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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
在我的印象里，像“兩元店”，“五元店”這類的低價(jià)零售店，是整個步行商業(yè)街道里最受歡迎，也是最熱鬧的店鋪，不大不小的店鋪里充斥著做各種各樣的商品。如今停下腳步回頭看看，曾經(jīng)的那條街道不再繁華，那些店鋪也早已不知所蹤，留下的只?；貞洝?/p>
近幾年來，隨著線下經(jīng)營成本的不斷上漲，消費(fèi)需求的結(jié)構(gòu)調(diào)整，再加上在互聯(lián)網(wǎng)電商的沖擊下，實(shí)體零售發(fā)展受到了前所未有的挑戰(zhàn)。
在傳統(tǒng)零售業(yè)普遍凋敝的大環(huán)境中，盡管那些“二元店”，“五元店”不知所蹤，但是比它高一等級的以“十元”起步的名創(chuàng)優(yōu)品卻悄悄的發(fā)展了起來。被無印良品、優(yōu)衣庫列為“全球最可怕的競爭對手”，上演了零售實(shí)體店逆襲的神話。
天眼查數(shù)據(jù)顯示，名創(chuàng)優(yōu)品成立7年時間，第一次的戰(zhàn)略融資就獲得了騰訊投資，高瓴資本的10億融資，并且經(jīng)過兩年時間的發(fā)展就成功在美國紐交所上市。可謂是一路高歌。
但是，如今正在高歌的名創(chuàng)優(yōu)品的最高音好像有點(diǎn)唱不上去了。
2013年，葉國富創(chuàng)立了名創(chuàng)優(yōu)品。店鋪風(fēng)格與無印良品、優(yōu)衣庫類似，主打精致、簡約，因大部分商品售價(jià)為十元被稱為“十元店”。但是從名創(chuàng)優(yōu)品誕生之日，市場對它的評價(jià)就褒貶不一，有人說它質(zhì)量差，還是偽日系品牌，還有人說便宜的價(jià)格，優(yōu)質(zhì)的包裝非常讓人喜愛。
但是就是在人們的議論當(dāng)中，這個“十元店”在隨后的幾年時間里遍布全國，2014年，2015年，名創(chuàng)優(yōu)品一口氣開了1100家店。如今，截至2020年9月30日，名創(chuàng)優(yōu)品在全球逾85個國家和地區(qū)構(gòu)建了超過4330家門店的零售網(wǎng)絡(luò)，其中在中國市場拓店超過2633家，海外市場超過1697家。截至9月30日，其消費(fèi)會員數(shù)量突破2550萬。
名創(chuàng)優(yōu)品究竟有著怎樣的魔力如此的吸引消費(fèi)者，要知道，“便宜沒好貨”，是國內(nèi)每個消費(fèi)者的消費(fèi)特征。而名創(chuàng)優(yōu)品又是如何改變消費(fèi)者呢？
在電商時代下，新零售成為了發(fā)展主題。但是新零售并不是簡單的線上 + 線下。其實(shí)，無論零售業(yè)以何種形式出現(xiàn)，它的本質(zhì)就是要提供給消費(fèi)者質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品。那么，名創(chuàng)優(yōu)品是如何做到這一點(diǎn)的呢？
在作者看來，名創(chuàng)優(yōu)品的成功，不僅僅是低價(jià)，還有產(chǎn)品+模式+服務(wù)的三方共同促進(jìn)。
對于大多數(shù)消費(fèi)者來說，對于產(chǎn)品的要求只有四個字：質(zhì)優(yōu)價(jià)廉。雖然是簡簡單單的四個字，但也正是零售行業(yè)的根本，也是電商時代攻城略地的重要武器。但是，通常情況下，低價(jià)和質(zhì)優(yōu)是魚和熊掌的關(guān)系，二者不可兼得。質(zhì)量好的理所應(yīng)當(dāng)價(jià)格高，價(jià)格便宜的自然質(zhì)量較差。
而實(shí)體零售想要崛起，最好的切入點(diǎn)就是質(zhì)優(yōu)和價(jià)廉的平衡點(diǎn)。這個平衡點(diǎn)雖然很難掌控，但名創(chuàng)優(yōu)品做到了。
名創(chuàng)優(yōu)品主要是抓住了兩點(diǎn)：源頭和監(jiān)管。
首先是抓源頭，在源頭上把控產(chǎn)品品質(zhì)。供應(yīng)商是產(chǎn)品的生產(chǎn)者，也是零售業(yè)的源頭。對供應(yīng)商做到精選和嚴(yán)管。名創(chuàng)優(yōu)品在全球范圍內(nèi)選擇知名品牌。知名品牌一般都具有較高的生產(chǎn)能力和品控能力，能夠?qū)ψ陨韲?yán)格要求。對于監(jiān)管，名創(chuàng)優(yōu)品也非常的嚴(yán)格，一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題，供應(yīng)商將會被納入永久黑名單中。
據(jù)名創(chuàng)優(yōu)品的招股書顯示，截止2020月6月30日，名創(chuàng)優(yōu)品與全球超過600家經(jīng)驗(yàn)豐富的供應(yīng)商緊密合作，以國際一線品牌的合作供應(yīng)商為主。而名創(chuàng)優(yōu)品的產(chǎn)品涵蓋8,000個核心SKU，涉及11個主要類別：生活家居、電子電器、紡織品、包袋配飾、美妝工具、玩具系列、彩妝、護(hù)膚洗護(hù)、休閑食品、香水香氛、文具禮品。價(jià)格方面，在截至2020年6月30日的財(cái)年中，名創(chuàng)優(yōu)品超過95％的產(chǎn)品在中國的零售價(jià)格低于50元人民幣。
不僅如此，名創(chuàng)優(yōu)品還每隔七天時間為消費(fèi)者推出100個新的SKU，以滿足消費(fèi)者的新鮮感。
名創(chuàng)優(yōu)品能夠在短時間四處開花，很大的原因就是模式領(lǐng)先。
名創(chuàng)優(yōu)品通過直營，合作和加盟的開店模式，迅速席卷全球。如今，名創(chuàng)優(yōu)品發(fā)展最迅猛的就是加盟店，由加盟人租賃門店然后進(jìn)行統(tǒng)一裝修，再由名創(chuàng)優(yōu)品進(jìn)行有序的配備產(chǎn)品，包括員工培訓(xùn)、門店運(yùn)營等等都由名創(chuàng)優(yōu)品方面來提供，這樣加盟商不需要花費(fèi)多少精力，就可以參與到門店的營收分成。大大的提高了開店速度。
同時，對店鋪的管理，名創(chuàng)優(yōu)品也有一套自己的管理模式，名創(chuàng)優(yōu)品依靠強(qiáng)大的數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，可以對旗下每一家門店的運(yùn)營、產(chǎn)品等進(jìn)行嚴(yán)格的管理，并通過數(shù)據(jù)分析，對每個店鋪的暢銷品和滯銷品進(jìn)行統(tǒng)一管理，省去了管理者很多麻煩，對千家店的運(yùn)營也一目了然。
服務(wù)是所有企業(yè)的發(fā)展根本，是零售業(yè)持續(xù)吸引客流，提升顧客黏性，推動業(yè)績增長的根本動力之一，而名創(chuàng)優(yōu)品的服務(wù)在于不給消費(fèi)者施加壓力，給顧客營造人性化購物環(huán)境，讓顧客在名創(chuàng)優(yōu)品的店鋪里，享受與眾不同的購物體驗(yàn)。
不給消費(fèi)者施加任何壓力。在很多零售店里，一進(jìn)到店鋪就會迎來推銷員的“狂轟亂炸”，但事實(shí)上，很多人進(jìn)店就是隨意的逛逛，一味的推銷只會給消費(fèi)者帶來厭惡，留下不好的印象，而名創(chuàng)優(yōu)品不舍導(dǎo)購，進(jìn)門給你一個裝商品的籃子，由自己自行選購，沒有絲毫的壓力，而消費(fèi)者也能享受到潛移默化的服務(wù)體驗(yàn)。
給顧客營造人性化的購物環(huán)境，這一點(diǎn)名創(chuàng)優(yōu)品非常的細(xì)節(jié)，人性化的貨架置物和科學(xué)排列產(chǎn)品非常值得稱道。
有研究認(rèn)為，人類所獲取的外部信息80%以上都是通過視覺來接收。作為視覺交互的重要手段，商品排列不僅僅是簡簡單單的排列組合，不僅一門藝術(shù)，一門科學(xué)，是一種充滿探索和可能的創(chuàng)造性勞動，人的視覺習(xí)慣都是從左往右。而名創(chuàng)優(yōu)品正是把暢銷的顏色和款式從左往右排列，人消費(fèi)者進(jìn)門的一瞬間就會被吸引。
名創(chuàng)優(yōu)品的成功不是偶然，在產(chǎn)品，模式，服務(wù)還有低價(jià)的多種音效下演湊出出了一首動聽的曲子，但是曲子距離完美，還有一段距離。
盡管上市給名創(chuàng)優(yōu)品帶來了無限風(fēng)光，但是細(xì)看，上市也是逼不得已。
在上市之前，名創(chuàng)優(yōu)品的營收一直處于虧損狀態(tài)，而上市之后的第一份財(cái)報(bào)也是虧損狀態(tài)。上市之前，在2019年全年虧損2.94億元，2020年為2.60億元。上市之后的第一份財(cái)報(bào)顯示，2020年6月至9月期間，名創(chuàng)優(yōu)品創(chuàng)收20.72億元，同比下降30.7%；虧損額高達(dá)16.76億元，同比擴(kuò)大超19倍；調(diào)整后凈利潤為1.02億元，同比下降74.6%。
造成虧損的原因不僅是市場競爭加劇，還有模式之謎。
關(guān)于名創(chuàng)優(yōu)品的模式，葉國富自己說的比較多的是蘋果和Costco，但是對照而言，都有比較本質(zhì)的不同。Costco和名創(chuàng)優(yōu)品都是零售行業(yè)，也都是低毛利。但是Costco的低毛利靠的是會員制，它不靠商品來賺錢，Costco的模式之所以能夠成立，是因?yàn)楸举|(zhì)上其會員費(fèi)收入是獨(dú)立于商品供應(yīng)鏈之外，沒有額外的成本，其實(shí)是一種“信任付費(fèi)”。
而名創(chuàng)優(yōu)品的營收主要來自商品和加盟費(fèi)，如果名創(chuàng)優(yōu)品真的只是靠“零售”來掙錢，那么低毛利帶來的盈利空間也不大，這個時候，只能以規(guī)模取勝了。盡可能多開門店，吸引更多的人到門店，增加銷售和庫存周轉(zhuǎn)。
“做大做強(qiáng)”是中國企業(yè)一貫的經(jīng)營方式。但是名創(chuàng)優(yōu)品在快速擴(kuò)張的同時，也在關(guān)店。數(shù)據(jù)顯示，截至2020年6月30日，海外市場超過20%的MINISO門店被關(guān)閉。按照名創(chuàng)優(yōu)品1800家海外店計(jì)算，共計(jì)有900家店被關(guān)。不僅如此，盡管名創(chuàng)優(yōu)品對產(chǎn)品的把控非常嚴(yán)格但仍有一些漏網(wǎng)之魚，常常被曝出質(zhì)量問題，在去年發(fā)布招股書的當(dāng)天，由名創(chuàng)優(yōu)品代理經(jīng)銷的可剝指甲油，被檢出2B類致癌物三氯甲烷超出國家標(biāo)準(zhǔn)限值1472倍。
名創(chuàng)優(yōu)品確實(shí)為年輕人提供了一個很好的購物環(huán)境，但一旦質(zhì)量問題顯現(xiàn)，抑或單品價(jià)格上升，這層脆弱的關(guān)系很容易就會破裂。
而面臨虧損除了瘋狂擴(kuò)張之外，名創(chuàng)優(yōu)品還盯上了潮玩這一賽道，開始自救。但是名創(chuàng)優(yōu)品的自救之路也充滿荊棘。
不能否認(rèn)，潮玩的高利潤，是吸引名創(chuàng)優(yōu)品入局的因素之一，甚至還能緩解既有業(yè)績不見起色、持續(xù)低迷的壓力。
數(shù)據(jù)顯示，2019年中國潮玩的零售市場規(guī)模約207億元，預(yù)計(jì)2024年，中國潮玩的市場規(guī)模將增至763億元。
有市場自然不缺玩家，除了那些垂直玩家，也吸引了騰訊，B站等這些互聯(lián)網(wǎng)玩家入場，天眼查專業(yè)版數(shù)據(jù)顯示，我國至少有800家企業(yè)的名稱含“潮玩、潮流玩具”，或產(chǎn)品標(biāo)簽或項(xiàng)目品牌含“潮玩”。
雖然名創(chuàng)優(yōu)品在2016年就涉足“潮玩”，同時與Hello Kitty、漫威、迪士尼等17個全球知名IP合作，推出聯(lián)名爆款。也是靠著低價(jià)來打開市場，但是僅僅靠性價(jià)比的優(yōu)勢，還不足以對抗潮玩領(lǐng)域一枝獨(dú)秀的泡泡瑪特。
看似來勢洶洶，但是在激烈的市場競爭中，名創(chuàng)優(yōu)品的自救之路還是非常的坎坷，前有堵截，后有追兵，想要挽救虧損的狀態(tài)，還有很長的一段路要走。
一直以來，名創(chuàng)優(yōu)品的創(chuàng)始人葉國富都比較抗拒電商，葉國富非常不認(rèn)同馬云關(guān)于新零售的理念。他認(rèn)為零售分上半場和下半場，上半場叫渠道為王，零售下半場是以產(chǎn)品為王。也正是這樣，才讓名創(chuàng)優(yōu)品這么多年來一直深耕線下，不注重線上渠道的拓展，開店5年后才入駐天貓,而名創(chuàng)優(yōu)品微信小程序也是近兩年才上線。
其實(shí)，名創(chuàng)優(yōu)品也有自己的電商平臺，只不過在不深耕電商平臺的潛移默化下并沒有很好的發(fā)展，根據(jù)用戶反應(yīng)，名創(chuàng)優(yōu)品的微信小程序BUG也是一堆。
但一場疫情改變了他的想法，開始去擁抱電商，并且還取得了很好的成績。
數(shù)據(jù)顯示， 2020年第三季度，名創(chuàng)優(yōu)品在電商渠道的營收占比達(dá)到5%，2019年同期占比不足2%。
名創(chuàng)優(yōu)品引入新零售模式，是尋求突破做出的改變，擁抱電商，不僅加速了商品的流通速度，降低庫存率，還能通過線上的大數(shù)據(jù)分析更加精準(zhǔn)的了解用戶真實(shí)的需求，從而把C2M模式應(yīng)用的更加極致。
但是別忘了，做C2M模式的還有京東，淘寶，拼多多這些老牌電商。就拿淘寶來說，數(shù)據(jù)顯示，自從上線以來，截至2020年11月，淘寶特價(jià)版年度活躍購買用戶數(shù)超過1億人。
而名創(chuàng)優(yōu)品相比淘寶，相比京東，并沒有什么特別的競爭優(yōu)勢。在實(shí)體店紛紛觸網(wǎng)，銷售互聯(lián)網(wǎng)化趨勢下，名創(chuàng)優(yōu)品的互聯(lián)網(wǎng)生意也并不好做。
我們再看名創(chuàng)優(yōu)品的獲客方式，通過貼牌代工的方式不斷的對低價(jià)商品進(jìn)行迭代，通過新鮮感和低價(jià)來獲取用戶。
而這樣獲取用戶有一個致命的缺陷，就是這些用戶的黏性很低，如果有其它更加低價(jià)的商品或品牌出現(xiàn)，這些低價(jià)值用戶就容易倒戈。
在互聯(lián)網(wǎng)流量逐漸見頂?shù)内厔菹?，獲客不容易留客更難。名創(chuàng)優(yōu)品作為電商的后來者，還有許多地方去探索，尋找屬于它的新世界。
如今 ，面對線上流量缺失，電商平臺又開始在線下尋找新的機(jī)會，在低價(jià)零售賽道競爭日趨白熱化行業(yè)背景下，名創(chuàng)優(yōu)品能否守住“質(zhì)優(yōu)價(jià)廉”的競爭優(yōu)勢，決定著它是否能進(jìn)一步擴(kuò)大它的零售網(wǎng)。
名創(chuàng)優(yōu)品演奏的歌曲很動聽，但還缺少余音繞梁之感。
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3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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