、設(shè)計與生產(chǎn)環(huán)節(jié)以及產(chǎn)品流通環(huán)節(jié)四部分。黃金珠寶首飾的產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈包含黃金珠寶首飾供應(yīng)鏈和寶玉石供應(yīng)鏈。珠寶行業(yè)是一個非常傳統(tǒng)的勞動密和資本集型行業(yè)，珠寶產(chǎn)業(yè)整體的數(shù)字化和智能化水平很低，尤其是制作環(huán)節(jié)主要靠手工和機(jī)器輔助完成，且機(jī)器自動化程度低。從供應(yīng)端來看，數(shù)字化和智能化應(yīng)用是通過供應(yīng)鏈數(shù)字化，提升資源整合效率，降低珠寶供應(yīng)鏈物流、資金流和信息流的不透明度；從零售渠道端來看，珠寶產(chǎn)業(yè)智能+可以革新的主要是營銷環(huán)節(jié)、線上線下的零售環(huán)節(jié)、以及智能珠寶產(chǎn)品本身。珠寶產(chǎn)業(yè)智能+的主體是珠寶品牌商，另外珠寶鑒定機(jī)構(gòu)和渠道商作為服務(wù)于品牌商和的重要環(huán)節(jié)也存在數(shù)字化和智能化的需求。珠寶品牌商智能＋的重點(diǎn)在于供應(yīng)鏈數(shù)字化、營銷數(shù)字化、渠道數(shù)字化。在國內(nèi)市場上，高端和奢侈品市場主要被國際一線知名品牌占據(jù)，如卡地亞，蒂芙尼等，品牌歷史悠久，設(shè)計工藝精湛。第二梯隊(duì)的珠寶品牌以港資品牌為主，如周大福、周生生等，還包含部分內(nèi)地的傳統(tǒng)珠寶品牌如老鳳祥、明牌珠寶等，定位在中高端層次，產(chǎn)品同質(zhì)化較為嚴(yán)重，與國際品牌相比在設(shè)計、制作上競爭力較弱，企業(yè)間的競爭多處于價格層面，導(dǎo)致行業(yè)整體毛利率偏低；第三梯隊(duì)是相對平價的新品牌，如鉆石小鳥、佐卡伊鉆石等互聯(lián)網(wǎng)珠寶品牌，以線上布局為主。品牌商的智能+探索主要在于下列三方面：智能珠寶將珠寶裝飾和科技相結(jié)合，提供健康檢測和遠(yuǎn)程關(guān)愛等功能。智能珠寶將珠寶產(chǎn)品和智能可穿戴、智能硬件技術(shù)結(jié)合在一起，突破原有的裝飾功能，提供健康監(jiān)測、記錄睡眠、一鍵拍照、卡路里消耗計算、久坐提醒、來電提醒等常用功能，甚至一鍵呼救、遠(yuǎn)程關(guān)愛等功能。中國珠寶玉石首飾行業(yè)協(xié)會數(shù)據(jù)顯示，智能化首飾僅在2016年銷售總額就高達(dá)200億元人民幣，約占全國黃金珠寶銷售額的4%。主流品牌如周大福也推出了自己的智能珠寶產(chǎn)品，以滿足消費(fèi)者的需求。珠寶鑒定機(jī)構(gòu)利用區(qū)塊鏈等新技術(shù)增加珠寶企業(yè)和消費(fèi)者鑒定的成本和信任度。一方面，一些鑒定中心的大客戶比如大、中、小型的珠寶企業(yè)，他們在珠寶首飾設(shè)計制作完成后，必須拿到鑒定中心經(jīng)過鑒定合格之后才能上市。另一方面，由于珠寶產(chǎn)品的貴金屬和收藏特性，珠寶鑒定是消費(fèi)者購買貴重珠寶產(chǎn)品，建立對產(chǎn)品信任的剛需。因此通過區(qū)塊鏈技術(shù)手段對珠寶產(chǎn)品進(jìn)行溯源和鑒定，穩(wěn)定消費(fèi)者的消費(fèi)信心。珠寶產(chǎn)業(yè)的智能+主要集中在供應(yīng)鏈、零售和營銷環(huán)節(jié)。在供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)提高采購、供應(yīng)商管理、設(shè)計、供應(yīng)鏈金融等物流、信息流和資金流的整合和管理效率。在零售環(huán)節(jié)通過創(chuàng)新技術(shù)實(shí)現(xiàn)人、貨、場數(shù)字化和精準(zhǔn)營銷。在貨方面，黃金珠寶產(chǎn)品的數(shù)字化系統(tǒng)有別于、復(fù)雜于其他零售品類，主要原因是珠寶產(chǎn)品屬于非標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，因?yàn)楫a(chǎn)地、成色、工藝、克數(shù)等造成價格不同。如黃金產(chǎn)品，通常以克數(shù)×金價+手工費(fèi)出售，而金價每天都在變動，因此商品價格也在每天變動；除此之外，黃金零售存在較多的舊金回收業(yè)務(wù)，因此后臺商品數(shù)據(jù)管理平臺需要針對這一特定需求靈活變動。此外，商品數(shù)字化還可以借助RFID標(biāo)簽、智能奉客盤等實(shí)現(xiàn)。通過在每件貨品上安裝防撕脫的RFID標(biāo)簽，結(jié)合門店內(nèi)柜臺中的RFID掃描讀取裝置，可實(shí)時掌握店內(nèi)貨品的情況，即哪些款式的產(chǎn)品較為暢銷，哪些款式引起顧客較多興趣但未能成交等，從而更準(zhǔn)確地判斷消費(fèi)者需求和偏好，進(jìn)而指導(dǎo)自己的產(chǎn)品研發(fā)，提高品牌競爭力。在人方面，一方面是消費(fèi)者數(shù)字化，另一方面是導(dǎo)購的數(shù)字化。消費(fèi)者數(shù)字化是零售行業(yè)數(shù)字化和智能化的關(guān)鍵點(diǎn)，既包括消費(fèi)者畫像的建立，也包括消費(fèi)行為主要是線上消費(fèi)行為數(shù)字化。線下實(shí)體門店難以獲得相對精確的消費(fèi)者數(shù)據(jù)，主要通過會員體系的建立、店內(nèi)WiFi探針、人臉識別等獲得消費(fèi)者數(shù)據(jù)。導(dǎo)購數(shù)字化，即通過使用二維碼名片、企業(yè)微信等與線上線下用戶之間建立聯(lián)系，形成用戶的專屬導(dǎo)購，快速、更便捷地進(jìn)行拉新的獲取，并將用戶的瀏覽數(shù)據(jù)同步給導(dǎo)購，導(dǎo)購?fù)ㄟ^發(fā)送優(yōu)惠券、優(yōu)惠碼、促銷活動的方式促進(jìn)客人下單。導(dǎo)購數(shù)字化的另一個關(guān)鍵點(diǎn)還在于設(shè)計多元化導(dǎo)購業(yè)績，驅(qū)動導(dǎo)購激發(fā)任務(wù)動力，為用戶提供個性化服務(wù)，最終由服務(wù)推動銷量。在場方面，主要是渠道數(shù)字化和線上線下數(shù)據(jù)打通。線上渠道數(shù)字化強(qiáng)調(diào)的是通過多個平臺、觸點(diǎn)如電商直播、社交裂變、私域流量運(yùn)營等方式獲客并促進(jìn)轉(zhuǎn)化。在線下則是通過智能設(shè)備如智能奉客盤、WiFi探針、人臉識別等實(shí)現(xiàn)要客識別、熱區(qū)分析等。如周大福研發(fā)的智能奉客盤，可以記錄來訪顧客的年齡、性別、國籍和平均服務(wù)時間等數(shù)據(jù)，用于制訂和優(yōu)化產(chǎn)品供應(yīng)、產(chǎn)品展示方式、庫存量及員工培訓(xùn)。對于被試戴次數(shù)最多的商品，可將其放在展示櫥窗等人流量最大的位置，吸引客流。渠道數(shù)字化還包括線上線下數(shù)據(jù)打通，如門店和線上庫存統(tǒng)一、線上線下價格一致、線上購買線下提貨并提供售后服務(wù)等。珠寶品牌中采取直營方式的品牌商對渠道的管控力度大，在這方面能夠較好的實(shí)施和落地。在營銷方面，珠寶零售品牌效應(yīng)明顯，消費(fèi)者購買珠寶首飾時傾向于選擇大的知名品牌，而品牌形象則依靠品牌營銷和消費(fèi)者口碑的建立。傳統(tǒng)營銷以電視、雜志等廣告投放為主， 移動互聯(lián)網(wǎng)時代，消費(fèi)者的注意力被多個流量平臺、電商平臺、社交平臺、視頻平臺等瓜分。營銷投放渠道從無法追蹤效果到可以明確衡量投放的轉(zhuǎn)化效果，品牌商可選擇轉(zhuǎn)化率高的渠道進(jìn)行投放；在營銷人群方面，能夠根據(jù)消費(fèi)者畫像和標(biāo)簽進(jìn)行精準(zhǔn)投放，通過自有數(shù)據(jù)和第三方數(shù)據(jù)、標(biāo)簽結(jié)合，篩選針對珠寶產(chǎn)品具有高消費(fèi)能力和消費(fèi)傾向的的人群進(jìn)行精準(zhǔn)投放。珠寶供應(yīng)鏈智能+服務(wù)商主要分為兩類，一類是珠寶供應(yīng)鏈系統(tǒng)供應(yīng)商，典型代表是款多多，運(yùn)用自有人工智能數(shù)據(jù)系統(tǒng)通過對不同地域、人群、消費(fèi)喜好等上千個標(biāo)簽進(jìn)行上億級數(shù)據(jù)的并發(fā)運(yùn)算，打通珠寶供應(yīng)鏈信息流，對貨品進(jìn)行大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)匹配和精細(xì)化運(yùn)營，根據(jù)不同零售店的特點(diǎn)計劃出匹配度最高的配貨結(jié)構(gòu)，為其提供不同的貨品，使珠寶零售店客戶做到“千店千面”，幫助珠寶零售店縮短流通周期，提高零售流通效率。另一類是供應(yīng)鏈金融服務(wù)商，典型代表是臻寶通，以互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式與黃金珠寶行業(yè)結(jié)合，整合黃金珠寶行業(yè)上下游公司、技術(shù)、人才等資源，提供黃金珠寶產(chǎn)品供應(yīng)鏈與金融服務(wù)整體解決方案，打通珠寶供應(yīng)鏈資金流。區(qū)塊鏈服務(wù)供應(yīng)商為品牌和鑒定機(jī)構(gòu)賦能，幫助行業(yè)打造信任體系。區(qū)塊鏈的去中心化、分布式賬本等被珠寶行業(yè)所應(yīng)用，服務(wù)于品牌商和珠寶鑒定機(jī)構(gòu)。區(qū)塊鏈證書的可信溯源也使消費(fèi)者能夠溯源產(chǎn)品原始信息、物流信息與質(zhì)量信息，增加消費(fèi)者對于其品牌的信心。不管是戴比爾斯還是周大福，都希望通過區(qū)塊鏈打造產(chǎn)品信任體系，對珠寶的銷售和企業(yè)品牌形象的打造非常重要。智慧零售供應(yīng)商為珠寶零售提供各種軟硬件技術(shù)、產(chǎn)品、解決方案和咨詢實(shí)施等服務(wù)。幫助珠寶零售實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者數(shù)字化、渠道數(shù)字化、線上線下數(shù)據(jù)打通等產(chǎn)品和服務(wù)。智能用戶運(yùn)營和數(shù)據(jù)分析服務(wù)商幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)渠道優(yōu)化、優(yōu)化投放、用戶精準(zhǔn)投放等，促進(jìn)轉(zhuǎn)化率的提高。珠寶產(chǎn)品物流運(yùn)輸由于其貴重體積小，有別于普通商品的運(yùn)輸，需要通過技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)物流信息透明和安全。珠寶物流與普通物流相比，更強(qiáng)調(diào)其安全性和快捷性。珠寶首飾為貴重產(chǎn)品，運(yùn)送中遭遇失竊與搶劫的可能性比一般商品都大，因此要更注重其安全性。黃金、鉑金、鉆石等珠寶材質(zhì)價格波動頻繁，配送時間越長，商家承擔(dān)的價格風(fēng)險也越大。此外，珠寶首飾業(yè)是資金高密度產(chǎn)業(yè)，配送時間越短，越能提高商家的資金周轉(zhuǎn)率。因此珠寶運(yùn)輸對于車輛、快遞箱的安保措施要求比較高。另一方面，也需要通過數(shù)字化手段使物流過程透明化。如順豐與NGTC聯(lián)合推出了基于微信平臺的 “NGTC物流送檢”小程序，緩解以往商家自行送檢成本高的問題。| 珠寶產(chǎn)業(yè)數(shù)字化和智能化展望總的來說珠寶行業(yè)是一個非常傳統(tǒng)、勞動和資本密集型的行業(yè)，由于產(chǎn)品本身貴重、體積小、非標(biāo)的特性，數(shù)字化和智能化進(jìn)程相較于服裝、美妝等零售品類緩慢、復(fù)雜。隨著經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的變化和消費(fèi)者需求、消費(fèi)行為和消費(fèi)趨勢的變化，如三四線城市和下沉市場的需求上升、女性日常佩戴需求增加、男性和青少年、嬰幼兒群體需求待發(fā)掘以及Z世代對黃金以外珠寶產(chǎn)品以及設(shè)計工藝款式有更多個性化需求等，這也意味著新的機(jī)遇的出現(xiàn)。珠寶行業(yè)將持續(xù)通過數(shù)字化變革，通過大數(shù)據(jù)量化消費(fèi)者的需求，掌握不斷變化的市場趨勢，利用數(shù)據(jù)幫助珠寶企業(yè)實(shí)現(xiàn)貨品和資產(chǎn)的最優(yōu)配置，實(shí)現(xiàn)柔性供應(yīng)、減少無效庫存、降低庫存周轉(zhuǎn)時間等，最終實(shí)現(xiàn)行業(yè)的創(chuàng)新、賦能和增效。 ★訂閱號后臺回復(fù)“珠寶智能化圖譜”，即可獲取高清版圖譜。2020年易觀之星年度獎項(xiàng)評選已正式啟動，今年共設(shè) “2020年度最佳數(shù)字應(yīng)用”“2020年度最具潛力數(shù)字應(yīng)用”“2020年度最受歡迎數(shù)字應(yīng)用”和 “2020年度產(chǎn)業(yè)智能＋應(yīng)用”、“2020年度數(shù)字化升級優(yōu)秀案例”五大獎項(xiàng)。黃金C位等你來站！
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8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
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4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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