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聯(lián)系“鳥哥筆記小喬”
飛書的第一個閾值點
2024-03-06 10:39:35

主筆 / 村口有牛

文章架構(gòu)師 / 毛自聰

出品 / 巨頭財經(jīng)

01.

先進團隊,先用飛書

這句足以載入互聯(lián)網(wǎng)TOP10的Slogan,其實是一把雙刃劍??陀^現(xiàn)實是,并沒有那么多先進企業(yè),數(shù)百萬中小企業(yè)才是主流,一言堂式管理偏好才是主流,這導(dǎo)致飛書前期,呈現(xiàn)兩極分化的現(xiàn)狀,一邊是極佳的產(chǎn)品口碑,一邊是難以破局的市占。

贏得個人尊重的是,它并沒有因為短期困難而妥協(xié),依然持續(xù)服務(wù)客戶,深入場景。

02.

長久以來極致的產(chǎn)品精神,用心服務(wù)用戶口碑的積累,讓飛書在2024年守候來第一個閾值點。明星車企理想汽車擁有發(fā)言權(quán)。

飛書應(yīng)該感謝理想,李想本人多次站臺感謝飛書,這種互相成就堪稱數(shù)字化浪潮的案例典范。

2021年初,理想汽車成為飛書第一家整車制造商客戶;2021年中,“蔚小理”全員上飛書;2022年Q1,新能源銷量Top10車企,六家用飛書;

到今天,飛書幾乎成了行業(yè)的標配,從造車新勢力到北汽、江汽等老牌車企,從產(chǎn)業(yè)鏈上下游的零部件供應(yīng)商到4S店經(jīng)銷商,當100多家汽車產(chǎn)業(yè)鏈公司都開始用飛書,某種化學(xué)反應(yīng)突然開始被加速。

飛書的第一個閾值點

畢竟,這是代表中國最先進的產(chǎn)業(yè)之一,幾乎每個禮拜都有熱搜話題,背后自然會帶出通用辦公工具。

03.

飛書的第一個閾值點,我把它定義為從孤立系統(tǒng)到開放系統(tǒng)的衍生復(fù)利。

這個開放系統(tǒng)有三重含義:從人的管理到全流程的管理,從一家公司互通到產(chǎn)業(yè)鏈互通,從以產(chǎn)品為中心到以消費者為中心。

我相信,這不是設(shè)計出來的,而是商業(yè)生態(tài)自然涌現(xiàn)出來的。

04.

按照經(jīng)典的企業(yè)協(xié)同辦公軟件定義,無非就是考勤管理、審批流程、財務(wù)報銷、在線會議等等基礎(chǔ)功能。

飛書花了三年時間,用匠人的產(chǎn)品理念,幾乎把每一個細節(jié)做到偏執(zhí),坊間傳聞夸張到一條分割線的像素和色溫ABtest。

持續(xù)和客戶共創(chuàng),極佳的產(chǎn)品力和口碑,是飛書留在牌桌上的底氣。不過從業(yè)者可能也沒想到,明明是一個封閉系統(tǒng)的管理工具,形成更高的競爭壁壘,反而是其開放性。

05.

開放系統(tǒng)之「全流程管理」。

尤其造車,是一個極其復(fù)雜的系統(tǒng)工程,如果不是同一個目標,同一種“語言”,新勢力們很難和百年老企競爭抗衡。

汽車作為工業(yè)王冠上的明珠,是典型的知識和技術(shù)密集型行業(yè),大到整車產(chǎn)品的設(shè)計方案,小到工廠車間擰螺絲的規(guī)范動作視頻、門店銷售介紹新車型的話術(shù),都需要知識庫等工具來實現(xiàn)信息協(xié)同。

短時間內(nèi)人員規(guī)模快速擴張,來自互聯(lián)網(wǎng)、智能駕駛、芯片研發(fā)領(lǐng)域的人才進入車企,軟件工程師與硬件工程師之間的目標共識等,也需要組合工具來統(tǒng)籌管理。

飛書的價值之一就在于,讓工廠車間“線上化”,研發(fā)有了“生產(chǎn)線”。

06.

開放系統(tǒng)之「產(chǎn)業(yè)鏈互通」。

汽車行業(yè)是典型的離散制造屬性,需要上下游企業(yè)嚴密配合,車企供應(yīng)鏈管理的很多痛點,是業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)不流通導(dǎo)致的。

互聯(lián)網(wǎng)天然就是馬太效應(yīng)的,當上下游都開始用飛書,很多斷檔處好像突然打通了。

比如,理想汽車用飛書后,使用多維表格打通系統(tǒng)壁壘,自動計算匯總?cè)绷闲畔?,并通過“物料助手”小程序即時查詢物料詳情及缺料報表,每周可節(jié)省采購和物料員工500小時,顯著降低生產(chǎn)環(huán)節(jié)的停工風(fēng)險。

實在沒想到,飛書會成為倒逼、推進、執(zhí)行產(chǎn)業(yè)標準化的互通工具。

07.

開放系統(tǒng)之以「用戶為中心」。

如果前兩點,其它辦公軟件也可以復(fù)制跟進,那么這一點就是抖音生態(tài)獨家優(yōu)勢了。

得益于抖音巨大的流量和品效銷合一能力,飛書為車企打造的“抖音營銷經(jīng)營一體化解決方案”,讓五菱總部團隊以飛書全量看板為依據(jù),及時跟進短視頻和直播任務(wù)進度;經(jīng)銷商的抖音運營門檻大大降低,飛書上即時接收有效信息,實現(xiàn)線上營銷的“一呼百應(yīng)”。

北汽新能源從純分銷轉(zhuǎn)型成直銷加分銷,基于飛書平臺打造了用戶訴求響應(yīng)系統(tǒng),將訴求處理線上化,全部通過飛書進行拉群、跟蹤、督辦和統(tǒng)計,全面降低客服人工投入,客服每月可節(jié)省80小時,人力成本減少60%。

“以產(chǎn)品為中心”向“以用戶為中心”的轉(zhuǎn)變,是必然趨勢。

08.

先進性是可復(fù)制的、可流動的、可進化的,更是不可逆的。

商業(yè)社會的新秩序建設(shè),是需要很長時間的,不能以短期視角來定義成敗,沒有人能夠完整預(yù)測3-5年的市場格局變化,尤其to B類的系統(tǒng)服務(wù),都是長周期的工程。

跟著市場變化持續(xù)演進,才能守到自己的壁壘閾值點。

09.

至少對于飛書來說,看見了一條清晰的行業(yè)路徑:

? 理順絕對頭部,先進個體帶動先進群體;

? 集中優(yōu)勢火力,拿下多數(shù)產(chǎn)業(yè)鏈公司,形成馬太效應(yīng);

? 聯(lián)動抖音系流量,為客戶衍生提供增長價值。

10.

當然,很多人都猜到了,辦公協(xié)同軟件的第二個閾值點,大概率在AI效能革命。

不出意外,2024再次見證成長的一年。

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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對憲法所確定的基本原則;
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    7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
    3)使用夸張標題,內(nèi)容與標題嚴重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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