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如果要問未來最具確定性的機(jī)會(huì)有哪些，品牌出?？隙ㄊ瞧渲兄?。
跨境黑馬SHEIN、Anker的躍出，小鵬汽車、完美日記等年輕品牌的海外布局，都在把跨境出海的熱度推得更高。除了如火如荼的平臺(tái)和摩肩接踵的大中小賣家、更有一批服務(wù)商爭當(dāng)“淘金路上的賣水人”，跨境市場機(jī)會(huì)多，早已成了共識(shí)。
行情火熱，對(duì)于那些已在跨境市場耕耘多年的玩家來說，可作為的空間更大了，大到足以撐起公司的“二次揚(yáng)帆”。
跨境支付獨(dú)角獸PingPong正是如此計(jì)劃的。
2015年，PingPong在杭州成立，成為國內(nèi)第一家跨境電商收款企業(yè)。次年，PingPong以“了不起的1%”策略直擊行業(yè)高費(fèi)率痛點(diǎn)，打破海外支付巨頭的壟斷，促使整個(gè)行業(yè)費(fèi)用降低70%。2019年，PingPong成長為10億美元以上估值的獨(dú)角獸。2020年，PingPong交易規(guī)模超千億人民幣，全球分支機(jī)構(gòu)達(dá)18家。
2021年，經(jīng)過此前的積累，加上市場的成熟，新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)擺在了PingPong面前：龐大的跨境電商市場里迎來了更大的客戶，相比中小賣家，他們的交易業(yè)務(wù)場景更復(fù)雜，需要更個(gè)性化、更深度的全球一體化資金管理解決方案。
而無論是客觀基礎(chǔ)還是主觀意愿，PingPong都是接住這塊增量的合適角色。
去年年底，PingPong著手組建全球機(jī)構(gòu)事業(yè)群（Global Institution Group，簡稱“GIG”），以此調(diào)動(dòng)全公司產(chǎn)品與資源，進(jìn)入跨境的深水區(qū)。自此，PingPong正式開啟新征程。
二次揚(yáng)帆無異于再次創(chuàng)業(yè)，需要公司審時(shí)度勢，找到天時(shí)地利人和。因此，在“為什么要做GIG”，“為什么能做GIG”這兩個(gè)問題上，PingPong都有清晰的思考。
成立GIG的大前提是，需求成熟了。跨境電商市場多年的紅火，造就了一批體量和業(yè)務(wù)復(fù)雜度一并增長的商家。這些商家的生意范圍越來越大，遍及亞歐美洲多國。他們既在多個(gè)跨境電商平臺(tái)做生意，也自建了獨(dú)立站，廣泛獲取社交媒體流量轉(zhuǎn)化訂單的同時(shí)，更要做好全球級(jí)的貿(mào)易安排。
相對(duì)應(yīng)的，他們需要更專業(yè)的服務(wù)，需要的產(chǎn)品也更復(fù)雜。
除了成長為大玩家的存量賣家，另一類蓬勃發(fā)展的需求，來自原本不在跨境電商范疇內(nèi)的平臺(tái)。這類平臺(tái)業(yè)態(tài)延展性高，有巨大的流量基礎(chǔ)，也有相當(dāng)數(shù)量的跨境電商玩家在其生態(tài)上運(yùn)營業(yè)務(wù)。隨著線上流量和實(shí)物交易的貼近，流量變現(xiàn)也打開了全新的增長空間。
PingPong全球機(jī)構(gòu)事業(yè)群負(fù)責(zé)人Aaron Xu告訴「深響」：“當(dāng)平臺(tái)做這樣的演變的時(shí)候，他有他的定位，他需要一套綜合解決方案，這個(gè)解決方案不是幫助他們成為一個(gè)更好的電商公司，而是幫助他們?cè)陔娚躺鷳B(tài)里更快地實(shí)現(xiàn)一些功能，然后反哺給平臺(tái)生態(tài)里的玩家?！?nbsp;
簡言之，大平臺(tái)有意愿把觸角延伸到跨境電商生態(tài)，但具體怎么做需要探索。對(duì)于那些在跨境電商生態(tài)涉足漸深的金融機(jī)構(gòu)來說，類似的問題一樣存在。
一座待挖掘的富礦在跨境藍(lán)海中浮現(xiàn)，困難和機(jī)會(huì)并存。PingPong毅然入局。
入局的底氣，來源于PingPong廣闊的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)和成熟的產(chǎn)品能力。截至2021年3月31日，PingPong單日交易峰值已達(dá)5億美元，業(yè)務(wù)覆蓋了全球100多個(gè)國家和地區(qū)，是全球跨境服務(wù)的重要力量。
而在產(chǎn)品層面，PingPong針對(duì)全球大型客戶的需求，打造一體化的資金管理平臺(tái)，其中全球收單一站式解決方案，讓客戶只需1個(gè)賬號(hào)就能管理全球收單，只需1個(gè)API就能實(shí)現(xiàn)50多個(gè)幣種的交易；虛擬卡業(yè)務(wù)支持美元、港元、歐元、日元等9個(gè)幣種充值，可批量管理、且可實(shí)時(shí)掌握交易動(dòng)態(tài)；外匯產(chǎn)品對(duì)接了全球頂級(jí)外匯銀行和專業(yè)外匯流動(dòng)性供應(yīng)商，能為客戶提供具有競爭力的外匯解決方案，幫助客戶在全球開展業(yè)務(wù)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)匯率風(fēng)險(xiǎn)中性。
這只是PingPong產(chǎn)品能力的一部分。PingPong的解決方案“矩陣”還包括跨境收款、外貿(mào)收付款、全球分發(fā)、供應(yīng)鏈金融、出口退稅、VAT增值稅繳納等服務(wù)，能幫助合作伙伴在經(jīng)營中的各種場景降本增效。
也就是說，PingPong的角色早已超越了單純的跨境支付服務(wù)商角色，它是專注于構(gòu)建全球跨境基礎(chǔ)服務(wù)的科技企業(yè)，既為客戶提供全面的支付解決方案，也深入客戶精細(xì)化運(yùn)營的各個(gè)環(huán)節(jié)。
在產(chǎn)品豐富、能力全面的基礎(chǔ)上，PingPong的產(chǎn)品整合能力和定制化能力是其之于大客戶的關(guān)鍵吸引力。大平臺(tái)和大機(jī)構(gòu)往往業(yè)務(wù)龐雜，需求復(fù)雜且非標(biāo)，這要求服務(wù)商深刻理解客戶需求，根據(jù)客戶需求去定制化地去梳理服務(wù)，而不僅僅是把已有產(chǎn)品“打包”出售。
談及定制化解決方案，Aaron Xu回顧了一個(gè)為金融機(jī)構(gòu)做一套API體系，幫助機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)收款付款功能的例子。這套體系需要PingPong深刻理解全球大型機(jī)構(gòu)客戶的需求，能夠用科技手段整合和優(yōu)化銀行、卡組織以及清算機(jī)構(gòu)的服務(wù)，提供覆蓋收、付、匯乃至資產(chǎn)管理等全方位服務(wù)，并且數(shù)據(jù)申報(bào)等一系列安排也都要符合屬地監(jiān)管要求。
“不是說我有幾個(gè)不同的產(chǎn)品，把它們整合到一起就可以了。金融產(chǎn)品本身專業(yè)度較高，外匯產(chǎn)品和信用卡的產(chǎn)品可能就是分開的東西，我們的‘整合’并不是在產(chǎn)品層面做一個(gè)簡單的相加”，Aaron Xu表示。
市面上能做跨境支付服務(wù)的企業(yè)有一些，但能夠已有基礎(chǔ)上做超越的玩家不多。PingPong的“獨(dú)特”，并非來源于有更高的天然起點(diǎn)或“獨(dú)門秘技”，水到渠成的原因只是PingPong六年來積累更多，投入更多。
積累指的是PingPong搭建起的全球支付和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，以及遍及歐洲、北美、中國香港、日本、印度等國家和地區(qū)的多邊合規(guī)體系建設(shè)。投入則具體體現(xiàn)為PingPong產(chǎn)品推陳出新的能力，在跨境服務(wù)領(lǐng)域，PingPong最早搭建了覆蓋跨境全流程的產(chǎn)品和服務(wù)解決方案，除了被行業(yè)周知的國內(nèi)最早跨境電商收款產(chǎn)品、供應(yīng)鏈金融服務(wù)產(chǎn)品外，同時(shí)也是行業(yè)里最早推出收單產(chǎn)品、最早推出了虛擬卡產(chǎn)品的服務(wù)商。
據(jù)「深響」了解，PingPong在基礎(chǔ)架構(gòu)、基礎(chǔ)設(shè)施方面投入頗多，其在歐洲、美國、日本等地都分別放著“整個(gè)team”，并基于全球布局來推進(jìn)當(dāng)?shù)氐暮弦?guī)、資金、IT等工作。相比而言，部分跨境支付服務(wù)商核心壁壘僅僅是一張海外牌照，而PingPong希望做得更深。
不同程度的投入換來了不同的回報(bào)。對(duì)于當(dāng)下的PingPong來說，回報(bào)體現(xiàn)為實(shí)現(xiàn)二次增長的可能性，而GIG正是那個(gè)為PingPong抓住未來機(jī)遇的核心角色。
電商企業(yè)、科技平臺(tái)、金融機(jī)構(gòu)是GIG的三大目標(biāo)行業(yè)客群。盡管成立時(shí)間不算長，但GIG目前已與不少國際大企業(yè)有深入合作，其中不乏三大行業(yè)中最頭部的企業(yè)。
以GIG與A科技公司、B銀行的合作為例，A公司坐擁大量搜索流量，諸多品牌都會(huì)基于其流量生態(tài)做專門的運(yùn)營，以此獲得更多曝光。在A公司與GIG合作之前，從搜索到交易的鏈路大致是：消費(fèi)者在A平臺(tái)搜索信息，產(chǎn)生購買意愿后，去往跨境電商平臺(tái)再次搜索，進(jìn)而完成下單動(dòng)作。
平臺(tái)方并不想僅僅作為引流角色。如果能夠縮短交易鏈路，讓用戶在搜到商品時(shí)就能直接下單的話，整個(gè)轉(zhuǎn)化損耗將會(huì)明顯下降，平臺(tái)流量也將獲得更多的變現(xiàn)空間。
這便是A公司與GIG合作的意義。通過API交互，GIG讓平臺(tái)用戶只需綁定平臺(tái)官方支付工具便可實(shí)現(xiàn)一站式購物體驗(yàn)，在這個(gè)過程中，GIG提供的是“底層支撐”，在前端并不會(huì)有PingPong品牌露出。
除了幫助A公司打通從搜索到交易的鏈路，GIG還為A公司提供稅費(fèi)繳納服務(wù)，并通過風(fēng)險(xiǎn)策略和海量風(fēng)控?cái)?shù)據(jù)保障資金安全，同時(shí)提供完善的爭議、拒付處理機(jī)制。此外，GIG也設(shè)置了專業(yè)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)為商戶提供一對(duì)一服務(wù)，為其提供便捷操作后臺(tái)，讓商戶能對(duì)交易和資金一目了然。
類似的“直連、降損、提效”思路，在GIG與B機(jī)構(gòu)的合作中也有體現(xiàn)。
乘著品牌出海的東風(fēng)，B銀行希望進(jìn)一步拓展跨境電商場景，為此，其與多家境外銀行和主流電商平臺(tái)對(duì)接，試圖提供為跨境賣家提供便捷的境外收款服務(wù)。但各國銀行體系復(fù)雜，各區(qū)域電商平臺(tái)眾多，如果只靠B銀行一一去對(duì)接，流程將相當(dāng)繁瑣。
憑借豐富的海外合作資源，GIG為B銀行提供了一套定制化的收款A(yù)PI解決方案。該方案讓B銀行的跨境商戶獲得便捷的綁店和海外開戶體驗(yàn)，賣家只需在B銀行提交申請(qǐng)，即可獲得覆蓋全球四個(gè)國家六個(gè)幣種的本地收款賬戶，實(shí)現(xiàn)批量收款，并借助清晰的賬單及訂單呈現(xiàn)做好還原申報(bào)。
和上一個(gè)案例相同，GIG在與B銀行合作中扮演的依然是“底層支撐”的角色，PingPong品牌全程無露出，同時(shí)還提供7*24小時(shí)的運(yùn)營對(duì)接支持。
發(fā)現(xiàn)了嗎？兩個(gè)案例中，GIG最終都為客戶和消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)了效率提升和體驗(yàn)優(yōu)化，但涉及場景多樣且復(fù)雜，具體的實(shí)現(xiàn)路徑大不相同，呈現(xiàn)出明顯的定制化特點(diǎn)。
大客戶業(yè)務(wù)的難點(diǎn)正是在此。GIG入局的是一片深水區(qū)，它需要深刻理解大客戶需求，提供全方位、潤物細(xì)無聲的賦能，真正幫客戶解決問題。用Aaron Xu的話來講，只有大平臺(tái)和大機(jī)構(gòu)取得成功，才會(huì)帶來GIG的成功。
這對(duì)服務(wù)商的要求顯然更高。
靠某個(gè)“殺手锏”橫掃四方的思路并不適用于大客戶業(yè)務(wù)，大客戶的業(yè)務(wù)更迭牽一發(fā)而動(dòng)全身，要顧及上下游，要顧及在生態(tài)內(nèi)經(jīng)營的商戶，要顧及消費(fèi)者體驗(yàn)。服務(wù)商必須足夠?qū)I(yè)，具備長期合作的態(tài)度，踏實(shí)做好“底層支撐”角色。
從已有的合作案例來看，GIG顯然明白這一點(diǎn)。
由內(nèi)及外，GIG都代表著潮水的方向。對(duì)于PingPong來說，GIG是公司的“第二增長曲線”。對(duì)于整個(gè)跨境行業(yè)，GIG將把PingPong的進(jìn)一步做深做實(shí)，已被驗(yàn)證的定制化開發(fā)將得到復(fù)用，與客戶共創(chuàng)的先鋒性嘗試也可以反哺日常。
在Aaron Xu看來，中國是全球供應(yīng)鏈中心，貨物貿(mào)易一直是中國市場的強(qiáng)項(xiàng)。在此背景下，線上平臺(tái)發(fā)展到一定階段后，“供應(yīng)鏈一定會(huì)往上”，這是流量變現(xiàn)的過程。在流量平臺(tái)和實(shí)物交易深度融合的過程中，金融機(jī)構(gòu)也會(huì)試圖給電商公司和科技企業(yè)提供支持，而GIG恰好有賦能機(jī)構(gòu)的能力。
從更大的視角看，GIG捕捉的是一個(gè)確定性趨勢，一種結(jié)構(gòu)性紅利?？缇持Ц蹲鳛榭缇迟Q(mào)易的基礎(chǔ)設(shè)施，將受益于市場的紅利，與之共同增長。如今的跨境支付，早已不是拿個(gè)資質(zhì)就隨便上場了。行業(yè)進(jìn)入深水區(qū)，業(yè)務(wù)層次與深度見分曉的時(shí)刻到了。
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3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
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7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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