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一個直擊靈魂的問題：你年終總結(jié)寫完了嗎？
距離2021年結(jié)束，只有不到半個月的時間了，打工人們太忙了。忙著趕年度KPI、忙著項目收尾、忙著寫年終總結(jié)，還要“忙里偷閑”算算自己能拿多少年終獎。
年終總結(jié)可怕在哪兒？5位忙著寫年終總結(jié)的打工人在百忙之中停下筆，跟深燃聊了聊自己的經(jīng)驗和苦惱。
他們有的要保留領(lǐng)導(dǎo)的夸獎截圖等年終總結(jié)的時候用，也就是全年都在為最后的總結(jié)做鋪墊；有的人深陷在內(nèi)卷里，一個項目10個人，8個人在總結(jié)里寫自己是leader；有的人寫年終總結(jié)像是作文比賽，得獎的人還有紅包拿；有的人因為年終獎在年終總結(jié)之后才發(fā)而惴惴不安；也有的人是職場老手了，年終總結(jié)里什么該說什么不該說，心里明鏡似的。
可能是為了交差，也可能是為了給自己一個交代，年終總結(jié)它有點煩人，但也很重要。辛苦了，打工人，寫完這個年終總結(jié)，2021年就要過去了。
張菜菜 | 25歲 某國企文員
我是被年終總結(jié)“逼瘋”的一員。領(lǐng)導(dǎo)很開明，但對我們的年終總結(jié)很重視，不光要交電子版、紙質(zhì)版，還要在部門會議時朗讀，希望讓大家能夠了解彼此的工作情況。
這讓我很焦慮。我算是剛入職公司不久的文員，還沒有做出成績，也沒有可以計入書面的貢獻。
就像幼兒園孩子從來沒有寫過信，現(xiàn)在突然要學(xué)習(xí)寫信，我有些摸不著頭腦。雖然不遲到不早退，工作也認真負責，但以這種形式夸自己，還是感覺別扭。我每天都會記幾句工作日志，現(xiàn)在來看，參考也不算大。
我問了同事該怎么寫，他們都說，照實寫就好了。沒有人幫忙，工作又很忙，讓我一度陷入焦慮里。領(lǐng)導(dǎo)留了一周時間，我拖到了最后兩天，后來我就把自己的工作態(tài)度，工作完成情況，工作里具有的互助精神等，羅列了一下，寫了1000多字。
對我來說，最難的其實是在格式上。我在網(wǎng)上刷了一上午的年終總結(jié)模板，各種樣式的都有，調(diào)格式再花了半天時間，很糾結(jié)要不要寫成信的格式，還是正常像寫文章一樣寫，也糾結(jié)結(jié)尾是不是要特別布局。
交了總結(jié)后，領(lǐng)導(dǎo)沒有說什么。終于到了部門會議那天，朗讀時，因為人多，每個人其實只說了幾句。我反而不緊張了，就把自己初入職得到的幫助、成長和體會說了一遍，順利過關(guān)。
其實從年終總結(jié)上，就能看到新老員工的差距。新員工的總結(jié)都沒聽出總結(jié)出了什么，但老員工寫的就很鼓舞人心，任務(wù)都完成得很漂亮。
提心吊膽這么久，總結(jié)完我心里一下輕松了很多。其實領(lǐng)導(dǎo)對年終在總結(jié)的要求并沒有想象中那么嚴苛，我就是有一種對新事物未知的恐懼，害怕措辭不對不符合要求，害怕自己表現(xiàn)得不夠好，最終經(jīng)歷了以后，才發(fā)現(xiàn)事實上并沒有那么嚴重。
我們年終總結(jié)沒有關(guān)系到實際利益，在年底花時間好好總結(jié)了這個年度做了什么，也算是對自己工作內(nèi)容的公示、回顧和尊重。希望明年，我這個職場新人有了經(jīng)驗以后，寫年終總結(jié)不會這么痛苦了。
陽陽 | 31歲 互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者
我2015年就進了大廠，這幾年逐漸從一個年終總結(jié)小白進階到了老油條。
年終總結(jié)一般直接關(guān)系到之后的績效評定和年終獎，不得不重視。我們一般分ABC三個檔，A能拿5-6個月的年終獎，B是3個月，C可能拿半個月或干脆沒有，還要面臨被談話、被開除的風(fēng)險。
早期我做年終總結(jié)就是羅列一堆文字，自說自話，沒有說服力。后來我就學(xué)會了跟年初目標作對照，多用數(shù)據(jù)，拿出自己做了多少工作，讓哪些機制更變得更順暢，達成了什么目標，多列別人的肯定。
比如，剛加入這個公司，我的目標是工作和業(yè)務(wù)做更多的協(xié)同，打破邊界。到年底就可以說業(yè)務(wù)協(xié)同已經(jīng)建立了溝通機制，每周開會復(fù)盤，溝通頻次更高，開會內(nèi)容更聚焦。最后還可以說在過程中對接的業(yè)務(wù)部門都已經(jīng)給我點贊過，發(fā)郵件有很好的反饋。
我們一般做完一個項目都會把項目報告發(fā)給對方部門，我們都會跟對方說，“發(fā)的郵件煩請您回復(fù)一下?！?strong>這個郵件要先發(fā)對方部門的老大，再抄送對接人，要讓部門的老大知道你做了這個事情。對方老大一般都會回一句，“你也辛苦了，謝謝某某部門的付出”，我就會把這個回復(fù)截圖保存起來等著年終總結(jié)用。
如果對方領(lǐng)導(dǎo)過來跟我們領(lǐng)導(dǎo)做一些正面反饋，領(lǐng)導(dǎo)就會對我們做的事特別有感知，這也是我們的目標。還有一些項目結(jié)束之后工作群里可能會有合作方夸我們，這種截圖我們也會保留，作為第三方的評價來佐證自己的成績。
工作本身做的好不好是一回事，讓自己領(lǐng)導(dǎo)和對方部門的老大有感知就要花很多心思，這個過程容易把人逼瘋。
其實績效最終80%都是領(lǐng)導(dǎo)自己的主觀感受，更多的是參考平時的表現(xiàn)，但我們還是得把形式做到位。不過平時表現(xiàn)不咋地，想要靠年終總結(jié)去加分，明智點的領(lǐng)導(dǎo)也是不吃這一套的。
另外，領(lǐng)導(dǎo)的感知主要取決于他的預(yù)期，如果他對你或這個崗位預(yù)期很高，即使換別人也不一定會做的更好，但沒有達到他的預(yù)期他就會不滿意。這時候就要做好向上管理，要提前鋪墊一些客觀難題。
年終總結(jié)最讓大家頭疼的還是因為內(nèi)卷嚴重、信息不對稱。我們以前哪怕日常匯報一個很小的事情，都要寫個三頁PPT，有兩頁是封面。年終總結(jié)至少要做二十多頁PPT，有一些同事要做四五十頁。有的項目是幾個人一起做的，但大家都會在自己的年終總結(jié)里寫自己主導(dǎo)這個項目。有領(lǐng)導(dǎo)透露過，收到10個人的年終總結(jié)，8個人說自己主導(dǎo)項目。
還有一點很坑的是，大廠有PPT文化，要注意排版、圖片，把PPT做得非常精美。我曾經(jīng)因為不會美化PPT，花了200多塊錢在淘寶上找人美化。
時間長了我發(fā)現(xiàn)，其實大部分人的績效都是B，極少數(shù)人是A和C，一般領(lǐng)導(dǎo)會把C打給那些打算離職，或公司想開除的人。但不管怎么說，年終總結(jié)這種形式還是要保證完成到至少70分的水平，代表你這個人態(tài)度起碼是好的，不能太拉胯，否則領(lǐng)導(dǎo)收到的那一剎那還是會影響對你的印象分。
欣欣 | 25歲 短視頻行業(yè)
聽說很多公司的年終總結(jié)要寫幾十頁，一條條復(fù)盤，大家寫總結(jié)之前都神經(jīng)緊張，忙個大半月。我們公司沒有那么復(fù)雜，只要3000字，但是基本我們也要操作上小兩個月。
我們是做商業(yè)視頻的，一年下來我手里過的項目有6、7個，揀重點的幾個在年終總結(jié)里做具體的分析。分析的內(nèi)容主要包括這個項目用時多久；客戶提出的最難解決的問題分別是什么；這個項目里面有過哪些挑戰(zhàn)，內(nèi)外部的都要包含；遇到的問題都是怎么解決的。
總的來說，年終總結(jié)里要體現(xiàn)在工作過程中同事和領(lǐng)導(dǎo)不太能了解到的細節(jié)，而不是逐一陳述工作流程，因為這些大家也都看見過。
我們在寫年終總結(jié)的時候，肯定是會把自己的一些成績突出，多講自己是怎么成功解決難搞的客戶提出的問題。其實這個需要一些技巧，有些很簡單的事也能因為描述方式不同，讓領(lǐng)導(dǎo)看出不同的味道來。具體問題具體分析，我沒法總結(jié)出放之四海而皆準的經(jīng)驗，簡單來說就是讓困難和辦法之間形成反差，比如這個困難出現(xiàn)的時間比較晚，來不及解決，但最后還是很好地解決了。
我覺得，對我自己來說，年終總結(jié)很必要，但對于公司來說，還是會有一些形式主義。因為我們這個年終總結(jié)有一個“格式”：開頭抒情、中間復(fù)盤、結(jié)尾歌頌老板。匯報的形式就是發(fā)郵箱抄送各位老板，老板看完之后，會在年會前的總結(jié)會上公布五名獲獎?wù)?，像作文大賽一樣，每個人獲得66.6元紅包。按照去年的得獎情況來看，誰抒情部分寫得好，誰就比較抓老板的心。
我今年計劃12月底開始操作，有一個月的準備時間。我的目標就是把自己辛辛苦苦做的項目好好復(fù)盤一遍，不止是為了完成工作，讓領(lǐng)導(dǎo)知道我在認真工作，也是為了系統(tǒng)地整理一下，回顧這一年的成績和問題，66.6元這個榮譽我是不當回事。
今年其實對我們行業(yè)沒什么太大影響，我們就還是照常寫就行了，就像畢業(yè)論文后面的致謝一樣，多感謝老板，多夸獎自己。
周亮 | 32歲 銷售總監(jiān)
我在一家MCN公司做銷售，去年年中入職，今年初升職為銷售總監(jiān)。公司今年12月初就發(fā)通知要寫年終總結(jié)，并在1月份做年終陳述。而且這次部門年終總結(jié)會由VP級別的高層主持，所有人都很重視。
關(guān)于總結(jié)方向，公司倒沒有具體要求。不過，我已經(jīng)工作將近十年，做過太多次年終匯報，對這種事已經(jīng)信手拈來了。一般年終總結(jié)主要分三個部分：個人職位陳述、已經(jīng)完成的業(yè)績做數(shù)據(jù)總結(jié)和未來一年的規(guī)劃。
根據(jù)我以往的經(jīng)驗，業(yè)績成績匯報這一塊，領(lǐng)導(dǎo)們早就心里有數(shù)，不用花太多心思打磨，反而呈現(xiàn)真實的情況更顯誠懇。不過，我在的這家公司屬于行業(yè)頭部公司，業(yè)績不算太差，但今年也沒有達到公司定的KPI，想必大家在匯報陳述時氣氛不會太好。
對于總結(jié)內(nèi)容，我會把重點放在業(yè)務(wù)問題和未來的規(guī)劃上，而未來規(guī)劃還需要制定具體的指標，讓我最頭疼。
部門有三個大組，免不了在匯報上有所競爭。相較公司其他組的老成員，我?guī)У膱F隊今年的業(yè)績不太突出，還是處于資源累積階段。一方面是，今年廣告業(yè)務(wù)的大環(huán)境還是不好，再加上我之前是做品牌廣告的，不涉及紅人業(yè)務(wù)，在與平臺對接和紅人報價上，還在探索階段。這些弱項，我會盡可能減少陳述。
我手下有5個人，給他們找了一份我之前寫過的年終總結(jié)，供大家做模版參考。我對大家的要求是，用統(tǒng)一的PPT模版，語言簡潔，講業(yè)務(wù)重點即可。在我看來，員工們的年終匯報并不是重頭戲，領(lǐng)導(dǎo)們對未來業(yè)務(wù)規(guī)劃才是最重要的，一場匯報下來，需要給領(lǐng)導(dǎo)們留充足的時間。
作為職場老人，我覺得，一些年輕的職場人會覺得年終匯報只有聽的份，安分做好自己就行，不想出風(fēng)頭，抱著這種心態(tài)交上來的總結(jié)會很沒亮點。一般這種有公司高層參加的會議，一年也就一、兩次，是難得展示自己的時刻，不需要太過高調(diào)，但還是要足夠重視。
鄭榮 | 28歲 某公關(guān)公司員工
我們公司一般在春節(jié)前一個半月左右通知寫年終總結(jié)做PPT，我這周剛收到通知讓開始準備。公司通知還會附贈一份上一年同事做的年終總結(jié)PPT給我們做參考，一般包括四大板塊：工作成績、亮點經(jīng)驗、問題分析、未來展望。等到春節(jié)前最后一周的年底大會上，公司三十多個人每個人都要在全體員工面前一一進行匯報。
我們的年底總結(jié)雖然不會和績效、年終獎這些利益直接掛鉤，這些都由部門領(lǐng)導(dǎo)在年底大會前已經(jīng)確定完了，但是，年終獎是在年底大會后才發(fā)，還是有一定不確定性。再加上要在全公司、尤其大老板的面前進行匯報，大家會覺得，一方面，這是一個展示個人能力的機會；另一方面，匯報準備的詳實程度也是工作態(tài)度的側(cè)面顯現(xiàn)，可能會影響著領(lǐng)導(dǎo)對于來年的工作分配，所以同事們都挺重視的。
我是去年年中進入這家公司的，在這之前待過的公司做年終總結(jié)最多是寫一個word，上交給領(lǐng)導(dǎo)就可以。因此，去年第一次進行這種公開匯報的年底總結(jié)，有點緊張，我在收到通知之后就開始做準備，還在網(wǎng)上查攻略。
總結(jié)下來，做年終總結(jié)也有一定的套路，最關(guān)鍵的就是數(shù)據(jù)，這一年的成績，一定要用數(shù)據(jù)呈現(xiàn)。其次，得到的認可不能靠自己說出來，比如可以用客戶、領(lǐng)導(dǎo)日常交流中夸贊的截圖。我去年就是一邊查攻略，一邊梳理思路，翻自己執(zhí)行的項目數(shù)據(jù)，找客戶的反饋截圖，套PPT模板。
匯報當天，每個人講完之后，大老板也不會過多進行評價。但是，匯報做得好壞，每個人心里也都有桿秤。公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的指標日常也會提到，主要是接了多少客戶，項目執(zhí)行的進度和客戶的反饋，只要有業(yè)績在，匯報就不會太難看，接下來就是看PPT的精美程度和演講能力。
我覺得，這種形式的年終總結(jié)，不僅可以縱向復(fù)盤自己這一年的收獲和經(jīng)驗，也可以橫向去向身邊的同事學(xué)習(xí)。去年看到同事們的總結(jié)，我才發(fā)現(xiàn)，日常工作中平平無奇的他們，這一年里居然做出了很多成績，而我卻沒有關(guān)注到。而且，同事們遇到難題時的挑戰(zhàn)，和應(yīng)對方式，我在以后也能參考。
今年，外部環(huán)境變化很大，我們的業(yè)務(wù)也受到了一定影響，不過好在影響比較小，日常我也會對推進的項目進行總結(jié)，所以，這一次準備年終總結(jié)，我就沒有去年那么緊張，按照去年的套路推進就行。
*應(yīng)受訪者要求，張菜菜、陽陽、欣欣、周亮、鄭榮為化名。
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5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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