無(wú)招的合伙人之役。
作者|景行
編輯|文昌龍
企業(yè)辦公這條賽道，最近火藥味越來(lái)越足。7月8日，釘釘前腳剛踩著飛書(shū)的宣發(fā)節(jié)奏，搶先一天甩出AI表格功能，后腳飛書(shū)就在發(fā)布會(huì)上直接放衛(wèi)星：多維表格要上釘釘。
謝欣還在演講現(xiàn)場(chǎng)來(lái)了句：如果你的辦公工具主要不是在創(chuàng)作，而是在打卡，那一年的沉淀可能是1000萬(wàn)次的打卡數(shù)據(jù)，那大概率AI能幫你預(yù)測(cè)的是，明天哪幾個(gè)員工會(huì)遲到。
兩者嗆起來(lái)的直接原因不難猜。據(jù)《界面》報(bào)道，釘釘和飛書(shū)正在上演客戶“挖角”大戰(zhàn)，目前，伊芙麗、insta360、好想來(lái)等多個(gè)零售消費(fèi)品牌從釘釘遷移至飛書(shū)。釘釘前總裁葉軍曾親赴伊芙麗總部要求對(duì)方不要遷移到飛書(shū)，但未能挽回。
不僅如此，今年五月，字節(jié)還干了件挺喜感的事：把位于杭州未來(lái)科技城的華東中心門(mén)口那塊“抖音集團(tuán)”牌子，換成了“飛書(shū)”。釘釘總部就在隔壁一條街，意味不言自明。
回到這次交鋒，這已經(jīng)不是釘釘和飛書(shū)第一次在表格這塊正面杠上了。
6月，在飛書(shū)維持多維表格基礎(chǔ)版免費(fèi)，商業(yè)版價(jià)格在50元到120元每人每月的情況下，釘釘宣布多維表格功能完全免費(fèi)，有意思的是，在公告評(píng)論區(qū)，熱門(mén)評(píng)論寫(xiě)道：“免費(fèi)比先進(jìn)更重要。”直指飛書(shū)。
不過(guò)，就發(fā)布會(huì)這次兩者表格的宣發(fā)來(lái)看，不管是AI表格的功能升級(jí)，還是多維表格的跨平臺(tái)接入，真要說(shuō)落地能帶來(lái)多大顛覆，遠(yuǎn)不如在聲量上給對(duì)手來(lái)一記悶棍更重要。
一位接近協(xié)同辦公軟件行業(yè)人士對(duì)「市象」表示，“無(wú)論多維表格還是智能表格，在本質(zhì)上都是數(shù)據(jù)庫(kù)，功能在于多維處理、展示數(shù)據(jù)。AI只是處理數(shù)據(jù)的一種方式，改名AI表格，或是因?yàn)槠髽I(yè)想強(qiáng)調(diào)全面AI化。”
而飛書(shū)“打入”釘釘和企業(yè)微信的動(dòng)作或并不復(fù)雜。“以企業(yè)微信為例，其產(chǎn)品本身就有第三方應(yīng)用體系，開(kāi)發(fā)者都能提交，就像開(kāi)發(fā)微信小程序一樣，噱頭大于實(shí)質(zhì)。”
顯然，眼下協(xié)同辦公已經(jīng)打到存量肉搏階段，AI表格這塊心智之戰(zhàn)，飛書(shū)和釘釘都不敢松手，誰(shuí)先退一步，誰(shuí)就可能丟掉用戶心里那塊牌面。
01 表格之外的心智趨同
這次兩家正面剛，核心打的其實(shí)就是同一類產(chǎn)品——多維表格。有個(gè)細(xì)節(jié)是，釘釘對(duì)這次AI表格的表述是“全新發(fā)布”，而不是升級(jí)，像是跟原來(lái)的多維表徹底切割。
客觀來(lái)說(shuō)，在多維表格上，釘釘是追隨飛書(shū)的后發(fā)者。
從時(shí)間上看，飛書(shū)的多維表格的推出更早，產(chǎn)品以Airtable為藍(lán)本，提供復(fù)雜數(shù)據(jù)的可視化處理能力，并以AI自動(dòng)處理數(shù)據(jù)為輔助能力，向企業(yè)用戶提供低代碼應(yīng)用能力；而釘釘?shù)亩嗑S表基本沿用了這一功能定位。
在這次功能更新維度上，此次釘釘和飛書(shū)均未顛覆多維表格的使用體驗(yàn)。
在釘釘?shù)腁I表格更新中，基于自然語(yǔ)言的數(shù)據(jù)分析、嵌入表格的AI字段，表格即文檔、表格自動(dòng)化流程是主要新功能。其中，“表格即文檔”功能被釘釘重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)，旨在將表格打造成企業(yè)知識(shí)庫(kù)，將過(guò)去表格+外鏈的格式統(tǒng)一在一張表里，實(shí)現(xiàn)檢索效率的提升。
但實(shí)際上，釘釘很早就嘗試過(guò)將AI功能融入表格。早在去年9月，釘釘就發(fā)布過(guò)超級(jí)工單助理功能，將多維表格與AI能力打通，支持用戶通過(guò)自然語(yǔ)言生成工單，并寫(xiě)入多維表格。
截至目前，表格仍然是寫(xiě)入、展現(xiàn)、解析數(shù)據(jù)的工具，載入AI功能并不意味著多維表格的功能定位發(fā)生轉(zhuǎn)變。而在此次發(fā)布的新版本中，釘釘AI表格的AI含量仍然有限。
前述行業(yè)人士告訴「市象」，目前，市面上的多維表格類產(chǎn)品基本都實(shí)現(xiàn)了AI字段功能，釘釘專門(mén)改名AI表格的意義不大：“就好比淘寶、京東本來(lái)都是購(gòu)物軟件，大家都有‘秒送’類功能，現(xiàn)在宣布京東改名‘秒送’京東。”
更關(guān)鍵的一點(diǎn)，其實(shí)是在表格之外，從低代碼平臺(tái)，到知識(shí)庫(kù)、智能助手，釘釘與飛書(shū)的競(jìng)爭(zhēng)早已進(jìn)入“功能趨同”的階段。這種“雷同”行為，背后是協(xié)同辦公市場(chǎng)的心智正在趨同。
此前，釘釘與飛書(shū)分別是協(xié)同辦公軟件中向下看與向上看的代表。釘釘最初以考勤打卡功能為核心，在疫情時(shí)期加速擴(kuò)張，旨在為中小企業(yè)的管理者帶來(lái)數(shù)字化管理能力；飛書(shū)從內(nèi)部的協(xié)同作業(yè)需求起步，強(qiáng)調(diào)賦能一線員工，通過(guò)文檔、日程、項(xiàng)目管理等一系列具體工具革新優(yōu)化內(nèi)部協(xié)作效率，并主攻頭部互聯(lián)網(wǎng)與創(chuàng)新型企業(yè)。
但在AI技術(shù)爆發(fā)之后，釘釘和飛書(shū)不約而同地選擇提速產(chǎn)品迭代，把目光拉向業(yè)務(wù)提效——靠一輪接一輪的新功能，爭(zhēng)奪客戶心智和決策窗口。
例如，釘釘與飛書(shū)早已形成會(huì)議紀(jì)要、AI助手、多維表格的產(chǎn)品矩陣，并將大模型整合到產(chǎn)品當(dāng)中，并通過(guò) “免費(fèi)基礎(chǔ)功能 + 付費(fèi)高級(jí)服務(wù)” 爭(zhēng)奪中小企業(yè)，同時(shí)以行業(yè)解決方案滲透頭部客戶。
眼下，釘釘也好，飛書(shū)也好，都在強(qiáng)調(diào)AI能給效率加多少碼，但真到用戶那兒，體驗(yàn)?zāi)懿荒苷鎯?yōu)化，往往比AI堆得有多炫更重要。接下來(lái)，這條賽道真能看出高下的，還得看誰(shuí)先摸到天花板外面那點(diǎn)增量空間，這才是協(xié)同辦公這場(chǎng)仗最值得盯的看點(diǎn)。
02 輪到無(wú)招證明自己了
今年3月底，阿里宣布收購(gòu)無(wú)招創(chuàng)辦的兩氫一氧股份，無(wú)招接任葉軍釘釘CEO的職務(wù)正式回歸阿里。但“重新創(chuàng)業(yè)”的釘釘和回歸的無(wú)招，眼下正被夾在內(nèi)外矛盾之間：
在外部，盡管釘釘坐擁產(chǎn)品起步早的優(yōu)勢(shì)，在用戶規(guī)模上遠(yuǎn)超飛書(shū)，但在核心產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力上，飛書(shū)實(shí)現(xiàn)了后來(lái)居上。在這次未來(lái)無(wú)限大會(huì)上，飛書(shū)多維表格負(fù)責(zé)人施凱文透露，飛書(shū)多維表格月活用戶接近1000萬(wàn)。
另一方面，此前釘釘?shù)牟糠挚蛻羝髽I(yè)正轉(zhuǎn)向飛書(shū)陣營(yíng)。據(jù)《界面》報(bào)道，飛書(shū)與釘釘DAU的差距并沒(méi)有明顯縮小，但ARR（年化的經(jīng)常性收入）已經(jīng)與釘釘相當(dāng)。甚至業(yè)內(nèi)一度傳出，釘釘更換CEO，很可能就與流失多個(gè)核心客戶有關(guān)。
謝欣在這次大會(huì)上也再次補(bǔ)刀，國(guó)內(nèi)六家上市茶飲品牌，五家在用飛書(shū)；國(guó)內(nèi)市值前十上市美妝品牌，七家在用飛書(shū)；國(guó)內(nèi)銷量前30的新能源汽車品牌，有六成在用飛書(shū)。飛書(shū)在會(huì)場(chǎng)用2400平米展區(qū)為小鵬、亞朵、霸王茶姬、美宜佳等代表客戶逐一列展，規(guī)模宛如閱兵式。
而在釘釘內(nèi)部，隨著無(wú)招重新上任，也開(kāi)始釋放出一系列“收緊信號(hào)”——嚴(yán)抓考勤、拉長(zhǎng)工時(shí)、壓實(shí)執(zhí)行力。一些具體的措施例如python考試、統(tǒng)計(jì)代碼量、緊急開(kāi)發(fā)agent上線、拉新并轉(zhuǎn)化競(jìng)品客戶等。
有相關(guān)人士表示：“節(jié)奏變得更緊了，壓力確實(shí)大，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部也正在經(jīng)歷一輪適應(yīng)期。”據(jù)「市象」了解，在過(guò)去一段時(shí)間里，釘釘幾乎成了阿里內(nèi)部討論度最高的部門(mén)，動(dòng)靜之大，連其他業(yè)務(wù)線的人都在關(guān)注風(fēng)向。
化解內(nèi)外矛盾的一個(gè)常見(jiàn)打法，就是先找個(gè)外部靶子，把注意力往外引，把士氣往一處聚——飛書(shū)首當(dāng)其沖。
而這次AI表格，就是釘釘和無(wú)招“再創(chuàng)業(yè)”之后，圍繞“產(chǎn)品體驗(yàn)優(yōu)先”打出的第一張成績(jī)單——既是內(nèi)部提振的信號(hào)彈，也是對(duì)飛書(shū)亮出的關(guān)鍵一招。
不過(guò)從落地效果來(lái)看，盡管釘釘一邊打出多維表格免費(fèi)、一邊靠AI功能升級(jí)拉客戶，但真刀真槍比功能，仍然面臨飛書(shū)持續(xù)不斷的凌厲反擊。
先說(shuō)多維表格，對(duì)釘釘而言，飛書(shū)真正的威脅其實(shí)不在于功能能不能跨產(chǎn)品打通，而在于它正在悄悄收割用戶的心智認(rèn)知——誰(shuí)才是協(xié)同效率的“天花板工具”。
除了多維表格之外，此次大會(huì)飛書(shū)公開(kāi)了智能會(huì)議助手（提供會(huì)議紀(jì)要生成等功能）、飛書(shū)Aily（提供低代碼開(kāi)發(fā)、自然語(yǔ)言交互等功能）、飛書(shū)知識(shí)問(wèn)答等產(chǎn)品創(chuàng)新。其中，飛書(shū)知識(shí)問(wèn)答是全場(chǎng)焦點(diǎn)，謝欣表述為“懂業(yè)務(wù)的豆包”，功能是根據(jù)企業(yè)知識(shí)提供答案生成能力。
在AI時(shí)代，產(chǎn)品迭代速度已經(jīng)成了協(xié)同辦公領(lǐng)域最硬的護(hù)城河之一。釘釘這次交出了第一張答卷，但下一張得更快、更狠，才能守住陣地、不被反超。
今年6月26日，阿里在年報(bào)中披露，合伙人機(jī)制精簡(jiǎn)調(diào)整，從26人縮減至17人，明確向業(yè)務(wù)一線傾斜。這一步，本質(zhì)上是阿里持續(xù)“做減法”、把資源向核心業(yè)務(wù)集中的一次組織回應(yīng)。
有人退場(chǎng)，自然是為了給能打仗的人騰位置。換句話說(shuō)，無(wú)招能不能把釘釘帶出一條增長(zhǎng)曲線，已經(jīng)不僅關(guān)系到釘釘未來(lái)的走向，更關(guān)系到他自己能否在阿里合伙人席位上坐得住、站得穩(wěn)。
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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