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轉介紹專輯之K12轉介紹基本方式拆解
2021-07-19 14:54:27

上周和大家分享了轉介紹專輯的第一篇內容:什么是轉介紹,還沒有看過的朋友可以戳:轉介紹專輯之什么是轉介紹?

本周進入轉介紹專輯的第二期,轉介紹基本方式拆解。從轉介紹的基本含義到轉介紹的基本方式拆解,可以是通過更多市面上的轉介紹的案例拆解,來讓我們對于教育公司的轉介紹體系有一個最初始的認知。

但是,需要說明的一點是,轉介紹不單單是轉介紹體系的問題,更重要的是從貫穿到學習的整個過程中,給用戶在不同的階段提供不同的社交貨幣產品供用戶share 的一整套完整的體系。

首先,在進行轉介紹基本方式拆解之前,我們需要來理清社交關系一般會分為幾種:

一種是一對一的微信好友社交關系,這種分享的場景一般存在熟人社交關系里,但是也存在不精準性,因為對方可能是親戚,單純是為了幫忙而幫忙。

一種是公開的朋友圈關系,你我本不相識,全靠微信點贊之交。這里邊有熟人關系,也有點贊之交,但是如果對你發(fā)的內容感興趣,那么大概率本身就是目標用戶,因為在這里邊不存在請求或利益關系在里邊。

另外一種是微信社群,微信社群可能是前兩種關系的集合,但是微信社群的影響力和社群成員在社群里的角色和定位非常相關。如果社群成員本身就是一個在社群里具有影響力的koc,那么活動本身就會得到很好地背書和效果。但是,如果只是單純的發(fā)發(fā)廣告,那么效果就可想而知了。

從以上3種關系來看,親密關系一般是微信好友>朋友圈>微信社群,而轉介紹最終的轉介效果也和社交關系的親密關系成正相關關系,社交關系越親密,最終就越容易轉化為正價課學員。

所以,針對以上3種社交關系,我們拆解出轉介紹的基本活動大概有以下幾類:

微信好友:拼團活動、任務類的營銷活動

朋友圈:海報分享活動、效果外化活動

社群:邀請助力活動

但是以上幾種活動類型,并不是完全獨立存在的,也有可能是相互融合,合并在一起的。

轉介紹增長體系也和一般的增長體系一樣,能夠拆解出屬于每個公司轉介紹的增長模型。

轉介紹的最終的北極星指標最終是有效leads數(shù),之所以叫做有效leads數(shù),而是在于我們最終的終極目標一定是為了轉化用戶成為系統(tǒng)課用戶,只有從增長端來的leads是有效的,轉化率才會高,CC的人效才會高。

通過leads數(shù)這個指標,我們可以通過因子分解模型來逐漸去拆分到每一個渠道,每一個渠道再通過中間的全鏈漏斗模型進行拆解,最終得到轉介紹的增長模型。

接下來,我們來拆解下主流下的幾種轉介紹的基本方式。

1、海報分享類的效果外化轉介紹

為什么我會把海報分享歸為效果外化的轉介紹活動。海報打卡和我們之前參與的英語訓練營的打卡返現(xiàn)活動本質上是一致的,都是以圖文的形式提供用戶在朋友圈share的社交貨幣。

海報可能只是最簡單的一種效果外化的社交產品,其他可能還包含小老師講課視頻、孩子的課后報告,孩子的測評報告、孩子的獎狀等社交產品。這些社交產品一定是貫穿著用戶整個的學習生命周期的。在足夠多的場景下,都給予用戶曬的動力和社交貨幣產品。

而動力主要就包含兩部分:一部分是精神動力,另外一部分就是物質動力。社交貨幣產品作為精神動力的呈現(xiàn)形式,給予了用戶曬的欲望,但是單純提供社交貨幣的產品對于目前轉介紹的發(fā)展階段是遠遠不夠的,更重要的是提供刺激用戶分享的激勵。少了激勵刺激的社交貨幣產品,就如同做菜少放了鹽一樣,看似樣子一模一樣,但是卻沒有靈魂。

激勵刺激最重要的就是成本核算,也就是CAC的核算,如果CAC過高,導致ROI過低,在首單的時候,入不敷出,那么渠道就很難延續(xù)下去。

所以,我們可以將海報分享類的效果外化轉介紹活動統(tǒng)一一個增長模型公式為:轉介紹效果=參與分享人數(shù)*有效分享率*人均帶R人數(shù)*落地頁轉化率

2、拼團活動

在一定程度上,教育行業(yè)的玩法很像電商行業(yè)的玩法,電商玩剩下的,教育行業(yè)接著玩,而拼團也是同樣如此。

通過拼某種課程促使用戶邀請好友拼團,但是拼團這種形式很取決于拼團的內容,在這過程中,只有不斷地生產出優(yōu)質的內容才可以進一步吸引用戶。

拼團活動是否能夠成功,和開團率,分享率以及復購率存在很大的關系。因為是需要對結果負責的強制邀請動作,可能某些企業(yè)的拼團活動的效率一直在下降。

但是從另外一個層面上來說,拼團活動也可以作為企業(yè)積累流量池的一種方式,通過拼團活動帶粉絲,粉絲聚集到私域。

但是如果拼團直接帶用戶的話,對于課程內容的要求非常高,需要課程內容和本身的產品結合度非常高,后續(xù)用戶轉化率才會高。

同樣的,我們可以拆解出拼團的增長模型:拼團leads數(shù)=活動參與人數(shù)*開團率*分享率*分享轉化率


3、邀請助力類的營銷活動

好友完成通過某個動作對于活動的助力,邀請人可以獲得一定的獎勵。

這里的助力動作有可能是新用戶點擊,也有可能是組隊,也有可能是完成下單動作。動作難度越高,好友可以獲得的獎勵越高,但是如果是直接對于結果激勵,需要想清楚合格結果是否能夠轉化來潛在目標用戶。

這一點,我很喜歡每日優(yōu)鮮的邀請助力活動,按照不同的結果區(qū)分出來不同的獎勵,從而更好地帶來精準用戶。

image.png

4、任務寶聚集流量

最近也發(fā)現(xiàn)越來越多的K12企業(yè)開始頻繁地在私域進行一系列動作。

雖然大部分企業(yè)很難解決私域的留存問題,但是大家似乎也在邊行動邊探索,畢竟如果等別人探索出來之后才開始行動起來就晚了。

任務寶獲取的用戶質量的精準度一定在逐漸下降,但是如果能在這里邊找到通過某種方式去洗精準用戶的辦法,那么也能通過私域做很多不同的動作。

有人負責通過任務寶帶粉絲積累流量池,有人通過內容、服務和福利等形式伺候好用戶,讓用戶逐漸對于品牌感到認同,有人通過快閃,積分商城、用戶標簽等方式篩選用戶,進一步清洗流量池的用戶,然后再通過銷售,社群等方式轉化用戶。

每一個主題的主題類型都可以清洗并轉化一波用戶,然后如此往復,通過不同形式的主題來進一步清洗用戶。

K12企業(yè),除了需要通過任務寶來聚集流量之外,還需要通過各種方式留存用戶,最核心的是找到高效的方式清洗出符合自己的產品的潛在用戶,從而更好的轉化用戶。

本文K12的轉介紹的基本方式拆解就分享到這里了,但是轉介紹的本質就是讓用戶產生有效分享動作,和好友之間建立邀請關系。

-END-

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