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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
見實(shí)從整個5月份到6月初，一口氣約了24位私域運(yùn)營專家，這24位私域領(lǐng)域?qū)＜?，從自己的私域操盤經(jīng)驗(yàn)中，分別總結(jié)出了適合不同行業(yè)、不同階段產(chǎn)品的私域運(yùn)營招式。今天，我們就釋放出了其中6位分享嘉賓的53條干貨精華。讓我們看看干貨匯總。如下，enjoy：
1. 處理好錯綜復(fù)雜的關(guān)系，是做好私域的第一步。
2. 企業(yè)中有資金流、物流、人流這三流，怎樣能夠打通，并讓各個角色的利益有很好的分配，即打通線上、線下私域閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)多角色利益分配，是基建的第一步。
3. 基建過程中，前端系統(tǒng)構(gòu)建得再好，如果沒有優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈跟上，效果也很難做好。
4.私域運(yùn)營過程中，要想盡一切辦法激活導(dǎo)購。讓導(dǎo)購參與到私域運(yùn)營中的核心，是導(dǎo)購利益激勵，讓導(dǎo)購從“打工人”變身為“合伙人”。
5. 私域中的三控+三通：
三控——控場（通過各種線上線下活動聚人氣）、控貨（讓貨物高效流轉(zhuǎn)）、控人（怎么做獲客、接單），要做到三控，就要做好三通——通組織、通績效、通觸點(diǎn)。
6. 如果品牌線下門店，主要依賴線下客流，且線下競爭激烈，缺少精準(zhǔn)客群，解決辦法就是通過線上公域LBS投放，幫助線下導(dǎo)購獲取精準(zhǔn)客群。
7. 若品牌導(dǎo)購運(yùn)營能力很弱，解決辦法是幫助導(dǎo)購傻瓜式、系統(tǒng)化經(jīng)營用戶。
8.若品牌對導(dǎo)購經(jīng)營消費(fèi)者的監(jiān)管能力弱、線上營銷體系弱，解決辦法是幫助品牌數(shù)字化建設(shè)導(dǎo)購企業(yè)微信管理體系。
9. 廣告投放要點(diǎn)：
1）人群篩選；
2）活動頁面布局（明確利益點(diǎn)、體現(xiàn)產(chǎn)品價值點(diǎn)、添加企微按鈕）；
3）投放時間：前期可分模塊進(jìn)行a/b測試測算最佳效果。
10. 企微群承接流量，通過標(biāo)準(zhǔn)化社群SOP（周期7-15天），限時轉(zhuǎn)化品牌新客。
在這個過程中有三個節(jié)奏：
1）建立專業(yè)服務(wù)信任；2）傳遞產(chǎn)品優(yōu)勢；3）建立限時購買場景。（適用于母嬰、大健康、醫(yī)美、教育類品牌）
11. 建立體系化水軍運(yùn)營促進(jìn)轉(zhuǎn)化的法寶：
1）團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)；2）裝備精良。
12. 母嬰行業(yè)的私域人設(shè)建議圍繞著建立專業(yè)度信任的角度，打造顧問型導(dǎo)購。
13. 未來的私域一定是全場景互動——通過建立線上、線下創(chuàng)新互動，大大縮短用戶運(yùn)營路徑，提升運(yùn)營轉(zhuǎn)化。
全場景私域互動CEM——就是用創(chuàng)新互動的方式，幫品牌商做私域用戶體驗(yàn)管理和用戶運(yùn)營。
14. 真正好用的工具，一定是先to C再to B的。
15. 如何用數(shù)據(jù)驅(qū)動運(yùn)營？
1）業(yè)務(wù)與游戲側(cè)數(shù)據(jù)打通，借助游戲交互數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷；
2）游戲內(nèi)用戶分群，嘗試挖掘不同用戶群組的價值；
3）從小游戲中補(bǔ)充用戶的社交行為標(biāo)簽，輔助品牌完善用戶分群與精細(xì)化運(yùn)營。
16. 新機(jī)會：伴隨企業(yè)內(nèi)部全渠道、整合運(yùn)營/營銷需求的產(chǎn)生，對能夠快速支持高品質(zhì)、全場景、全渠道互動營銷的工具/服務(wù)商依賴和需求越來越強(qiáng)烈。
17. 在技術(shù)側(cè)，隨著中臺的出現(xiàn)，變得越來越統(tǒng)一和匯總了，但在品牌的運(yùn)營側(cè)和渠道側(cè)，仍然是割裂和分散的。
所以未來的趨勢：在多渠道的運(yùn)營和用戶管理上，需要一個基于不同場景的、有互動能力的營銷產(chǎn)品出現(xiàn)，把所有的數(shù)據(jù)做更好的轉(zhuǎn)化和匯集。
18. 游戲和互動是分人群的，游戲形態(tài)分為：
1）殺戮類；2）養(yǎng)成類；3）合成類；4）競速類。
每一類背后覆蓋的人群都是不一樣的，所以在數(shù)據(jù)的整個后臺更智能是未來需求，基于目標(biāo)人群，基于用戶畫像，快速配置屬于對應(yīng)人群的互動產(chǎn)品，來做更好的觸達(dá)和轉(zhuǎn)化。
19. 根據(jù)不同的節(jié)點(diǎn)，用不同的互動方式，推送不同的產(chǎn)品和場景，用冰山理論來解析：
游戲是水面以上的冰山部分，水面以下的部分是CRM+數(shù)字化營銷+數(shù)據(jù)運(yùn)營的完整的工具能力，所以要結(jié)合互動場景、要結(jié)合CRM，才能真正達(dá)成生命周期的管理。其實(shí)這對CRM產(chǎn)品能力的挑戰(zhàn)非常大。
20. 品牌做游戲，第一優(yōu)先級一定不是要做一款爆款游戲，而是要通過游戲的形態(tài)達(dá)成運(yùn)營目的。
一個好玩的游戲，是需要付高昂的成本加上運(yùn)氣來實(shí)現(xiàn)的，但比較好的游戲，它的視覺效果和交互形式，能讓用戶快速地參與其中，這就足夠了，與其迭代更新游戲，不如提高和豐富產(chǎn)品能力，這也是產(chǎn)品提供的價值。
21. 品牌游戲是新用戶的染缸，能快速把新用戶拉進(jìn)游戲中，達(dá)到品牌商目的，進(jìn)一步的運(yùn)營，需要配合其他的互動形式，所以未來品牌商需要搭建多種交互場景和互動形式。
22. 私域平臺的搭建和運(yùn)營，并不是做個公眾號、做個社群那么簡單，私域流量的運(yùn)營法則：
1）搭平臺--搭建私域平臺；2）蓄--怎么獲客；3）養(yǎng)--養(yǎng)客；4）收--銷售轉(zhuǎn)化。
（沒有先后順序）搭建平臺不是一次性的過程，是長期的工作。
23. 私域平臺搭建的2種主要形態(tài)：全域和微信生態(tài)私域。
全域：以用戶CDP手機(jī)號碼為識別ID，打通官網(wǎng)、APP、淘寶天貓、微信生態(tài)、抖音、快手等。全域平臺搭建架構(gòu)：后臺謀略（大腦）——CDP（數(shù)據(jù)駕駛艙）；中臺運(yùn)營（中樞）：用戶內(nèi)容溝通工具；前臺觸達(dá)（四肢）——全域流量運(yùn)營觸點(diǎn)，手機(jī)號碼作為用戶身份識別。
微信生態(tài)：以SCRM Union ID 為識別ID，基于微信生態(tài)的服務(wù)號、訂閱號、企業(yè)微信、小程序、視頻號、直播等。以微信生態(tài)私域?yàn)橹鞯?種運(yùn)營觸點(diǎn)運(yùn)營定位介紹：訂閱號、服務(wù)號、小程序、企業(yè)微信、社群、視頻號、直播、個人號+朋友圈。
24. 基礎(chǔ)微信私域配套：服務(wù)號+小程序+企業(yè)微信，其他輔助：訂閱號+視頻號+直播+社群，但不同銷售模式，私域運(yùn)營觸點(diǎn)選擇上會有差異性，要注意排序，精準(zhǔn)定位。
25. 對品牌而言，鏈接用戶的渠道，形式越多，觸達(dá)用戶的效率就越高，用戶脫離你的難度就越大，但需要結(jié)合自身業(yè)務(wù)模式在運(yùn)營觸點(diǎn)側(cè)重點(diǎn)以及用戶路徑的設(shè)計(jì)上進(jìn)行靈活的運(yùn)用。
26. 門店數(shù)字化落地私域場景的四大核心觸點(diǎn)：
1）線下品牌導(dǎo)購-企業(yè)微信；2）公眾號（中心化平臺）；3）門店微信群+直播；4）小程序矩陣。
27. 私域不是提供“人找貨”的貨架，而是構(gòu)建了“貨找人”的場景；不是直接實(shí)現(xiàn)商品流，而是要實(shí)現(xiàn)信息流；不是流量收割，而是用戶養(yǎng)成。”私域流量“的本質(zhì)是嘗試經(jīng)營用戶關(guān)系，挖掘用戶終身價值。
28. 數(shù)據(jù)是驅(qū)動用戶精細(xì)化運(yùn)營的核心。
魂：需要有用戶洞察能力、用戶觸達(dá)能力、有內(nèi)容生產(chǎn)能力。
器：用戶數(shù)據(jù)采集——用戶數(shù)據(jù)全、精準(zhǔn)、及時，私域用戶大數(shù)據(jù)平臺（CDP）；用戶洞察——不斷迭代的標(biāo)簽體系、數(shù)據(jù)處理、有效的數(shù)據(jù)分析模型、數(shù)據(jù)看板（BI）；智能化推送運(yùn)營平臺。
29. 拉新場景和對應(yīng)的拉新工具有哪些？
1）導(dǎo)購拉新——導(dǎo)購會員鎖、企業(yè)微信智慧導(dǎo)購；
2）一物一碼——產(chǎn)品唯一碼營銷活動碼；
3）用戶營銷活動——營銷工具包；
4）電商包裹卡——營銷工具包、定制活動；
5）電商數(shù)據(jù)通——電商會員通；
6）公域投放——人群投放分析、投放渠道選擇；
7）異業(yè)合作——營銷工具包、定制活動、人群匹配分析；8）線下門店——門店參數(shù)二維碼。
30. 導(dǎo)購拉新：一般企業(yè)微信為第一觸點(diǎn)，基于門店企業(yè)微信拉新有多重路徑設(shè)計(jì)方法，可進(jìn)行A/B測試。
路徑1）用戶關(guān)注帶參數(shù)公眾號——再加導(dǎo)購企業(yè)微信；
路徑2）用戶關(guān)注企業(yè)微信——再引導(dǎo)關(guān)注公眾號&小程序領(lǐng)取會員卡（基于系統(tǒng)判定、業(yè)務(wù)導(dǎo)向、差別引導(dǎo)）。
31. 用戶運(yùn)營，正經(jīng)歷蠻荒時代的尾聲，接下來的時代，屬于深耕用戶價值和創(chuàng)造嘗試用戶關(guān)系，以數(shù)據(jù)驅(qū)動消費(fèi)者精細(xì)化運(yùn)營。
32. 私域流量也會有天花板，私域流量的紅利期也會結(jié)束，所以快速在一個時間機(jī)會窗口內(nèi)，去構(gòu)建起自己的私域流量池非常重要。
33. 傳統(tǒng)私域引流方法有短信、包裹卡、渠道活碼等，AI電話是傳統(tǒng)引流方法的有效補(bǔ)充。AI電話的優(yōu)勢：即時性、反饋及時性、提升效率。
34. AI電話轉(zhuǎn)化公式：轉(zhuǎn)化人數(shù)=外呼總?cè)藬?shù)*觸達(dá)率*單身率*加微通過率
35. AI電話接通率最高的保障=優(yōu)質(zhì)線路+合適時段 +合適外呼策略
36. AI電話意向率最高的關(guān)鍵=新鮮話單+最佳利益點(diǎn)+優(yōu)質(zhì)話術(shù)策略
37. AI電話加微通過率最高的核心=及時加微+主被動結(jié)合
38. AI電話轉(zhuǎn)化過程中，我們要在接通、意向、加微這三個環(huán)節(jié)都要不斷地做精細(xì)化運(yùn)營來提升流到私域流量池的數(shù)據(jù)。
39. 話術(shù)設(shè)計(jì)分四個部分：
1）開場白-喚醒用戶記憶；2）利益點(diǎn)的描述和包裝；3）確認(rèn)微信；4）默認(rèn)兜底。
40. 利益點(diǎn)包裝：
1）包裝成“隨機(jī)抽取”；2）關(guān)鍵詞：包郵、免費(fèi)等；3）同款店鋪有售；4）搭配產(chǎn)品效果更佳；5）拒絕客戶挽留。
41. 營銷活動通知，可以去做有溫度互動的同時，也可以作為用戶信息采集的觸點(diǎn)，在此基礎(chǔ)上不斷完善用戶標(biāo)簽體系。
42. 隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮，整個市場開始趨于從概念驅(qū)動，到尋找可落地的、能為企業(yè)產(chǎn)生運(yùn)營和價值增長的場景，大多數(shù)企業(yè)不約而同地把目光聚焦在數(shù)據(jù)智能營銷。
43. 行業(yè)聚焦數(shù)據(jù)智能營銷的特征與趨勢：
1）流量運(yùn)營的重心從公域轉(zhuǎn)向私域，私域的重要性急劇上升，基于私域流量的運(yùn)營對于企業(yè)的價值增長的重要性凸顯出來；
2）觸點(diǎn)、通路高度碎片化狀態(tài)與運(yùn)營一體化的矛盾如何協(xié)調(diào)；
3）營銷投放從粗放的廣告式營銷投放技術(shù)（Ad.Tech）轉(zhuǎn)向市場運(yùn)營投放技術(shù)（Mar.Tech）；
4）數(shù)據(jù)智能在營銷實(shí)踐的價值開始凸顯。
44. 2021年有個非常新的變化，我們可以相對比較肯定地說，在營銷的實(shí)踐當(dāng)中，已經(jīng)可以充分利用數(shù)據(jù)智能的技術(shù)、系統(tǒng)，為我們賦能。
45. CDP數(shù)據(jù)智能營銷模型——傳統(tǒng)的信息化時代的應(yīng)用，仍然在我們的營銷實(shí)踐中發(fā)揮著應(yīng)有的作用，在數(shù)據(jù)智能時代，會有些變化：
1）三方數(shù)據(jù)為企業(yè)營銷賦能（企業(yè)自身數(shù)據(jù)、合作伙伴數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)源合作數(shù)據(jù)），今天所要處理的數(shù)據(jù)類型和維度大大超出過去兩三年中我們所能接收的數(shù)據(jù)維度；
2）傳統(tǒng)信息化的營銷端的應(yīng)用，大多是面向單維的、或部門級的需求，數(shù)字化時代，會有新的數(shù)據(jù)智能工具，為傳統(tǒng)信息化時代的應(yīng)用賦能和支撐，在整個營銷結(jié)構(gòu)上看，是個分層的結(jié)構(gòu)（數(shù)據(jù)中心化、營銷智能化、內(nèi)容個性化、觸達(dá)平臺化）。
46. 客戶觸達(dá)閉環(huán)帶來的主要變化：
1）數(shù)據(jù)的維度和類型前所未有地增加了；
2）入口或者叫觸點(diǎn)的碎片話程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過以前的水平；
3）在整個閉環(huán)當(dāng)中，我們重視并且發(fā)揮作用是兩要素——數(shù)據(jù)和智能。
47. 基于數(shù)據(jù)和算法，才能夠超越運(yùn)營人員基于經(jīng)驗(yàn)和能耗所能達(dá)到的人工運(yùn)營的天花板，超越這個天花板，會帶給企業(yè)在既有領(lǐng)域的增長（通過存量做增量），或基于算法，幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)過去我們基于人腦所不能發(fā)現(xiàn)的新的創(chuàng)新業(yè)務(wù)營銷場景（通過創(chuàng)新做增量）。
48. 做數(shù)據(jù)營銷的第一步，大概率是以下幾件事：
1）多數(shù)據(jù)源（Web/EDM/Ads）數(shù)據(jù)整合；
2）全域用戶標(biāo)簽和分群；
3）用戶旅程與漏斗模型；
4）社交媒體賬號集成。
49. 品牌多DTC觸點(diǎn)聚合：品牌DTC,業(yè)務(wù)驅(qū)動下歷史原因?qū)е掠|點(diǎn)碎片化，數(shù)據(jù)不統(tǒng)一，通過CDP建設(shè)實(shí)現(xiàn)底層數(shù)據(jù)整合，前端觸點(diǎn)聚合。
50. 通路依賴型客戶數(shù)據(jù)智能營銷實(shí)現(xiàn)場景示例：通過整個通路數(shù)字化的打造實(shí)現(xiàn)“穿透式”消費(fèi)者觸達(dá)、捕獲、運(yùn)營、洞察與互動。
51. 從“無”到“有”的私域流量池建設(shè)，共同的特征是依賴外部數(shù)據(jù)，需要幾個步驟動作、運(yùn)營實(shí)現(xiàn)：
1）通過營銷工具，在整合數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，做以激活為目的的觸達(dá)的推送，將匿名數(shù)據(jù)變成實(shí)名數(shù)據(jù)；
2）回流到數(shù)據(jù)運(yùn)營的平臺，在方便的場景進(jìn)行互動和觸達(dá)。
52. 私域流量運(yùn)營核心的本質(zhì)問題是：
要有全局的ID識別和洞察，可知、可分析、可觸達(dá)，并不一定要在自有的APP上完成，可以是第三方的平臺、社群或網(wǎng)站等。
53. 基于客戶畫像，實(shí)現(xiàn)全方位的洞察用戶，并根據(jù)客戶的特點(diǎn)和需求，給予客戶更具個性化的定制推送，帶動各產(chǎn)品銷售。
以上就是我們匯總的嘉賓的53條私域分享精華。
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1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
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3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實(shí)施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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