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聯(lián)系“鳥哥筆記小喬”
社區(qū)團(tuán)購的最后一役
2021-09-06 14:22:40

見習(xí)作者 | 鄒帥

編輯 | 黎明

一路高歌猛進(jìn)的社區(qū)團(tuán)購,似乎停下來了。
 
8月21日,社區(qū)團(tuán)購企業(yè)十薈團(tuán)宣布關(guān)停全國21個城市圈的業(yè)務(wù),專注兩湖、江西等核心區(qū)域。
 
這一動作極其突然,有十薈團(tuán)的員工說,前一天晚上還加班到10點半,第二天上午就被遣散,下午公司就開始清算資產(chǎn),本應(yīng)獲得的賠償也打了水漂。幾天后,陸續(xù)有廣西、湖南等地的員工自稱突然被辭退。
 
9月3日,另一家生鮮電商平臺美菜網(wǎng)被曝正進(jìn)行裁員和業(yè)務(wù)范圍收縮。隨后,美菜網(wǎng)回應(yīng)稱是正常的組織調(diào)整與優(yōu)化,所有業(yè)務(wù)城市均在正常運營。
 
十薈團(tuán)、美菜、菜劃算、橙心優(yōu)選都開始收縮,但尚在運營之中。反觀已經(jīng)申請破產(chǎn)的同程生活、轉(zhuǎn)型便利店的食享會,還有一眾沙礫,早就在社區(qū)團(tuán)購混戰(zhàn)中劃掉了自己的名字。
 
熱衷于在本地生活領(lǐng)域打架的互聯(lián)網(wǎng)巨頭們,也在政策的監(jiān)管下逐漸?;?,收縮疆土,停止價格戰(zhàn)。
 

風(fēng)口來得急,去得快,社區(qū)團(tuán)購一夜之間跌倒,再站起來的就不一定是誰了。

01 社區(qū)團(tuán)購創(chuàng)業(yè)公司撤退

2018年,社區(qū)團(tuán)購創(chuàng)業(yè)公司意氣風(fēng)發(fā)。當(dāng)時最風(fēng)光的,當(dāng)屬興盛優(yōu)選、十薈團(tuán)和同程生活,它們被并稱為“老三團(tuán)”。
 
興盛優(yōu)選來自湖南,2019年獲得騰訊的投資,2020年又拿下京東的7億美元投資。十薈團(tuán)的命運也類似,天使輪融了1億,A輪抱上阿里,后面幾輪最少的也能融8000萬美元,今年3月拿下7.5億美元的D輪融資。同程生活更是被親爸爸同程集團(tuán)重點扶持,順風(fēng)順?biāo)?/section>
 
3年后,同程生活第一個倒下了。今年7月初,同程生活母公司蘇州鮮橙科技有限公司發(fā)布公告稱,公司因經(jīng)營不善,決定申請破產(chǎn)。
 
食享會也選擇悄無聲息地離開。7月26日,食享會的武漢總部被曝人去樓空,此前多名高管離職,現(xiàn)在小程序和官網(wǎng)已經(jīng)打不開。在天眼查搜索食享會,其母公司武漢七種美味科技有限公司旗下的品牌,只有愛零食一個。此前有消息稱,愛零食是食享會轉(zhuǎn)型后的新業(yè)務(wù)——社區(qū)零食便利店。
 
B2B生鮮平臺美菜網(wǎng)和阿里巴巴旗下的菜劃算都在十薈團(tuán)之前選擇了收縮戰(zhàn)略。美菜半年來退出了10個中心城市和數(shù)百個縣城,9月3日,據(jù)界面消息稱,美菜正進(jìn)行大批裁員,上市目標(biāo)也由美股轉(zhuǎn)為港股。不過,美菜網(wǎng)回應(yīng)稱是進(jìn)行正常的組織調(diào)整與優(yōu)化。菜劃算也一樣,早就關(guān)掉了弱勢地區(qū)的前置倉。從攻城到撤兵,前后也就一兩年的時間。
 
十薈團(tuán)早在2019年就抱上了阿里,后面又多次獲得阿里的融資。這次迅猛的撤退,也與阿里有關(guān)。十薈團(tuán)創(chuàng)始人陳郢在內(nèi)部信中說,將與阿里MMC在部分區(qū)域整合。雖然阿里方面否認(rèn)了這一消息,但據(jù)十薈團(tuán)的被裁員工稱,公司宣布解散的時候還說會給大家介紹MMC的面試機(jī)會。
 
目前,十薈團(tuán)在北京的次日達(dá)業(yè)務(wù)也已經(jīng)關(guān)停,小程序點擊團(tuán)點(團(tuán)購自提點)無法獲取商品信息,只??爝f配送可選。深燃咨詢十薈團(tuán)在線和電話客服,得到的回復(fù)是:因系統(tǒng)升級而無法使用,恢復(fù)時間待定。問及具體的恢復(fù)時間,客服沒有給出明確答案,只說“會通知的”。
 

社區(qū)團(tuán)購創(chuàng)業(yè)公司撤退大事記 制圖 / 深燃 

劉欣在遼寧經(jīng)營一家社區(qū)超市,為了增加收入,她在這間不過50平米的店面里接入了菜鳥驛站、多多買菜、美團(tuán)買菜、十薈團(tuán)4個業(yè)務(wù)。深燃多次聯(lián)系劉欣,她都表示自己“很忙”,通話過程中總要抽神指導(dǎo)顧客填快遞單號、報自己團(tuán)購菜品的平臺。
 
“十薈團(tuán)都黃了,有什么可說的?”對于劉欣來說,十薈團(tuán)是一個來得快去得急的合作伙伴,僅僅做了四五個月,就在8月“和平分手”了。
 
十薈團(tuán)河北邢臺清河縣某網(wǎng)格倉工作人員王升,也是在四五個月前接入十薈團(tuán)的業(yè)務(wù)。
 
王升是從地方團(tuán)轉(zhuǎn)型做網(wǎng)格倉的。他從2018年開始在清河縣做自己的社區(qū)團(tuán)購品牌,有自己的小程序,自己培養(yǎng)團(tuán)長,自己送貨。2019年創(chuàng)業(yè)公司們開始整合,大勢所趨,王升的品牌不復(fù)存在,原始團(tuán)隊今年4月開始做十薈團(tuán)的網(wǎng)格倉。
 
“我們就像快遞公司一樣。以前從采購、運營、售后到市場都是自己做,但是在網(wǎng)格倉就只做配送了?!蓖跎f。
 
“我們只是合作伙伴,自負(fù)盈虧,產(chǎn)品配送、售后、營銷活動都自己來搞,只是用他們的系統(tǒng)。十薈團(tuán)會來抽點,也就是按流水來抽服務(wù)費?!蓖跎嬖V深燃,比起以前自己單干,自主權(quán)上被削減了很多。
 
王升接入十薈團(tuán)的時間點,創(chuàng)業(yè)公司和巨頭一邊延續(xù)著上年的火力,一邊遇到政策的嚴(yán)管。
 
2021年3月,市場監(jiān)管總局對橙心優(yōu)選、多多買菜、美團(tuán)優(yōu)選、十薈團(tuán)、食享會五家社區(qū)團(tuán)購企業(yè)不正當(dāng)價格行為做出行政處罰。虛火被撲滅,變化也從那個時候開始了。
 
2021年,創(chuàng)業(yè)公司像多米諾骨牌一樣倒下,而一些地方團(tuán),早就在第一輪混戰(zhàn)中失去了作戰(zhàn)資格。
 
8月27日,王升接到以前給他們開倉的十薈團(tuán)TC(成本管理員)的電話:“兄弟啊,整個河北都要關(guān)倉了?!标P(guān)倉通知就這樣輕飄飄地傳到王升耳邊。
 
“我們并不驚訝,早就看著東北和南方的一些城市在陸陸續(xù)續(xù)關(guān)倉,想到了自己也可能有那一天。”王升告訴深燃,TC沒有告訴他具體的關(guān)倉日期,只說“也就這兩天”,有的團(tuán)長也收到了關(guān)倉短信。而他還在等待著最終的通知。
 
裁員暴烈又突然,關(guān)倉平緩又無奈。走在巨頭前面,和巨頭流血抗?fàn)庍^的創(chuàng)業(yè)公司們,或許沒想到自己的離開會如此不體面。

02 互聯(lián)網(wǎng)巨頭“賣菜”熄火

王升的團(tuán)隊被十薈團(tuán)收入囊中,十薈團(tuán)又被阿里握住命門。回看那場惡戰(zhàn),社區(qū)團(tuán)購的盡頭是互聯(lián)網(wǎng)巨頭。
 
2020年,新冠疫情讓社區(qū)團(tuán)購模式的優(yōu)勢凸顯,再加上早就積累了一些市場和經(jīng)驗,社區(qū)團(tuán)購被資本盯上并不突然,滴滴、拼多多、美團(tuán)、京東、阿里順勢入局。
 
滴滴開發(fā)了橙心優(yōu)選,CEO程維曾表示,對橙心優(yōu)選的投入“不設(shè)上限”,阿里在今年3月成立MMC事業(yè)群,在內(nèi)部被稱為“買買菜”,負(fù)責(zé)人戴珊也說了同樣的話。拼多多發(fā)揮自己在下沉市場的優(yōu)勢,多多買菜強(qiáng)勢下場,美團(tuán)和京東也把社區(qū)團(tuán)購業(yè)務(wù)當(dāng)作重中之重,要贏,要第一,要奪下市場。
 
互聯(lián)網(wǎng)公司打起仗來有先天的優(yōu)勢。本就擁有成熟的用戶群和電商基礎(chǔ),又舍得燒錢鋪市場,BD(商務(wù)拓展)挨家挨戶挖團(tuán)長,不管你是夫妻老婆店還是深居居民樓里的寶媽,都要被瘋狂的巨頭“一網(wǎng)打盡”。團(tuán)長一天能被不同平臺的BD轟炸好幾次,手里同時做著三四個社區(qū)團(tuán)購平臺。
 
2020年上半年,美團(tuán)優(yōu)選事業(yè)部成立。截至2021年3月底,美團(tuán)優(yōu)選就覆蓋了2600多個市縣,基本完成全國覆蓋。
 
拿下團(tuán)長,也就是拿下了團(tuán)長的朋友圈。用戶迅速被積累起來,再拿出“不設(shè)上限”的資金,通過誘人的低價促銷穩(wěn)定民心,甚至用低于進(jìn)貨價的商品引流。彼時,社區(qū)團(tuán)購戰(zhàn)場熱鬧但無序。
 
低價戰(zhàn),樂的是巨頭和用戶,苦的是經(jīng)銷商。去年12月,香飄飄、華海順達(dá)、衛(wèi)龍等多家企業(yè)發(fā)布通知,停止向社區(qū)團(tuán)購平臺供貨,原因是社區(qū)團(tuán)購平臺的低價傾銷行為嚴(yán)重攪亂市場。
 
王升也告訴深燃,美團(tuán)、多多這種平臺售后處理非???,但這中間是供應(yīng)商在買單。一些供應(yīng)商在慢慢撤退,“因為感覺賠錢,風(fēng)險又大,一些供應(yīng)商就不想合作了。”
 
燒錢大戰(zhàn)這把火終于燒到了監(jiān)管部門面前。2020年12月22日,市場監(jiān)管總局聯(lián)合商務(wù)部約談阿里巴巴、騰訊、京東、美團(tuán)、拼多多、滴滴6家企業(yè),對社區(qū)團(tuán)購的市場秩序做出規(guī)范,要求其不得濫用定價權(quán)、不得壟斷、不得大數(shù)據(jù)殺熟等,俗稱“九不得”。
 
不能打價格戰(zhàn),市場又逐漸成型,巨頭也隨之發(fā)生了一些變化。橙心優(yōu)選推出了邀請好友助力領(lǐng)現(xiàn)金紅包的活動,本質(zhì)上還是在撒錢,但顯然收斂許多。一些BD人員也表示,開城步驟基本完成,他們的注意力回到團(tuán)長身上,優(yōu)秀的團(tuán)長會重點培訓(xùn)。
 
據(jù)晚點LatePost報道,橙心優(yōu)選于7月底將總部從成都搬至北京和杭州,7月以來,橙心優(yōu)選也在湖南、湖北等地裁員,城市經(jīng)理、BD等崗位被重點處理,裁員比例達(dá)到30%。京東旗下的社區(qū)團(tuán)購平臺京喜拼拼也在收縮,近期退出福建、甘肅、桂林、吉林、寧夏和青海等省份。
 
一位河北的橙心優(yōu)選BD經(jīng)理在社交平臺上傾訴,自己所在的城市關(guān)城,他8月24日被離職,沒有補(bǔ)助,等于裸辭。提起夢一般的8個月,他對深燃表示不方便透露信息,因為不能詆毀公司?!翱赡芩鼘ξ夷承┑胤讲皇呛芎茫疫€是懷著一顆感恩的心對它?!?/section>
 
有巨頭放慢了腳步,但也有巨頭在悄悄擴(kuò)張。
 
北京朝陽區(qū)一家社區(qū)超市剛在1個月前接入了多多買菜的自提服務(wù),店主胡夢蝶對深燃說,她的老家山東去年就有多多買菜了,但是自己在北京的店卻剛剛有多多買菜的BD來找。BD告訴她,以前在通州做得多,最近剛開到朝陽。
 
胡夢蝶的小店最開始做的是美團(tuán)優(yōu)選的自提,但接入多多買菜之后實在忙不過來,就不做美團(tuán)了?!岸喽嗤鸬?,每天百十件,傭金7%-8%,算下來一天三四十塊錢。美團(tuán)優(yōu)選的客戶相對少一些,一天的傭金不超過20塊錢。”
 
目前,多多買菜、美團(tuán)優(yōu)選、橙心優(yōu)選是市場上經(jīng)常出現(xiàn)的名字,此前據(jù)深網(wǎng)報道,二三線城市多多買菜的市場占有率約50%,美團(tuán)優(yōu)選約30%。胡夢蝶說,最近除了多多和美團(tuán),就只有橙心優(yōu)選來找過她。在胡夢蝶的小店方圓2公里以內(nèi),橙心優(yōu)選和多多買菜各有50家自提點,美團(tuán)優(yōu)選有10家。
 
社區(qū)團(tuán)購這塊肥肉不會被巨頭放棄。8月30日,美團(tuán)CEO王興在二季度財報發(fā)布后的電話會議上表示,最近美團(tuán)優(yōu)選的業(yè)務(wù)有波動,但長期向好?!拔覀儗τ跐B透率的發(fā)展以及長期時間內(nèi)的社區(qū)電商的發(fā)展前景很有信心,這對于我們來說是一個絕佳的進(jìn)入實體電商和更廣闊的消費零售市場的機(jī)會?!?/section>

03 社區(qū)團(tuán)購還能堅持嗎?

社區(qū)團(tuán)購在疫情期間價值凸顯,無接觸,免聚集,而且可以優(yōu)化履約成本、庫存周轉(zhuǎn)和損耗。根據(jù)阿拉丁小程序檢測顯示,社區(qū)團(tuán)購類小程序在疫情后活躍度保持穩(wěn)定,在2020Q2購物類小程序TOP10中,興盛優(yōu)選、同程生活、十薈團(tuán)榜上有名。
 
胡夢蝶說,做團(tuán)點(團(tuán)購自提點)總體來說還是挺舒心的?!皝砣|西的人也會順帶著買我家東西,挺熱鬧的,人來人往?!彼男〉晡恢貌诲e,走進(jìn)小區(qū)大門不出兩分鐘就能看見,而且位于中庭,四周都是居民樓。胡夢蝶開店9年,和社區(qū)鄰居早就熟悉了,有的居民還會把家里的小孩臨時托管在她店里。
 
她告訴深燃,來取快遞、提菜的都是熟人,有人聽說她家開了自提點也說回家試試,她也會在上面買菜來吃。
 
正如胡夢蝶所說,社區(qū)團(tuán)購模式在下沉市場能夠憑借團(tuán)長的人脈,有效地提升獲客率和復(fù)購率,這也是巨頭緊盯這塊市場的原因。上海財經(jīng)大學(xué)電商研究所所長崔麗麗認(rèn)為,互聯(lián)網(wǎng)巨頭最想要的是流量和規(guī)模,深挖現(xiàn)有用戶實現(xiàn)更多商業(yè)價值。有分析機(jī)構(gòu)也指出,從2020年Q4至今,美團(tuán)優(yōu)選帶來的新用戶為美團(tuán)外賣業(yè)務(wù)帶來明顯增量。
 
社區(qū)團(tuán)購模式的不足,恰恰也在于它這幾個優(yōu)點上。雖然預(yù)售+自提能夠提高效率,避免商品浪費,但自提本身有缺點。次日達(dá)聽起來很快,但如果當(dāng)天急需,就只好還是跑一趟超市。
 
一位使用過多款社區(qū)團(tuán)購和生鮮電商服務(wù)的95后女孩告訴深燃,和家里人一起生活的時候會經(jīng)常使用多多買菜這種自提服務(wù),而自己生活就還是會選擇送貨上門?!白蕴崂镔u的商品份量太大,獨居人士吃不完,而且一個人本來就拿不動太多東西,自提和去超市沒有區(qū)別,多買點東西就提不動了,所以索性送貨到家?!?/section>
 
經(jīng)歷了自主創(chuàng)業(yè),到轉(zhuǎn)型網(wǎng)格倉,再到關(guān)停網(wǎng)格倉,王升經(jīng)歷了社區(qū)團(tuán)購的興衰。他說,理想化的社區(qū)團(tuán)購市場應(yīng)該是每個環(huán)節(jié)都成熟有序,粘性和活躍度都很高的。“本應(yīng)該一級一級互助,但現(xiàn)在是一級一級壓榨。”
 
王升告訴深燃,自己和網(wǎng)格倉的兄弟們在靜靜等著關(guān)倉的那一天,然后再重新回去做地方團(tuán)。雖然政策打擊了瘋狂的資本,市場教育也已經(jīng)完成,但回到以前不容易。
 
“資本把市場攪亂了。以前我們可能還會追求好的品質(zhì),但現(xiàn)在就是一味地追求低價了。很多品牌方和生產(chǎn)商會專門設(shè)計一些針對社區(qū)團(tuán)購的產(chǎn)品,比如說本來是500克的改成300克的,本來包裝成本是1塊的變成5毛的,本來用料是生牛乳,悄悄改成奶粉?!蓖跎f。
 
團(tuán)長的履約率參差不齊,一直以來都是隱疾。王升表示,在給巨頭打工的這段時間里,發(fā)現(xiàn)很多社會成本上的浪費。“比如說一個團(tuán)點,一天就賣了一袋鹽,可能就幾毛錢,但是我們也得開著貨車跑20里送鹽?!彼€說,“以前我們自己做的時候,還會組織團(tuán)長團(tuán)建聚會,做些活動,但給巨頭干活的時候就不想做了,畢竟不是自己的生意?!?/section>
 
社區(qū)團(tuán)購走到今天,戰(zhàn)火漸熄,說明格局已定嗎?
 
崔麗麗向深燃分析,從全國的覆蓋來講,很難說有哪一家平臺是在全國有絕對優(yōu)勢的,未來的局勢很可能是多個平臺“諸侯割據(jù)”,而不是“一統(tǒng)天下”。每家社區(qū)團(tuán)購平臺的先發(fā)地、在當(dāng)?shù)毓?yīng)鏈的構(gòu)建能力、對于當(dāng)?shù)乜腿盒枨蟮睦斫庖约皩Ξ?dāng)?shù)貓F(tuán)長的管理等等因素都會讓其形成差異化特點。
 
至于倒下的創(chuàng)業(yè)公司,崔麗麗表示,互聯(lián)網(wǎng)公司采用了流量打法,從規(guī)模上完勝。中小企業(yè)無法從流量的角度和互聯(lián)網(wǎng)公司競爭,更沒有辦法和互聯(lián)網(wǎng)公司在一個水平上抗衡。
 
創(chuàng)業(yè)公司開路,互聯(lián)網(wǎng)巨頭亂戰(zhàn);創(chuàng)業(yè)公司離場,互聯(lián)網(wǎng)巨頭瓜分市場。熱鬧的社區(qū)團(tuán)購行業(yè),就這樣走到了最后一役。地方團(tuán)、創(chuàng)業(yè)公司、互聯(lián)網(wǎng)巨頭在分出勝負(fù)的同時,也該把“買菜自由”還給普通人了。
 
*應(yīng)受訪者要求,文中劉欣、王升、胡夢蝶為化名。

-END-

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    2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
    8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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