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企微私域獲客后,如何實(shí)現(xiàn)粉絲留存+社群運(yùn)營+粉絲轉(zhuǎn)化?
2022-08-24 10:25:00

大家好,我是星耀裂變增長顧問蘇軼,今天會給大家分享一期關(guān)于企微好友裂變獲客之后,我們應(yīng)該如何及時(shí)的做好粉絲留存,通過社群營銷提高粉絲活躍度,促進(jìn)成交轉(zhuǎn)化等,本文您將會收獲如下4個(gè)知識點(diǎn)的分享:

社群運(yùn)營:針對于裂變獲客粉絲,我們應(yīng)該輕私聊、重社群,通過群運(yùn)營手段(如、秒殺、抽獎(jiǎng)、簽到打卡等)活躍社群用戶;

限時(shí)秒殺:秒殺的目的是以超低的價(jià)格、有限的時(shí)間、有限的數(shù)量來宣傳和吸引目標(biāo)用戶,讓他們看到活動(dòng)并參與其中,促進(jìn)社群活躍度;

付郵試用:以低成本的產(chǎn)品提供給用戶付郵試用,作為引流款,提高用戶信任度及產(chǎn)品體驗(yàn)感,促進(jìn)社群粉絲購買力;

曬單分享:客戶拿到產(chǎn)品試用后,曬單分享,讓客戶幫我們進(jìn)行口碑宣傳,真實(shí)的用戶感受和評價(jià)也會帶動(dòng)店鋪的銷量和評分;

一、裂變獲客前期預(yù)備

     首先我們在做裂變獲客之前,應(yīng)該去全盤考量獲客成功之后,如何去對粉絲做下一步管理及營銷。很多小伙伴在做裂變活動(dòng)之前僅考慮到實(shí)現(xiàn)裂變效果的最大化,而忽略了流量進(jìn)來之后如何去做下一步的營銷促活,導(dǎo)致粉絲增長之后,留存率不斷降低,我們應(yīng)該在獲客之前注意以下幾點(diǎn):

1、活動(dòng)開啟刪除好友扣除人氣,規(guī)則告知人數(shù)不足您將無法成功獲取獎(jiǎng)勵(lì)。

2、下期活動(dòng)預(yù)告,告知粉絲還有更多福利,為后期搭建社群做鋪墊。

如:我們將本周四上午10點(diǎn),發(fā)放新人見面紅包+1000份禮品,請勿錯(cuò)過!

3、朋友圈預(yù)熱,活動(dòng)中應(yīng)該多頻次發(fā)布朋友圈,告知粉絲還有更多福利。

如:幸運(yùn)兒,本條消息隨機(jī)展現(xiàn),我們將本周四上午10點(diǎn),發(fā)放新人見面紅包+1000份禮品,請回復(fù)【1】接收福利!

4、針對于扣1用戶,我們應(yīng)該做好標(biāo)簽登記并且拉入群聊。

如:請注意群命名規(guī)則,福利+時(shí)間+群號;

 PS:以上動(dòng)作主要用于篩選活躍用戶,為下一步社群搭建做好基礎(chǔ)。

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二、搭建社群+制定規(guī)則

1、獲客活動(dòng)結(jié)束之前搭建好社群活碼,活動(dòng)結(jié)束之后我們將裂變粉絲引流社群;

我們利用平臺無限引流功能,可以實(shí)現(xiàn)一碼無限引流,粉絲掃碼進(jìn)入自動(dòng)分配群聊,群滿自動(dòng)切換,可以隨時(shí)增加群聊;

2、注意群命名應(yīng)該以福利為導(dǎo)向,減少粉絲入群后因其他因素退群,群命名規(guī)則:發(fā)放時(shí)間+福利獎(jiǎng)品+群序號;

如:周日10點(diǎn)萬元紅包雨+1000份禮品免費(fèi)送+11群(群序號應(yīng)打亂);

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3、準(zhǔn)備群發(fā)話術(shù)+發(fā)表朋友圈,引導(dǎo)活動(dòng)粉絲入群;

這里的圖片呢?

注:根據(jù)活動(dòng)標(biāo)簽粉絲或參與活動(dòng)精準(zhǔn)群發(fā);

4、配置入群歡迎語,寫清楚活動(dòng)規(guī)則;

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三、紅包促活+付郵試用

     群聊搭建完成后,應(yīng)該及時(shí)的在群內(nèi)與粉絲互動(dòng)并告知粉絲福利發(fā)放時(shí)間點(diǎn),根據(jù)時(shí)間點(diǎn)發(fā)放紅包雨(我們應(yīng)該在發(fā)放紅包雨之前,介紹產(chǎn)品價(jià)值、宣傳公司產(chǎn)品,這里我們應(yīng)該提前準(zhǔn)備好宣傳海報(bào)以及產(chǎn)品亮點(diǎn)及介紹!)紅包工具可以利用星耀裂變平臺的企業(yè)紅包實(shí)現(xiàn),僅需充值到后臺,設(shè)置隨機(jī)或者固定金額,群主自定義紅包個(gè)數(shù),群成員領(lǐng)取之后,我們收到實(shí)時(shí)領(lǐng)取通知,可以通過后臺數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)查看領(lǐng)取詳情,紅包領(lǐng)取金額超過預(yù)算之后,活動(dòng)自動(dòng)停止。(如下圖所示)

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以上步驟完成之后,接下來我們可以制定1000份福利獎(jiǎng)品領(lǐng)取規(guī)則,如下。

1、本次獎(jiǎng)品僅限群內(nèi)成員領(lǐng)取,禁止邀請好友入群(活動(dòng)之前應(yīng)開啟群聊邀請確認(rèn))

2、制定獎(jiǎng)品領(lǐng)取步驟,建議設(shè)置優(yōu)惠券下單領(lǐng)取,具體領(lǐng)取根據(jù)自身情況;

3、領(lǐng)取規(guī)則:付郵試用,先付郵費(fèi)后退還,收貨后曬單分享發(fā)送群內(nèi),可以聯(lián)系客服退還郵費(fèi);

4、及時(shí)公布發(fā)貨信息(條件允許可以拍照打包短視頻)

PS:當(dāng)粉絲曬單分享后,我們可以通過企業(yè)紅包固定金額紅包,返利給粉絲;

*以上規(guī)則應(yīng)該描述清楚,退群后將不發(fā)放獎(jiǎng)品;

四、秒殺抽獎(jiǎng)+成交轉(zhuǎn)化

     粉絲在群內(nèi)曬單促活后,我們可以利用限時(shí)秒殺+抽獎(jiǎng)等營銷手段促進(jìn)轉(zhuǎn)化,關(guān)于這個(gè)轉(zhuǎn)化這個(gè)階段我們需要掌握以下技巧。

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秒殺規(guī)則:僅限群內(nèi)成員參與活動(dòng),成功參與秒殺活動(dòng)粉絲提交真實(shí)的產(chǎn)品體驗(yàn)反饋報(bào)告,優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)報(bào)告額外獎(jiǎng)勵(lì)50~100元產(chǎn)品代金券;

活動(dòng)準(zhǔn)備:配置產(chǎn)品優(yōu)惠券以激勵(lì)未秒殺到產(chǎn)品的粉絲可以參與其他促銷活動(dòng);

抽獎(jiǎng)玩法:我們可以設(shè)置多期抽獎(jiǎng)活動(dòng)(獎(jiǎng)品建議現(xiàn)金紅包+優(yōu)惠券+試用裝等獎(jiǎng)勵(lì))在群內(nèi)促進(jìn)粉絲活動(dòng)度,配合秒殺活動(dòng);

ps:在活動(dòng)期間我們可以多頻次發(fā)布關(guān)于產(chǎn)品介紹的信息,讓客戶認(rèn)知并了解公司品牌;

五、朋友圈種草+品牌識別度

     利用粉絲曬單及粉絲參與秒殺等信息,整理圖片,多頻次發(fā)布朋友圈種草,基本上可以將裂變粉絲篩選并且轉(zhuǎn)化為我們的潛在用戶。

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總結(jié)如下:

粉絲裂變活動(dòng)為我們低成本獲客,這些粉絲屬于營銷粉絲,我們需要及時(shí)通過營銷手段轉(zhuǎn)化,避免時(shí)間過長,流失率增大;

1、活動(dòng)預(yù)算應(yīng)該整體考慮獲客成本+促活轉(zhuǎn)化成本,很多小伙伴很容易忽略這一點(diǎn)哦;

2、私域流量池的搭建是一個(gè)需要長期運(yùn)營的過程,社群運(yùn)營需要運(yùn)用更多的營銷手段,例如簽到積分、每日打卡機(jī)制,社群班長等玩法;

以上就是我們本次更新的相關(guān)內(nèi)容!

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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對憲法所確定的基本原則;
    2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購買或出售帳號之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
    8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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