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三句話(huà)，讓藍(lán)V一月漲粉18個(gè)
我是一個(gè)是很善于讓藍(lán)V漲粉精通B站的聯(lián)通客服
上面這段話(huà)出自于B站企業(yè)號(hào)“中國(guó)聯(lián)通客服官方”，于7月25日的視頻《三句話(huà)，讓藍(lán)V一月漲粉18個(gè)》，視頻內(nèi)容可以說(shuō)是，高度總結(jié)了B站企業(yè)號(hào)頂流“中國(guó)聯(lián)通客服官方”的養(yǎng)成攻略。
多年以后，再次打開(kāi)B站時(shí)，聯(lián)通客服官方賬號(hào)運(yùn)營(yíng)將會(huì)回想起，跟著同事一起跳宅舞破圈的那個(gè)遙遠(yuǎn)的下午。
中國(guó)聯(lián)通客服官方在2019年7月8日發(fā)布了第一個(gè)視頻，早期的視頻以客服人員工作情景劇為主，更新了20多個(gè)視頻后，聯(lián)通賬號(hào)一直不溫不火。
直到2019年12月15日發(fā)布了《聯(lián)通姐妹花，猛男新寶島》出現(xiàn)，聯(lián)通客服企業(yè)號(hào)發(fā)生了轉(zhuǎn)機(jī)，該視頻發(fā)布后至今收獲了37萬(wàn)的播放量，相比于早期偶然成為爆款的視頻《這位大哥，調(diào)戲客服是要付出代價(jià)的》，新寶島獲得了800+的彈幕，翻了16倍，1.5萬(wàn)的點(diǎn)贊，翻了1倍，各項(xiàng)互動(dòng)指標(biāo)都遠(yuǎn)超于之前的那個(gè)客服視頻。
得到良好的用戶(hù)反饋，聯(lián)通又如法炮制，翻拍了當(dāng)時(shí)網(wǎng)上極火的《抖肩舞》，這也成為了聯(lián)通在更新了半年視頻后，首個(gè)突破100萬(wàn)播放量的B站視頻。
相比于《聯(lián)通姐妹花，猛男新寶島》，抖肩舞視頻制作精良了許多，更高的畫(huà)質(zhì)，更加豐富的場(chǎng)景，更多的人員參與。
自此以后，聯(lián)通企業(yè)號(hào)仿佛打通任督二脈，開(kāi)啟了瘋狂的漲粉之旅，并且引領(lǐng)了一眾B站企業(yè)號(hào)的宅舞熱潮。
正如聯(lián)通運(yùn)營(yíng)人員在視頻中所說(shuō)的，發(fā)宅舞漲粉最快，但這只是普通藍(lán)V的運(yùn)營(yíng)技巧。
想要成為真正的B站頂流，不止是宅舞。毫無(wú)疑問(wèn)，聯(lián)通做到了這點(diǎn)。
抽獎(jiǎng)、蹭熱點(diǎn)、跳宅舞、玩鬼畜，發(fā)粉絲想看的內(nèi)容漲粉最快。
這句話(huà)概括了聯(lián)通企業(yè)號(hào)的運(yùn)營(yíng)思路，翻開(kāi)聯(lián)通主業(yè)的動(dòng)態(tài)，可以看到幾乎每隔幾天都有抽獎(jiǎng)活動(dòng)，或者是獨(dú)立發(fā)起抽獎(jiǎng)，或者是蹭其他企業(yè)號(hào)抽獎(jiǎng)熱度，進(jìn)行獎(jiǎng)品加碼。
在聯(lián)通的官方主頁(yè)上，可以看到聯(lián)通發(fā)布的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)表現(xiàn)頗為不錯(cuò)，幾乎都在10萬(wàn)以上，最高的一條瀏覽量高達(dá)60.7萬(wàn)。
當(dāng)然，想要在B站起飛，最重要的還是要依托內(nèi)容。正如聯(lián)通所說(shuō)的，發(fā)粉絲想看的內(nèi)容漲粉最快。熱點(diǎn)、宅舞、鬼畜，就是粉絲想看的內(nèi)容。
例如《三句話(huà)，讓藍(lán)V一月漲粉18個(gè)》這個(gè)視頻，就是蹭了近期B站的熱點(diǎn)視頻，原版視頻出自網(wǎng)絡(luò)上的一些毒雞湯視頻，視頻中不同的女人以講師的身份說(shuō)著同樣的話(huà)：
我用三句話(huà)讓男人為我花了18萬(wàn)；
我是一個(gè)很善于讓男人為我花錢(qián)精通人性的女講師；
這一餐飯我們花了15萬(wàn)...
這個(gè)視頻在B站上迅速走火，在B站上搜索與“三句話(huà)”相關(guān)的視頻多達(dá)50頁(yè)，其中破百萬(wàn)播放量的視頻高達(dá)78個(gè)。
▲ 飛瓜數(shù)據(jù)B站版—視頻分析
在視頻走火后，以官方整活出名的聯(lián)通客服企業(yè)號(hào)抓住這個(gè)梗，并對(duì)其進(jìn)行二次創(chuàng)作，通過(guò)飛瓜數(shù)據(jù)（B站版）視頻分析功能查看該視頻，可以看出在視頻傳播效果方面顯著超于平均水平。
除此以外，聯(lián)通的《印尼魔性廣告》、《兩只老虎愛(ài)跳舞》、《愿 者 上 鉤》等視頻，都是熱點(diǎn)、宅舞、鬼畜方面的內(nèi)容表現(xiàn)，并都取得非常優(yōu)秀的傳播效果。
會(huì)蹭熱點(diǎn)，會(huì)跳宅舞，或許獲得大量的視頻播放，但企業(yè)號(hào)運(yùn)營(yíng)的目的，并不是為了播放量，而是為了企業(yè)的宣傳目標(biāo)服務(wù)。
我們可以把一些純粹的宅舞視頻，看作是“低質(zhì)”的曝光流量，因?yàn)樵谝曨l中除了出現(xiàn)品牌logo外，沒(méi)有額外的信息。
如果想要真正的做到與用戶(hù)溝通，讓用戶(hù)接受品牌宣傳必不可少。如果單方面向用戶(hù)輸出自己的品牌理念，通常情況用戶(hù)不愿意接受，因此許多企業(yè)號(hào)發(fā)布的TVC廣告視頻播放量都很低。
而聯(lián)通企業(yè)號(hào)卻能夠巧妙地將二者結(jié)合，真正做到用年輕人的語(yǔ)言來(lái)與B站用戶(hù)溝通。
例如《【中國(guó)聯(lián)通】印尼魔性廣告4k稀有影像》，原版視頻為印尼的通信運(yùn)營(yíng)商的寬帶廣告，跟聯(lián)通的運(yùn)營(yíng)身份別無(wú)二致。配合著這個(gè)魔性洗腦的BGM，這個(gè)視頻在B站迅速走紅。
在視頻中，聯(lián)通“毫不遮掩”的大打廣告，明明白白標(biāo)清了聯(lián)通的產(chǎn)品信息。正是因?yàn)榉螧站用戶(hù)調(diào)性，該視頻獲得了400萬(wàn)播放量的同時(shí)，也收益了良好的輿情。
2020年，B站企業(yè)號(hào)數(shù)量增長(zhǎng)超2倍，企業(yè)號(hào)是品牌在B站與多圈層用戶(hù)溝通、建立信任的重要陣地。
盡管越來(lái)越多的品牌方認(rèn)識(shí)到B站的重要性，但對(duì)于如何運(yùn)營(yíng)漲粉、如何生產(chǎn)符合用戶(hù)口味的內(nèi)容，依然一頭霧水。
縱觀(guān)聯(lián)通企業(yè)號(hào)的發(fā)展路程，不難看出，早期通過(guò)宅舞打破用戶(hù)的固有印象。在原本用戶(hù)的眼里，企業(yè)號(hào)多是正經(jīng)嚴(yán)肅的，可聯(lián)通偏偏打破常規(guī)，讓人看到一個(gè)可以跳舞充滿(mǎn)活力的企業(yè)號(hào)。
中后期，通過(guò)把握站內(nèi)熱點(diǎn)風(fēng)向標(biāo)，集合品牌自身調(diào)性，進(jìn)行存量?jī)?nèi)容的輸出，向用戶(hù)傳達(dá)品牌信息。
至于如何快速把握B站熱點(diǎn)，可以結(jié)合飛瓜數(shù)據(jù)（B站版）的熱門(mén)素材功能，進(jìn)行內(nèi)容輸出。飛瓜數(shù)據(jù)的熱門(mén)素材收錄了從24小時(shí)到近90天，覆蓋播放量、點(diǎn)贊量、收藏量等多項(xiàng)指標(biāo)的B站各分區(qū)熱門(mén)視頻。
▲ 飛瓜數(shù)據(jù)B站版—熱門(mén)視頻搜索
以近7天播放量最多的熱門(mén)素材為例，通過(guò)快速站內(nèi)熱門(mén)題材，大致可以把近期熱點(diǎn)劃分為3個(gè)主題：奧運(yùn)相關(guān)、吳姓藝人、劉華強(qiáng)買(mǎi)瓜。
▲ 飛瓜數(shù)據(jù)B站版—熱門(mén)素材功能
其中奧運(yùn)類(lèi)的熱門(mén)視頻，是因2020東京奧運(yùn)會(huì)于2021年于2021年7月23日開(kāi)幕、8月8日閉幕，作為一項(xiàng)頂級(jí)的國(guó)際性運(yùn)動(dòng)會(huì)，全世界范圍內(nèi)都備受矚目，與奧運(yùn)會(huì)相關(guān)的內(nèi)容成為B站的熱點(diǎn)也是顯而易見(jiàn)的事情。
吳姓藝人的事件作為全網(wǎng)極具影響力的娛樂(lè)新聞，引發(fā)全民討論，因此很多與其相關(guān)的作品也都成為全站熱門(mén)。
劉華強(qiáng)買(mǎi)瓜出自于孫紅雷主演的電視劇《征服》的片段，得益于B站濃郁的鬼畜文化，許多UP主加入對(duì)該視頻的二次創(chuàng)作，似乎一夜間買(mǎi)瓜就火遍了B站。
這種站內(nèi)熱點(diǎn)相比站外時(shí)事熱點(diǎn)，風(fēng)險(xiǎn)則小了許多，更適合企業(yè)號(hào)進(jìn)行二次創(chuàng)作。如游戲類(lèi)企業(yè)號(hào)“CSGO國(guó)服”于7月26日發(fā)布的《買(mǎi)瓜精英》，發(fā)布后已取得112.5萬(wàn)播放量，比過(guò)往平均水平高出357％
再如前段時(shí)間在B站上爆火的屈臣氏蘇打水廣告歌《熱愛(ài)105°的你》，同樣也引來(lái)許多企業(yè)號(hào)蹭熱點(diǎn)。
其中“王者榮耀官方客服”的《?熱愛(ài)105℃的對(duì)抗路?》，通過(guò)對(duì)歌曲的二次改編創(chuàng)作，結(jié)合游戲動(dòng)畫(huà)，做到良好的傳播，視頻發(fā)布后收獲了154萬(wàn)播放量、10.2萬(wàn)的點(diǎn)贊量。
諸如此類(lèi)的“追熱點(diǎn)”行為在企業(yè)號(hào)中并不罕見(jiàn)，如果無(wú)法精準(zhǔn)把握B站的熱門(mén)風(fēng)向標(biāo)，可以在飛瓜數(shù)據(jù)（B站版）中的熱門(mén)素材挖掘適合品牌方跟進(jìn)的熱點(diǎn)內(nèi)容，從而實(shí)現(xiàn)賬號(hào)的曝光和流量增長(zhǎng)。
做視頻難、漲粉難，這是運(yùn)營(yíng)人員面臨的問(wèn)題，但不應(yīng)該成為運(yùn)營(yíng)人員放棄的原因。
就如B站的聯(lián)通企業(yè)號(hào)運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人所說(shuō)，整個(gè)2020年就她一個(gè)人，負(fù)責(zé)編導(dǎo)，剪輯全部所有工作。但自身學(xué)過(guò)舞蹈，因此因地制宜，選擇進(jìn)駐舞蹈區(qū)另辟蹊徑，愣是把這賬號(hào)做起來(lái)了。直到今年公司才專(zhuān)門(mén)配了團(tuán)隊(duì)?！?/p>
不論是聯(lián)通跳宅舞，還是釘釘玩鬼畜，又或者是各大企業(yè)號(hào)蹭熱點(diǎn)，歸根到底都是用年輕用戶(hù)喜好的方式，與其進(jìn)行溝通。
只有生產(chǎn)用戶(hù)喜好的內(nèi)容，才能夠獲得用戶(hù)的喜歡，收獲粉絲數(shù)的增長(zhǎng)。
-END-
本文為作者獨(dú)立觀(guān)點(diǎn)，不代表鳥(niǎo)哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
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3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
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5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
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1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
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4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)