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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
2025年的中國協(xié)同辦公市場，表面波瀾不驚，實(shí)則暗流洶涌。最新報(bào)告顯示，2024年中國協(xié)同辦公軟件市場規(guī)模增速已從三年前的超40%高位回落至12.7%。市場格局固化，釘釘與企業(yè)微信憑借生態(tài)優(yōu)勢牢牢把控超75% 的份額。而在這片巨頭陰影籠罩的紅海中，飛書——這個(gè)曾以“先進(jìn)團(tuán)隊(duì)，先用飛書”口號掀起效率革命的挑戰(zhàn)者，正遭遇前所未有的增長陣痛與盈利拷問。
字節(jié)跳動(dòng)2024年，飛書年?duì)I收超過3億美元，較2023年的2億美元實(shí)現(xiàn)增長。然而隨著核心大客戶續(xù)費(fèi)率承壓，中小型企業(yè)市場滲透也步履維艱。企業(yè)微信依托微信12億用戶構(gòu)建的“無形生態(tài)”，2024年日活用戶突破1.2億，其“基礎(chǔ)功能免費(fèi)+增值服務(wù)”模式對價(jià)格敏感客戶形成虹吸；釘釘則憑借阿里云底層支持與政務(wù)、教育市場深厚積累，以“酷應(yīng)用”、“AI助理”重塑工作流，在中小企業(yè)市場占有率飆升至68%。
更兇險(xiǎn)的是，華為Welink、金山辦公等憑借硬件綁定或本土化優(yōu)勢，持續(xù)蠶食垂直領(lǐng)域。飛書所依賴的“先進(jìn)體驗(yàn)”護(hù)城河，在巨頭快速迭代的免費(fèi)功能與龐大生態(tài)面前，顯得脆弱而孤立。
當(dāng)釘釘、企業(yè)微信沉迷于用戶規(guī)模與基礎(chǔ)功能覆蓋時(shí)，飛書以“All-in-One”工作臺與“以人為中心”的設(shè)計(jì)哲學(xué)，精準(zhǔn)狙擊知識密集型行業(yè)痛點(diǎn)；當(dāng)行業(yè)普遍將協(xié)同工具視為“流程管控工具”，它率先引入OKR、多維表格等先進(jìn)管理理念，將工具升維為“組織升級引擎”；這場勝利，本質(zhì)是以用戶體驗(yàn)為支點(diǎn)，撬動(dòng)生產(chǎn)力工具價(jià)值重構(gòu)的戰(zhàn)略卡位。
首先，極致產(chǎn)品力的降維打擊。
飛書深諳知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代效率核心：信息流轉(zhuǎn)與創(chuàng)造協(xié)同。其將“流暢無感”作為最高標(biāo)準(zhǔn)——文檔內(nèi)直接@同事發(fā)起討論、評論自動(dòng)轉(zhuǎn)任務(wù)、多維表格無縫連接業(yè)務(wù)系統(tǒng)。Gartner 2024報(bào)告指出，飛書在“功能創(chuàng)新度”與“用戶滿意度”上持續(xù)領(lǐng)先，尤其在互聯(lián)網(wǎng)、新能源汽車等高端行業(yè)滲透率超40%。當(dāng)對手仍在優(yōu)化審批流程時(shí)，飛書已用“飛書項(xiàng)目”整合項(xiàng)目全生命周期管理，以“飛書人事”重構(gòu)HR數(shù)字化流程。這種“深度協(xié)同+智能驅(qū)動(dòng)”的產(chǎn)品哲學(xué)，將工具痛點(diǎn)轉(zhuǎn)化為競爭壁壘。
其次，高舉高打的燈塔戰(zhàn)略。
飛書避開與釘釘在中小企業(yè)的消耗戰(zhàn)，集中火力攻克高價(jià)值、強(qiáng)示范效應(yīng)的大客戶。小米、理想汽車、安克創(chuàng)新等新經(jīng)濟(jì)標(biāo)桿企業(yè)紛紛全棧遷移。這些“燈塔客戶”不僅貢獻(xiàn)穩(wěn)定營收，更成為飛書先進(jìn)性的活廣告。據(jù)飛書官方數(shù)據(jù)，2024年來自千人以上大型企業(yè)的收入占比超65%，客單價(jià)顯著高于行業(yè)均值。通過服務(wù)頭部客戶打磨出的復(fù)雜場景解決方案（如全球化協(xié)作、產(chǎn)研一體管理），反向?yàn)楫a(chǎn)品注入護(hù)城河。
最后，字節(jié)生態(tài)的隱秘加持。
飛書非孤立作戰(zhàn)。字節(jié)跳動(dòng)龐大的內(nèi)部應(yīng)用場景（超10萬員工）是其最佳試驗(yàn)場，抖音電商、TikTok運(yùn)營等先進(jìn)工作流得以快速產(chǎn)品化?；鹕揭嫣峁?/span>AI與云資源支持，驅(qū)動(dòng)“飛書智能伙伴”等AI功能落地。這種“內(nèi)部場景驅(qū)動(dòng)+技術(shù)中臺支撐”的模式，賦予飛書遠(yuǎn)超獨(dú)立廠商的迭代速度與創(chuàng)新底氣。
閉環(huán)執(zhí)念下的“孤島危機(jī)”
憑借“OKR+文檔+視頻會(huì)議”的超前整合設(shè)計(jì)，飛書在字節(jié)跳動(dòng)體系內(nèi)驗(yàn)證成功后強(qiáng)勢出圈，成為互聯(lián)網(wǎng)與新經(jīng)濟(jì)公司的“標(biāo)配”。這種“精英路線”既讓飛書快速建立高端品牌認(rèn)知，也為其增長瓶頸埋下伏筆。
一方面，產(chǎn)品復(fù)雜度反噬用戶體驗(yàn)。
2025年客戶調(diào)研顯示，飛書的功能使用率呈現(xiàn)驚人分化：文檔與會(huì)議核心模塊使用率達(dá)89%，但項(xiàng)目管理、審批流等進(jìn)階功能使用率不足35%。某零售企業(yè)CIO坦言：“采購三年，我們只用了20%功能，卻要為100%的復(fù)雜度買單。”更嚴(yán)峻的是，其主力客戶互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)遭遇寒冬，2024年行業(yè)IT預(yù)算平均削減18%，直接導(dǎo)致飛書大客戶流失率飆升至32%。當(dāng)降本增效成為企業(yè)首要任務(wù)，飛書“為未來設(shè)計(jì)”的冗余功能反而成為負(fù)擔(dān)。
另一方面，生態(tài)戰(zhàn)略陷入“偽閉環(huán)”。
為打造“All in One”工作平臺，飛書自2022年起強(qiáng)推應(yīng)用商店與低代碼平臺，但2025年財(cái)報(bào)暴露殘酷現(xiàn)實(shí)：其生態(tài)GMV僅6.8億元，不足釘釘?shù)牧种唬婚_發(fā)者數(shù)量1.2萬，遠(yuǎn)低于企業(yè)微信的5.3萬。某SaaS創(chuàng)始人直言：“飛書要求深度集成，但開放API不足釘釘三分之一，我們只能放棄。”其試圖復(fù)刻字節(jié)“內(nèi)部孵化”模式的飛書People、飛書Project等自研應(yīng)用，更因與外部ISV爭利引發(fā)生態(tài)伙伴集體抵制。
當(dāng)制造業(yè)、零售業(yè)成為數(shù)字化主力，“開箱即用”“按需付費(fèi)”成為核心訴求，飛書卻仍執(zhí)著于“全家桶”訂閱制。其2025年新簽中小客戶中，選擇基礎(chǔ)版的比例高達(dá)73%，與全棧銷售策略背道而馳。當(dāng)釘釘用“免費(fèi)基礎(chǔ)版+增值模塊”橫掃縣域工廠，當(dāng)企業(yè)微信以“微信互通”拿下百萬便利店時(shí)，飛書的“硅谷式產(chǎn)品哲學(xué)”在實(shí)體經(jīng)濟(jì)面前徹底失靈。
當(dāng)增長神話破滅、生態(tài)戰(zhàn)略受挫、母體依賴加重成為三重枷鎖時(shí)，任何“先進(jìn)生產(chǎn)力”的光環(huán)都難掩商業(yè)本質(zhì)的蒼白。飛書的困境與當(dāng)年Slack如出一轍：對生態(tài)建設(shè)的傲慢、對本土化落地的輕視、對組織協(xié)同的失控，最終讓產(chǎn)品天才的皇冠變成商業(yè)敗局的墓碑。
但絕境往往蘊(yùn)藏轉(zhuǎn)機(jī)。飛書的“至暗時(shí)刻”，恰為中國SaaS行業(yè)提供活教材。當(dāng)制造業(yè)老板們用200元/月的釘釘管理千人工廠，當(dāng)00后創(chuàng)業(yè)者用Notion+Discord搭建敏捷團(tuán)隊(duì)時(shí)，若還沉迷“硅谷精英審美”的幻覺，結(jié)局注定是邊緣化?？纯雌髽I(yè)微信如何用“連接12億微信用戶”構(gòu)建商業(yè)閉環(huán)，看看釘釘怎樣以“低代碼+ PaaS”催生百萬應(yīng)用，這些對手早已將戰(zhàn)爭從“功能對比”升維至“生態(tài)賦能”。
當(dāng)制造企業(yè)寧愿忍受釘釘?shù)谋恐匾惨尤?/span>MES系統(tǒng)，當(dāng)零售巨頭因企微的私域連接力放棄飛書的優(yōu)雅文檔時(shí)，若還沉溺于“體驗(yàn)至上”的舊夢，結(jié)局注定是被邊緣化?？瘁斸斎绾斡醚a(bǔ)貼與政企資源穿鑿下沉市場，學(xué)Teams憑Office捆綁與行業(yè)AI收割高端客戶，真正的協(xié)作壁壘不在功能清單里，而在每一處解決企業(yè)核心痛點(diǎn)的價(jià)值創(chuàng)造中。
企業(yè)協(xié)作終局之戰(zhàn)，勝負(fù)手早已不是誰的界面更美，而是誰更懂行業(yè)、誰能嵌入業(yè)務(wù)、誰讓增長發(fā)生。飛書的背水一戰(zhàn)，不僅關(guān)乎一個(gè)產(chǎn)品的存亡，更將為所有工具型SaaS 企業(yè)上演“價(jià)值躍遷啟示錄”：當(dāng)免費(fèi)用戶的潮水退去，唯有那些以技術(shù)穿透業(yè)務(wù)、以生態(tài)創(chuàng)造真實(shí)增長的破局者，才能在數(shù)字化洪流中矗立成燈塔。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)