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今年看的第11本書，覺得很不錯，寫一篇短文分享給大家。
站在舞臺中央
看到《光環(huán)效應(yīng)》的書名，我首先想到的人是賈躍亭。2016樂視生態(tài)全球年會上，他唱了一首《野子》，唱得特別動情，朋友圈不乏感慨之詞，我應(yīng)該也是其中之一。
人到中年，對于無所畏懼的奮斗精神總是愿意留下眼淚，這可能是對自己懦弱的一種憐憫?！兑白印返母柙~里有這樣一句話：“你看我在勇敢地去揮手啊，怎么大風(fēng)越狠，我心越蕩，我會變成巨人，踏著力氣踩著夢?！?/span>
圖：賈躍亭在2016年樂視生態(tài)大會
就在上上周，2020年7月21日，樂視網(wǎng)終止上市交易，最后一個交易日（20日），股價收報0.18元，總市值7.18億元，較高峰時的1700億元市值蒸發(fā)99%以上。
圖：樂視的戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)圖
歷史舞臺無比寬廣，但容不下失敗者，這是每個人都明白的道理。當(dāng)下，中國試圖塑造一種「只能成功，不能失敗」的民族宿命，我想這很可能會讓我們更難擁有超越世俗、功利的視野，落入「光環(huán)效應(yīng)」的陷阱。遭遇失敗，是我們在物理世界必然會經(jīng)歷的體驗，個人若此，國家亦是如此。
事實上，人們的目光總是聚焦在那些成功的人和事身上，人們崇拜、跟隨，甚至狂熱?！腹猸h(huán)」降低了說服的成本，同時也拉升了隱蔽的難度。就像此刻的阿里，正面臨著內(nèi)部的「價值觀大辯論」。
圖：阿里巴巴的價值觀
員工溝通會上，面對蔣凡事件的質(zhì)詢，
彭蕾回答，雖然阿里把非常多的聚光燈投射到了自己的價值觀身上，但大家不要誤會阿里是一個精神組織。“我們是一個有很崇高愿景的商業(yè)組織，我們的價值觀是為我們的商業(yè)組織能夠存活走好102年服務(wù)的?！?nbsp;
“誰都知道更簡單的決定是什么。但我們畢竟還是個商業(yè)組織。” 張勇補充說。
晚點團隊，公眾號：晚點LatePost阿里內(nèi)部價值觀大辯論：誰的紅線？
理性看待，逍遙子完全正確，員工是勞動力，企業(yè)家是所有者，價值觀改變不了分錢的基本邏輯，在商言商，天經(jīng)地義。但公眾的認(rèn)知，卻很大程度取決于公關(guān)的影響，人類本能地喜歡將事物演變的邏輯簡單化，導(dǎo)致大眾真的會相信成功是由單一/偏單一的要素結(jié)構(gòu)決定的，這也讓價值觀騎虎難下。
對于任何一個組織來說，將特定的概念上綱上線，就意味著對組織的「低容錯」和「篩選性」，面對一個超級龐大的集團，低容錯意味著不同層級之間的各類矛盾對立，都容易從上綱上線的概念上發(fā)起，這讓提高組織的容錯度成為困難的事情。
光環(huán)效應(yīng)的枷鎖
《光環(huán)效應(yīng)》 試圖揭示九種企業(yè)分析的假象，包括：
光環(huán)效應(yīng)：傾向于將公司的整體業(yè)績歸功于企業(yè)文化、領(lǐng)導(dǎo)力、價值體系等因素。事實上，大部分所謂的公司業(yè)績驅(qū)動因素都要歸功于先前業(yè)績。
因果相連：兩件事物或許相關(guān)，但我們沒有辦法判定何者為因。員工滿意度就能帶來優(yōu)良業(yè)績嗎？證據(jù)表明實時正好相反，公司成功對員工滿意度影響巨大。
單一解釋：許多研究都將公司業(yè)績提升歸功于一項特征因素，如強有力的企業(yè)文化、關(guān)注顧客或者領(lǐng)導(dǎo)英明。但由于許多因素之間聯(lián)系緊密，每個因素的影響都非常大。
專注勝者：如果只是挑選成功企業(yè)并尋找它的共同點，不將其與不成功的公司進行對比。那么將無法找出公司的原則。
縝密研究：如數(shù)據(jù)質(zhì)量不高，數(shù)據(jù)的數(shù)量和研究方法的復(fù)雜程度毫無意義。
長盛不衰：幾乎所有業(yè)績優(yōu)秀的公司都會隨著時間逐漸衰退，長盛不衰雖然價格誘人，但并不現(xiàn)實。
絕對業(yè)績：公司業(yè)績是相對的，而非絕對的。一個公可能存在提升業(yè)績同時也被其他競爭對手拉得更遠。
本末倒置：成功企業(yè)大多數(shù)追求一致的戰(zhàn)略，但并不意味著高度一致的戰(zhàn)略能帶來成功。
組織物理學(xué)：無論我們多么渴求確定性與秩序性，公司業(yè)績并不遵循自然界的恒定法則，也無法用精準(zhǔn)的科學(xué)進行預(yù)測。
我自己總結(jié)下來，可以分為以下三類：
① 不要僅從我們經(jīng)常接觸到的信息出發(fā)，去分析問題
企業(yè)常?；诠婈P(guān)系的需要，發(fā)布很多宣傳文稿，宣傳其商業(yè)模式的領(lǐng)先、企業(yè)文化與管理體系的優(yōu)越性、卓越的領(lǐng)導(dǎo)者驅(qū)動等（參考下圖黃色部分）。由于經(jīng)常接觸這些信息，當(dāng)評價一個優(yōu)秀企業(yè)時，很容易不自覺地將企業(yè)的良好表現(xiàn)歸功于上述模塊。
圖：企業(yè)經(jīng)?；诠婈P(guān)系的需要，向媒體投放特定模塊的宣傳內(nèi)容（橙色模塊）
但實際上，企業(yè)的市場競爭所受到的影響是全方位的：
內(nèi)部包括：權(quán)力架構(gòu)、技術(shù)/行業(yè)/...沉淀、戰(zhàn)略管理、區(qū)域競爭策略、政府關(guān)系、投融資能力、內(nèi)控與廉政等；
外部包括：競品發(fā)展情況、替代品市場發(fā)展對用戶需求產(chǎn)生的影響，地緣政治的影響（Tiktok）、基礎(chǔ)設(shè)施升級帶來的業(yè)務(wù)紅利等。
有時候，它甚至可能是水下的。例如：安排商業(yè)間諜作為關(guān)鍵情報的輸入，緊密的高階政商關(guān)系帶來的信息、資本、政策優(yōu)勢等等。
近幾年，網(wǎng)絡(luò)上有很多嘲笑臺灣的內(nèi)容，原因是部分島內(nèi)的節(jié)目因不了解大陸近況，說了一些與事實嚴(yán)重不符的觀點。然而，當(dāng)這些「嘲笑者」面對外國人時，他們一般也僅通過國籍區(qū)分，貼上地域性的標(biāo)簽（美帝、阿三、戰(zhàn)斗民族），在做評價前，完全不清楚他人的宗教信仰、政治偏好以及他所居住的城市文化。這也許就是我們看待大部分事物時的狀態(tài)，拿到可靠結(jié)論的可能性很小。
② 重視邏輯訓(xùn)練
在我有限的學(xué)習(xí)生涯中，對「邏輯」訓(xùn)練缺乏足夠的重視，一部分是我的學(xué)渣體質(zhì)導(dǎo)致的，另一部分的鍋，我總想甩給教育制度。
這里提到的「邏輯」當(dāng)然不只是理工科的數(shù)理邏輯，還有對「言語邏輯」的理解，我認(rèn)為兩者的差異之大，應(yīng)該有人和豬的差異那么大。
重視「邏輯」，是為了解決幾類問題：
1）對無知敢言，保持人的理性
近期的吉林《平安經(jīng)》事件證明了言語邏輯的重要性。如果沒有人敢站出來說這是有問題的，如果所有人都鼓起了熱烈的掌聲，我們的下一代可能就不會去質(zhì)疑這種現(xiàn)象，漸漸地，質(zhì)疑的聲音越來越少，人就喪失了人的基本理性。
在揭露《平安經(jīng)》事件之前，不乏當(dāng)?shù)孛襟w人、學(xué)者的拜讀吹捧，讓人感到既可笑又可悲。古往今來，為了保持理性奔走吶喊的中國人不在少數(shù)，希望在未來的偉大復(fù)興道路上，他們的路能越走越寬。遺憾的是，我應(yīng)該永遠無法成為這樣的人，畢竟只要領(lǐng)導(dǎo)威脅取消免費的下午茶，我可能就會立刻改變我的思想，我注定是一個連微小利益的考驗都經(jīng)不住的人。**在很多年前，就看透了我這樣的人。
2）正確認(rèn)識概率和因果
我們一般在論證時，都會引用多論據(jù)對論點進行論證。最常見的就是舉例和類比。標(biāo)準(zhǔn)的咨詢方**限定論據(jù)的范圍，重點討論企業(yè)的優(yōu)劣勢與風(fēng)險、外部環(huán)境（政經(jīng)、社會與科技）。
當(dāng)然，也有人直接說結(jié)論。
來清華經(jīng)管的第一節(jié)課，寧向東教授就說：“經(jīng)濟學(xué)是“經(jīng)濟學(xué)家們研究社會經(jīng)濟現(xiàn)象背后的邏輯”，所使用的方法體系和不斷累積出來的知識體系。”而學(xué)過「初級經(jīng)濟學(xué)」的人都知道，對經(jīng)濟世界、企業(yè)發(fā)展的解釋，涉及到持續(xù)變化、難以復(fù)現(xiàn)、多重嵌套的外部影響因素，簡單經(jīng)濟模型的基本假設(shè)不完備、過度簡化，在解釋現(xiàn)實問題時會遇到很多的挑戰(zhàn)。
盡管復(fù)雜的數(shù)理推導(dǎo)并不是每個人都能掌握的，但有兩點我們應(yīng)該關(guān)注：
1. 論證本質(zhì)是一個概率問題
任何論點→論據(jù)的論證都是一個概率問題，如果對論證的認(rèn)同只是情感認(rèn)同而非事實認(rèn)同，可能會嚴(yán)重影響業(yè)務(wù)的發(fā)展。
最常見的是：“因為相信，所以看見。”相信很多崇拜阿里的公司都對內(nèi)部說過這句話，但實際上，絕大多數(shù)相信的都失敗了。一部分原因可能是：只有老板相信，中層假裝相信，底層給錢就“相信”。另一部分原因如《光環(huán)效應(yīng)》提到：“如果只是挑選成功企業(yè)并尋找它的共同點，不將其與不成功的公司進行對比，那么將無法找出公司的原則。”
正確認(rèn)識概率，就是專注在失敗者的過程，因為失敗者才是絕大多數(shù)。
2. 縝密研究因果關(guān)系
例：由于開始和富婆交往，Eric健身的頻率越來越高了。
解析：典型的因果倒置，大家都知道，Eric是先去健身，才開始和富婆交往的。
因果倒置是業(yè)務(wù)/數(shù)據(jù)分析里常見的問題，核心問題是對Feature/指標(biāo)之間的邏輯關(guān)系沒有嚴(yán)密的論證。尤其是遞進型的論證，遞進層數(shù)越多，概率嵌套越多，論證難度也就越大，任何一環(huán)的因果倒置都會讓推導(dǎo)變得毫無意義。
因此，論證因果應(yīng)該有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶嶒灳瘛?/span>
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)常使用「AB測試」作為增長的重要工具，但如果「AB用戶分組」處理不當(dāng)，樣本的偏好差異過大將無法得出正確的結(jié)果，導(dǎo)致局部測試有效，擴大至全量就沒有收益。要保障分組的可用性，需要采用一定的技術(shù)方法，推薦閱讀：《滴滴數(shù)據(jù)驅(qū)動利器：AB實驗之分組提效》。
圖：隨機分流人群分組不均示意圖，來自《滴滴數(shù)據(jù)驅(qū)動利器：AB實驗之分組提效》
③ 努力掌握更多的細節(jié)
見過不少售賣提升「底層能力」、「思維結(jié)構(gòu)」的課程喜歡大談概念、方法論，很多產(chǎn)品課程、書籍里也會提到，包括：
囚徒困境
價格歧視
交易成本
鄧寧-克**效應(yīng)
厭惡損失
...
不可否認(rèn)，「概念/方法論」是非常好的解釋&構(gòu)建工具，但它們一般不具有通用性。
面對那些成功的企業(yè)，媒體有時會贊揚它們擁有堅定的戰(zhàn)略定力，聚焦核心業(yè)務(wù)不動搖，獲得了成功。有時則贊揚它們在關(guān)鍵的歷史時刻發(fā)展了業(yè)務(wù)的第二曲線，將公司帶到了更高的臺階。實踐證明，沒有一成不變的方法，所有的競爭都需要具體問題具體分析，輸入大量的細節(jié)。
我做的調(diào)查以這次為最大規(guī)模。我過去做過湘潭、湘鄉(xiāng)、衡山、醴陵、長沙、永新、寧岡七個有系統(tǒng)的調(diào)查，湖南那五個是大革命時代(一九二七年一月)做的，永新、寧岡兩個是井岡山時代(一九二七年十一月)做的...
關(guān)于中國的富農(nóng)問題，我還沒有全般了解的時候，同時我對于商業(yè)狀況是完全的門外漢，因此下大力來做這個調(diào)查。
**，《尋烏調(diào)查》
掌握細節(jié)的過程，也是認(rèn)知行業(yè)的過程。
2018年后古典互聯(lián)網(wǎng)向產(chǎn)業(yè)靠攏，區(qū)別于C端業(yè)務(wù)短鏈、標(biāo)準(zhǔn)、低切換成本、具有規(guī)模效應(yīng)，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)對業(yè)務(wù)認(rèn)識提出了更高的要求，從業(yè)者需要面對復(fù)雜的供應(yīng)鏈協(xié)同，無止盡的行業(yè)細節(jié)，低水平的技術(shù)杠桿、數(shù)據(jù)能力，以及傳統(tǒng)B2B生態(tài)下的非標(biāo)問題和資金墊付問題。（有興趣可參考我之前寫的《萬字長文 | 如何做好TO B產(chǎn)品？》）
無論業(yè)務(wù)形態(tài)怎樣變化，持續(xù)了解細節(jié)都是一件重要的事情。
前進，前進
7月2號，賈躍亭發(fā)布了一篇《打工創(chuàng)業(yè)、重啟人生，帶著我的致歉、感恩和承諾》。
四年前的他也許想不到，閃耀著的聚光燈，會全部轉(zhuǎn)移到他的微博粉絲張一鳴身上。這個低調(diào)的技術(shù)男孩，快速成長為中國第一個在互聯(lián)網(wǎng)國際化業(yè)務(wù)中取得巨大成就，以至于被地緣政治阻擋的企業(yè)家。
相比于「生態(tài)化反」這樣的概念戰(zhàn)略，張一鳴對組織、技術(shù)的見解更有邏輯，更加易懂；強大的技術(shù)中臺，極致的商業(yè)化能力，字節(jié)跳動以肉眼可見的速度侵蝕著數(shù)億用戶的移動時間。很顯然，他想踏著力氣踩著巨頭的夢想前進。
在抖音的直播間里，羅永浩還在為了還債努力賣貨，他的流量支持越來越少，在WeMedia發(fā)布的《直播電商主播6月TOP50榜單》中，羅永浩僅排在第47位，其帶貨銷售量和觀看人數(shù)均大幅下滑，帶貨金額只有榜首薇婭的1/50。
7月初，老羅在和清北網(wǎng)校合作的《人生，不止一次高考》中鼓勵年輕人：“如果你沒考上大學(xué)那也沒關(guān)系，這肯定不是人生的定局，不要為了高考失利就沮喪，就喪失希望，就放棄理想。實際上你們不要因為任何理由而喪失希望和放棄理想?！?/span>
我想，很多人迷戀老羅，恰恰不是因為他成功的光環(huán)，而是在看過了太多魔幻英雄主義之后，對現(xiàn)實的另一種期待，期待這樣的人也能取得巨大的成就，通過這樣的方式勉勵自己向前，勉勵那些默默無聞、普普通通的人，在經(jīng)歷無數(shù)挫折之后，繼續(xù)向前。
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3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
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7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
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2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
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7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)