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騰訊遭被辭員工索賠:HR最難跨過(guò)的,就是辭退這道坎兒!
2022-01-07 16:45:17



前段時(shí)間,#騰訊高級(jí)工程師因每天在崗不足8小時(shí)被辭退#登上熱搜,引發(fā)廣大網(wǎng)友的熱議。


兩度上訴,兩度敗北,吃瓜群眾的情緒一再被煽動(dòng):

誰(shuí)又能告得過(guò)騰訊呢……我們個(gè)人只是資本的養(yǎng)料;


南山必勝客了解下;


真的太不人性化了,沒(méi)有良心的企業(yè);

……


眼看大家都站在“弱者”一邊討伐高位資本,騰訊反應(yīng)迅速,立即回應(yīng)辭退事由:


不接受日常工作安排,拒絕履行崗位職責(zé),多次缺勤及曠工,不僅是因?yàn)樵趰彆r(shí)間不足8小時(shí)。


騰訊雖然力證清白,聲明辭退員工合理合法,但仍有廣大網(wǎng)友不買(mǎi)賬,各種陰謀論、黑箱操作站穩(wěn)了腳跟,騰訊風(fēng)評(píng)已經(jīng)出現(xiàn)崩壞……


而在我看來(lái),這簡(jiǎn)直就是公司裁員的照妖鏡——


HR處理不好辭退員工這件事,小則鬧得雞飛狗跳,大則把公司送上被告席、被眾人口誅筆伐的例子數(shù)不勝數(shù)。


但是,對(duì)于一個(gè)優(yōu)秀的HR來(lái)說(shuō),不僅要善于將合適的人安排在合適的崗位上,也要善于讓不合適的人離開(kāi)。


如何讓員工和公司體面的分手,這一點(diǎn)在經(jīng)濟(jì)大環(huán)境不好的時(shí)候尤為重要。


今天就和大家聊聊如何合情合理辭退員工,不給公司埋雷。

辭退,要合理合法

HR從來(lái)都是矛盾的,一方面既要考慮公司利益,另一方面又要平衡員工的需求。

特別是在解除勞動(dòng)關(guān)系上,更難找到平衡。為了完成任務(wù),避免賠償金和官司,逼迫員工主動(dòng)辭職已經(jīng)是業(yè)內(nèi)公開(kāi)的秘密 。

前段時(shí)間,一位職場(chǎng)媽媽的遭遇,瞬間引起大家的關(guān)注。

公司人事部發(fā)來(lái)一封郵件,要求她在產(chǎn)假期間每天都要寫(xiě)“銷(xiāo)售支持心得”,并要求“每小時(shí)必須寫(xiě)600字”,一個(gè)錯(cuò)別字罰款50元,一句重復(fù)句子罰款100元,晚交或者漏交罰款500元。

輿論不斷發(fā)酵,公司發(fā)出的公關(guān)回應(yīng)是:

“非本意,歸根結(jié)底是公司管理上存在漏洞和疏漏,會(huì)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的法律意識(shí),規(guī)范流程?!?/p>

好嘛,鍋已備好,HR請(qǐng)接住!

無(wú)獨(dú)有偶,去年年底鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的網(wǎng)易暴力辭退絕癥員工,公司發(fā)的長(zhǎng)文說(shuō)明中也寫(xiě)著:“反思我們的溝通和處理過(guò)程,相關(guān)人員確實(shí)存在簡(jiǎn)單粗暴,不近人情等諸多行為。”

得嘞,HR又被推到臺(tái)前領(lǐng)“獎(jiǎng)”。

從HR角度看,事件鬧得人盡皆知,公司品牌人人踐踏,公司方完全可以以“嚴(yán)重失職,給公司帶來(lái)嚴(yán)重?fù)p失”為由,無(wú)償辭退涉事的HR,而這位HR一旦丟了工作,圈內(nèi)的其他公司稍微做點(diǎn)背調(diào),都不會(huì)錄用。

從企業(yè)角度來(lái)看,按照合同正常辭退可以理解;但如果是變相或是暴力裁員,那么損失的不只是員工,也包括了企業(yè)形象。

為了企業(yè)形象,更是為了HR們自身前途,辭退的前提一定是合乎法規(guī),而不是呼之即去。

那么,什么情況下,公司可以無(wú)需賠償,直接辭退員工呢?

1)嚴(yán)重違紀(jì)的員工

以嚴(yán)重違紀(jì)為由辭退員工,注意以下要點(diǎn):

首先需要企業(yè)在員工手冊(cè)或者規(guī)章制度,對(duì)嚴(yán)重違紀(jì)的情形作出明確定義并做具體列舉;規(guī)章制度制定后,還需要讓員工參與討論、與工會(huì)或者員工代表協(xié)商、向員工公示。

同時(shí),保留相關(guān)的證據(jù),以免在將來(lái)發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)無(wú)法舉證說(shuō)明制度已經(jīng)履行了法定的制定程序。

此外,企業(yè)還應(yīng)事先將辭退的理由通知工會(huì)、通知員工本人,否則將可能不會(huì)發(fā)生法律效力!

2)嚴(yán)重失職、營(yíng)私舞弊,給企業(yè)利益造成重大損害

依此條辭退員工,必須符合兩個(gè)條件:

一是嚴(yán)重失職。企業(yè)必須能夠證明員工的職務(wù)要求是明確的,還要能夠證明員工的行為是否屬于失職,是否屬于嚴(yán)重失職。

二是重大損失。需要舉證證明企業(yè)遭受了經(jīng)濟(jì)損失,這個(gè)經(jīng)濟(jì)損失需要企業(yè)來(lái)計(jì)算;還要有證據(jù)能夠證明這個(gè)經(jīng)濟(jì)損失已經(jīng)到了重大的境地。

3)違法兼職

辭退兼職的員工,只限于這兩種情形:

其一,員工兼職的行為對(duì)完成本單位的工作任務(wù)造成嚴(yán)重影響;

其二,員工兼職的行為,經(jīng)企業(yè)提出,拒不改正的。

4)欺詐、脅迫企業(yè)訂立勞動(dòng)合同

這一點(diǎn)法律未作出明確規(guī)定,建議HR在員工手冊(cè)或者規(guī)章制度中明確定義或者具體列舉“欺詐、脅迫的手段或者乘人之危”,以避免或者降低敗訴的法律風(fēng)險(xiǎn)。

除此之外,員工沒(méi)有以上行為,但是由于企業(yè)效益不好、組織人員冗余等情況需要主動(dòng)裁員的,HR又該如何做好辭退工作呢?

這時(shí)候,各位HR就要選擇“勸退”或合理補(bǔ)償的方案了。

關(guān)于“勸退”:

勸退是門(mén)藝術(shù),在堅(jiān)持原則的前提下,最大程度的為對(duì)方著想,話語(yǔ)得當(dāng),使得員工情緒可以得到控制,事情會(huì)簡(jiǎn)單一點(diǎn),反之則很容易給企業(yè)、也給HR帶來(lái)很多麻煩。

HR還可以利用手中的資源,針對(duì)被勸退員工分析對(duì)方的崗位特長(zhǎng),告知適合他的簡(jiǎn)歷投遞渠道;同時(shí)也可以幫員工出推薦信或推介崗位。

這種“送一程”的處理方式,不僅能體現(xiàn)出人事的專業(yè)與敬業(yè),還能獲得離職員工的好感,日后江湖再見(jiàn),彼此仍是朋友。

關(guān)于合法補(bǔ)償:

員工突然收到被辭退的通知,多數(shù)都會(huì)去了解勞動(dòng)法中關(guān)于辭退員工的規(guī)定、辭退補(bǔ)償額度以及如何爭(zhēng)取更多的補(bǔ)償。

如果HR對(duì)勞動(dòng)法的相關(guān)規(guī)定不甚了解,尤其在員工提出N、N+1以及2N時(shí),在面談中將會(huì)難以反駁員工的過(guò)分要求。

在這里給大家?guī)?lái)關(guān)于經(jīng)濟(jì)賠償金的適用條件:

“n+1”:用人單位在三種情況下未提前三十日書(shū)面通知?jiǎng)趧?dòng)者解除勞動(dòng)合同。

“2n”:用人單位違法解除或終止勞動(dòng)合同。

2N+1和2(N+1)的說(shuō)明:很多被辭退的員工被網(wǎng)上的很多信息誤導(dǎo),張口就要2N+1或者2(N+1)的補(bǔ)償,并堅(jiān)信這是法律規(guī)定,但這個(gè)補(bǔ)償規(guī)定并沒(méi)有法律依據(jù)。


HR如何做到辭退不留后患?

最近幾年,公司裁員、勸退越來(lái)越頻繁,員工的維權(quán)意識(shí)越來(lái)越強(qiáng),自由表達(dá)的渠道也越來(lái)越多,這對(duì)HR的工作提出了更高的要求。

前有甲骨文裁員待遇N+6,員工仍不滿,跑到中關(guān)村樓下拉橫幅抗議;

后有“騰訊高級(jí)工程師因每天在崗不足8小時(shí)被辭退”,騰訊方指出其嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律和規(guī)章制度,且不接受日常工作安排,仍被員工索賠500萬(wàn)。

即便是企業(yè)合法裁員,還是會(huì)有員工為發(fā)泄不滿而做出傷害同事、損害企業(yè)形象的事情。

HR該如何防范于未然?

1)完善企業(yè)制度

企業(yè)要有明確制度,且有證據(jù)證明辭退員工合理合法。

如果企業(yè)有將勞動(dòng)者的某些行為屬嚴(yán)重違反規(guī)章制度列入企業(yè)管理制度中,那么用人單位可以直接以勞動(dòng)者嚴(yán)重違反規(guī)章制度為由,直接解除勞動(dòng)勞動(dòng)合同!

如果勞動(dòng)者提出異議,HR也可以拿出公司制度,明確告知?jiǎng)趧?dòng)者他的行為違反了公司制度的哪一條哪一款,使對(duì)方啞口無(wú)言。

其實(shí)建立完善的規(guī)章制度,不會(huì)花費(fèi)HR太多的時(shí)間,但是能讓不少問(wèn)題都變得簡(jiǎn)單一些。

2)從入職抓起

一名真正優(yōu)秀HR的工作并不是解決問(wèn)題,而是預(yù)防問(wèn)題,習(xí)慣于把事情做在前面。

想從根本上杜絕辭退風(fēng)波,唯一的方法是招聘的時(shí)候就做好心理測(cè)評(píng)、做好背景調(diào)查,對(duì)有“案底”的員工,能力再?gòu)?qiáng),也不建議錄用。

另外,在新員工培訓(xùn)階段,在其學(xué)習(xí)《員工手冊(cè)》、《企業(yè)管理制度》后,一定要請(qǐng)員工簽字確認(rèn)已經(jīng)熟悉企業(yè)管理制度,并做好相關(guān)文件存檔。如果后期員工出現(xiàn)違反制度的行為,這些簽字確認(rèn)的文件就是重要的證據(jù)!

3)與員工建立信任

HR避免惹禍上身的核心是要與員工建立信任關(guān)系,至少是涉事員工愿意跟你溝通,相信你沒(méi)有“害”他的基礎(chǔ)。

這種信任關(guān)系如何建立?

① 工作作風(fēng)“正”,沒(méi)有專業(yè)坑人的不良記錄。

② 有專業(yè)度,站在中立的角度闡述。

③ 有平衡性,能換位思考,能處理公司和員工的關(guān)系。

④ 考慮細(xì)節(jié),比如解決問(wèn)題的真誠(chéng)態(tài)度、心平氣和的語(yǔ)氣和認(rèn)真聽(tīng)對(duì)方訴說(shuō)不滿的耐心。

個(gè)人信服度是在日常工作中,由點(diǎn)滴建立起來(lái)的。真遇上辭退的事情,員工不排斥你,愿意和你溝通,甚至理解你。

最后的話:

不知道各位是否看過(guò)電影《在云端》。


主人公瑞恩每天都要面對(duì)很多憤怒、崩潰甚至揚(yáng)言要自殺的被裁員工,面對(duì)這些壓力他沒(méi)有取巧(比如電影里用到的遠(yuǎn)程視頻裁員),而是堅(jiān)持飛到當(dāng)事人面前予以充分地溝通、理解和尊重。

“我們的工作很殘酷,很打擊人,但我的方法是有尊嚴(yán)的?!?/strong>

“我們讓地獄變的可以容忍,幫受傷的靈魂度過(guò)恐懼之河,讓他們看到渺茫的希望”


最后想告訴大家的是,雖然是一伙人手刃另外一批人,但是HR扮演的是法官,而不是劊子手。


HR和員工什么時(shí)候都可以是一條線、都可以有溫度,哪怕裁員的時(shí)候。


優(yōu)秀的HR從業(yè)者,一定會(huì)做好前期的糾紛預(yù)防和證據(jù)收集工作,在合理合法的前提下辭退員工,讓員工走得心服口服,讓公司沒(méi)有后顧之憂。

-END-

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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
    2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo);
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
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