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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系:鳥(niǎo)哥筆記小羽毛(ngbjxym)
大家遇到比較多的問(wèn)題,基本是關(guān)于產(chǎn)品的目標(biāo)用戶劃分;不同用戶不同階段的需求挖掘;結(jié)合需求圍繞產(chǎn)品核心賣點(diǎn)套入可復(fù)制的種草方向,本期內(nèi)容會(huì)針對(duì)以上問(wèn)題,以寵物類目的【貓糧】為例帶大家找到答案!
寵物行業(yè)涵蓋了多個(gè)細(xì)分領(lǐng)域,包括寵物食品、寵物醫(yī)療、寵物用品和寵物美容等。根據(jù)近30天內(nèi)小紅書(shū)上寵物行業(yè)相關(guān)種草內(nèi)容的流量分析,寵物食品的流量貢獻(xiàn)占比接近40%。貓糧、貓零食、狗糧和狗零食是較大的寵物食品細(xì)分類目,其中貓糧帶來(lái)的流量接近440萬(wàn),占整個(gè)寵物行業(yè)流量的16%以上。
為了深入分析貓糧市場(chǎng)的營(yíng)銷策略,本期特別選取了近30天內(nèi)筆記投放量大、商業(yè)爆文數(shù)多、筆記互動(dòng)量高的五個(gè)代表性貓糧品牌,24年4-9月內(nèi)的相關(guān)筆記進(jìn)行分析。通過(guò)對(duì)這些品牌的筆記內(nèi)容進(jìn)行分析,剖析貓糧類目常見(jiàn)的玩法策略,給到其他類目品牌一些參考借鑒。
在近90天的數(shù)據(jù)中,與“貓糧”相關(guān)的內(nèi)容量達(dá)到了19.65萬(wàn),搜索指數(shù)高達(dá)212.63萬(wàn)。“貓糧推薦”相關(guān)的內(nèi)容量為7.13萬(wàn),搜索指數(shù)為113.34萬(wàn);“貓糧推薦排行榜”相關(guān)的內(nèi)容量為2.76萬(wàn),搜索指數(shù)為53.60萬(wàn)。數(shù)據(jù)表明,用戶對(duì)于品類關(guān)鍵詞搜索有著較高的關(guān)注度。
雖然性價(jià)比是消費(fèi)者考慮的一個(gè)因素,但其在整個(gè)貓糧相關(guān)內(nèi)容中的占比并不高,如“平價(jià)貓糧推薦”和“貓糧推薦性價(jià)比高排行榜”,僅占較小的比例,內(nèi)容總量約為4萬(wàn)。
貓糧產(chǎn)品是養(yǎng)貓的剛性需求,具有復(fù)購(gòu)性高、價(jià)格敏感性低、黏性強(qiáng)的特點(diǎn)。結(jié)合用戶特點(diǎn)和需求場(chǎng)景,種草內(nèi)容大致劃分為以下幾個(gè)方向:
品牌將相關(guān)的用戶群體和產(chǎn)品需求場(chǎng)景結(jié)合起來(lái)進(jìn)行內(nèi)容創(chuàng)作,輸出種草內(nèi)容。經(jīng)過(guò)整理,5個(gè)代表性品牌半年內(nèi)關(guān)聯(lián)筆記36500篇左右,互動(dòng)總量960萬(wàn)+。以下是相關(guān)筆記的匯總分析。
另外,我們整理匯總一份這5個(gè)品牌近半年的筆記數(shù)據(jù),大家可以參考標(biāo)題形式、合作達(dá)人信息、筆記發(fā)布時(shí)間等等,按照自己想要的維度做進(jìn)一步的拆解,會(huì)員可直接掃碼前往知識(shí)星球下載查看哦!
從筆記數(shù)據(jù)來(lái)看,用戶對(duì)促進(jìn)貓咪發(fā)腮長(zhǎng)肉的貓糧有非常高的需求,近半年內(nèi)與貓咪長(zhǎng)肉相關(guān)的筆記接近5500篇,占到全部筆記的15%以上,互動(dòng)總量28萬(wàn)+。
用戶分析:
①已養(yǎng)貓用戶→貓咪瘦弱/不發(fā)腮等→發(fā)腮需求;
②新手養(yǎng)貓用戶→想要養(yǎng)一只胖貓(豬咪)→長(zhǎng)肉需求。
養(yǎng)貓用戶對(duì)養(yǎng)出可愛(ài)健康貓咪有較高的向往,在貓咪瘦弱和貓咪不發(fā)腮的情況下大部分的用戶會(huì)選擇更換貓糧。同時(shí)對(duì)準(zhǔn)備養(yǎng)貓的新手用戶來(lái)說(shuō),購(gòu)買能夠幫助貓咪長(zhǎng)肉的貓糧非常重要。(以下是相關(guān)詞條的搜索指數(shù)情況)
與長(zhǎng)肉相關(guān)的用戶高搜索話題有“貓咪發(fā)腮吃什么”“貓咪增肥吃什么”“貓咪增肥發(fā)腮吃什么”“長(zhǎng)肉貓糧推薦”等。
以下是對(duì)相關(guān)種草筆記的內(nèi)容類型分析:
1 產(chǎn)品橫測(cè)(95%)
品類搜索需求,從貓糧的選購(gòu)切入,挑選合適的長(zhǎng)肉貓糧,介紹貓糧的核心成分及作用,選貓糧時(shí)需要注意的問(wèn)題等,對(duì)新手養(yǎng)貓用戶和已養(yǎng)貓用戶進(jìn)行產(chǎn)品種草。
2 干貨價(jià)值(2%)
筆記封面展示貓咪從瘦到胖的轉(zhuǎn)變,標(biāo)題和內(nèi)容分享真實(shí)的“爆改”過(guò)程增強(qiáng)真實(shí)性。其中的內(nèi)容包括:貓咪不長(zhǎng)肉的原因,長(zhǎng)肉貓糧怎么選,推薦的貓糧產(chǎn)品有哪些突出優(yōu)勢(shì)等。
3 軟廣植入(3%)
筆記封面主要是可愛(ài)的胖貓咪(豬咪,貓胖,掌上明豬,小豬等),吸引用戶的關(guān)注,在筆記內(nèi)容中植入相關(guān)的貓糧產(chǎn)品,對(duì)用戶進(jìn)行產(chǎn)品種草;
小結(jié)
與貓咪長(zhǎng)肉發(fā)腮相關(guān)話題搜索量級(jí)近僅占到全部“貓糧”搜索的8%左右。
長(zhǎng)肉貓糧能夠有效幫助品牌拉新,同時(shí)對(duì)已養(yǎng)貓用戶來(lái)說(shuō)貓咪的健康最為重要,對(duì)貓咪長(zhǎng)肉的預(yù)期值不高。但較多的用戶會(huì)關(guān)注貓咪是否發(fā)腮,想辦法幫助貓咪發(fā)腮。目前品牌“貓咪發(fā)腮”關(guān)鍵詞上的內(nèi)容投入相對(duì)較少,可以增加發(fā)腮相關(guān)的內(nèi)容獲取更多的流量。
與美毛相關(guān)的寵糧筆記超過(guò)1500篇,筆記活動(dòng)總量接近51萬(wàn)。
用戶分析:已養(yǎng)貓用戶(核心)→貓咪掉毛嚴(yán)重/毛發(fā)打結(jié)/毛發(fā)干燥等→換糧需求
養(yǎng)貓用戶在養(yǎng)貓過(guò)程中遇到了貓咪掉毛嚴(yán)重,貓咪爆毛和貓毛打結(jié)等痛點(diǎn)問(wèn)題,品牌抓住相關(guān)的痛點(diǎn)問(wèn)題輸出種草內(nèi)容。(以下是相關(guān)詞條的搜索情況)
相關(guān)的高搜索話題有“貓咪掉毛嚴(yán)重怎么辦”“貓咪掉毛吃什么改善”“貓毛滿天飛怎么處理”“貓毛打結(jié)”等。
以下是對(duì)相關(guān)種草筆記的內(nèi)容類型分析:
1 產(chǎn)品橫測(cè)(95%)
對(duì)多款熱門(mén)的貓糧產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)比分享,筆記內(nèi)容上核心以產(chǎn)品介紹為主,向用戶推薦貓糧產(chǎn)品。其中在筆記封面和標(biāo)題上帶有“美毛”相關(guān)的詞條,吸引部分需求用戶的關(guān)注,嘗試幫助用戶建立貓糧有美毛功效的相關(guān)認(rèn)知,加強(qiáng)種草效果。
2 軟廣植入
曝光導(dǎo)向的內(nèi)容,吸引云養(yǎng)寵用戶和精準(zhǔn)養(yǎng)寵用戶的關(guān)注。封面主要是毛發(fā)漂亮的可愛(ài)貓咪(“毛絨玩具”“蓬松大面包”),在筆記內(nèi)容中植入相關(guān)的貓糧產(chǎn)品,幫助用戶建立產(chǎn)品認(rèn)知同時(shí)對(duì)部分用戶進(jìn)行產(chǎn)品種草;
3 產(chǎn)品直接推薦
產(chǎn)品導(dǎo)向內(nèi)容,直接面向有相關(guān)換糧需求的精準(zhǔn)養(yǎng)寵用戶。長(zhǎng)毛貓和布偶貓的毛發(fā)護(hù)理非常重要,相關(guān)養(yǎng)寵用戶對(duì)“美毛貓糧”存在較高的需求。
筆記封面是直接的產(chǎn)品展示或是毛發(fā)漂亮的貓貓+產(chǎn)品定位詞,標(biāo)題和內(nèi)容直接向用戶進(jìn)行產(chǎn)品安利,包括“長(zhǎng)毛貓?zhí)爝x貓糧……”“吃美毛貓糧真的能解決掉毛問(wèn)題……”“布偶貓?zhí)爝x貓糧……”等,通過(guò)略顯夸張的標(biāo)題內(nèi)容,吸引精準(zhǔn)需求用戶的關(guān)注。
4 科普植入
細(xì)分的品類搜索需求,不同品種貓咪的掉毛情況存在較大的差異,在產(chǎn)品的選擇上也有不同的需求。
從不同品種貓的實(shí)際掉毛情況切入,分析貓咪異常掉毛可能有哪些原因,再給出解決貓咪掉毛問(wèn)題的系列方法,最后結(jié)合自己的養(yǎng)貓經(jīng)歷植入相關(guān)的產(chǎn)品(單一產(chǎn)品),對(duì)用戶進(jìn)行產(chǎn)品種草。
5 干貨知識(shí)
滿足養(yǎng)寵用戶的美好向外,筆記封面通過(guò)毛發(fā)漂亮貓咪搭配關(guān)鍵詞大字吸引用戶目光,在內(nèi)容中系統(tǒng)的講解通過(guò)科學(xué)有序的喂養(yǎng)方法,幫助貓咪從掉毛怪“爆改”“逆襲”精致貓咪的過(guò)程,植入相關(guān)產(chǎn)品對(duì)用戶進(jìn)行種草。
小結(jié)
“美毛貓糧”相關(guān)的搜索指數(shù)和話題瀏覽人數(shù)都僅占“貓糧”搜索的1%左右。
品牌相關(guān)卡上的核心關(guān)鍵詞為“貓糧”,但在相關(guān)的內(nèi)容中帶上來(lái)細(xì)分的“美毛”產(chǎn)品功效,使其內(nèi)容對(duì)用戶更有吸引力,增強(qiáng)筆記的種草效果。
近半年內(nèi)與貓咪腸胃問(wèn)題相關(guān)的筆記接近900篇左右,互動(dòng)總量6萬(wàn)+。
用戶分析:已養(yǎng)貓用戶→貓咪軟便/拉稀/嘔吐/腸胃不適等→換糧需求
貓咪的腸胃問(wèn)題一般會(huì)表現(xiàn)出“軟便”“嘔吐”“食欲不振”等癥狀(玻璃胃),用戶也會(huì)抓住相關(guān)的癥狀關(guān)鍵詞進(jìn)行內(nèi)容搜索,尋找解決方法(如下圖)。
相關(guān)的高搜索話題有“貓咪軟便怎么調(diào)理”“貓軟便”“軟便貓咪吃什么貓糧”“貓腸胃炎”等。
以下是對(duì)相關(guān)種草筆記的內(nèi)容類型分析:
1 產(chǎn)品橫測(cè)(80%)
從“玻璃胃”“軟便”等痛點(diǎn)切入,對(duì)多款貓糧產(chǎn)品進(jìn)行測(cè)評(píng),核心突出相關(guān)產(chǎn)品的益生菌成分,展示其調(diào)理腸胃效果,對(duì)精準(zhǔn)需求用戶進(jìn)行產(chǎn)品種草。
2 干貨價(jià)值(17%)
封面為“可愛(ài)貓咪+文字”吸引用戶關(guān)注,闡釋引起貓咪“軟便”“嘔吐”“拉稀”的原因,結(jié)合自身經(jīng)歷推薦產(chǎn)品,貓咪在換糧之后沒(méi)有再出現(xiàn)腸胃問(wèn)題。
3 產(chǎn)品直接推薦(3%)
直接向用戶推薦附帶“養(yǎng)胃”效果的貓糧產(chǎn)品,封面和內(nèi)容都以產(chǎn)品為核心,介紹產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),對(duì)用戶進(jìn)行種草。
小結(jié)
貓咪腸胃問(wèn)題大多伴隨著明顯的癥狀表現(xiàn),如軟便,嘔吐和食欲不振等。養(yǎng)貓用戶也會(huì)根據(jù)相關(guān)的痛點(diǎn)癥狀進(jìn)行搜索,尋找解決問(wèn)題的方法。
因此,“養(yǎng)胃貓糧”并不能滿足用戶需求,品牌可以從痛點(diǎn)入手輸出種草內(nèi)容,提高搜索關(guān)聯(lián)度,滿足用戶精準(zhǔn)度搜索需求。
近半年內(nèi)與貓咪挑食相關(guān)的筆記接近400篇,互動(dòng)總量4.3萬(wàn)+;
用戶分析:
①已養(yǎng)貓用戶→貓咪挑食/不吃貓糧等→換糧需求;
②新手養(yǎng)貓用戶→適口性高/貓咪愛(ài)吃的貓糧→潛在需求;
千貓有千胃,不同貓咪愛(ài)吃的貓糧存在一定的差異。已養(yǎng)貓用戶對(duì)貓糧產(chǎn)品產(chǎn)生了了一定的品牌認(rèn)同感,除非有必要一般情況下不會(huì)有換糧的需求。從相關(guān)的搜索關(guān)鍵詞來(lái)看,養(yǎng)貓用戶更多關(guān)注“貓咪挑食怎么治”“貓咪不吃貓糧怎么辦”和“貓咪不吃東西怎么辦”等痛點(diǎn)內(nèi)容,對(duì)相關(guān)貓糧產(chǎn)品關(guān)注不高。
而新手養(yǎng)貓尚未形成很好的品牌認(rèn)知,面對(duì)“挑嘴/挑食救星”類貓糧產(chǎn)品有較強(qiáng)的興趣,容易被相關(guān)的內(nèi)容種草。“挑食救星”相關(guān)的內(nèi)容更多的是吸引新手養(yǎng)貓用戶的關(guān)注,內(nèi)容的核心仍在“貓糧”上。
以下是對(duì)相關(guān)筆記的內(nèi)容類型分析:
1 產(chǎn)品測(cè)評(píng)(90%)
對(duì)多款貓糧產(chǎn)品進(jìn)行測(cè)評(píng),突出不同品牌貓糧產(chǎn)品的核心成分優(yōu)勢(shì),對(duì)有相關(guān)產(chǎn)品需求的用戶和養(yǎng)貓新手用戶進(jìn)行產(chǎn)品種草。
2 干貨價(jià)值(10%)
通過(guò)可愛(ài)的貓咪封面吸引用戶關(guān)注,標(biāo)題內(nèi)容分析貓咪出現(xiàn)挑食原因以及應(yīng)對(duì)方法,植入相關(guān)貓糧產(chǎn)品,幫助用戶解決貓咪挑食問(wèn)題。
小結(jié)
“挑食救星”類貓糧產(chǎn)品的核心是產(chǎn)品的適口性問(wèn)題,新手養(yǎng)貓用戶在產(chǎn)品選擇時(shí)對(duì)適口性高的產(chǎn)品有更高的選購(gòu)意向。
品牌可以從貓糧產(chǎn)品的適口性入手,增加相關(guān)內(nèi)容的輸出,覆蓋更多的新手養(yǎng)貓用戶。
與“囤貨”相關(guān)的筆記超過(guò)4200篇,總互動(dòng)量26.5萬(wàn)+。
用戶分析:
①已養(yǎng)貓用戶→大促活動(dòng)/品牌活動(dòng)等比→屯糧需求;
②新手養(yǎng)貓用戶→大促活動(dòng)/接貓前的備貨→潛在需求;
貓糧產(chǎn)品屬于大促爆發(fā)品,用戶屯糧需求規(guī)模大,且在期間搜索密集。相關(guān)用戶關(guān)注品牌活動(dòng)、節(jié)點(diǎn)大促活動(dòng)和直播間活動(dòng)等,如618/雙十一/李佳琦直播等;以下是相關(guān)內(nèi)容的搜索情況。
近90天內(nèi),與“雙十一”相關(guān)的內(nèi)容話題熱度暴漲,其中與貓糧高相關(guān)的搜索話題有“貓糧雙十一攻略”“雙十一貓糧攻略”“雙十一貓咪購(gòu)物清單”等。
以下是相關(guān)的筆記內(nèi)容類型:
1 囤貨指南(70%)
相關(guān)的內(nèi)容主要圍繞“多貓家庭囤貨指南”“養(yǎng)貓人囤貨指南”等內(nèi)容展開(kāi),通過(guò)視頻分享相關(guān)的高性價(jià)比的產(chǎn)品,幫助用戶選購(gòu)合適的產(chǎn)品。
2 好物分享(20%)
包括開(kāi)箱分享,曬單和好物清單等合集內(nèi)容,涉及多種養(yǎng)貓必備產(chǎn)品,貓糧僅是其中一種,輔助用戶做出購(gòu)買計(jì)劃。
3 產(chǎn)品測(cè)評(píng)(10%)
從價(jià)格、成分和特點(diǎn)等角度對(duì)比不同的貓糧產(chǎn)品,加深用戶對(duì)貓糧產(chǎn)品的認(rèn)知,給用戶選購(gòu)產(chǎn)品提供一定的參考價(jià)值。
大促期間品牌競(jìng)爭(zhēng)加劇,為了搶占更多的市場(chǎng)份額,一些品牌的負(fù)面信息,即所謂的“避雷貼”,會(huì)被頻繁提及和傳播。品牌需要建立有效的監(jiān)控和應(yīng)對(duì)機(jī)制,以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理這些負(fù)面輿情,減少對(duì)品牌的影響。
小結(jié)
從4-9月的相關(guān)筆記來(lái)看,期間與“618大促”相關(guān)的屯糧筆記經(jīng)歷了以下幾個(gè)時(shí)期:4月(預(yù)熱期)僅有250篇左右,5月(爆發(fā)期)筆記增至2300+,6月(沉淀期)筆記1000+。品牌要把握營(yíng)銷節(jié)奏,輸出符合用戶購(gòu)買心智的內(nèi)容。
與貓糧性價(jià)比相關(guān)的筆記6100+,互動(dòng)總量31.5萬(wàn)+。
養(yǎng)貓是一項(xiàng)長(zhǎng)時(shí)間的消費(fèi)行為,貓糧是其中必備想消耗品。對(duì)于經(jīng)濟(jì)條件有限或希望節(jié)省開(kāi)支的養(yǎng)貓家庭來(lái)說(shuō),平價(jià)貓糧提供了一個(gè)既經(jīng)濟(jì)又實(shí)惠的選擇。因此找到一款性價(jià)比高的貓糧產(chǎn)品是絕大部分養(yǎng)貓用戶高度關(guān)注的內(nèi)容。(部分高搜索詞條如下)
與貓糧價(jià)格相關(guān)的高搜索話題有“貓糧平價(jià)推薦”“平價(jià)貓糧推薦”和“平價(jià)貓糧推薦性價(jià)比高”等。
除以上搜索關(guān)鍵詞外,與產(chǎn)品價(jià)格相關(guān)的搜索詞條還有“窮鬼養(yǎng)貓”“學(xué)生黨養(yǎng)貓”和“打工人養(yǎng)貓”等素人求助/分享帖。
以下是相關(guān)的筆記內(nèi)容類型:
1 產(chǎn)品橫測(cè)(90%)
做功課選貓糧,結(jié)合貓糧的含肉量,添加成分,營(yíng)養(yǎng)成分和價(jià)格等多個(gè)角度進(jìn)行貓糧選購(gòu)參考,幫助用戶選出性價(jià)比高的貓糧產(chǎn)品。
2 產(chǎn)品合集
從養(yǎng)貓好物推薦入手,面向打工人/學(xué)生黨/租房人群等推薦相關(guān)產(chǎn)品,貓糧產(chǎn)品是其中必不可少的一部分。內(nèi)容真實(shí)性較高,有一定的實(shí)用價(jià)值。
除以上品牌合作筆記內(nèi)容外,還有較多的尋找平價(jià)貓糧的素人求助帖,說(shuō)明用戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格有很高的敏感度。
小結(jié)
隨著寵物市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大,越來(lái)越多的家庭選擇養(yǎng)貓作為寵物。在這一背景下,平價(jià)貓糧因其高性價(jià)比和實(shí)用性,受到了大部分養(yǎng)貓家庭的青睞。
品牌在內(nèi)容輸出上可以抓住產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)行營(yíng)銷,讓產(chǎn)品憑借高性價(jià)比優(yōu)勢(shì)吸引更多用戶的關(guān)注。
除以上內(nèi)容外,還有面向廣泛云養(yǎng)寵用戶的曝光內(nèi)容:
1、流浪寵物救助筆記(增加品牌公信力,建立用戶初步的品牌認(rèn)知和認(rèn)同);
2、娛樂(lè)導(dǎo)向內(nèi)容(包括各種劇情演繹/漫畫(huà)創(chuàng)作/寵物日常/萌寵生活等),同樣是建立用戶對(duì)產(chǎn)品的初步認(rèn)知,擴(kuò)大用戶范圍。
總結(jié)
以上便是對(duì)目前貓糧市場(chǎng)的內(nèi)容分析,通過(guò)上的分析可以總結(jié)出:
1、從整個(gè)養(yǎng)貓的過(guò)程來(lái)看,用戶的搜索需求有以下3個(gè)階段:
目前大部分用戶對(duì)寵物食品的認(rèn)知還停留在第一階段,即對(duì)品牌和產(chǎn)品的認(rèn)知有限,品牌仍有很多機(jī)會(huì)通過(guò)教育市場(chǎng)和提升品牌認(rèn)知來(lái)獲得市場(chǎng)份額,以下是幾種參考思路和方向。
2、從不同的用戶特征進(jìn)行劃分,貓糧類目產(chǎn)品的種草內(nèi)容類型如下:
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3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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