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咨詢(xún)?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥(niǎo)哥筆記小羽毛（ngbjxym）
以前我們?nèi)コ匈I(mǎi)東西，大都買(mǎi)的是家里常用的東西，來(lái)滿(mǎn)足自己日常生活的基本需求。
但隨著互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物越來(lái)越便利，人們買(mǎi)東西不再是簡(jiǎn)單地為了剛需，更多時(shí)候可能就是個(gè)人喜好的一時(shí)興起，沖動(dòng)之下下的單。
比如看視頻直播時(shí)，覺(jué)得主播人不錯(cuò)，值得信任，下單；在社群里看到促銷(xiāo)信息，覺(jué)得東西太實(shí)惠，下單，等等。
而當(dāng)人們的消費(fèi)行為逐漸變得多元化，商家就需要不斷轉(zhuǎn)變自身的營(yíng)銷(xiāo)打法，不然很容易就被這個(gè)快速變化的時(shí)代淘汰。
對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)紅熱化的生鮮電商來(lái)說(shuō)，這種現(xiàn)象更為常見(jiàn)，許多后浪還在前仆后繼，不少前浪已經(jīng)死在了沙灘上。
一邊是不斷燒錢(qián)圈流量，一邊是流量增長(zhǎng)瓶頸的殘酷現(xiàn)實(shí)，生鮮電商需要找到新的提高銷(xiāo)售額的方法。
因此，伴隨著「私域流量」一詞的興起，以及企業(yè)微信的重大迭代，許多頭部生鮮電商，比如美團(tuán)買(mǎi)菜、橙心優(yōu)選、每日優(yōu)鮮等等，很快意識(shí)到了新的突破口，那就是圍繞企業(yè)微信打造自己的私域流量池。
這其中，成立于2014年的生鮮電商品牌每日優(yōu)鮮，可以說(shuō)做得比較成功的。
據(jù)每日優(yōu)鮮的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，他們的企微私域用戶(hù)已經(jīng)達(dá)到了百萬(wàn)級(jí)，而且照這個(gè)活躍度和增長(zhǎng)速度，到2021年可能會(huì)翻10倍。
為什么基于企業(yè)微信的私域流量池搭建，能達(dá)到這樣的效果呢？
根本原因在于，盡管每日優(yōu)鮮也有自己的APP和小程序商城，但用戶(hù)打開(kāi)的頻率并不高。
用戶(hù)每天花時(shí)間最多的APP就是社交工具——個(gè)人微信，而個(gè)人微信又是和企業(yè)微信完全打通的，用戶(hù)觸達(dá)率可想而知。
下面就通過(guò)具體的案例分析，看看每日優(yōu)鮮到底是如何做自己的企微私域運(yùn)營(yíng)的。
第一步，渠道引流
每日優(yōu)鮮從2014年發(fā)展至今，先后經(jīng)歷了數(shù)輪融資，總金額超100億元，估值已超30億美元，相比于那些一批批倒下的同行者，每日優(yōu)鮮可以說(shuō)一路順風(fēng)順?biāo)?/p>
作為一家已經(jīng)經(jīng)營(yíng)了6年多的老牌生鮮電商，每日優(yōu)鮮除了線(xiàn)下有大量的前置倉(cāng)和門(mén)店布局之外，線(xiàn)上的一些常規(guī)渠道基本也都有，也是活動(dòng)引流的重要入口。
每日優(yōu)鮮的官方微信服務(wù)號(hào)，相比于小程序商城，用戶(hù)觸達(dá)率還是挺高的，每條推文都有5萬(wàn)-10萬(wàn)的閱讀量，因此有什么活動(dòng)，服務(wù)號(hào)都是重要的引流渠道之一。
在微信服務(wù)號(hào)上，每日優(yōu)鮮除了會(huì)引導(dǎo)用戶(hù)去小程序商城下單之外，就是通過(guò)發(fā)布活動(dòng)推文，引導(dǎo)用戶(hù)去其他渠道或平臺(tái)，主要是方便APP使用習(xí)慣不同的用戶(hù)，都能關(guān)注到每日優(yōu)鮮。
當(dāng)然，重點(diǎn)還是引導(dǎo)用戶(hù)掃碼添加每日優(yōu)鮮的官方企微號(hào)，然后先把用戶(hù)沉淀到企微私域流量池里去。
據(jù)最新數(shù)據(jù)顯示，每日優(yōu)鮮的官方APP在同類(lèi)生鮮電商APP中，排在第3位，僅次于多點(diǎn)和盒馬鮮生，活躍用戶(hù)數(shù)近700萬(wàn)。
因此，官方APP自然也是每日優(yōu)鮮用來(lái)搭建私域流量池的一個(gè)重要引流渠道，在APP首頁(yè)，是各種活動(dòng)和優(yōu)惠券領(lǐng)取入口。
每日優(yōu)鮮官方小程序商城的首頁(yè)，其實(shí)和官方APP沒(méi)有什么區(qū)別，主要還是為了方便那些沒(méi)有或不愿下載APP的用戶(hù)，有個(gè)方便下單的平臺(tái)。
在小程序商城首頁(yè)和個(gè)人信息頁(yè)，也是各種活動(dòng)banner入口，最大程度地引導(dǎo)用戶(hù)參與進(jìn)來(lái)。
最后，邀好友，拿紅包，讓老用戶(hù)把活動(dòng)鏈接分享給身邊的好友，或者是朋友圈和微信群里，達(dá)到引流的目的。
在這里，每日優(yōu)鮮還設(shè)定了一個(gè)相對(duì)比較高的門(mén)檻，好友必須下單，用戶(hù)才能領(lǐng)取到獎(jiǎng)勵(lì)，雖然裂變難度增加了，但是進(jìn)來(lái)的流量質(zhì)量更高更精準(zhǔn)了。
第二步，流量的承接
到了流量承接這一環(huán)節(jié)，每日優(yōu)鮮的做法也比較簡(jiǎn)單。
首先，通過(guò)引導(dǎo)用戶(hù)「領(lǐng)取福利」的方式，把之前沒(méi)有關(guān)注過(guò)服務(wù)號(hào)的用戶(hù)，先導(dǎo)流到服務(wù)號(hào)上來(lái)。
更重要的，還是通過(guò)更多的方式，引導(dǎo)用戶(hù)添加每日優(yōu)鮮的官方企業(yè)微信號(hào)，只有添加上企微好友之后，才能實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的反復(fù)觸達(dá)，以及進(jìn)行下一步社群運(yùn)營(yíng)動(dòng)作。
借助這種簡(jiǎn)單的活動(dòng)海報(bào)引導(dǎo)方式，每日優(yōu)鮮就為自己積累了百萬(wàn)級(jí)的企微私域用戶(hù)。
接下來(lái)，就是進(jìn)一步引導(dǎo)用戶(hù)加入企業(yè)微信社群。
借助專(zhuān)屬的群內(nèi)福利，把用戶(hù)按照不同地域拉進(jìn)不同群之后，每日優(yōu)鮮就可以進(jìn)行更為精細(xì)化的用戶(hù)運(yùn)營(yíng)了。
除了專(zhuān)門(mén)發(fā)布各種優(yōu)惠促銷(xiāo)信息的福利群之外，每日優(yōu)鮮甚至還專(zhuān)門(mén)為有助力需求的用戶(hù)建了互助群。
對(duì)于那些想通過(guò)助力獲取優(yōu)惠券的用戶(hù)，可以把助力鏈接發(fā)到互助群里面，這樣既節(jié)省了用戶(hù)的參與成本，也能很好地提高每日優(yōu)鮮的付費(fèi)轉(zhuǎn)化。
第三步，運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)化
對(duì)致力于搭建私域流量池的企業(yè)來(lái)說(shuō)，大部分運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)化動(dòng)作基本都圍繞著企業(yè)微信在做，每日優(yōu)鮮也不例外。
在看完整個(gè)運(yùn)營(yíng)流程之后，我們從中總結(jié)出了5個(gè)點(diǎn)：
第1點(diǎn)，每個(gè)用戶(hù)可以領(lǐng)到的專(zhuān)享福利，而這個(gè)福利又分成了兩個(gè)部分，主要都已「免郵券」為主。
比如，用戶(hù)加了每日優(yōu)鮮的官方企業(yè)微信之后，可以第一時(shí)間收到自己的粉絲專(zhuān)享福利。
有意思的是，福利除了免郵券之外，還有一份「權(quán)威育兒食譜」，這對(duì)于以寶媽為主的生鮮消費(fèi)人群來(lái)說(shuō)，還是很有價(jià)值和吸引力的。
而當(dāng)用戶(hù)通過(guò)掃碼進(jìn)群之后，還可以領(lǐng)取入群的專(zhuān)屬福利「免郵券」。
在不經(jīng)常買(mǎi)菜的用戶(hù)來(lái)說(shuō)，可能覺(jué)得一張免郵券沒(méi)什么，但對(duì)于把買(mǎi)菜當(dāng)日常的用戶(hù)來(lái)說(shuō)，卻可以省下一筆買(mǎi)菜錢(qián)。
第2點(diǎn)，朋友圈的活動(dòng)推送，這對(duì)于提高用戶(hù)的觸達(dá)率也是很有效的。
許多企業(yè)在做用戶(hù)運(yùn)營(yíng)的時(shí)候，都越來(lái)越不重視朋友圈，他們覺(jué)得老發(fā)朋友圈廣告，容易被用戶(hù)屏蔽。
但其實(shí)只要發(fā)布的頻率得當(dāng)，朋友圈的觸達(dá)率比群要高很多，因?yàn)橛脩?hù)屏蔽群之后，可以好幾天都不點(diǎn)開(kāi)，但是絕大部分用戶(hù)，每天都有打開(kāi)朋友圈的習(xí)慣。
如果朋友圈的活動(dòng)推送內(nèi)容和頻率，不至于太招致用戶(hù)反感的話(huà)，就會(huì)有意想不到的效果。
第3點(diǎn)，每日秒殺活動(dòng)，這是所有零售商都會(huì)做的一件事。
而每日優(yōu)鮮在這里的亮點(diǎn)是，它把所有參與秒殺的商品都集中到了一個(gè)頁(yè)面，并且還設(shè)定了開(kāi)搶的時(shí)間和結(jié)束倒計(jì)時(shí)。
讓用戶(hù)一目了然的同時(shí)，也增加了一種儀式感，可以幫助用戶(hù)形成日常消費(fèi)習(xí)慣，知道每天到點(diǎn)就會(huì)有秒殺活動(dòng)。
第4點(diǎn)，每日優(yōu)鮮的好物推薦，也和其他大多數(shù)企業(yè)不太相同。
除了標(biāo)明商品的折扣和提供優(yōu)惠券之外，每日優(yōu)鮮還直接把其他電商平臺(tái)的價(jià)格信息同步到了群里，在這種對(duì)比下，用戶(hù)更能感受優(yōu)惠力度的沖擊。
因此，我們可以看到一些特別受歡迎的商品，不到一會(huì)再點(diǎn)進(jìn)去的話(huà)，基本都已經(jīng)賣(mài)斷貨了。
第5點(diǎn)，每日優(yōu)鮮還在社群里多做了一步，就是每天會(huì)像電視劇一樣，在群里發(fā)布明天的優(yōu)惠活動(dòng)預(yù)告。
用戶(hù)可以根據(jù)提供的預(yù)告信息，清楚自己明天有沒(méi)有搶購(gòu)需求，提前做好準(zhǔn)備。
第四步，裂變?cè)鲩L(zhǎng)
在裂變?cè)鲩L(zhǎng)流程上，每日優(yōu)鮮的做法就相對(duì)比較簡(jiǎn)單，主要就是通過(guò)邀請(qǐng)好友領(lǐng)券的方式，來(lái)實(shí)現(xiàn)用戶(hù)的自增長(zhǎng)。
不過(guò)，雖然都是優(yōu)惠券，每日優(yōu)鮮卻設(shè)定了兩種不同的參與方式。
第1種，邀請(qǐng)1位好友下單之后才能領(lǐng)取大額優(yōu)惠券，福利高，門(mén)檻相對(duì)也高，但可以更有效地增加用戶(hù)付費(fèi)轉(zhuǎn)化效果。
而且在用戶(hù)沒(méi)有意愿參與決定退出的時(shí)候，每日優(yōu)鮮還在這里設(shè)定了一個(gè)巧妙的挽留機(jī)制，會(huì)進(jìn)一步引導(dǎo)用戶(hù)繼續(xù)參與活動(dòng)。
第2種，邀請(qǐng)不同人數(shù)的好友助力，就能獲得對(duì)應(yīng)的小額優(yōu)惠券，這類(lèi)活動(dòng)幾乎每天都有，而且門(mén)檻也低好多。
對(duì)于生鮮需求頻率比較高的用戶(hù)來(lái)說(shuō)，這也是一個(gè)很好的福利，前面提到的每日優(yōu)鮮互助群，就是幫助用戶(hù)領(lǐng)到這些小額券，促進(jìn)他們的消費(fèi)。
從整個(gè)私域運(yùn)營(yíng)活動(dòng)過(guò)下來(lái)，亮點(diǎn)還是比較多的，這里我們挑出3點(diǎn)來(lái)重點(diǎn)說(shuō)一下。
第一，資深育兒達(dá)人的人設(shè)，顯得更真實(shí)、更專(zhuān)業(yè)。
之前的大多數(shù)官方企業(yè)微信，基本都是以「福利官」、「小助手」這樣的形象而出現(xiàn)，但每日優(yōu)鮮的設(shè)定直接是「資深育兒達(dá)人·寶媽阿樸」。
這樣做的好處主要有兩個(gè)：
一方面，這個(gè)人設(shè)讓運(yùn)營(yíng)人員的畫(huà)像更加具體形象，讓用戶(hù)感覺(jué)親切感倍增，而不再只是當(dāng)做一個(gè)官方客服；
另一方面，人設(shè)呈現(xiàn)出的專(zhuān)業(yè)性，也讓用戶(hù)更明確自己能從中獲取到的幫助，服務(wù)體驗(yàn)感更好。
第二，分地域入群，運(yùn)營(yíng)更精確。
在用戶(hù)添加企業(yè)微信好友進(jìn)群之前，其實(shí)是有一個(gè)門(mén)檻設(shè)定的，每日優(yōu)鮮會(huì)讓用戶(hù)根據(jù)自己所在的不同地區(qū)，添加不同的企業(yè)微信號(hào)，當(dāng)用戶(hù)添加上好友之后，再把拉進(jìn)相對(duì)應(yīng)地區(qū)的群里面。
這么做的原因很簡(jiǎn)單，生鮮電商都是依據(jù)自己在當(dāng)?shù)亻T(mén)店或者前置倉(cāng)進(jìn)行商品配送的，地域性服務(wù)較強(qiáng)，因此就必須把用戶(hù)進(jìn)行地域分布拉群，這樣才能根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況，進(jìn)行更精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)化。
第三，專(zhuān)門(mén)設(shè)定互助群，降低了用戶(hù)的人際成本。
在之前的企微私域運(yùn)營(yíng)案例，很少會(huì)看到企業(yè)會(huì)專(zhuān)門(mén)幫助用戶(hù)建一個(gè)互助群，但每日生鮮卻做了。
這樣做的目的是什么呢？其實(shí)很明確，就是幫助用戶(hù)完成助力。
所有企業(yè)在裂變?cè)鲩L(zhǎng)上，幾乎都會(huì)用到好友助力這一模式，用戶(hù)想拿到福利，是很消耗人際成本的，有時(shí)候?yàn)榱艘粡垘讐K錢(qián)的券，得求這個(gè)求那個(gè)，好多用戶(hù)就放棄了。
但有了互助群之后，因?yàn)榇蠹业哪康亩己苊鞔_，就是互相助力領(lǐng)取福利，而且每日優(yōu)鮮提供的都是小額優(yōu)惠券，成本不高，還能促進(jìn)用戶(hù)付費(fèi)轉(zhuǎn)化，絕對(duì)一本萬(wàn)利的好事。
而關(guān)于整個(gè)私域運(yùn)營(yíng)活動(dòng)需要優(yōu)化的地方，在這里我們提一點(diǎn)：運(yùn)營(yíng)人員的人設(shè)很形象具體，但運(yùn)營(yíng)過(guò)程中并沒(méi)有落實(shí)下去。
前面提到過(guò)，每日優(yōu)鮮對(duì)運(yùn)營(yíng)人員的專(zhuān)業(yè)人設(shè)，無(wú)疑是這場(chǎng)活動(dòng)的一個(gè)亮點(diǎn)，但可惜的是，在后續(xù)的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，每日優(yōu)鮮并沒(méi)有利用好這一點(diǎn)。
用戶(hù)加上好友之后，除了受到幾條活動(dòng)推送之外，幾乎沒(méi)有任何關(guān)于「資深育兒達(dá)人」相關(guān)的信息，哪怕是簡(jiǎn)單的育兒食譜都沒(méi)有。
前面人設(shè)定位的特別好，但在實(shí)際的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，完全沒(méi)讓用戶(hù)感受出來(lái)，顯然是個(gè)虎頭蛇尾的運(yùn)營(yíng)方案。
其實(shí)運(yùn)營(yíng)人員完全可以借助這個(gè)專(zhuān)業(yè)的人設(shè)，做更多的運(yùn)營(yíng)動(dòng)作，比如在群里分享一些自己私藏的育兒食譜，或者用視頻直播的方式做美食、知識(shí)分享，然后再順便帶帶貨。
把自己的人設(shè)立起來(lái)的同時(shí)，還能增加用戶(hù)的對(duì)平臺(tái)的粘性，以及促進(jìn)用戶(hù)的消費(fèi)，一舉多得。
獲取新流量重不重要？當(dāng)然重要，但更重要的是如何留住這些流量，并持續(xù)獲取價(jià)值。
對(duì)于每日優(yōu)鮮來(lái)說(shuō)，獲取新流量的機(jī)會(huì)自然不能放過(guò)，但在流量獲取越來(lái)越難的當(dāng)下，做好流量的沉淀，把獲取到的每一個(gè)用戶(hù)，轉(zhuǎn)化為能長(zhǎng)期提供價(jià)值的私域流量，成了現(xiàn)在更需關(guān)注的核心所在。
-END-
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
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12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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