很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請(qǐng)把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會(huì)有專(zhuān)人和您聯(lián)系
咨詢(xún)?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥(niǎo)哥筆記小羽毛（ngbjxym）
7月15日，達(dá)達(dá)集團(tuán)發(fā)布了眾包揀貨數(shù)字化管理解決方案，即達(dá)達(dá)優(yōu)揀。據(jù)達(dá)達(dá)集團(tuán)介紹，達(dá)達(dá)優(yōu)揀是業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的“眾包分揀”模式，由眾包分揀員為商超門(mén)店提供揀貨服務(wù)，服務(wù)于門(mén)店全渠道訂單揀貨、商品打包、訂單交付等工作，并助力零售商實(shí)現(xiàn)揀貨作業(yè)、揀貨管理的數(shù)字化和產(chǎn)品化，提升全渠道訂單揀貨效率。
《2021年中國(guó)即時(shí)零售行業(yè)研究報(bào)告》顯示，目前中國(guó)由以C2C、B2C為主，發(fā)展至B2C、O2O、C2C平臺(tái)多業(yè)態(tài)并存的局面。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，線(xiàn)上消費(fèi)成為了消費(fèi)市場(chǎng)的穩(wěn)定器，網(wǎng)絡(luò)零售規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)。
盡管線(xiàn)上消費(fèi)的發(fā)展趨勢(shì)不斷擴(kuò)大，但是線(xiàn)下零售還是占據(jù)了大部分市場(chǎng)份額，實(shí)體門(mén)店依舊是零售主體。因此，網(wǎng)絡(luò)零售正在下沉到線(xiàn)下零售市場(chǎng)，線(xiàn)下零售也在加快數(shù)字化進(jìn)程。所以，線(xiàn)上線(xiàn)下相結(jié)合的即時(shí)零售就成為了發(fā)展的潮流。
達(dá)達(dá)集團(tuán)創(chuàng)始人蒯佳祺表示，“即時(shí)零售作為新型消費(fèi)方式不斷提速發(fā)展，以科技助力合作伙伴提高經(jīng)營(yíng)效率、加速實(shí)現(xiàn)數(shù)字化升級(jí)，是達(dá)達(dá)集團(tuán)的義務(wù)與責(zé)任。達(dá)達(dá)將不斷提升數(shù)字化服務(wù)能力，助力零售行業(yè)降本增效，推動(dòng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，為社會(huì)創(chuàng)造更大價(jià)值。”
即時(shí)零售已經(jīng)成為了多家企業(yè)搶占零售市場(chǎng)的兵家之地，達(dá)達(dá)集團(tuán)也有自己的即時(shí)零售平臺(tái)——京東到家。此次，達(dá)達(dá)集團(tuán)發(fā)布達(dá)達(dá)優(yōu)揀不外乎想要為京東到家賦能，同時(shí)更多拓展即時(shí)零售服務(wù)場(chǎng)景，搶占更多的市場(chǎng)份額。
據(jù)公開(kāi)信息顯示，目前達(dá)達(dá)優(yōu)揀已經(jīng)在沃爾瑪、華潤(rùn)萬(wàn)家、永輝超市、7Fresh、卜蜂蓮花等多家門(mén)店開(kāi)始運(yùn)營(yíng)。許多企業(yè)也都開(kāi)始入局商超市場(chǎng)發(fā)展即時(shí)零售，然而即時(shí)零售更加看中“即時(shí)”，也就是履約能力，履約能力越好的企業(yè)越有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
目前，大多數(shù)企業(yè)的履約能力更多的是依靠其倉(cāng)庫(kù)地理位置和物流系統(tǒng)。
達(dá)達(dá)集團(tuán)旗下也有自己的物流系統(tǒng)，即達(dá)達(dá)快送。然而在同城配送中，幾乎各大企業(yè)都有自己的物流渠道，物流速度也不相上下，可以說(shuō)單單依靠物流并不能在即時(shí)零售中獲得顯著優(yōu)勢(shì)。
對(duì)此，蒯佳祺表示道：“履約不僅指在大街上送貨的騎手，還包括在商超門(mén)店內(nèi)如何高效率地揀貨、管理倉(cāng)庫(kù)，這涉及一整套由數(shù)據(jù)和算法支撐的履約系統(tǒng)?！币虼耍_(dá)達(dá)集團(tuán)為了提高京東到家的履約能力，除了注重原來(lái)的物流系統(tǒng)，更進(jìn)一步注重到了庫(kù)存管理的各方面。也可以說(shuō)，達(dá)達(dá)優(yōu)揀是達(dá)達(dá)集團(tuán)探索即時(shí)零售中庫(kù)存管理模式的一種戰(zhàn)略。
平臺(tái)信息顯示，應(yīng)用達(dá)達(dá)優(yōu)揀的門(mén)店較于之前，揀貨時(shí)長(zhǎng)降低了15%，取貨時(shí)長(zhǎng)降低了23%，每小時(shí)的揀貨速度提升了18%。很明顯在應(yīng)用了達(dá)達(dá)優(yōu)揀后，門(mén)店的工作效率得到了顯著的提升。
目前，達(dá)達(dá)優(yōu)揀的效率快主要因?yàn)橐韵聝煞矫娴呐e措。
其一，依托達(dá)達(dá)蒼穹大數(shù)據(jù)平臺(tái)。從目前達(dá)達(dá)優(yōu)揀應(yīng)用的門(mén)店可以看出，達(dá)達(dá)優(yōu)揀更多的是應(yīng)用在大型商超。大型商超大多面積都在數(shù)千平方米乃至上萬(wàn)平方米，達(dá)達(dá)優(yōu)揀要深入到大型商超之中，務(wù)必要對(duì)揀貨數(shù)據(jù)、揀貨路徑等有清晰的規(guī)劃才能實(shí)現(xiàn)效率化。所以沒(méi)有大數(shù)據(jù)平臺(tái)的支撐是很難實(shí)現(xiàn)的，依托達(dá)達(dá)的蒼穹大數(shù)據(jù)平臺(tái)可以更好地提高效率。
其二，提高眾揀貨員的工作效率。一方面為了不增加線(xiàn)下門(mén)店工作人員的負(fù)擔(dān)和門(mén)店的人力資源成本，另一方面為了保證眾揀貨員的工作質(zhì)量，達(dá)達(dá)優(yōu)揀會(huì)對(duì)眾揀貨員進(jìn)行系統(tǒng)化招募、培訓(xùn)，另外數(shù)據(jù)平臺(tái)也會(huì)將訂單指定到人，并進(jìn)行績(jī)效考核，從而提升眾揀貨員的工作效率來(lái)提高京東到家的履約服務(wù)效能。
盡管達(dá)達(dá)集團(tuán)在商超方面的履約能力得到了提高，但是目前在即時(shí)零售市場(chǎng)中進(jìn)入商超的企業(yè)并不少，美團(tuán)通過(guò)美團(tuán)閃購(gòu)進(jìn)入到了家樂(lè)福、永輝、華潤(rùn)萬(wàn)家等連鎖超市；而阿里巴巴通過(guò)收購(gòu)高鑫零售股份進(jìn)入了大潤(rùn)發(fā)超市，還有旗下的盒馬生鮮、餓了么也有相應(yīng)的商超配送服務(wù)?？梢钥吹?，在即時(shí)零售的賽道上，對(duì)手的實(shí)力都十分強(qiáng)勁。
從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，達(dá)達(dá)集團(tuán)推出的達(dá)達(dá)優(yōu)揀方案的實(shí)施難度并不大，可復(fù)制性強(qiáng)。
第一，從技術(shù)層面，達(dá)達(dá)優(yōu)揀的眾包分揀并沒(méi)有特別難以攻克的技術(shù)，更多的是一種商業(yè)模式。相對(duì)于技術(shù)，商業(yè)模式更容易被復(fù)制和推廣，而且商業(yè)模式在國(guó)內(nèi)也不能申請(qǐng)專(zhuān)利使其得到保護(hù)。所以，達(dá)達(dá)集團(tuán)可能難以阻止其方案被復(fù)制。
第二，從成本層面，達(dá)達(dá)優(yōu)揀從其內(nèi)容上來(lái)看，成本構(gòu)成并不復(fù)雜，更多的是人力資源成本。達(dá)達(dá)優(yōu)揀的應(yīng)用場(chǎng)所是在大型商超，所需要的眾揀貨員的數(shù)量也是很多的，所以從招募、培訓(xùn)到工資的成本都是很高的。但是這對(duì)于資本雄厚的對(duì)手來(lái)說(shuō)，人力資源成本并不是特別大的負(fù)擔(dān)，可以說(shuō)復(fù)制成本低。
第三，從場(chǎng)地層面，達(dá)達(dá)優(yōu)揀所應(yīng)用的大型商超并不被達(dá)達(dá)集團(tuán)所控制，其他企業(yè)也很容易進(jìn)到這些大型商超中進(jìn)行合作。相反，阿里巴巴所控制的大潤(rùn)發(fā)就有了更多的操作空間，應(yīng)用眾包分揀的模式會(huì)更容易。
因此，如果任何一家企業(yè)想要通過(guò)眾包分揀模式提高自身在即時(shí)零售的履約能力，都是較為容易的。所以目前對(duì)于達(dá)達(dá)集團(tuán)來(lái)說(shuō)，達(dá)達(dá)優(yōu)揀更多只是具備了先手的優(yōu)勢(shì)。
雖然賽道里對(duì)手強(qiáng)勁，但是達(dá)達(dá)集團(tuán)也不弱。達(dá)達(dá)集團(tuán)背靠京東，也有豐富的資源和優(yōu)勢(shì)。
據(jù)悉在2020年4月，京東宣布成立大型商超事業(yè)群，整合京東超市、7Fresh、1號(hào)店等部門(mén)。相對(duì)于其他大型商超，京東和達(dá)達(dá)集團(tuán)之間的關(guān)系更為緊密，合作也會(huì)更為牢靠。
因此，有京東在背后支持，達(dá)達(dá)集團(tuán)的達(dá)達(dá)優(yōu)揀方案或許未來(lái)可以應(yīng)用在京東的商超發(fā)展戰(zhàn)略中。
但是從達(dá)達(dá)集團(tuán)自身發(fā)展來(lái)看，達(dá)達(dá)優(yōu)揀方案還是要更進(jìn)一步優(yōu)化和升級(jí)。
首先，提高數(shù)據(jù)化程度。達(dá)達(dá)優(yōu)揀不光可以提高達(dá)達(dá)集團(tuán)的即時(shí)零售的履約能力，還可以為商超帶去庫(kù)存管理賦能。精確的數(shù)據(jù)化程度或許能對(duì)大型商超改善庫(kù)存管理情況提供一部分幫助，減輕商超管理和維護(hù)的壓力。
其次，創(chuàng)新模式，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。在目前達(dá)達(dá)優(yōu)揀的方案還是較為容易復(fù)制的，如果不持續(xù)創(chuàng)新，就很容易被超越。一旦出現(xiàn)同質(zhì)化服務(wù)時(shí)，達(dá)達(dá)優(yōu)揀的競(jìng)爭(zhēng)力就會(huì)下降。因此，達(dá)達(dá)集團(tuán)必須重視達(dá)達(dá)優(yōu)揀的創(chuàng)新，提高京東在家的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
當(dāng)然從整體格局來(lái)看，達(dá)達(dá)集團(tuán)在即時(shí)零售市場(chǎng)上還有很多戰(zhàn)要打，達(dá)達(dá)優(yōu)揀只是其中一把厲害的武器。
-END-
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥(niǎo)哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥(niǎo)哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》 如對(duì)文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問(wèn)，請(qǐng)點(diǎn)擊 反饋舉報(bào)
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶(hù)創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶(hù)和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶(hù)創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)