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你還在做“無(wú)效私域”嗎?
人人都知道私域好，但并不是所有人都做對(duì)了，有的人理解的私域，就是拼命加微信好友、建群、裂變來(lái)給公眾號(hào)漲粉，所有的力氣都花在了引流上，卻忽略了后續(xù)運(yùn)營(yíng)。
這種方法看似很有效率，但單純靠裂變得來(lái)的粉絲，無(wú)效率高，逃不過(guò)被刪或被屏蔽的命運(yùn)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，看似流量大，質(zhì)量卻非常差，相當(dāng)于在做“無(wú)效私域”。
而無(wú)效的私域，會(huì)讓你精疲力盡甚至被拖累增長(zhǎng)。
不同于過(guò)去粗放、低效、只引流不運(yùn)營(yíng)的打法，想要做有價(jià)值的私域，最重要的是想清楚自己能給私域用戶提供什么核心產(chǎn)品和服務(wù)，讓用戶離不開(kāi)你，在這個(gè)基礎(chǔ)上，持續(xù)有效地運(yùn)營(yíng)私域，提升活躍度，這樣才能產(chǎn)生源源不斷的復(fù)購(gòu)和轉(zhuǎn)介紹，而不是僅僅獲得了一座“僵尸之城”。
打造有效私域，核心就是內(nèi)容。因此，對(duì)于知識(shí)付費(fèi)、教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、講師等內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，具有天然優(yōu)勢(shì)，基于持續(xù)不斷輸出優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，加上適合的私域經(jīng)營(yíng)工具，就可以輕松養(yǎng)出高質(zhì)量的私域流量。
多渠道引流，基于優(yōu)質(zhì)內(nèi)容獲得用戶好感，激發(fā)社交裂變，以互動(dòng)服務(wù)促成轉(zhuǎn)化，最后再不斷深化用戶忠誠(chéng)度，經(jīng)過(guò)這五個(gè)步驟，基本上我們就可以經(jīng)營(yíng)出高質(zhì)量的私域流量了。
1、豐富內(nèi)容呈現(xiàn)形式，激發(fā)用戶好感
用戶與品牌的正向關(guān)系，會(huì)經(jīng)歷“不信任→了解→認(rèn)可→相信→鐵粉”的過(guò)程，而用內(nèi)容去直接觸達(dá)用戶，潛移默化地傳遞價(jià)值，建立深度信任，是最有效的，因此，內(nèi)容營(yíng)銷的模式天然更利于私域流量的形成和長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)。
商家可以借助知識(shí)付費(fèi)工具便捷地制作內(nèi)容：直播公開(kāi)課、直播小班課、視頻、音頻、圖文、專欄、資料、訓(xùn)練營(yíng)、知識(shí)套餐、電子書等，能夠很好地呈現(xiàn)品牌特性，也能夠通過(guò)數(shù)據(jù)分析獲得用戶全生命周期畫像，有針對(duì)性地精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，為用戶提供高價(jià)值感服務(wù)。
微信公眾號(hào)、微信小程序、企業(yè)微信端、APP、PC網(wǎng)校等是目前較高效的私域流量池，商家可以通過(guò)技術(shù)服務(wù)商搭建多重內(nèi)容變現(xiàn)形式，覆蓋全網(wǎng)，多渠道引流。
同時(shí)，用戶可以一鍵將課程內(nèi)容、店鋪活動(dòng)等轉(zhuǎn)發(fā)到微信群、朋友圈，在微信生態(tài)內(nèi)快速傳播，增加內(nèi)容分享的流量入口。
商家還可以借助企微工具生成員工活碼、群活碼，結(jié)合任務(wù)寶、群裂變工具策劃裂變活動(dòng)，將活動(dòng)海報(bào)投放至線上線下不同渠道，批量快速獲客+管理社群，解放雙手，高效沉淀私域。
高質(zhì)量私域的特征是有粘性的流量，因此格外適合老帶新社交裂變。私域老帶新與普通裂變不同的是，可以在投放課程環(huán)節(jié)，植入分享機(jī)制，激發(fā)存量用戶主動(dòng)邀新，帶來(lái)更多穩(wěn)定的、高質(zhì)量的流量。
基于知識(shí)店鋪的內(nèi)容，搭配推廣員、拼團(tuán)、砍價(jià)、邀請(qǐng)卡、推薦有禮、積分營(yíng)銷、漲粉神器、代理商等營(yíng)銷工具，商家就可以借助微信社交鏈實(shí)現(xiàn)低成本裂變傳播。
比如【拼團(tuán)】，可以充分利用用戶社交關(guān)系，1人帶動(dòng)多人，輕輕松松實(shí)現(xiàn)訂單翻番；【推廣員】則可以讓用戶變成商家的推廣伙伴，基于用戶對(duì)內(nèi)容的認(rèn)可主動(dòng)分享，獲得獎(jiǎng)勵(lì)金，形成自增長(zhǎng)閉環(huán)；【推薦有禮】可以激發(fā)用戶把分享頁(yè)面推薦給他們的好友，完成任務(wù)后雙方獲得商家設(shè)置的獎(jiǎng)勵(lì)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的社交圈營(yíng)銷，通過(guò)靈活搭配這些工具，就可以輕松地把已有流量池變?yōu)榱炎兓顒?dòng)的啟動(dòng)池。
做內(nèi)容分享，與用戶的接觸點(diǎn)很多，比如后續(xù)的一些互動(dòng)督學(xué)服務(wù)，打卡、社群、考試測(cè)評(píng)、問(wèn)答等，都可以不斷強(qiáng)化用戶印象，通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)激活用戶，增加用戶與店鋪的粘性。
而眾多互動(dòng)形式中，轉(zhuǎn)化性最強(qiáng)的就是直播，通過(guò)強(qiáng)互動(dòng)將用戶牢牢吸引在直播間內(nèi)，比如師生連麥提問(wèn)答疑，評(píng)論區(qū)互動(dòng)，直播帶貨、抽獎(jiǎng)、打賞等，高效激活粉絲，迅速炒熱氛圍，提升轉(zhuǎn)化率。
基于內(nèi)容做私域的優(yōu)勢(shì)，就是可以讓用戶不斷參與、認(rèn)可商家的知識(shí)產(chǎn)品，從而不斷深化用戶忠誠(chéng)度。但有時(shí)候，商家想要加一把力，大幅提升轉(zhuǎn)化，所以推出了一些營(yíng)銷活動(dòng)，反而卻越推廣越掉粉？
這時(shí)候我們可以反思一下，是不是我們對(duì)用戶不夠了解？只有真正了解用戶，我們才能夠充分提升用戶LTV（用戶終身價(jià)值），實(shí)現(xiàn)超高的復(fù)購(gòu)和用戶忠誠(chéng)度。
這時(shí)候，商家可以通過(guò)數(shù)據(jù)分析，來(lái)全面掌握用戶信息，對(duì)用戶進(jìn)行精細(xì)化分組運(yùn)營(yíng)，比如普通/VIP/SVIP/服務(wù)商用戶，最新注冊(cè)/最新消費(fèi)/累積消費(fèi)用戶，買過(guò)某商品的用戶，某地區(qū)的用戶等等，根據(jù)數(shù)據(jù)提供個(gè)性化服務(wù)，培養(yǎng)高粘性粉絲，來(lái)提高復(fù)購(gòu)率。
基于內(nèi)容做私域，從0到1輕松養(yǎng)出鐵桿粉絲，商家的私域就能夠?qū)崿F(xiàn)可持續(xù)增長(zhǎng)！
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)