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在上一篇《遇到摳門老板，怎么0成本運營，出色完成業(yè)績》中，提到了我是如何在Boss的威嚇中，被迫（沒退路，要養(yǎng)家）采用零成本（老板常說：只要不花錢，運營當然就不會虧錢）的辦法，拉起一個項目的經(jīng)歷。不過當初寫的倉促，只是敘事，是一篇沒有數(shù)據(jù)支撐的文章；自然也就略掉了很多關(guān)鍵的數(shù)據(jù)細節(jié)。然而，細節(jié)往往能決定一個項目的成敗。因此，這篇我們就系統(tǒng)地講講，我在零成本運作項目時所遵循的“四大原則“。

零成本運作四大原則

1. 利用商家的錢來拉新+做活動

2. 激勵用戶不妨獎勵一些“虛”的東西

3. 提煉數(shù)據(jù)中隱藏的利潤點，并將不同特性的用戶群進行分割

4. 對分割好的用戶群，推送定制信息(APP push)

Ps. 其中1、2點屬于節(jié)流，3、4點屬于開源。

1. 利用商家的錢來拉新+做活動

簡而言之，我所有活動成本，均由商家替埋單，以此來實現(xiàn)零成本運營。

看起來不難對吧？但是，根據(jù)經(jīng)驗，為了操作時少踩坑，我建議合作商家需滿足以下四點：

1. 商家與當前app主營業(yè)務(wù)基本兼容，(在《遇到摳門老板，怎么0成本運營》中分享了自己的案例)

2. 結(jié)算周期短: 至少周結(jié)，最好是日結(jié)甚至預(yù)付。

3. 商家經(jīng)常出活動，可為我所用，直接Push推送給用戶即可增收。

4. 支持積分系統(tǒng)，簡單換算后即可快速嵌入app。

而同時具備上方4要素的商家，真的可以說是鳳毛麟角，除了游戲試玩商家，眾人幫，國內(nèi)我暫時找不出其他更好的。而具體我是如何發(fā)掘出這種商家，可以看我曾寫過的《遇到摳門老板，怎么0成本運營，出色完成業(yè)績》

2. 激勵用戶不妨獎勵一些”虛“的東西

以簽到功能為例子，一般來說，大家平常見到的簽到獎勵通常是這樣的：

這類設(shè)計給到大家的感覺，僅僅是每天可以獲得一些積分，一些金幣，或者紅包扽小獎勵。而又由于這些獎勵都是簽到后立馬加到賬戶，任何人都可以輕而易舉的獲得，顯得非常廉價。因此大部分情況下用戶都不會珍惜。

在傳統(tǒng)的簽到過程中，用戶沒有感覺到自己的付出，因此也就不會出現(xiàn)所謂的沉沒成本(離開成本)，最終，極少有用戶是因為這種簽到設(shè)計而持續(xù)留存的。

那么如何改造簽到功能，才可以讓用戶產(chǎn)生，“我已經(jīng)連續(xù)簽到了X天，現(xiàn)在放棄太可惜了”類似這樣的沉沒成本的感覺呢？

舉個栗子，對于外賣返利+游戲試玩類APP，我們只需要在設(shè)計上略微調(diào)整。由原先的簽到直接給金幣，改為傭金比例加成。

比方說：

• 用戶第一天簽到，加成5%

• 用戶第二天簽到，再加成2.5%

• 用戶第三天簽到，再加成1.25%

• …..

以此類推，每天的簽到加成，都是前一天的一半。也就是說，即便用戶簽到一輩子，累計加成也會被限制在10%以內(nèi)，因此這種簡單的辦法不僅可以實現(xiàn)留存，還嚴格限制住了運營成本。

留存原理分析：

簡單來說，用戶簽到后并不能直接獲得金幣或紅包，而是獲得一定比例的加成，只有實際獲取一次外賣返利，或者玩一次游戲，才能將這些加成比例轉(zhuǎn)化為實打?qū)嵉慕饚弄剟?；這種方法不僅調(diào)動了用戶大量操作任務(wù)的意愿，并且從成本的層面看，用戶先做任務(wù)，產(chǎn)生效益和利潤后，才能夠拿到加成獎勵(即羊毛出在羊身上)，這種做法也非常適合底子薄的小公司在運營過程中壓低成本，控制風險。

盡管沒有直接獎勵金幣或紅包，但是簽到本身的留存能力，卻更為強大，主要體現(xiàn)在以下幾點：

• 每日簽到均有加成，只要連續(xù)簽到，積累加成越來越多，賬號價值也越來越高。

• 如果中斷簽到，那么當前累積的加成比例將會歸零，中斷簽到代價略高。

• 中斷簽到后，可以通過操作5個任務(wù)，或者邀請一個好友恢復(fù)之前的累積加成比例；作為運營還可以順手白賺這5個任務(wù)的利潤。

因此，對于用戶來說，保持賬號活躍也就等同于保護自己的高收入，主動形成每日簽到的習慣，留存so easy！

我記得當初我提出這個方案的時候，老板大約思考了1分鐘左右，立馬拍板就用我這個方案。理由也是簡單明確的，這種方案先讓用戶產(chǎn)生傭金，再給獎勵。無風險，穩(wěn)賺，符合他的口味。

而且后續(xù)數(shù)據(jù)也不斷驗證這樣的設(shè)計在我的APP上非常有效：

（基本不用擔心用戶會流失，就算外邊競品返利再高也沒用）

利用簽到加成，讓更多的用戶再不知不覺中積攢了大量沉沒成本，也許是非常好的一種策略。久而久之，當用戶已經(jīng)在我們的APP付出了一年乃至數(shù)年的感情，和心血。便已經(jīng)無法離開咱們的APP。此時，無論外界同行怎么燒錢拉新，他強任他強，就是撬不走我的用戶。

3. 提煉數(shù)據(jù)中隱藏的利潤點，并將不同特性的用戶群進行分割

以我運營的app為例，大致可以挖掘出以下一些特征數(shù)據(jù)。

1）以擼外賣返利為主

• 偶爾點餐

• 經(jīng)常點餐

2）以玩游戲為主

• 大量玩游戲，但每一款玩的不深，只操作了3-5元

• 玩的游戲量少，但是每一款游戲都操作了數(shù)百元

3）既要擼外賣，也要玩游戲

(案例圖大量玩游戲，每款玩的不深入)

(案例圖玩的游戲款數(shù)較少，但是每款操作數(shù)百元)

對用戶群分割的最終目的：

針對不同的用戶，利用Push功能，推送不同的活動(游戲試玩商家就直接提供了活動頁，所以這很方便)，并在信息推送強度上予以區(qū)分；

其結(jié)果就是，相比于籠統(tǒng)的對所有用戶發(fā)一樣的活動活動，分割用戶后再發(fā)送定制信息，將APP的變現(xiàn)能力直接提升了一個檔次！比原先高了整整3.7倍！

我們會在第4點講如何運用這些分割好的用戶群，發(fā)送消息，從而使得變現(xiàn)更多。

4. 對分割好的用戶群，推送定制信息(APP push)

講推送活動之前，我們先簡單的說說我家push的合規(guī)性。(請自行搜索大數(shù)據(jù)殺熟相關(guān)法律)

簡單地講，我家所有的推送信息，都是在用戶知情并主動訂閱的前提下發(fā)送的。以自家APP為例，除了自動生成的用戶id，我們不收集任何用戶身份信息，而用戶所收到的推送消息，只和他們自主選擇訂閱的模塊有關(guān)。

• 如果用戶只訂閱了外賣省錢攻略，外賣優(yōu)惠碼版塊。我們就只給他推有關(guān)外賣優(yōu)惠的信息，而不會推薦游戲的信息。

• 如果用戶只訂閱了新游每日推薦，游戲攻略大全。那我們也只給他推每日新上游戲，以及商家提供的新游戲攻略。

• 如用戶只訂閱了某一款游戲，同樣我們也只給他推這款游戲的攻略，商家福利等信息。

我們這樣設(shè)計訂閱系統(tǒng)，也最大程度避免了未來運營APP的風險，規(guī)避掉了大數(shù)據(jù)殺熟等風險，給APP的未來保駕護航。

(未雨綢繆，用戶可選擇訂閱，將自主權(quán)還給用戶的做法，獲得了老板肯定)

現(xiàn)在開始利用分割好的用戶群，來做定制化推送安排，具體如下：

以擼外賣返利為主：

<1>偶爾點餐 —> 以高強度推送，在APP上點外賣省錢的技巧。

<2>經(jīng)常點餐 —>以適當?shù)念l率推送外賣折扣信息。

以玩游戲為主：

<1>大量玩游戲，但每一款玩的不深，只操作了3-5元—> 以高強度推送，優(yōu)質(zhì)新游。

<2>玩的游戲量少，但是每一款游戲都操作了數(shù)百元—> 以適當強度推送，爆款游戲，以及這個爆款游戲商家最近的各種活動。

既要擼外賣，也要玩游戲：

Ps. 這種人最值錢，同時滿足(1)和(2)，因此上方4種信息都放入可發(fā)送信息內(nèi)。

可能有人要問，為什么咱們不做粗獷的訂閱系統(tǒng)(懶惰)，一條信息發(fā)給所有用戶呢？

做的如此細致，能獲得什么重大利益么？

其實從數(shù)據(jù)效果來看，我們能獲得的利益有三：

• 用戶黏性，每次發(fā)送，信息點開率在40%左右，信息傳達率很高。

• 用戶自己選擇訂閱，收到的是自己想要的信息，是很高興點開查看的；不會認為這是騷擾信息，卸載APP。

• 用戶點擊信息后，領(lǐng)取外賣最新紅包，深度試玩游戲，活著增加游戲試玩數(shù)量，效果立竿見影。要比籠統(tǒng)的發(fā)信息轉(zhuǎn)化好個3-4倍

臨近結(jié)尾，我想說一些工作中和老板的交流方法和技巧，由此引出下方的話題：

零成本運營需慢工出細活，教你抵擋住急性子老板的催促

咱們搞零成本運營，工作內(nèi)容是很復(fù)雜的，不僅要求我們運用全面的知識找到解決問題的辦法，還需要有相當?shù)哪托娜ヂ涞?，最終堅持不懈才獲得好的結(jié)果。

比方說，如果一開始沒有在尋找合作商家上下功夫，隨意選擇的話，那么等待我們的結(jié)果很可能就是由于商家結(jié)算緩慢，公司現(xiàn)金流被卡死；亦或是買賬的用戶極少，白白付出了很多時間精力，沒有任何起色；最后工作也保不住。因此，在項目啟動的準備工作上一定要有耐心，要細致，要對掌握的信息反復(fù)分析，反復(fù)論證。作為一份工作雖然燒的是老板的錢和耐心，運營人員虧錢了也不需要自己擔責，但從個人發(fā)展的角度思考，如果你以后打算自己運營一款產(chǎn)品，升級自己當老板，該怎么辦呢？

遺憾的是，在更多情況下，咱們作為運營人員是具有這種耐心的，但不少老板就是否也能沉住氣還真不一定，有可能中途就把項目砍了，開始長臂管轄，一通亂指揮，最終虧損并歸結(jié)為運營實力不行。雖說最終做決策的一定只能是老板，他虧不虧錢與我們無關(guān)。但若因此我們錯失一次歷練的機會，也實在可惜。(我老板不信短平快，他的信條是摳門，反給我創(chuàng)造出了零成本運營APP的絕境，感慨人的潛力真的是逼出來的)

為了不錯失這樣的機會，我們能做的唯有不斷和老板進行溝通，項目進展到哪兒，就匯報到哪兒。每次遇到問題后，第一時間主動匯報，并附上自己的解決方案讓老板做選擇即可。

換土話來說就是：“不要給老板動腦子的機會和時間！”(這句請劃重點)

只要你提的解決方案夠強，看起來很容易落地，產(chǎn)出利益很大，就能讓老板聽從咱的意見！他也是人，也喜歡舒適。只要你的方案讓他感到放心，無風險，他愿意當翹腳老板的概率是很大的。

對于還沒有解決方案的問題也要實時緊跟追蹤。通過不斷地匯報來讓老板感到，“一切皆在掌控”，“再堅持堅持就可以成功了”。

我本人在經(jīng)歷過目前這個項目后，已經(jīng)把不斷降低運營成本，提高運營利潤作為一種樂趣。對我來說，運營這份工作不再痛苦，枯燥，更像是一種電子游戲，通關(guān)可以帶來技能提升和滿足感。

最后，我還是想借助這篇文章，不揣簡陋，真誠地和各位大佬高手溝通與交流運營方法，運營哲學。希望能夠獲得更多有深度，高質(zhì)量的溝通。

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