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11月3日，一則來自工信部發(fā)布的《關于APP超范圍索取權限、過度收集用戶個人信息等問題“回頭看”的通報》引發(fā)眾多網(wǎng)友對個人信息隱私安全的擔憂。
通報顯示，近期工信部針對用戶反映強烈的APP超范圍、高頻次索取權限，非服務場景所必需收集用戶個人信息，欺騙誤導用戶下載等違規(guī)行為進行了檢查，共發(fā)現(xiàn)38款APP存在問題，其中就包括最近“熱搜”不斷的小紅書APP。
剛從濾鏡風波中走出來的小紅書又一次陷入了超范圍收集個人信息的輿論旋渦，難道不越權過界，小紅書就不會種草分享？
種草沃土長出五顏六色的壞果
值得注意的是，關于此次工信部曝光的過度收集個人數(shù)據(jù)信息的問題，小紅書并非“初犯”。
2018年8月27日，小紅書因為“違反侵害消費者人格尊嚴、侵犯消費者人身自由或者侵害消費者個人信息依法得到保護的權利”被上海市嘉定區(qū)市場監(jiān)督管理局處罰5萬。
在2019年工信部發(fā)布的第一季度電信服務通告中，小紅書因“存在未經(jīng)用戶同意收集個人信息，誤導用戶同意收集使用個人信息等問題”被監(jiān)管部門再次點名。
但實際上細數(shù)小紅書的“黑歷史”，無論是最近的超范圍收集個人信息還是剛過去的濾鏡風波，或許都只是小紅書沉疴痼疾的冰山一角。
2019年“3·15”前夕，小紅書被曝出“種草”筆記代寫、數(shù)據(jù)造假，隨后#小紅書代寫50元一篇#的話題登上微博熱搜，引發(fā)輿論爭議。
僅時隔一個月，北京青年報又曝出小紅書APP上，與“香煙”相關的營銷信息多達9萬余條。盡管國家明令禁止，但這些煙草筆記仍以“測評”“種草”等軟文的方式展開，吸引了大量年輕消費者的關注。報道播出后，小紅書表示：反對任何形式傳播煙草，并緊急下線了所有提及煙草的筆記。
隨后2019年7月29日，南方都市報的一篇名為《小紅書醫(yī)美亂象調(diào)查：借種草賣人胎素等違禁藥，推廣微整形速成班》的報道，再次使小紅書沖上了輿論的風口浪尖。
南都記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當時的微商在小紅書平臺發(fā)帖公然展示售賣國家違禁藥品，聲稱“綠毒”、“粉毒”“白毒”等品種齊全，“人胎素”也有現(xiàn)貨；以“種草”之名推薦，實質(zhì)卻是引流線下無資質(zhì)醫(yī)療機構和游醫(yī)進行注射；另外在小紅書平臺發(fā)布的種草筆記中，甚至還有5日速成學會微整形的培訓班等虛假醫(yī)美廣告。
要知道醫(yī)美的本質(zhì)也是醫(yī)療，而醫(yī)療關系著用戶的生命安全，而小紅書內(nèi)容社區(qū)中存在的這些違規(guī)虛假的醫(yī)藥廣告其實就如同早期搜索引擎上的莆田系醫(yī)院，如果不加以有效監(jiān)管，或許會出現(xiàn)第二甚至第三個“魏則西事件”。
值得注意的是，早在2016年10月27日，小紅書就曾因發(fā)布非藥品的商品宣傳疾病治療功能的違法廣告被罰15萬。但據(jù)天眼查數(shù)據(jù)顯示，今年1月4日，小紅書再次因為“在廣告中涉及疾病治療功能，以及使用醫(yī)療用語或者易使推銷的商品和藥品、醫(yī)療器械相混淆的用語”被罰款2萬。
時隔6年，違規(guī)的醫(yī)藥廣告卻依然盤踞在小紅書的內(nèi)容社區(qū)之中，根本原因或許還在于違規(guī)利益大于違規(guī)成本。
2019年7月底到8月初，小紅書陸續(xù)在各大安卓手機應用商店及蘋果應用商店下架。小紅書當時發(fā)表聲明稱，針對在各大應用市場下架的問題，已對站內(nèi)內(nèi)容啟動全面排查、整改，深入自查自糾，同時積極配合有關部門，促進互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的優(yōu)化與提升。
雖然小紅書在下架后聲稱，將全面排查、深入自糾，但在同年12月，在央視《朝聞天下》揭秘帶貨圈黑幕中，小紅書被再次點名。
央視記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在豆瓣、百度等多個平臺上，搜索“軟文、代寫”等關鍵詞，就會出現(xiàn)大量代寫、代發(fā)、刷單等服務的結果。在小紅書被爆出的虛假種草產(chǎn)業(yè)鏈里，代寫代發(fā)種草文章可根據(jù)粉絲數(shù)量明碼標價，點贊、轉發(fā)、上熱門均可人為操縱，已經(jīng)出現(xiàn)了專門的黑灰產(chǎn)組織，還形成了一條完整的評論營銷產(chǎn)業(yè)鏈，目的只為“勾引”消費者消費。
對此，小紅書回應表示：黑產(chǎn)刷量行為是小紅書一直以來嚴厲打擊的對象?！捌脚_早已設有獨立的反作弊技術團隊，對虛假筆記及惡意刷量采取實時打擊，一經(jīng)查實嚴厲處罰?！?/p>
2020年11月4日，有網(wǎng)友向大眾網(wǎng)·海報新聞記者反映，小紅書APP給用戶推送大尺度美女裸露圖片和視頻，內(nèi)容露骨且包含性暗示。隨后記者發(fā)現(xiàn)，不少發(fā)布該類內(nèi)容的博主會在其小紅書賬號上留下微信、QQ或微博等其他平臺的聯(lián)系方式。在此后的調(diào)查中，大眾網(wǎng)·海報新聞記者通過添加該類博主留下的聯(lián)系方式，發(fā)現(xiàn)很多涉嫌有償性服務。
今年9月央視再次曝出“種草經(jīng)濟暗藏貓膩”，指出小紅書所謂的真人試用推薦“種草”筆記，用戶不需要使用體驗任何的商品，只需復制粘貼商家提供的圖文素材，發(fā)布在自己的賬號下，就可以獲得幾元到幾十元的報酬，并且在多個平臺上招募人員代寫代發(fā)、點贊評論。
甚至在此次濾鏡踩坑風波之后，荔枝新聞曝出：小紅書依舊存在招募推廣、寫手、代發(fā)等雇傭水軍行為。10月19日#小紅書種草筆記代發(fā)4元一篇”#的話題再次登上熱搜。
可以說小紅書在成為年輕人眼中強大的“種草神器”的同時，被媒體曝出黑灰產(chǎn)種草筆記的“戰(zhàn)績”也在不斷增添。不過，當種草社區(qū)被虛假徹底包圍，那么用戶最先“拔草”的可能也是小紅書。
叫不醒裝睡的小紅書，或?qū)⒂肋h長眠？
從小紅書“假流量、假文案、假產(chǎn)品”的三假問題被多次曝光卻依然存在，其實不難看出，“黑灰產(chǎn)代寫產(chǎn)業(yè)鏈”很有可能觸及到了小紅書的利益根基，即所謂“種草筆記”實為商業(yè)廣告。
實際上，在小紅書的營收構成中，廣告收入占到了小紅書整體營收的80%，這意味著小紅書其實更像是一家靠種草內(nèi)容社區(qū)引流變現(xiàn)的廣告營銷公司。
值得注意的是，小紅書能夠引流獲客的前提是內(nèi)容社區(qū)，而內(nèi)容社區(qū)存在的意義就是在用戶本身并沒有明確的消費意向，或者說沒有發(fā)現(xiàn)自身消費需求的時候，借助廣大KOL、KOC以及素人博主們真實的內(nèi)容種草分享，去主動捕捉用戶的注意力，從而促成其潛在的消費可能，同時也為平臺積蓄源源不斷的新流量。
換而言之，小紅書最大的競爭力其實就是社區(qū)中大量真實的消費體驗和消費過程，真實才是小紅書生存的根本，這也是其他平臺所無法比擬的。
但從商業(yè)變現(xiàn)的角度來看，小紅書的電商業(yè)務在短時間內(nèi)難有較大增長，而處在舒適區(qū)的廣告業(yè)務就成了小紅書的利益根基。一方面在B端品牌“種草”的需求和KOL們商業(yè)變現(xiàn)的驅(qū)動下，以UGC為主的內(nèi)容創(chuàng)作很容易實現(xiàn)鏈條式的“商業(yè)化”。
另一方面，當小紅書在真實用戶分享不足以轉化更多流量的情況下，虛假種草或許已經(jīng)成了小紅書重要的流量來源，而且廣告業(yè)務是平臺目前的主要營收來源，小紅書自然也想要較大程度爭取廣告收入，一邊是合法等死，另一邊是擦邊違法地活著，相信大部分平臺都會選擇后者。
因此在某種程度上虛假軟文種草筆記更像是依附于小紅書自身廣告業(yè)務共存的背陰面，這是根植在小紅書商業(yè)變現(xiàn)根本邏輯上的BUG。在治理成本大于商業(yè)利益的情況下，任何人都不可能叫醒一個“裝睡”的小紅書，或許這才是小紅書內(nèi)容種草社區(qū)存在的灰色產(chǎn)業(yè)鏈屢禁不止的根本原因。
雖然小紅書也曾多次攔截封禁虛假種草筆記等黑產(chǎn)賬號，但“種草”模式又決定了筆記內(nèi)容的真實程度和軟文推廣模式更容易不受控，黑產(chǎn)營銷號往往會以更加隱蔽的方式卷土重來。小紅書的創(chuàng)始人瞿芳在2017年底接受媒體采訪時也曾談到“不好甄別”，稱“廣告跟口碑之間是非常微妙的，你說我如何用機器的手段去甄別”。
但隨著商業(yè)化的加速，小紅書如果不加強對虛假種草筆記的治理和打擊，長此以往，小紅書的內(nèi)容社區(qū)將會被批量化、流水化的虛假劣質(zhì)種草內(nèi)容所填滿，那么整個平臺流量池也將變得渾濁、虛假，甚至出現(xiàn)劣幣驅(qū)逐良幣的格雷欣現(xiàn)象。從最近的濾鏡風波其實就隱約可以看到小紅書已存在內(nèi)容生態(tài)劣化的跡象，
一旦小紅書的內(nèi)容社區(qū)被打上“虛假”“失真”“照騙”的烙印，對用戶而言，小紅書也就失去了“種草”的參考價值，這實際上動搖了小紅書生存的根基。
另外，隨著《個人信息保護法》的出臺和實施，意味著數(shù)字時代的網(wǎng)絡安全、數(shù)據(jù)安全、個人信息保護有了全面的基礎制度保障，互聯(lián)網(wǎng)平臺使用用戶數(shù)據(jù)效率下降的同時合規(guī)成本提升，或?qū)е滦〖t書廣告業(yè)務毛利率下滑。
如果廣告業(yè)務再受到監(jiān)管層面的影響，而同時自身的社區(qū)內(nèi)容生態(tài)又完全劣化，那么“裝睡”的小紅書或?qū)⒄嬲L眠。
寫在最后：對小紅書而言，或許刺破虛假制造的溫柔鄉(xiāng)無異于自斷臂膀，但如果不靠真實和信任刮骨療毒，一旦病入膏肓，那么小紅書期待的如現(xiàn)代生活的《清明上河圖》的理想狀態(tài)也將無藥可救。
總之，抉擇的時候到了。
-END-
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3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權歸屬本網(wǎng)站所有)