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2018年，中國陌生人社交用戶規(guī)模就已達(dá)到5.92億人。作為移動(dòng)社交市場的重要細(xì)分領(lǐng)域，陌生人社交借助泛娛樂的風(fēng)口持續(xù)發(fā)展。
陌生人社交在國內(nèi)歷經(jīng)PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的婚戀交友網(wǎng)站，也經(jīng)歷了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的基于LBS的陌陌、滑動(dòng)匹配的探探，到如今主打“心靈社交”的Soul、“視頻匹配”的覓伊，再到最近的“元宇宙”社交新秀，啫喱。
風(fēng)來了又走，產(chǎn)品理念、形態(tài)幾度更迭，但始終未能跑出一家相當(dāng)體量的公司或產(chǎn)品。
提到陌生人社交軟件，很多人首先想到的肯定就是陌陌。2011年成立至今，陌陌App用十年時(shí)間，在互聯(lián)網(wǎng)大廠中脫穎而出，創(chuàng)造了創(chuàng)業(yè)公司在當(dāng)時(shí)最快的IPO記錄。
但在2018年，月活用戶突破1億大關(guān)后，便陷入增長瓶頸。也正是在這一年，陌陌開始推出秀場直播，直播業(yè)務(wù)就成了其主要營收來源，甚至最高時(shí)營收占比一度超過了80%。第二大營收來源為包括會(huì)員付費(fèi)在內(nèi)的增值服務(wù)業(yè)務(wù)，但又面臨著用戶增長瓶頸、用戶流失這雙重困境。
這十年來，陌陌也從單一的社交軟件，逐漸演變成社交+娛樂的綜合性平臺(tái)。
到了最近幾年，打著“靈魂社交”的Soul突然橫空出世，逐漸躋身成為陌生人社交領(lǐng)域的頭部玩家。雖然Soul的用戶規(guī)模與陌陌差距不小，至今也處于燒錢換增長、持續(xù)虧損的狀態(tài)，但它依然受到了資本的熱捧，其先后獲得來自五源資本、騰訊、元生、DST、GGV等股東的四輪投資。
作為一家持續(xù)虧損的創(chuàng)業(yè)公司，Soul的現(xiàn)金流也一直都非常緊張。2020年，Soul在市場營銷上的費(fèi)用達(dá)6.2億元，全年凈虧損4.88億元。去年，僅僅一個(gè)Q1，Soul的虧損額就達(dá)到了3.83億元。
如果從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代陌生人社交產(chǎn)品的進(jìn)化而言，LBS（基于位置的服務(wù)）是陌生人社交產(chǎn)品的一個(gè)拐點(diǎn)。
10年前，微信和米聊的那場時(shí)速爭奪戰(zhàn)，也可以印證LBS的重要性。2011年7月份，微信推出“查看附近的人”這一功能，這之后微信的日增用戶數(shù)達(dá)到驚人的10萬。微信創(chuàng)始人張小龍說到：“這個(gè)功能徹底扭轉(zhuǎn)了戰(zhàn)局”。
在社交領(lǐng)域，LBS的出現(xiàn)決定了后來同類產(chǎn)品的進(jìn)化方向，比如陌陌。就連后來的“社交黑馬”Soul，也開始有意改進(jìn)這一問題。
在“心靈社交”的產(chǎn)品理念下，更豐富的用戶匹配模型、基于更多維度的推薦算法，出發(fā)點(diǎn)不再只是匹配效率，而是匹配精準(zhǔn)度。比如戀愛鈴匹配，也是基于LBS，顯示雙方距離。還有附加道具，同城卡、定位卡等的使用。
2021年6月23日，準(zhǔn)備赴美上市的Soul，突然宣布暫停IPO流程。而這一波折的上市之路的背后，引發(fā)了業(yè)內(nèi)人士的各種猜測。
從陌陌的用戶增長瓶頸，到Soul的暫停上市，其實(shí)它們面臨的困境極為相似：隨著行業(yè)發(fā)展，產(chǎn)品逐漸陷入同質(zhì)化，但產(chǎn)品創(chuàng)新的動(dòng)作較少；內(nèi)容社區(qū)氛圍的打造難度較高，吸引用戶和留住用戶同樣困難；在變現(xiàn)模式上依然依賴直播業(yè)務(wù)或增值服務(wù)，商業(yè)化途徑的探索緩慢。
2019年底，陌陌的月活用戶為1.145億。2020年底，陌陌的月度活躍用戶為1.138億。2021年3月，陌陌的月度活躍用戶為1.153億。
通過這最近三年的數(shù)據(jù)，我們可以發(fā)現(xiàn)，陌陌的月活躍用戶一直徘徊在1億多，面臨著活躍用戶下滑的壓力。就連陌陌CEO王力也曾在接受采訪時(shí)提到，陌陌全新的用戶很少，很多都是回流用戶，大概一半一半。
回過頭來再看看Soul，Soul目前還處于燒錢換增長的階段，但在這個(gè)流量飽和、增長空間有限的社交領(lǐng)域，Soul的壓力其實(shí)也不小。在過去幾年，Soul靠大量投放廣告，創(chuàng)造了驚人的用戶增長，但廣告投放也導(dǎo)致營銷成本高企。
根據(jù)招股書顯示，2019年，Soul的廣告費(fèi)用為1.97億元。2020年，Soul的廣告費(fèi)用為6.02億元。到了2021年第一季度，Soul的廣告費(fèi)用就達(dá)到了4.60億元，并且還在不斷擴(kuò)大營銷投入。
但問題是，Soul的燒錢效果有限，廣告費(fèi)用的增速遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其月活增速。
2020年，Soul的廣告費(fèi)用同比增長205.58% 。同期，Soul的平均月活躍用戶數(shù)為2080萬，較上年增長81%。
2021年Q1，Soul的廣告費(fèi)同比增長784.62%，同期，Soul的平均月活躍用戶數(shù)為3320萬，同比增長為109%。
增長空間有限、活躍用戶流失，這是陌陌和Soul目前面臨的痛點(diǎn)。
但面臨這個(gè)痛點(diǎn)的，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止陌陌和Soul，還有主打“視頻匹配”的覓伊App。
覓伊和陌陌一樣，是一款基于LBS的陌生人社交App。雖然沒有和陌陌一樣站在風(fēng)口上，也沒有像Soul一樣獲得資本融資，但是憑借著視頻匹配的亮點(diǎn)功能，迅速打開了陌生人社交的一片市場。
2020年2月，覓伊在上線不到一個(gè)月的時(shí)間里，以“視頻匹配”真人交友的定位，首次迎來了百萬用戶。2021年7月，用戶人數(shù)超過6000萬。同年8月，登上App Store中國免費(fèi)榜（婚戀交友）下載量榜top10。
經(jīng)過數(shù)月的發(fā)展，覓伊用戶突破了7000萬大關(guān)。和往年用戶增長速度相比，覓伊的用戶增長仿佛進(jìn)入了緩慢期，這組數(shù)據(jù)也在月活用戶上得到了體現(xiàn)。
2021年11月，覓伊的月活用戶突破了1500萬，和此前月活用戶的增長速度相比，也開始進(jìn)入了增長緩慢階段。
這組數(shù)據(jù)雖然無法與陌陌、Soul等社交大佬相匹敵，但在這4款社交類產(chǎn)品中，作為最年輕的覓伊，依舊在社交類榜單中占據(jù)一席之地。
社交軟件都有基于一個(gè)維度的用戶匹配：比如陌陌和探探，基于LBS(即地理位置)的顏值社交；Soul，是基于靈魂匹配的匿名社交。
覓伊則是基于視頻匹配的真人社交，根據(jù)用戶畫像、興趣愛好、交友標(biāo)簽、交友資料等信息，幫助符合調(diào)性的同類用戶進(jìn)行快速匹配，以一對(duì)一視頻的形式建立情感互動(dòng)。
這種緣分匹配功能，可以幫助用戶快速打破社交堅(jiān)冰，搭起與異性溝通的橋梁。
雖然覓伊、陌陌、Soul三者之間的匹配功能有所不同，但是都同屬陌生人社交。因此，在一些功能上，三者有相同之處，比如內(nèi)容建設(shè)。
陌陌有動(dòng)態(tài)廣場，覓伊有心情廣場，Soul有瞬間廣場。和微信這類的熟人社交不同的是，如果我們?cè)谂笥讶χ?，去分享生活的每一個(gè)瞬間，就很有可能會(huì)被放大情緒。假若有一千個(gè)好友，那可能就有五百種誤讀。
但在陌生人社交，不管是陌陌、Soul還是覓伊，這些廣場就給了我們一個(gè)“肆無忌憚”的放松空間。發(fā)布生活日常和感受，及時(shí)收到有質(zhì)量的共鳴 ，恰好也完美貼合了當(dāng)代年輕人社交模式的真實(shí)需求與時(shí)代變化。
這些廣場讓志同道合的人，都能在此得以聚集、交流，讓愛好者有了美好的棲息之所。
（從左至右，陌陌的動(dòng)態(tài)廣場、Soul的瞬間廣場、覓伊的心情廣場）
陌生人社交產(chǎn)品除了在連接人與人這一層面之外，更應(yīng)該注重的是如何構(gòu)建人與平臺(tái)之間的強(qiáng)關(guān)系？前者影響用戶量，后者決定用戶留存，而用戶留存才是商業(yè)模式可持續(xù)的關(guān)鍵。
在陌生人社交平臺(tái)上，開啟和結(jié)束一次交談同樣輕松，用戶的交談大多也是一次性社交，用戶之間難以形成穩(wěn)定的社交關(guān)系。
但是當(dāng)這些陌生用戶進(jìn)入熟人階段的時(shí)候，也會(huì)流向微信、QQ等平臺(tái)，這種流動(dòng)是不可逆的。除了這個(gè)痛點(diǎn)，近些年陌生人社交平臺(tái)的社區(qū)氛圍也讓人擔(dān)憂。
低質(zhì)量用戶的污言穢語等不良行為，傷害了其他用戶使用軟件的積極性。如果低質(zhì)量用戶增多，平臺(tái)可能陷入一種惡性循環(huán)：低質(zhì)量用戶比例上升，高質(zhì)量用戶退出，最終導(dǎo)致平臺(tái)用戶流失嚴(yán)重。
因此陌生人社交平臺(tái)的社區(qū)氛圍的構(gòu)建顯得十分重要，這決定了用戶之間的氛圍。如果平臺(tái)不能一直給用戶帶來優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)，那么用戶持續(xù)使用的意愿也會(huì)逐漸消失。
于是，陌陌、Soul、覓伊，都開始了社區(qū)氛圍建設(shè)的管理。
比如Soul，更換頭像需要審核，遇到被騷擾的情況，還有專門的舉報(bào)通道。
而覓伊，采取先審后發(fā)的措施。針對(duì)內(nèi)容創(chuàng)作，比如用戶在廣場發(fā)布心情動(dòng)態(tài)，先要經(jīng)過系統(tǒng)初審，然后再由人工專門審核，最后才會(huì)出現(xiàn)在心情廣場。用戶上傳頭像、照片、個(gè)性簽名、自定義搭訕語等，也要經(jīng)過審核人員的嚴(yán)格審核。
針對(duì)被騷擾、辱罵等違反平臺(tái)規(guī)則的情況，可以一鍵點(diǎn)擊舉報(bào)，或者在線反饋給人工客服，可以快速得到處理。
陌陌也是一樣，針對(duì)涉及色情低俗、辱罵等違反平臺(tái)規(guī)則時(shí)，可以點(diǎn)擊舉報(bào)，快速得到回復(fù)。
除了社區(qū)氛圍建設(shè)，針對(duì)用戶留存，陌陌的做法確實(shí)值得Soul和覓伊學(xué)習(xí)。陌陌通過影業(yè)、游戲等布局為平臺(tái)用戶提供多樣化的娛樂場所，可有效維持存量用戶。
（從左至右，陌陌的個(gè)人主頁、Soul的個(gè)人主頁，覓伊的個(gè)人主頁）
當(dāng)然，平臺(tái)除了針對(duì)用戶留存，還得注重提高商業(yè)變現(xiàn)，增加產(chǎn)品營收。
商業(yè)化是陌生人社交平臺(tái)的一大難點(diǎn)！
陌陌此前曾推出5萬一年的“黑鉆會(huì)員”，用戶開通會(huì)員可以使用“超級(jí)喜歡”、“任意修改定位”、“查看消息是否已讀”等功能，而這一定價(jià)和設(shè)定，被用戶調(diào)侃為土豪“線上選妃”必備。
經(jīng)過探索會(huì)員付費(fèi)、廣告多年，陌陌最終走出了“直播 + 增值服務(wù)”的變現(xiàn)模式。
Soul游走于會(huì)員付費(fèi)、增值服務(wù)、廣告和電商等變現(xiàn)路徑，在商業(yè)化的路上也吃了不少苦頭。
Soul的增值服務(wù)主要包括虛擬禮物和會(huì)員訂閱收入，用戶可以通過購買Soul幣享受虛擬世界中的各種服務(wù)，包括裝扮個(gè)人虛擬形象、加快匹配速度、在私聊時(shí)發(fā)送虛擬禮物等。
無論是直播，還是增值服務(wù)，Soul和陌陌的主要營收來源都很難撐起它們的未來。前面有提到過，成立五年，Soul還在靠燒錢換市場，一直處于虧損狀態(tài)，這樣下去，Soul難以長期維持。
而覓伊從上線以來，就開啟了貴族特權(quán)、增值服務(wù)等商業(yè)模式。覓伊的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，廣告是一個(gè)可選項(xiàng)，但過多的廣告肯定會(huì)進(jìn)一步傷害用戶體驗(yàn)。
覓伊的增值服務(wù)主要包括虛擬禮物、貴族特權(quán)收入。用戶可以通過購買鉆石，享受平臺(tái)的各種vip服務(wù)，包括頭像裝扮，聊天氣泡，進(jìn)場特效，名片展示，聊天表情包，在私聊時(shí)發(fā)送虛擬禮物等。
通過陌陌、覓伊、Soul的變現(xiàn)模式來看，都顯得較為單薄，而探索更多變現(xiàn)模式，依然是陌陌、覓伊和Soul未來發(fā)展的關(guān)鍵詞。
（從左至右，陌陌的會(huì)員服務(wù)、Soul的會(huì)員服務(wù)、覓伊的會(huì)員服務(wù)）
相比較陌陌，覓伊和Soul的諸多嘗試，目前仍聚焦于社交層面。這意味著，其營收只能依靠收取會(huì)員費(fèi)、虛擬禮物等增值服務(wù)來驅(qū)動(dòng)。
這便是陌生人社交這門生意面臨的最大癥結(jié)，進(jìn)進(jìn)出出的一眾產(chǎn)品，他們想方設(shè)法想探索出一條不同的路徑。后來才發(fā)現(xiàn)，很多路都沒有出口，他們很難講出一個(gè)能讓投資人、用戶信服的“社交”+生態(tài)故事。
究其根本原因，用戶留存難題以及商業(yè)模式天然的短板，為陌生人社交打了死結(jié)。
陌生人社交，本質(zhì)上做的是打通強(qiáng)弱關(guān)系的生意。而這門生意是否可持續(xù)發(fā)展，就要涉及到滿足需求、用戶留存、創(chuàng)造價(jià)值等多條鏈路。
至少在目前看來，陌生人社交這條路，依舊是任重而道遠(yuǎn)！
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4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
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2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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