很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請(qǐng)把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會(huì)有專(zhuān)人和您聯(lián)系
咨詢(xún)?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥(niǎo)哥筆記小羽毛（ngbjxym）
「見(jiàn)實(shí)：私域流量智庫(kù)、企業(yè)增長(zhǎng)智庫(kù)」
我很同意愛(ài)點(diǎn)擊趙永的看法：如果零售業(yè)傳統(tǒng)的電商二元模式占到品牌營(yíng)收的99%以上，微信渠道只能貢獻(xiàn)不足1%的話(huà)，私域運(yùn)營(yíng)的價(jià)值就無(wú)從談起。
僅看2020年的私域流量變化，大部分企業(yè)已踏足私域，只是大家進(jìn)入的程度還多在初級(jí)。但私域的重要程度卻已經(jīng)不言而喻。怎么提升這個(gè)貢獻(xiàn)占比？
趙永是愛(ài)點(diǎn)擊集團(tuán)執(zhí)行副總裁、智慧零售事業(yè)部總裁。在提到這個(gè)根本變化時(shí)，說(shuō)起了自己的一些觀(guān)察，包括觸點(diǎn)運(yùn)營(yíng)、從達(dá)成交易轉(zhuǎn)向運(yùn)營(yíng)關(guān)系、長(zhǎng)效運(yùn)營(yíng)、“SaaS+代運(yùn)營(yíng)”的新模式、更注重?cái)?shù)據(jù)和工具系統(tǒng)的支撐等等。
這其實(shí)是見(jiàn)實(shí)在整理新一期《私域流量白皮書(shū)》之2021運(yùn)營(yíng)趨勢(shì)變化篇，因此約到行業(yè)中多位身處前沿的合作伙伴深聊，趙永給到見(jiàn)實(shí)的詳細(xì)回復(fù)。
見(jiàn)實(shí)也在約訪(fǎng)更多行業(yè)專(zhuān)家和私域運(yùn)營(yíng)大拿，一是希望能幫大家從這些私域新展望中，早一點(diǎn)看到2021年的趨勢(shì)。二是如果你有自己的發(fā)現(xiàn)和觀(guān)察，也歡迎寫(xiě)下文字發(fā)給見(jiàn)實(shí)，我們將一起整合在白皮書(shū)中，以饗大家。如下，Enjoy:
愛(ài)點(diǎn)擊集團(tuán)執(zhí)行副總裁
智慧零售事業(yè)部總裁 趙永
一、私域流量在2021年三大趨勢(shì)和變化
如果把2020年稱(chēng)之為“私域運(yùn)營(yíng)元年”，那么過(guò)去這一年里，我們最重要的收獲就是幫助許多品牌與商家轉(zhuǎn)變了其固有的營(yíng)銷(xiāo)思維，從“流量分配思維”轉(zhuǎn)變成“觸點(diǎn)運(yùn)營(yíng)思維”。
從線(xiàn)上線(xiàn)下割裂，轉(zhuǎn)變?yōu)橐孕〕绦驗(yàn)楹诵?，串?lián)融通全渠道的一體化經(jīng)營(yíng)，核心目的是幫助品牌能真正擁有自主運(yùn)營(yíng)流量與用戶(hù)的能力。
1）私域運(yùn)營(yíng)將成為品牌方的標(biāo)配；
2）微信的生態(tài)能力將是品牌在私域戰(zhàn)場(chǎng)的重要抓手；
3）“SaaS+代運(yùn)營(yíng)”會(huì)逐漸成為主流服務(wù)模式之一。
二、私域趨勢(shì)新變化背后的邏輯
在1月的微信公開(kāi)課上，大家都注意到了一組非常亮眼的數(shù)字。
據(jù)官方統(tǒng)計(jì)：目前微信小程序日活已經(jīng)突破4億，全年交易額同比增長(zhǎng)超100%，各行業(yè)商家自營(yíng)商品銷(xiāo)售GMV增長(zhǎng)速度達(dá)255%。
在食品、飲料、日化等以往線(xiàn)上程度不高的領(lǐng)域，小程序GMV年增長(zhǎng)已接近5倍；超市、便利店和生鮮等零售渠道，小程序GMV年增長(zhǎng)率達(dá)到了254%。
毫無(wú)疑問(wèn)，私域運(yùn)營(yíng)對(duì)于品牌的商業(yè)增長(zhǎng)以及業(yè)務(wù)模式的可持續(xù)性已經(jīng)得到廣泛認(rèn)可，微信生態(tài)的商業(yè)化潛力正在不斷兌現(xiàn)。
不單單是企業(yè)微信和小程序，接下來(lái)搜一搜、視頻號(hào)、小程序直播等微信生態(tài)工具同樣值得期待，這些都會(huì)成為品牌在經(jīng)營(yíng)私域業(yè)態(tài)的重要抓手。而我們品牌方要做的就是順勢(shì)而為，找到適合自己的運(yùn)營(yíng)模式，加入這場(chǎng)私域盛宴。
過(guò)去幾年，我們?yōu)?00余家來(lái)自美妝、日化、個(gè)護(hù)、快消的企業(yè)客戶(hù)提供了私域運(yùn)營(yíng)服務(wù)。在這個(gè)過(guò)程中，我們積累沉淀了一些自己的心得和體會(huì)。在我們看來(lái)，運(yùn)營(yíng)好私域流量主要就是解決三個(gè)痛點(diǎn)——規(guī)?；?、組織化和數(shù)字化。
規(guī)?；闹攸c(diǎn)，在于能否幫品牌迅速開(kāi)辟除傳統(tǒng)線(xiàn)下門(mén)店及電商平臺(tái)以外的第三戰(zhàn)場(chǎng)。如果零售業(yè)傳統(tǒng)的電商二元模式占到品牌營(yíng)收的99%以上，微信渠道只能貢獻(xiàn)不足1%的話(huà)，私域運(yùn)營(yíng)的價(jià)值就無(wú)從談起，說(shuō)到底最重要的還是GMV的增長(zhǎng)。
組織化的重點(diǎn)，在于降低企業(yè)的試錯(cuò)成本。私域運(yùn)營(yíng)很大程度上更偏重流量導(dǎo)入后的運(yùn)營(yíng)承接能力，然而大部分品牌最擅長(zhǎng)的部分依然是商品的運(yùn)營(yíng)管理、倉(cāng)儲(chǔ)物流、供應(yīng)鏈優(yōu)化等重資產(chǎn)領(lǐng)域。
但在線(xiàn)上，尤其是對(duì)私域業(yè)態(tài)來(lái)說(shuō)，如何系統(tǒng)化運(yùn)用工具，如何實(shí)現(xiàn)后鏈路的用戶(hù)全生命周期管理，如何盤(pán)活存量、提升復(fù)購(gòu)等等這些具體問(wèn)題，大多品牌都沒(méi)有組織架構(gòu)上的人力，去下場(chǎng)實(shí)操，因此也沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)積累。
因此對(duì)這些品牌來(lái)說(shuō)，“SaaS+代運(yùn)營(yíng)”的服務(wù)模式，會(huì)更容易接受。
數(shù)字化的重點(diǎn)，在于幫助企業(yè)沉淀自有數(shù)據(jù)資產(chǎn)，賦予品牌在數(shù)字時(shí)代的生命力，這也是我們做企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心目的。
過(guò)去一年，我們就是在集中解決這三個(gè)問(wèn)題，打消企業(yè)的焦慮和不安。為此還總結(jié)出了一套成熟的方法論，即“134的服務(wù)模型”。
其中，“1”是指終極目標(biāo)，就是與品牌共擔(dān)GMV的增長(zhǎng)，讓私域運(yùn)營(yíng)成為支撐品牌營(yíng)收的重要增長(zhǎng)點(diǎn)，而不僅僅是“錦上添花”的存在?！?”是指我們開(kāi)發(fā)了暢鱘iSCRM系統(tǒng)、小程序商城系統(tǒng)、生意參謀系統(tǒng)，并對(duì)應(yīng)了“4”大運(yùn)營(yíng)能力，包括流量整合能力、全域店鋪在線(xiàn)運(yùn)營(yíng)能力、私域用戶(hù)運(yùn)營(yíng)能力、線(xiàn)上線(xiàn)下整合營(yíng)銷(xiāo)能力。
通過(guò)三大基礎(chǔ)產(chǎn)品的整合調(diào)用，一方面我們幫助品牌積累更多的自有用戶(hù)數(shù)據(jù)，在后續(xù)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、店鋪管理乃至市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等多個(gè)層面為品牌賦能；另一方面，通過(guò)精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)，激活企業(yè)已有的存量用戶(hù)，在紅利消退的當(dāng)下，真正為企業(yè)增長(zhǎng)服務(wù)。
三、企業(yè)的應(yīng)對(duì)措施
零售是離消費(fèi)者最近的行業(yè)，私域流量的背后，是一個(gè)個(gè)鮮活、真實(shí)的消費(fèi)者。對(duì)于整個(gè)零售業(yè)來(lái)說(shuō)，線(xiàn)上或線(xiàn)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的邊界一定會(huì)越來(lái)越模糊，品牌間的競(jìng)爭(zhēng)不在于模式之爭(zhēng)，而要回歸零售的本質(zhì)：誰(shuí)能更高效，更優(yōu)質(zhì)地服務(wù)消費(fèi)者。
私域流量的出現(xiàn)，第一次讓企業(yè)全面走進(jìn)了真實(shí)消費(fèi)者的生活，達(dá)到一種“隨時(shí)可觸”的狀態(tài)。因此我認(rèn)為，未來(lái)的商業(yè)會(huì)更關(guān)注人本身，即企業(yè)增長(zhǎng)的關(guān)注點(diǎn)將從達(dá)成交易轉(zhuǎn)向運(yùn)營(yíng)關(guān)系，運(yùn)營(yíng)關(guān)系的核心就是圍繞人做價(jià)值傳遞，這一點(diǎn)將長(zhǎng)期成為衡量企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的標(biāo)準(zhǔn)。
明確了企業(yè)與消費(fèi)者的關(guān)系，下一步就是通過(guò)微信生態(tài)下豐富的觸點(diǎn)工具，實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是提供更多的1對(duì)1服務(wù)機(jī)會(huì)。
在私域運(yùn)營(yíng)體系中，品牌的核心優(yōu)勢(shì)在于建立起了與用戶(hù)的強(qiáng)關(guān)系鏈接，可以在企業(yè)私有流量池中，通過(guò)創(chuàng)造有溫度的內(nèi)容，長(zhǎng)期與客戶(hù)互動(dòng)，促成復(fù)購(gòu)與提高客單價(jià)。
同時(shí)，在閉環(huán)鏈路中還可以投入效果監(jiān)測(cè)工具，沉淀企業(yè)自有的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，來(lái)輔助生產(chǎn)和營(yíng)銷(xiāo)策略，總體來(lái)說(shuō)這是一種基于強(qiáng)社交關(guān)系的長(zhǎng)效運(yùn)營(yíng)模式。
在與美妝品牌「韓束」的合作中，我們就采取了這種“長(zhǎng)效運(yùn)營(yíng)”的新業(yè)務(wù)模式，并迅速交出了業(yè)內(nèi)首批長(zhǎng)效運(yùn)營(yíng)的成績(jī)單。
這份成績(jī)單的背后有兩方面原因：一是我們改變了以往服務(wù)方與品牌方的合作模式。我們的團(tuán)隊(duì)直接駐場(chǎng)到了韓束，從商家的成本結(jié)構(gòu)、化妝品采購(gòu)、人力、營(yíng)銷(xiāo)推廣甚至后端的辦公成本，比如在一瓶化妝品里面的攤銷(xiāo)成本都一目了然，真正做到了與客戶(hù)共擔(dān)GMV的責(zé)任。
對(duì)于業(yè)內(nèi)來(lái)說(shuō)這是全新的商業(yè)模式，服務(wù)商與品牌不是傳統(tǒng)的供應(yīng)商關(guān)系，而是合作共創(chuàng)、利益共享。
另一方面在整個(gè)運(yùn)營(yíng)體系的構(gòu)建中，我們秉承了“以數(shù)據(jù)和技術(shù)為驅(qū)動(dòng)力的長(zhǎng)效運(yùn)營(yíng)思路”。
長(zhǎng)效運(yùn)營(yíng)的核心問(wèn)題是如何衡量微信生態(tài)內(nèi)用戶(hù)的終生價(jià)值。在此次合作中，我們基于微信生態(tài)和自主研發(fā)，利用騰訊有數(shù)、暢鱘生意參謀系統(tǒng)和暢鱘iSCRM產(chǎn)品，在與韓束的深度共創(chuàng)中探索了一條可復(fù)制的長(zhǎng)效運(yùn)營(yíng)方法論，可供大家參考：
1）緊抓社交紅利，快速積蓄流量
CPX快速出量，oCPX精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化，直購(gòu)、加粉雙鏈路并行，在保證銷(xiāo)量穩(wěn)步增長(zhǎng)的同時(shí)，持續(xù)引流給私域流量池。
2）私域長(zhǎng)效運(yùn)營(yíng)，深挖用戶(hù)價(jià)值
公私域聯(lián)動(dòng)，集合騰訊社交大數(shù)據(jù)、暢鱘生意參謀系統(tǒng)和私域運(yùn)營(yíng)能力，實(shí)現(xiàn)私域用戶(hù)的差異化觸達(dá)和持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)。
3）工具數(shù)據(jù)賦能運(yùn)營(yíng)，降本提效
充分利用暢鱘生意參謀系統(tǒng)的用戶(hù)管理能力和暢鱘iSCRM私域運(yùn)營(yíng)工具，騰訊有數(shù)和商城數(shù)據(jù)雙重賦能，指導(dǎo)運(yùn)營(yíng)人員精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)降本增效。
正如張小龍?jiān)谖⑿殴_(kāi)課上所說(shuō)：微信10年，總結(jié)下來(lái)就是兩個(gè)詞，一個(gè)是連接，一個(gè)是簡(jiǎn)單。微信的連接范疇很大，公眾號(hào)、小程序、微信支付，目標(biāo)都是連接，連接人和人、人和內(nèi)容、人和服務(wù)。
連接是很美的，因?yàn)槭澜绲倪\(yùn)行就是靠萬(wàn)事萬(wàn)物的連接而進(jìn)行的。而我們要做的和正在做的事，就是讓連接變的簡(jiǎn)單，讓連接創(chuàng)造更大的商業(yè)價(jià)值。
2020年是魔幻而充實(shí)的一年，在私域生態(tài)這條全新賽道上，我們將繼續(xù)深入探索和創(chuàng)新，也堅(jiān)定看好私域生態(tài)的未來(lái)發(fā)展。同時(shí)也希望和更多的品牌客戶(hù)一起，把握私域生態(tài)機(jī)遇。
這個(gè)春節(jié)季，19位嘉賓和你深聊最重要的私域策略制定法！
見(jiàn)實(shí)團(tuán)隊(duì)招募2位新伙伴，歡迎你來(lái)加入！
新機(jī)會(huì)，從“見(jiàn)實(shí)”開(kāi)始生長(zhǎng)！
本文為作者獨(dú)立觀(guān)點(diǎn)，不代表鳥(niǎo)哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥(niǎo)哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》 如對(duì)文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問(wèn)，請(qǐng)點(diǎn)擊 反饋舉報(bào)
上一篇
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶(hù)創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶(hù)和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶(hù)創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)