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互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展進(jìn)入了下半場(chǎng)，B端市場(chǎng)越發(fā)火熱。字節(jié)跳動(dòng)和騰訊為了完善自己的企業(yè)服務(wù)生態(tài)，以B端業(yè)務(wù)為重點(diǎn)切入口，深入企服賽道。
受疫情的影響，字節(jié)跳動(dòng)的飛書(shū)和騰訊的企業(yè)微信一躍成為手中的“香餑餑”，不過(guò)飛書(shū)和企業(yè)微信沒(méi)有先發(fā)優(yōu)勢(shì)的光環(huán)，所以兩者目前在綜合協(xié)同辦公市場(chǎng)上的發(fā)展還是落人一步。為了面向B端不掉鏈子，飛書(shū)和企業(yè)微信這兩年不斷整合資源，調(diào)整戰(zhàn)略方向。
IDC 數(shù)據(jù)顯示，2020 年中國(guó)企業(yè)團(tuán)隊(duì)協(xié)同軟件市場(chǎng)規(guī)模為2.55億美元，預(yù)測(cè)到2025年，將達(dá)到6.02億美元，未來(lái)5年整體市場(chǎng)年復(fù)合增長(zhǎng)率為18.8%。客觀上說(shuō)，綜合協(xié)同辦公平臺(tái)作為企業(yè)團(tuán)隊(duì)協(xié)同市場(chǎng)的一條細(xì)分賽道，其整體容量并不是很大。
至于為什么字節(jié)跳動(dòng)和騰訊都在綜合協(xié)同辦公平臺(tái)上發(fā)力，究其原因與其B端發(fā)展邏輯息息相關(guān)。
其一，可以作為B端服務(wù)的載體。在智能時(shí)代，云計(jì)算已經(jīng)逐漸滲透進(jìn)行業(yè)的方方面面，各個(gè)互聯(lián)網(wǎng)巨頭越發(fā)重視構(gòu)建自己的云服務(wù)生態(tài)，期許在云計(jì)算領(lǐng)域取得長(zhǎng)足發(fā)展。協(xié)同辦公平臺(tái)可以承接巨頭們的云服務(wù)產(chǎn)品，是其重點(diǎn)發(fā)展平臺(tái)。
所以，關(guān)于在飛書(shū)和企業(yè)微信中深入布局云服務(wù)的藍(lán)圖，字節(jié)跳動(dòng)和騰訊早早就付諸實(shí)踐。
2019年，小量級(jí)云服務(wù)產(chǎn)品“輕服務(wù)”在飛書(shū)上線，2021年6月，在云服務(wù)產(chǎn)品“火山引擎”發(fā)布會(huì)上，字節(jié)跳動(dòng)副總裁表示未來(lái)不排除飛書(shū)和火山引擎聯(lián)合的可能?？梢?jiàn)，隨著字節(jié)跳動(dòng)TO B的繼續(xù)深入，云服務(wù)在飛書(shū)的發(fā)展還有更大的想象空間。
而企業(yè)微信則是與騰訊“千帆計(jì)劃”密切聯(lián)系，采用“云”、“端”結(jié)合的方式給予SaaS企業(yè)幫助，即騰訊云可以為企業(yè)微信端中的SaaS企業(yè)提供穩(wěn)定的基礎(chǔ)設(shè)施和底層技術(shù)支持。
其二，在線協(xié)同辦公平臺(tái)深度綁定到企業(yè)客戶，可以作為騰訊和字節(jié)跳動(dòng)各項(xiàng)B端業(yè)務(wù)連接或落地至各個(gè)企業(yè)的窗口。
據(jù)企業(yè)微信披露的數(shù)據(jù)顯示，目前，企業(yè)微信上的真實(shí)企業(yè)與組織數(shù)超1000萬(wàn)。雖然飛書(shū)未表露出具體的企業(yè)客戶數(shù)據(jù)，但從其官網(wǎng)展示的企業(yè)案例可以看到，飛書(shū)已經(jīng)引入小米、虎撲、理想汽車(chē)等多個(gè)領(lǐng)域的企業(yè)客戶。可見(jiàn)，飛書(shū)和企業(yè)微信在獲取B端資源上存在巨大潛力，對(duì)于騰訊和字節(jié)跳動(dòng)B端的發(fā)展大有裨益。
在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)階段，擁有企業(yè)資源的重要性已經(jīng)不言而喻。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，在線協(xié)同辦公平臺(tái)就像騰訊、字節(jié)跳動(dòng)深入產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的門(mén)票，為推進(jìn)云計(jì)算、構(gòu)建TO B生態(tài)等提供潛在機(jī)遇。
因此，在推進(jìn)B端發(fā)展上，飛書(shū)和企業(yè)微信任重道遠(yuǎn)。值得關(guān)注的是，飛書(shū)和企業(yè)微信已經(jīng)在為實(shí)現(xiàn)企業(yè)客戶增量不斷調(diào)整戰(zhàn)略，以適應(yīng)動(dòng)態(tài)的市場(chǎng)需求。
延續(xù)了字節(jié)跳動(dòng)的一貫激進(jìn)的打法，從成立以來(lái)，飛書(shū)與其他同類型平臺(tái)的運(yùn)作路徑相比盡顯與眾不同。
首先，市場(chǎng)拓展方面。國(guó)內(nèi)一些頭部的綜合協(xié)同平臺(tái)多走國(guó)內(nèi)市場(chǎng)再轉(zhuǎn)海外的路線，而飛書(shū)一開(kāi)始則是“Lark”的身份先在海外市場(chǎng)試水，而后才以“飛書(shū)”的名號(hào)進(jìn)軍國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。
其次，平臺(tái)特性方面。飛書(shū)采用輕量級(jí)運(yùn)行，主要是圍繞“工作”進(jìn)行系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)，聚焦于“人”的協(xié)同效率和創(chuàng)造力的提升。對(duì)比企業(yè)微信、釘釘?shù)韧愋推脚_(tái)，其更多是以提升“企業(yè)效率”為運(yùn)作思維，注重與各類應(yīng)用平臺(tái)的耦合度。
不過(guò)究其原因，這些“個(gè)性”特質(zhì)的背后，實(shí)際上是飛書(shū)想要避開(kāi)海外的微軟、Slack和國(guó)內(nèi)的釘釘、企業(yè)微信等巨頭的鋒芒，以求順利入場(chǎng)。
而在2020年，飛書(shū)趕上了在線協(xié)同的發(fā)展風(fēng)口，得以大火了一把。當(dāng)前的飛書(shū)已經(jīng)從最初的內(nèi)部自用平臺(tái)，成為綜合協(xié)同辦公市場(chǎng)的重要參與者，因此，飛書(shū)需要尋找新的可能性，最大程度實(shí)現(xiàn)商業(yè)利益。
于是，飛書(shū)逐漸將目光重點(diǎn)轉(zhuǎn)向與國(guó)內(nèi)其他平臺(tái)相似的生態(tài)構(gòu)建道路。在平臺(tái)應(yīng)用系統(tǒng)層面，飛書(shū)不斷拉攏行業(yè)伙伴構(gòu)建自身生態(tài)體系。目前包括法大大、摹客、Cotask、問(wèn)卷網(wǎng)等生態(tài)伙伴都已經(jīng)入駐到飛書(shū)的生態(tài)工具箱。
在定位層面，在飛書(shū)最新的5.0版本中，涵蓋飛書(shū)人事、飛書(shū)合同、飛書(shū)審批等新產(chǎn)品，從側(cè)面說(shuō)明了飛書(shū)逐漸從面向組織的效率工具過(guò)渡成更為完整的企業(yè)管理平臺(tái)。
飛書(shū)一改個(gè)性化的運(yùn)作思維，直面奔赴生態(tài)構(gòu)建，主要是國(guó)內(nèi)有企業(yè)微信、釘釘兩大綜合在線協(xié)同辦公生態(tài)走在前作表率，生態(tài)的創(chuàng)建已然成為協(xié)同辦公平臺(tái)發(fā)展的新風(fēng)向標(biāo)。所以，飛書(shū)要想平滑進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，迎合生態(tài)創(chuàng)建的潮流是必行步驟。
相比于飛書(shū)，企業(yè)微信在2017年就早已開(kāi)放生態(tài)，現(xiàn)在的企業(yè)微信已然是一個(gè)較為成熟的協(xié)同辦公系統(tǒng)。不過(guò)企業(yè)微信要想取勝，就需要在當(dāng)前市場(chǎng)的眾多協(xié)同辦公生態(tài)平臺(tái)做出差異化，爭(zhēng)取脫穎而出。
一方面，企業(yè)微信一直將自己定位成“企業(yè)專屬連接器”，注重企業(yè)內(nèi)外部的全方位連接，嘗試運(yùn)用不同的連接邏輯將企業(yè)復(fù)雜的管理系統(tǒng)簡(jiǎn)便化。
針對(duì)企業(yè)內(nèi)部則是通過(guò)“通訊+應(yīng)用”的方式，實(shí)現(xiàn)信息直達(dá)和共享；對(duì)于企業(yè)與企業(yè)之間，則是集成多類應(yīng)用，讓企業(yè)能夠自建自己的生態(tài)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)共生；對(duì)于企業(yè)和C端之間，通過(guò)“騰訊+微信”幫助企業(yè)連接C端用戶，服務(wù)企業(yè)降本提效。
而在三種不同的連接邏輯中，最有可能讓企業(yè)微信在綜合協(xié)同戰(zhàn)局中占據(jù)上風(fēng)的是其與微信生態(tài)的聯(lián)合。
早在2018年，企業(yè)微信已經(jīng)與微信實(shí)現(xiàn)互通，企業(yè)可以直接觸達(dá)海量微信用戶，這也就意味著企業(yè)微信相對(duì)于同類型平臺(tái)來(lái)說(shuō)，擁有了能夠直接提供給企業(yè)C TO B的優(yōu)勢(shì)。除此之外，在2022年企業(yè)微信最新推出的4.0版本中新增微信客服、連接視頻號(hào)，企業(yè)和用戶之間的觸角增多，企業(yè)微信在產(chǎn)業(yè)上下游的連接上有了進(jìn)一步的升級(jí)。
另一方面，尋找市場(chǎng)缺口，滲入生活場(chǎng)景。當(dāng)前，大部分的協(xié)同辦公產(chǎn)品還停留在“辦公”、“職場(chǎng)”的定位上，日常生活場(chǎng)景還比較少。而企業(yè)微信不單單著眼于企業(yè)客戶，還把目光投向了學(xué)校組織，其針對(duì)學(xué)校與家長(zhǎng)之間的溝通問(wèn)題，率先做出嘗試，打造“家校群”。
綜上來(lái)看，成為企業(yè)連接器、瞄準(zhǔn)市場(chǎng)缺口，無(wú)一不在表明著企業(yè)微信正在不斷走向“個(gè)性化”的決心?；蛟S，企業(yè)微信是希望能在逐漸個(gè)性化的多個(gè)新方向中凸顯出自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
飛書(shū)個(gè)性轉(zhuǎn)共性，企業(yè)微信共性轉(zhuǎn)個(gè)性，為了能夠在綜合協(xié)同市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步突破，兩者都在不斷轉(zhuǎn)變自己的戰(zhàn)略方向。可就客觀事實(shí)而言，無(wú)論是“新秀”飛書(shū)，還是“老手”企業(yè)微信，短時(shí)間內(nèi)想要實(shí)現(xiàn)突破并不是件易事。
從應(yīng)用流量來(lái)說(shuō)，早早入局的釘釘已經(jīng)形成較大的流量規(guī)模，在用戶習(xí)慣的培養(yǎng)上功底深厚。在這一方面，企業(yè)微信和飛書(shū)可能難以企及。據(jù)QuestMobile數(shù)據(jù)顯示，截止2021年8月，釘釘應(yīng)用全景流量規(guī)模就達(dá)到了1.93億，而企業(yè)微信約0.96億，飛書(shū)的流量規(guī)模更小，不在前10范圍。
而且對(duì)于協(xié)同辦公市場(chǎng)的流量資源，百度如流、華為云WeLink也在虎視眈眈，飛書(shū)和企業(yè)微信的增長(zhǎng)空間可能會(huì)大大縮水。
從平臺(tái)屬性來(lái)說(shuō)，飛書(shū)和企業(yè)微信在綜合協(xié)同辦公領(lǐng)域的突圍也并不容易。一是產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，想要做出自己的差異化并不容易。二是企業(yè)對(duì)現(xiàn)用平臺(tái)已形成使用習(xí)慣，剝離難度大，而且對(duì)于平臺(tái)B端企業(yè)客戶而言，企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)復(fù)雜，中途轉(zhuǎn)換協(xié)同平臺(tái)的成本較高。
雖然飛書(shū)已經(jīng)在加快升級(jí)的步伐，企業(yè)微信也在努力打造自己的差異化，兩者正不斷奮力追趕，試圖加速超車(chē)。但實(shí)際上外部強(qiáng)敵環(huán)伺，內(nèi)部平臺(tái)創(chuàng)新乏力，用戶使用習(xí)慣難改，飛書(shū)和企業(yè)微信的突圍注定是一場(chǎng)艱難的持久之戰(zhàn)。
-END-
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5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
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3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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