一個(gè)直擊靈魂的問(wèn)題：你年終總結(jié)寫完了嗎？

距離2021年結(jié)束，只有不到半個(gè)月的時(shí)間了，打工人們太忙了。忙著趕年度KPI、忙著項(xiàng)目收尾、忙著寫年終總結(jié)，還要“忙里偷閑”算算自己能拿多少年終獎(jiǎng)。

年終總結(jié)可怕在哪兒？5位忙著寫年終總結(jié)的打工人在百忙之中停下筆，跟深燃聊了聊自己的經(jīng)驗(yàn)和苦惱。

他們有的要保留領(lǐng)導(dǎo)的夸獎(jiǎng)截圖等年終總結(jié)的時(shí)候用，也就是全年都在為最后的總結(jié)做鋪墊；有的人深陷在內(nèi)卷里，一個(gè)項(xiàng)目10個(gè)人，8個(gè)人在總結(jié)里寫自己是leader；有的人寫年終總結(jié)像是作文比賽，得獎(jiǎng)的人還有紅包拿；有的人因?yàn)槟杲K獎(jiǎng)在年終總結(jié)之后才發(fā)而惴惴不安；也有的人是職場(chǎng)老手了，年終總結(jié)里什么該說(shuō)什么不該說(shuō)，心里明鏡似的。

可能是為了交差，也可能是為了給自己一個(gè)交代，年終總結(jié)它有點(diǎn)煩人，但也很重要。辛苦了，打工人，寫完這個(gè)年終總結(jié)，2021年就要過(guò)去了。

新人寫年終總結(jié)，

四分之一的時(shí)間在調(diào)格式

張菜菜 | 25歲 某國(guó)企文員  

我是被年終總結(jié)“逼瘋”的一員。領(lǐng)導(dǎo)很開明，但對(duì)我們的年終總結(jié)很重視，不光要交電子版、紙質(zhì)版，還要在部門會(huì)議時(shí)朗讀，希望讓大家能夠了解彼此的工作情況。

這讓我很焦慮。我算是剛入職公司不久的文員，還沒有做出成績(jī)，也沒有可以計(jì)入書面的貢獻(xiàn)。

就像幼兒園孩子從來(lái)沒有寫過(guò)信，現(xiàn)在突然要學(xué)習(xí)寫信，我有些摸不著頭腦。雖然不遲到不早退，工作也認(rèn)真負(fù)責(zé)，但以這種形式夸自己，還是感覺別扭。我每天都會(huì)記幾句工作日志，現(xiàn)在來(lái)看，參考也不算大。

我問(wèn)了同事該怎么寫，他們都說(shuō)，照實(shí)寫就好了。沒有人幫忙，工作又很忙，讓我一度陷入焦慮里。領(lǐng)導(dǎo)留了一周時(shí)間，我拖到了最后兩天，后來(lái)我就把自己的工作態(tài)度，工作完成情況，工作里具有的互助精神等，羅列了一下，寫了1000多字。

對(duì)我來(lái)說(shuō)，最難的其實(shí)是在格式上。我在網(wǎng)上刷了一上午的年終總結(jié)模板，各種樣式的都有，調(diào)格式再花了半天時(shí)間，很糾結(jié)要不要寫成信的格式，還是正常像寫文章一樣寫，也糾結(jié)結(jié)尾是不是要特別布局。

交了總結(jié)后，領(lǐng)導(dǎo)沒有說(shuō)什么。終于到了部門會(huì)議那天，朗讀時(shí)，因?yàn)槿硕啵總€(gè)人其實(shí)只說(shuō)了幾句。我反而不緊張了，就把自己初入職得到的幫助、成長(zhǎng)和體會(huì)說(shuō)了一遍，順利過(guò)關(guān)。

其實(shí)從年終總結(jié)上，就能看到新老員工的差距。新員工的總結(jié)都沒聽出總結(jié)出了什么，但老員工寫的就很鼓舞人心，任務(wù)都完成得很漂亮。

提心吊膽這么久，總結(jié)完我心里一下輕松了很多。其實(shí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)年終在總結(jié)的要求并沒有想象中那么嚴(yán)苛，我就是有一種對(duì)新事物未知的恐懼，害怕措辭不對(duì)不符合要求，害怕自己表現(xiàn)得不夠好，最終經(jīng)歷了以后，才發(fā)現(xiàn)事實(shí)上并沒有那么嚴(yán)重。

我們年終總結(jié)沒有關(guān)系到實(shí)際利益，在年底花時(shí)間好好總結(jié)了這個(gè)年度做了什么，也算是對(duì)自己工作內(nèi)容的公示、回顧和尊重。希望明年，我這個(gè)職場(chǎng)新人有了經(jīng)驗(yàn)以后，寫年終總結(jié)不會(huì)這么痛苦了。

協(xié)同部門領(lǐng)導(dǎo)的夸贊要截圖保留，

年終總結(jié)的時(shí)候用

陽(yáng)陽(yáng) | 31歲 互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者

我2015年就進(jìn)了大廠，這幾年逐漸從一個(gè)年終總結(jié)小白進(jìn)階到了老油條。

年終總結(jié)一般直接關(guān)系到之后的績(jī)效評(píng)定和年終獎(jiǎng)，不得不重視。我們一般分ABC三個(gè)檔，A能拿5-6個(gè)月的年終獎(jiǎng)，B是3個(gè)月，C可能拿半個(gè)月或干脆沒有，還要面臨被談話、被開除的風(fēng)險(xiǎn)。

早期我做年終總結(jié)就是羅列一堆文字，自說(shuō)自話，沒有說(shuō)服力。后來(lái)我就學(xué)會(huì)了跟年初目標(biāo)作對(duì)照，多用數(shù)據(jù)，拿出自己做了多少工作，讓哪些機(jī)制更變得更順暢，達(dá)成了什么目標(biāo)，多列別人的肯定。

比如，剛加入這個(gè)公司，我的目標(biāo)是工作和業(yè)務(wù)做更多的協(xié)同，打破邊界。到年底就可以說(shuō)業(yè)務(wù)協(xié)同已經(jīng)建立了溝通機(jī)制，每周開會(huì)復(fù)盤，溝通頻次更高，開會(huì)內(nèi)容更聚焦。最后還可以說(shuō)在過(guò)程中對(duì)接的業(yè)務(wù)部門都已經(jīng)給我點(diǎn)贊過(guò)，發(fā)郵件有很好的反饋。

我們一般做完一個(gè)項(xiàng)目都會(huì)把項(xiàng)目報(bào)告發(fā)給對(duì)方部門，我們都會(huì)跟對(duì)方說(shuō)，“發(fā)的郵件煩請(qǐng)您回復(fù)一下。”這個(gè)郵件要先發(fā)對(duì)方部門的老大，再抄送對(duì)接人，要讓部門的老大知道你做了這個(gè)事情。對(duì)方老大一般都會(huì)回一句，“你也辛苦了，謝謝某某部門的付出”，我就會(huì)把這個(gè)回復(fù)截圖保存起來(lái)等著年終總結(jié)用。

如果對(duì)方領(lǐng)導(dǎo)過(guò)來(lái)跟我們領(lǐng)導(dǎo)做一些正面反饋，領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)對(duì)我們做的事特別有感知，這也是我們的目標(biāo)。還有一些項(xiàng)目結(jié)束之后工作群里可能會(huì)有合作方夸我們，這種截圖我們也會(huì)保留，作為第三方的評(píng)價(jià)來(lái)佐證自己的成績(jī)。

工作本身做的好不好是一回事，讓自己領(lǐng)導(dǎo)和對(duì)方部門的老大有感知就要花很多心思，這個(gè)過(guò)程容易把人逼瘋。

其實(shí)績(jī)效最終80%都是領(lǐng)導(dǎo)自己的主觀感受，更多的是參考平時(shí)的表現(xiàn)，但我們還是得把形式做到位。不過(guò)平時(shí)表現(xiàn)不咋地，想要靠年終總結(jié)去加分，明智點(diǎn)的領(lǐng)導(dǎo)也是不吃這一套的。

另外，領(lǐng)導(dǎo)的感知主要取決于他的預(yù)期，如果他對(duì)你或這個(gè)崗位預(yù)期很高，即使換別人也不一定會(huì)做的更好，但沒有達(dá)到他的預(yù)期他就會(huì)不滿意。這時(shí)候就要做好向上管理，要提前鋪墊一些客觀難題。

年終總結(jié)最讓大家頭疼的還是因?yàn)閮?nèi)卷嚴(yán)重、信息不對(duì)稱。我們以前哪怕日常匯報(bào)一個(gè)很小的事情，都要寫個(gè)三頁(yè)P(yáng)PT，有兩頁(yè)是封面。年終總結(jié)至少要做二十多頁(yè)P(yáng)PT，有一些同事要做四五十頁(yè)。有的項(xiàng)目是幾個(gè)人一起做的，但大家都會(huì)在自己的年終總結(jié)里寫自己主導(dǎo)這個(gè)項(xiàng)目。有領(lǐng)導(dǎo)透露過(guò)，收到10個(gè)人的年終總結(jié)，8個(gè)人說(shuō)自己主導(dǎo)項(xiàng)目。

還有一點(diǎn)很坑的是，大廠有PPT文化，要注意排版、圖片，把PPT做得非常精美。我曾經(jīng)因?yàn)椴粫?huì)美化PPT，花了200多塊錢在淘寶上找人美化。

時(shí)間長(zhǎng)了我發(fā)現(xiàn)，其實(shí)大部分人的績(jī)效都是B，極少數(shù)人是A和C，一般領(lǐng)導(dǎo)會(huì)把C打給那些打算離職，或公司想開除的人。但不管怎么說(shuō)，年終總結(jié)這種形式還是要保證完成到至少70分的水平，代表你這個(gè)人態(tài)度起碼是好的，不能太拉胯，否則領(lǐng)導(dǎo)收到的那一剎那還是會(huì)影響對(duì)你的印象分。

年終總結(jié)像作文大賽，

前五名各拿66.6元紅包

欣欣 | 25歲 短視頻行業(yè)

聽說(shuō)很多公司的年終總結(jié)要寫幾十頁(yè)，一條條復(fù)盤，大家寫總結(jié)之前都神經(jīng)緊張，忙個(gè)大半月。我們公司沒有那么復(fù)雜，只要3000字，但是基本我們也要操作上小兩個(gè)月。

我們是做商業(yè)視頻的，一年下來(lái)我手里過(guò)的項(xiàng)目有6、7個(gè)，揀重點(diǎn)的幾個(gè)在年終總結(jié)里做具體的分析。分析的內(nèi)容主要包括這個(gè)項(xiàng)目用時(shí)多久；客戶提出的最難解決的問(wèn)題分別是什么；這個(gè)項(xiàng)目里面有過(guò)哪些挑戰(zhàn)，內(nèi)外部的都要包含；遇到的問(wèn)題都是怎么解決的。

總的來(lái)說(shuō)，年終總結(jié)里要體現(xiàn)在工作過(guò)程中同事和領(lǐng)導(dǎo)不太能了解到的細(xì)節(jié)，而不是逐一陳述工作流程，因?yàn)檫@些大家也都看見過(guò)。

我們?cè)趯懩杲K總結(jié)的時(shí)候，肯定是會(huì)把自己的一些成績(jī)突出，多講自己是怎么成功解決難搞的客戶提出的問(wèn)題。其實(shí)這個(gè)需要一些技巧，有些很簡(jiǎn)單的事也能因?yàn)槊枋龇绞讲煌?，讓領(lǐng)導(dǎo)看出不同的味道來(lái)。具體問(wèn)題具體分析，我沒法總結(jié)出放之四海而皆準(zhǔn)的經(jīng)驗(yàn)，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是讓困難和辦法之間形成反差，比如這個(gè)困難出現(xiàn)的時(shí)間比較晚，來(lái)不及解決，但最后還是很好地解決了。

我覺得，對(duì)我自己來(lái)說(shuō)，年終總結(jié)很必要，但對(duì)于公司來(lái)說(shuō)，還是會(huì)有一些形式主義。因?yàn)槲覀冞@個(gè)年終總結(jié)有一個(gè)“格式”：開頭抒情、中間復(fù)盤、結(jié)尾歌頌老板。匯報(bào)的形式就是發(fā)郵箱抄送各位老板，老板看完之后，會(huì)在年會(huì)前的總結(jié)會(huì)上公布五名獲獎(jiǎng)?wù)撸褡魑拇筚愐粯?，每個(gè)人獲得66.6元紅包。按照去年的得獎(jiǎng)情況來(lái)看，誰(shuí)抒情部分寫得好，誰(shuí)就比較抓老板的心。

我今年計(jì)劃12月底開始操作，有一個(gè)月的準(zhǔn)備時(shí)間。我的目標(biāo)就是把自己辛辛苦苦做的項(xiàng)目好好復(fù)盤一遍，不止是為了完成工作，讓領(lǐng)導(dǎo)知道我在認(rèn)真工作，也是為了系統(tǒng)地整理一下，回顧這一年的成績(jī)和問(wèn)題，66.6元這個(gè)榮譽(yù)我是不當(dāng)回事。

今年其實(shí)對(duì)我們行業(yè)沒什么太大影響，我們就還是照常寫就行了，就像畢業(yè)論文后面的致謝一樣，多感謝老板，多夸獎(jiǎng)自己。

年終總結(jié)講究簡(jiǎn)潔高效，

匯報(bào)不要太高調(diào)也要足夠重視

周亮 | 32歲 銷售總監(jiān)

我在一家MCN公司做銷售，去年年中入職，今年初升職為銷售總監(jiān)。公司今年12月初就發(fā)通知要寫年終總結(jié)，并在1月份做年終陳述。而且這次部門年終總結(jié)會(huì)由VP級(jí)別的高層主持，所有人都很重視。

關(guān)于總結(jié)方向，公司倒沒有具體要求。不過(guò)，我已經(jīng)工作將近十年，做過(guò)太多次年終匯報(bào)，對(duì)這種事已經(jīng)信手拈來(lái)了。一般年終總結(jié)主要分三個(gè)部分：個(gè)人職位陳述、已經(jīng)完成的業(yè)績(jī)做數(shù)據(jù)總結(jié)和未來(lái)一年的規(guī)劃。

根據(jù)我以往的經(jīng)驗(yàn)，業(yè)績(jī)成績(jī)匯報(bào)這一塊，領(lǐng)導(dǎo)們?cè)缇托睦镉袛?shù)，不用花太多心思打磨，反而呈現(xiàn)真實(shí)的情況更顯誠(chéng)懇。不過(guò)，我在的這家公司屬于行業(yè)頭部公司，業(yè)績(jī)不算太差，但今年也沒有達(dá)到公司定的KPI，想必大家在匯報(bào)陳述時(shí)氣氛不會(huì)太好。

對(duì)于總結(jié)內(nèi)容，我會(huì)把重點(diǎn)放在業(yè)務(wù)問(wèn)題和未來(lái)的規(guī)劃上，而未來(lái)規(guī)劃還需要制定具體的指標(biāo)，讓我最頭疼。

部門有三個(gè)大組，免不了在匯報(bào)上有所競(jìng)爭(zhēng)。相較公司其他組的老成員，我?guī)У膱F(tuán)隊(duì)今年的業(yè)績(jī)不太突出，還是處于資源累積階段。一方面是，今年廣告業(yè)務(wù)的大環(huán)境還是不好，再加上我之前是做品牌廣告的，不涉及紅人業(yè)務(wù)，在與平臺(tái)對(duì)接和紅人報(bào)價(jià)上，還在探索階段。這些弱項(xiàng)，我會(huì)盡可能減少陳述。

我手下有5個(gè)人，給他們找了一份我之前寫過(guò)的年終總結(jié)，供大家做模版參考。我對(duì)大家的要求是，用統(tǒng)一的PPT模版，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔，講業(yè)務(wù)重點(diǎn)即可。在我看來(lái)，員工們的年終匯報(bào)并不是重頭戲，領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)未來(lái)業(yè)務(wù)規(guī)劃才是最重要的，一場(chǎng)匯報(bào)下來(lái)，需要給領(lǐng)導(dǎo)們留充足的時(shí)間。

作為職場(chǎng)老人，我覺得，一些年輕的職場(chǎng)人會(huì)覺得年終匯報(bào)只有聽的份，安分做好自己就行，不想出風(fēng)頭，抱著這種心態(tài)交上來(lái)的總結(jié)會(huì)很沒亮點(diǎn)。一般這種有公司高層參加的會(huì)議，一年也就一、兩次，是難得展示自己的時(shí)刻，不需要太過(guò)高調(diào)，但還是要足夠重視。

年終總結(jié)是全員輪流做匯報(bào)，

我提前一個(gè)半月就開始準(zhǔn)備

鄭榮 | 28歲 某公關(guān)公司員工

我們公司一般在春節(jié)前一個(gè)半月左右通知寫年終總結(jié)做PPT，我這周剛收到通知讓開始準(zhǔn)備。公司通知還會(huì)附贈(zèng)一份上一年同事做的年終總結(jié)PPT給我們做參考，一般包括四大板塊：工作成績(jī)、亮點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)、問(wèn)題分析、未來(lái)展望。等到春節(jié)前最后一周的年底大會(huì)上，公司三十多個(gè)人每個(gè)人都要在全體員工面前一一進(jìn)行匯報(bào)。

我們的年底總結(jié)雖然不會(huì)和績(jī)效、年終獎(jiǎng)這些利益直接掛鉤，這些都由部門領(lǐng)導(dǎo)在年底大會(huì)前已經(jīng)確定完了，但是，年終獎(jiǎng)是在年底大會(huì)后才發(fā)，還是有一定不確定性。再加上要在全公司、尤其大老板的面前進(jìn)行匯報(bào)，大家會(huì)覺得，一方面，這是一個(gè)展示個(gè)人能力的機(jī)會(huì)；另一方面，匯報(bào)準(zhǔn)備的詳實(shí)程度也是工作態(tài)度的側(cè)面顯現(xiàn)，可能會(huì)影響著領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于來(lái)年的工作分配，所以同事們都挺重視的。

我是去年年中進(jìn)入這家公司的，在這之前待過(guò)的公司做年終總結(jié)最多是寫一個(gè)word，上交給領(lǐng)導(dǎo)就可以。因此，去年第一次進(jìn)行這種公開匯報(bào)的年底總結(jié)，有點(diǎn)緊張，我在收到通知之后就開始做準(zhǔn)備，還在網(wǎng)上查攻略。

總結(jié)下來(lái)，做年終總結(jié)也有一定的套路，最關(guān)鍵的就是數(shù)據(jù)，這一年的成績(jī)，一定要用數(shù)據(jù)呈現(xiàn)。其次，得到的認(rèn)可不能靠自己說(shuō)出來(lái)，比如可以用客戶、領(lǐng)導(dǎo)日常交流中夸贊的截圖。我去年就是一邊查攻略，一邊梳理思路，翻自己執(zhí)行的項(xiàng)目數(shù)據(jù)，找客戶的反饋截圖，套PPT模板。

匯報(bào)當(dāng)天，每個(gè)人講完之后，大老板也不會(huì)過(guò)多進(jìn)行評(píng)價(jià)。但是，匯報(bào)做得好壞，每個(gè)人心里也都有桿秤。公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的指標(biāo)日常也會(huì)提到，主要是接了多少客戶，項(xiàng)目執(zhí)行的進(jìn)度和客戶的反饋，只要有業(yè)績(jī)?cè)冢瑓R報(bào)就不會(huì)太難看，接下來(lái)就是看PPT的精美程度和演講能力。

我覺得，這種形式的年終總結(jié)，不僅可以縱向復(fù)盤自己這一年的收獲和經(jīng)驗(yàn)，也可以橫向去向身邊的同事學(xué)習(xí)。去年看到同事們的總結(jié)，我才發(fā)現(xiàn)，日常工作中平平無(wú)奇的他們，這一年里居然做出了很多成績(jī)，而我卻沒有關(guān)注到。而且，同事們遇到難題時(shí)的挑戰(zhàn)，和應(yīng)對(duì)方式，我在以后也能參考。

今年，外部環(huán)境變化很大，我們的業(yè)務(wù)也受到了一定影響，不過(guò)好在影響比較小，日常我也會(huì)對(duì)推進(jìn)的項(xiàng)目進(jìn)行總結(jié)，所以，這一次準(zhǔn)備年終總結(jié)，我就沒有去年那么緊張，按照去年的套路推進(jìn)就行。

*應(yīng)受訪者要求，張菜菜、陽(yáng)陽(yáng)、欣欣、周亮、鄭榮為化名。

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