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第一招 行云流水
找到正確的方式，將公域中的用戶引入私域中
先讓我們設想一下，我們品牌相對應的用戶人群會在那些渠道平臺聚集，一般可以分為線上渠道和線下渠道。
線上渠道可分為：
1.SEO/SEM信息流投放渠道
例如百度信息流、抖音信息流、小紅書信息流、微信廣告等
2. 垂直類的工具社區(qū)平臺或者內(nèi)容平臺
像你餓了就會打開餓了么、美團以及相應的外賣軟件去點外賣
3. KOL（關鍵意見領袖）和KOC（關鍵意見消費者）合作去引流他們的粉絲
但這是基于他們接受品牌方要去按照CPS、CPA結(jié)算的前提下去實現(xiàn)（CPA指按行為付費，用戶注冊下載申請等行為算有效、CPS指按銷售付費，有用戶消費算有效）
4. 各大平臺的公域粉絲流量
像淘寶天貓關注的店鋪的用戶、抖音小紅書以及各大內(nèi)容輸出的平臺的粉絲
我們要明白怎么去吸引到相應的用戶。
1.誘人的利益點
2.超值服務體驗
但我們投放泛流量要設置一定門檻，再接著就是找到成本低的引流方式。門檻的設置可以是在各大平臺沉淀下來的公域粉絲，對我們的品牌有一定的認知,如果你是買女性飾品的，他會知道你是賣飾品的，并且你對用戶人群畫像和喜好是清晰了解的，比如大學生年齡段的年輕女性，他們分布在那些地區(qū)，喜好是什么，對哪些獎勵和獎品比較喜歡或者比較敏感。知道了這些以后我們再去對用戶做引流動作會比較的容易且也會相對的精準。
對于電商來說，他們在淘寶、天貓、京東、拼多多和一些內(nèi)容平臺上已經(jīng)積累了自己的一些精準的老用戶，可以通過包裹卡片、主動添加微信號、短信觸達、旺旺詢單、評論留言、AI外呼等方式引流。
第二招 披云戴月
尋找和用戶溝通的載體
私域流量的載體大致主要是三個：公眾號、微信群、個人號
拿企業(yè)微信舉例，一般的引流路勁如下：
1、直接引流到公眾號關注
2、引流到公眾號—添加個人號
3、引流到公眾號—個人號—用戶群
4、引流到個人號—用戶群
5、引流到個人號—公眾號
6、引流到個人號—用戶群—公眾號
通常引流能夠達到三個是理想狀態(tài)，因為這樣我們的觸點就會多一個，那么觸達方式和方法就會有很多種。
依據(jù)一般引流路徑，大致設立了三個觸點，即朋友圈、私聊、以及用戶群去充當私域流量載體，去推送企業(yè)的產(chǎn)品以及理念，進一步擴大影響力。
第三招 云萊仙境
關注用戶下單后的體驗
用戶在公域和私域不同途徑下單，背后的原因是不一樣的。
用戶在公域下下單是基于對店鋪的信任、有平臺為店鋪背書、有大量的好評反饋、實拍圖和商品詳情的介紹。
而用戶在私域中下單是因為用戶對人設認可，產(chǎn)生信任后才會買你推薦的商品。用戶一步步的變成你的忠實客戶需要一定的過程，會經(jīng)歷信任感到儀式感到參與感，最后到歸屬感，這個過程中怎么突破信任感建立起關系對每一個做私域的項目操盤者來說是需要突破的。
只有我們關注用戶下單后的體驗，根據(jù)用戶產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，分析用戶關鍵信息，形成關鍵點，將用戶分層，調(diào)整我們給用戶推送的內(nèi)容和對待手法。如一位喜愛吃牛奶巧克力的用戶多次下單，那么進行后臺數(shù)據(jù)分析他的反饋，如返圖、評論、私聊內(nèi)容我們就可以知道他口味偏甜，不然他應該去下單黑巧等可可脂含量高的巧克力，所以我們就應該在專人專待，推送給他甜口巧克力，用一位知心者的身份和他相處。
第四招 重云深鎖
處理和用戶關系的建立、留存以及復購
在用戶復購這塊，完成新人首單之后的用戶對你個人IP和私域社群基本上有了初步的信任，所以根據(jù)自己產(chǎn)品的使用周期和用戶分層，還有標簽去做精準營銷就可以了。
可以做不同類目的促銷活動和折扣活動，可以專門拿某個爆品來做活動，也可以定一個會員日滿減大促。
在用戶留存和復購這塊需要小中臺能夠有足夠強的活動策劃能力、活動排期的能力，并且需要對每個活動進度有很強的把控能力，能夠按照季度和指標和實際情況去拆解每一項活動的KPI，讓你的團隊知道在什么時候該做什么樣的事情和活動。
第五招 排山倒海
讓用戶自發(fā)性宣傳，完成用戶裂變
做好私域我們需要做出基于增量的裂變和基于存量的裂變，做裂變其實也很簡單，打好場景，分析好用戶的參與動機和分享動機，基于種子用戶額裂變，你可以想到的方法，群裂變、個人號裂變、公眾號裂變。
想好用戶裂變路徑和促進裂變的手法，讓裂變思路絲滑流暢，為裂變打好夯實的準備，
關注用戶的參與度，看你用何種方式和機制去做了，什么活動主題、承接話術(shù)、活動海報、活動文案，比做大促活動會稍微的難一些。
秘籍你都看完了，那么祝你在接下來的旅程中，一路打怪升級，成為私域界的武林盟主。
-END-
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我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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