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作者 | 楊佩汶
近日,人社部、中央網(wǎng)信辦、國家廣播電視總局聯(lián)合頒布了《互聯(lián)網(wǎng)營銷網(wǎng)國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)目錄》。這算是繼 2020 年后,人社部公布“網(wǎng)絡(luò)營銷師”正式成為新職業(yè)的另一個(gè)重要時(shí)刻。
早在去年 7 月,人社部就正式公布了“網(wǎng)絡(luò)營銷師”成為一門新興職業(yè),下設(shè)四個(gè)工種,其中就包含了“直播銷售員”,這意味著“李佳琦、薇婭”等主播們正式轉(zhuǎn)正。
同時(shí),也表明著“直播帶貨”這個(gè)才興起不到 5 年的行業(yè),成為“正規(guī)軍”。
而近日最新頒布的“標(biāo)準(zhǔn)”,則是對(duì)“網(wǎng)絡(luò)營銷師”這一職業(yè)的技能要求、資質(zhì)、等級(jí)、學(xué)歷等方面做了詳細(xì)的規(guī)定和闡釋。
其中,選品員、直播銷售員、視頻創(chuàng)推員三個(gè)工種設(shè)五個(gè)等級(jí),分別為:五級(jí)/初級(jí)工、四級(jí)/中級(jí)工、三級(jí)/高級(jí)工、二級(jí)/技師、一級(jí)/高級(jí)技師。
簡單來說,就是主播也可以評(píng)職稱了。
但若仔細(xì)研讀職級(jí)評(píng)選要求,作為頭部大主播的李佳琦和薇婭,卻僅能評(píng)選為四級(jí)工/中級(jí)工。
到底怎么回事呢?
大多數(shù)人可能會(huì)覺得李佳琪、薇婭是直播帶貨的第一二名,是行業(yè)的翹楚,所以理應(yīng)評(píng)為一級(jí)或者高級(jí)工;但根據(jù)這次“標(biāo)準(zhǔn)”的申報(bào)評(píng)選資格,倆人因?yàn)閮H滿足了“累計(jì)從事相關(guān)工作滿 4 年(含)以上”這一個(gè)要求,所以只能被評(píng)為“四級(jí)/中級(jí)工”。
那如果要達(dá)到該工種的“天花板”需要達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)要求呢?
首先,每一級(jí)職稱都需要有相應(yīng)的資格證書,需要完成規(guī)定的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí),取得結(jié)業(yè)證書,才能進(jìn)入下一個(gè)階段;
其次,在取得相應(yīng)資格證書基礎(chǔ)上,需要滿足對(duì)應(yīng)的工作年限;
最后,需要學(xué)歷(大專以上)或者相關(guān)專業(yè)畢業(yè)證書等要求,才可加快晉升。
除此之外,這次頒布的標(biāo)準(zhǔn)還對(duì)不同工種在理論知識(shí)、技能要求上做了權(quán)重劃分。
3~5 級(jí)工「重執(zhí)行」,主要權(quán)重劃分在基礎(chǔ)知識(shí)和直播專業(yè)能力上;
1~2 級(jí)工「重管理」,更看重直播選品決策、營銷策略、團(tuán)隊(duì)管理及培訓(xùn)。
從上述的條件中可以看出,一個(gè)主播是否專業(yè)及優(yōu)秀,并非僅靠「粉絲量多少、賣貨 GMV高低」等因素來做評(píng)判,而是從「職業(yè)道德、相關(guān)知識(shí)和技能要求」多個(gè)維度進(jìn)行綜合考量。
這次的《職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)目錄》的提出,對(duì)整個(gè)直播帶貨行業(yè)有什么影響呢?
1) 職業(yè)規(guī)范化,加速直播行業(yè)快速發(fā)展
從 2015 年蘑菇街在電商行業(yè)內(nèi)第一個(gè)做直播模式開始,到 2019 年直播電商元年,再到 2020 年疫情推動(dòng),直播電商推上風(fēng)口。
過去的 6 年間,除了有李佳琦、薇婭、羅永浩、辛巴四大主播的爆發(fā)——每年直播間有過百億GMV 的成績,從今年開始,各個(gè)商家品牌的自播也爆發(fā),雙11 更是有 43 個(gè)品牌自播間成交額超 1 億元。
由此可以看出,整個(gè)直播行業(yè)的快速發(fā)展,勢必會(huì)帶來直播帶貨等相關(guān)職業(yè)需求的快速增長。
目前市場上已經(jīng)有不少 MCN 機(jī)構(gòu)在開始培養(yǎng)主播的業(yè)務(wù),其中羅永浩、辛巴、薇婭都已經(jīng)在開始培養(yǎng)專業(yè)的帶貨主播,除了全品類帶貨主播,還會(huì)定向培養(yǎng)垂直品類的主播,做到更加專業(yè)化。
而此次將職業(yè)規(guī)范化,也是給從業(yè)者信心和指引,加速整個(gè)直播行業(yè)的快速發(fā)展。
2)嚴(yán)控質(zhì)量,直播行業(yè)「生態(tài)」會(huì)更健康
過去的直播帶貨,出現(xiàn)過很多亂象現(xiàn)象,大眾都有目共睹。賣假貨、主播打擦邊球,為節(jié)目效果臟話連篇、嘩眾取寵……讓整個(gè)直播內(nèi)容生態(tài)變得烏煙瘴氣。
而本次提出的職業(yè)守則中,就有一條專門寫道:嚴(yán)控質(zhì)量。
這不僅對(duì)直播帶貨在「內(nèi)容質(zhì)量、商品質(zhì)量」的把控上提出了更高的要求,同時(shí)也反映了在國家層面上,對(duì)整個(gè)直播帶貨生態(tài)的重視。
從直播帶貨內(nèi)容上,運(yùn)營社也觀察到了很多創(chuàng)新的趨勢:比如說佰草集的宮廷劇帶貨、歐珀萊打造的護(hù)膚科普直播,這些都是既保證了直播內(nèi)容的質(zhì)量,同時(shí)也完成了品牌商家的帶貨目標(biāo)。
由此,「嚴(yán)控質(zhì)量」是針對(duì)品牌、主播在直播內(nèi)容規(guī)劃上,提出的新挑戰(zhàn)、新要求。
圓氣文化創(chuàng)始人@趙圓圓 曾提出一個(gè)觀點(diǎn):不做直播的電商平臺(tái),沒有未來。
可以預(yù)見,除了頭部主播持續(xù)發(fā)力以外,未來在整個(gè)直播生態(tài),至少還會(huì)在品牌自播、私域直播上會(huì)有進(jìn)一輪的爆發(fā)。所以,整個(gè)行業(yè)急切需要更多專業(yè)化的人才加入。
而這次的職業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),也是對(duì)從業(yè)人員提出了新的挑戰(zhàn)和要求:合則上,反之則面臨洗牌淘汰。
直播從“野蠻生長”到步入“正規(guī)軍”,是整個(gè)行業(yè)的進(jìn)步,同時(shí)也讓大家對(duì)直播未來生態(tài)更有期待。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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