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繼上次寫了《如何系統(tǒng)地理解交易平臺》后，我轉行成為了一個短視頻行業(yè)的銷售運營。由于對「流量與內容」的理解較淺，想要進一步深入思考存在不少困難。
本篇文章記錄了我近期對關系鏈、流量分發(fā)的觀察與整理，以便在未來回溯、復盤。
關系鏈的隱喻信息
來到短視頻行業(yè)，我的第一個問題是：“為什么朋友圈的內容相比抖音并不專業(yè)，很多時候也談不上精致，但卻是中國最重要的內容消費平臺？”
這個問題不難回答，關系鏈的價值，是為內容附加大量「隱喻信息」。這種隱喻信息可以是“共同經(jīng)歷”、“共同愛好”或者“利益驅動”。
因為我們曾經(jīng)是戰(zhàn)友，所以就算你退伍后愛寫些傷感文學，我也愿意認真閱讀，并為此點贊。此時，更多是「隱喻信息」而非「內容信息」在支撐我的社交行為。
但隨著年齡的增長，獲取共情的社交需求逐漸退化。熟人圈子里，不再需要一個閃亮的QQ秀凸顯自己的個性。相反，更有限的信息披露，是成年人情緒隱藏、自我保護的共同選擇（例：朋友圈僅三天可見）。此時的社交，融入了更多功利主義的要素，是一種泛化的、基于利益驅動的信息交互。
我們給同事點贊，給客戶加油，發(fā)朋友圈告訴老板自己還在公司加班。還有些人，積極塑造著愛妻狂魔、學習達人的人設，而這種塑造很可能只是一種功利驅動的假象。
收獲的「點贊列表」里有多少是真誠的？沒人會深究這個問題。虛擬世界不自覺地充斥著真假參半的夸贊與共情，完美地模擬了真實社會。
「隱喻信息」作為強關系鏈的產物，大幅降低了網(wǎng)絡結構中每個獨立個體的內容生產門檻。它不再是少數(shù)才藝者的專利，大多數(shù)人都參與其中，這讓內容的生產與消費更加網(wǎng)絡化。
一旦激活了大多數(shù)人，內容交互就不再是單向的（粉絲→達人），多邊網(wǎng)絡效應堅不可摧。
這是2011年11月的傍晚，我與馬化騰站在深圳威尼斯酒店的門口，臨分手前，他教我下載微信，并用“搖一搖”的功能“互粉”。此時，騰訊與360的那場著名的戰(zhàn)爭剛剛塵埃落定，而新浪微博與騰訊微博正為爭奪用戶打得不可開交。 馬化騰告訴我，微信是騰訊新上線的一個產品，已經(jīng)有3000多萬的用戶，并且每天新增20萬。“因為有微信，所以，微博的戰(zhàn)爭已經(jīng)結束了。” 這是他對我說的最后一句話，語調低沉，不容置疑。 吳曉波，《騰訊傳：1998-2012》
如果短視頻大量占據(jù)了用戶的時間線，那么微信這個社交平臺，是不是就變成了一個運營商那樣的管道，失去了對流量的控制了？ 大家都知道，打敗微信的，絕不是另一個微信，而應該是別的東西。只是大家還不太能想象出是什么東西。 但現(xiàn)在，局勢已經(jīng)明朗了，短視頻平臺就可能是這個產物，他的打敗方式不是取代微信的社交平臺地位，而是取代微信的流量和用戶時長。社交平臺依然會存在霸主也依然是微信，但可能不再占據(jù)舞臺的中央了。 所以，很快的，微信對短視頻平臺進行了封禁。
到現(xiàn)在每天有7.5億人進去朋友圈，平均每個人要看十幾次，所以每天的總量是100億次。
《2019微信公開課PRO》
搜索引擎第一定律是相關性定律，即根據(jù)內容里出現(xiàn)的關鍵詞頻率給出搜索結果。 第二定律是人氣質量定律，即根據(jù)用戶對某一內容的感興趣程度給出搜索結果。
第三定律是自信心定律，即根據(jù)誰出的錢多給出搜索結果。
李彥宏
在系統(tǒng)的這套評價體系下，「超時」帶給騎手們的不僅是收入的損失，還包括精神上的二次傷害。 「他會變成團隊中的一根刺?！?/p>
《外賣騎手，困在系統(tǒng)里》
2019年1月3日，阿里本地生活率先在云南大理對美團發(fā)動“閃電戰(zhàn)”，集中投入資源，迅速將市場份額從1:9扭轉到5:5。 但講究“快襲”、“奇襲”的閃電戰(zhàn)，在持久力上有著天然缺陷，因為短時間的巨量投入缺乏可持續(xù)性。以大理閃電戰(zhàn)為例，阿里本地生活砸下了大量資金挖代理商、挖騎手、挖商家，并對消費者進行大額補貼。但即便背靠阿里巴巴，阿里本地生活也并不具備在全國大范圍鋪設戰(zhàn)場，并持久為其輸血的能力。 現(xiàn)實情況是，在幾個月的補貼結束后，當?shù)氐氖袌龇蓊~往往又會被美團追回去。 《阿里美團鏖戰(zhàn)本地生活》
瑞幸是在疫情之后開始建群，到現(xiàn)在三個月時間，客戶群數(shù)9100多個，社群用戶數(shù)是110多萬，企業(yè)微信客戶數(shù)180多萬，每天貢獻直接單量3.5萬多杯，通過群內信息提醒促單10萬多杯。 目前，私域訂單貢獻已成第三大渠道，超過第三方外送平臺渠道。第一為APP，第二為小程序。
陳姍，《瑞星咖啡的私域自救》
流量的變遷是時代發(fā)展的產物，在壟斷者眼中，「流量」可能只是商業(yè)轉化漏斗中一個數(shù)字而已。但那些真正關心流量背后人的需求、人的價值的產品設計者，將流量變現(xiàn)視為結果的一部分，而非目的。
而我觀察到的很多業(yè)界的產品經(jīng)理，其實畢業(yè)后就會被自己所在的公司誤導。因為公司的目的是要流量要變現(xiàn)，所以大家的KPI就是如何產生流量如何變現(xiàn)。一旦圍繞這個目標，大家的工作目的已經(jīng)不是做最好的產品，而是用一切手段去獲取流量而已。
這并不是我們倡導的原則，我們更多倡導的是利用微信做出好產品分享用戶。
張小龍
這種簡單樸素的產品原則，與精致利己主義者**的“用戶第一”一道被世俗所檢驗，而歷史本身就是群眾用腳投票的過程。
參考文章：
《Status as a Service (StaaS)》，Eugene Wei；
《李彥宏救不了百度》，何加鹽；
《有贊：品牌私域流量訴求增強，電商SAAS高增無虞》寧浮潔，丁浙川，周潔。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡信息內容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權益；
11)通過網(wǎng)絡以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內容，或進行相關行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產品、提供服務、宣傳推廣內容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產品、品牌等內容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內容審核的廣告內容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
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三、申訴
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