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先說(shuō)下建群的初衷：
19年6月一次偶然的機(jī)會(huì)報(bào)名了一場(chǎng)線下的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，當(dāng)天犯懶了，沒(méi)去，我老公去了，把我拉到了那個(gè)活動(dòng)的運(yùn)營(yíng)群，我參加了活動(dòng)領(lǐng)取了一本書(shū)，當(dāng)時(shí)的活動(dòng)群即將要解散，我也是受到了另一個(gè)小伙伴的啟發(fā)，于是自行建了一個(gè)教育行業(yè)的運(yùn)營(yíng)群，二維碼扔進(jìn)去，當(dāng)時(shí)進(jìn)群的人就有100人左右，于是我套上小夾板，開(kāi)始了我教育運(yùn)營(yíng)群的運(yùn)營(yíng)之路~~
先上幾組數(shù)據(jù)：
這是當(dāng)時(shí)運(yùn)營(yíng)了差不多快半年時(shí)候的數(shù)據(jù)情況，基本上月度社群的發(fā)言率達(dá)到100%，也就是說(shuō)，群內(nèi)的每個(gè)人起碼一個(gè)月發(fā)言至少1次，單日的社群活躍度45%，我是怎么做到的呢？我總結(jié)了幾點(diǎn)，希望對(duì)你有用：
這里也可以理解為給社群做定位，社群是什么？社群就是一群同好/同類的人聚集在一起，組成的一個(gè)小團(tuán)體。所謂物以類聚人以群分，說(shuō)的就是這個(gè)道理，所以初始創(chuàng)建社群，一定要想好定位，你要定位的人群是什么類型的，然后根據(jù)你的定位篩選出你的精準(zhǔn)人群。
我的社群，定位從最初就很精準(zhǔn)直接定位成為教育行業(yè)運(yùn)營(yíng)圈群內(nèi)331人均為教育行業(yè)運(yùn)營(yíng)從業(yè)者，那么在話題上，我們大家皆是同道中人，自然共同話題就會(huì)很多。
進(jìn)群第一件事，就是要按照要求修改自己的群名片：公司-崗位-昵稱，做自我介紹：主要介紹工作職能、所在公司、希望能夠獲得什么，自己能夠提供什么。
關(guān)于定位這個(gè)事情，我卡的死死的，對(duì)于不是教育行業(yè)的或者不想做教育行業(yè)的，一定是不允許進(jìn)的。然而總有一些做社群的，為了提高社群量，不惜降低社群門(mén)檻導(dǎo)致社群人員的質(zhì)量參差不齊，這樣做不但不會(huì)提高社群活躍度反而會(huì)拉低整個(gè)社群的檔次，同時(shí)也會(huì)減少高質(zhì)量用戶。
再簡(jiǎn)單舉幾個(gè)例子（內(nèi)容來(lái)源網(wǎng)絡(luò)）：
黑馬會(huì)：需填寫(xiě)入會(huì)申請(qǐng)表，由相關(guān)人員審核。申請(qǐng)會(huì)員的人需是公司的CEO或高管，并入群需支付一定的年費(fèi)；
秋葉PPT：不對(duì)外開(kāi)放，群主邀請(qǐng)制，有一個(gè)條件：自身要求才華是門(mén)檻；
大熊會(huì)：很少進(jìn)行直接招募，想要進(jìn)入社群必須經(jīng)過(guò)介紹，并需要支付一定費(fèi)用；
所謂“無(wú)規(guī)矩不成方圓”，所以建立社群一定要有群規(guī)，并且嚴(yán)格的按照群規(guī)執(zhí)行下去，讓群內(nèi)人員有種緊張感，不參與群內(nèi)活動(dòng)，或者不活躍，就會(huì)被淘汰。
群內(nèi)會(huì)有積分制度：
在這里肯定會(huì)有人問(wèn)，我怎么統(tǒng)計(jì)積分呢？
鐺鐺鐺~~給大家推薦一個(gè)社群運(yùn)營(yíng)工具——火把小助手，手動(dòng)艾特火把小助手的運(yùn)營(yíng)大佬，記得給我廣告費(fèi)，當(dāng)然這個(gè)有點(diǎn)小貴，土豪小伙伴可以考慮下哈。
火把小助手的好處在哪：群內(nèi)只有引入機(jī)器人，可以全年無(wú)休的進(jìn)行統(tǒng)計(jì)積分，也可以設(shè)置積分兌換商城。
如果比較窮，就可以考慮下wetool的積分功能了，它的弊端是，電腦要一直開(kāi)機(jī)，否則統(tǒng)計(jì)不到不在線的那段時(shí)間的積分。
每月，我都會(huì)針對(duì)沒(méi)有在群內(nèi)發(fā)言，或者積分不夠的就會(huì)被清理
這就是為什么每月發(fā)言率會(huì)達(dá)到100%，因?yàn)槲野巡话l(fā)言的都清理掉了
用戶進(jìn)入社群無(wú)非幾個(gè)目的：
?找尋同屬性的朋友，結(jié)實(shí)，擴(kuò)展自己的交際圈
?獲取同行業(yè)信息
?學(xué)習(xí)到更多同行的經(jīng)驗(yàn)
?獲取更多干貨資料
?了解最新運(yùn)營(yíng)動(dòng)態(tài)，獲得一些活動(dòng)靈感
如果你的社群能讓群成員獲得價(jià)值，同時(shí)也能讓成員資源參與其中輸出價(jià)值，那么社群自然會(huì)向健康的方向發(fā)展，但是，通常大家在運(yùn)營(yíng)社群的時(shí)候總是遇到以下兩種情況：
▌社群總是出現(xiàn)大量的閑聊，灌水，即使社群內(nèi)元老也開(kāi)始不愛(ài)在群內(nèi)發(fā)言，導(dǎo)致社群活躍度下降；
▌一直是群主自行輸出價(jià)值，提供干貨，每次發(fā)送資料，群內(nèi)寥寥無(wú)幾的幾個(gè)“謝謝群主”，也會(huì)讓社群活躍度降低。
如何能讓你的社群保持健康的狀態(tài)呢？
其實(shí)社群運(yùn)營(yíng)，不應(yīng)該是干巴巴的索取與奉獻(xiàn)的關(guān)系，也不應(yīng)該是目的明確的轉(zhuǎn)化關(guān)系，而是要循序漸進(jìn)，最后達(dá)成變現(xiàn)。社群是由人組成的，那么就一定要建立感情，不能操之過(guò)急，與群內(nèi)成員先建立信任，讓群主成為這個(gè)社群的核心，慢慢群成員就會(huì)信服。也自然會(huì)愿意付出一定的金錢或者其他，我是怎么做的：
首先，我先打造一個(gè)IP，以小花花的昵稱，做自我介紹，說(shuō)自己的經(jīng)驗(yàn)，然后定期在群內(nèi)發(fā)布一些對(duì)于群成員比較有用的信息，塑造自己在教育運(yùn)營(yíng)行業(yè)專家的形象，對(duì)于群內(nèi)成員的問(wèn)題做到及時(shí)進(jìn)行回復(fù)并給予專業(yè)的指導(dǎo)，在群內(nèi)的成員覺(jué)得我的能力比較強(qiáng)，自然會(huì)一傳十，十傳百，達(dá)到口口相傳的效果。
開(kāi)始的時(shí)候，我的社群也只有一百人，進(jìn)群是靠群內(nèi)成員邀請(qǐng)，我自己邀請(qǐng)，不到半年時(shí)間，我開(kāi)始設(shè)置門(mén)檻，進(jìn)群需要收費(fèi)69元，再后來(lái)99元，依然會(huì)有人愿意消費(fèi)進(jìn)群，其實(shí)就是自己的知名度已經(jīng)打出去了。
總結(jié)：其實(shí)不管從事哪個(gè)行業(yè)的社群，一定要注重個(gè)人IP的打造，服務(wù)好群內(nèi)成員，慢慢達(dá)到口碑傳播，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化。
這里說(shuō)的干貨就是對(duì)于群內(nèi)成員有價(jià)值的資料。
還是說(shuō)我自己的社群，我在群內(nèi)做了一個(gè)群內(nèi)成員專屬的群文件助手，我會(huì)不定期的在群內(nèi)發(fā)布一些對(duì)于教育行業(yè)運(yùn)營(yíng)相關(guān)的干貨文件，并且呼吁其他小伙伴也要分享，分享是有積分獎(jiǎng)勵(lì)的，所以其他小伙伴在遇到一些好的資料也會(huì)在群內(nèi)發(fā)送，這樣群內(nèi)輸出就不僅僅是群主自己在輸出了。
定期在群內(nèi)發(fā)布一些話題或者當(dāng)前的熱點(diǎn)進(jìn)行話題討論，前期可以安排水軍在群內(nèi)進(jìn)行討論，引出其他成員的興趣，后期漸漸就不需要水軍了。
以下是我在進(jìn)行話題討論的時(shí)候進(jìn)行的相關(guān)工作，可能不夠全面，僅供參考：
1.提前準(zhǔn)備
提前準(zhǔn)備好當(dāng)天要進(jìn)行話題討論的話題
2.提前預(yù)熱
一般情況我會(huì)提前半天進(jìn)行預(yù)熱（如果擔(dān)心出問(wèn)題冷場(chǎng)可以提前進(jìn)行預(yù)熱），發(fā)布相關(guān)話題和討論的時(shí)間，并艾特全體，要求參與的小伙伴回復(fù)關(guān)鍵詞
3.隨時(shí)控場(chǎng)
討論過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)一些跑題的現(xiàn)象，這個(gè)時(shí)候群主就要及時(shí)進(jìn)行控場(chǎng)，私聊或者在群內(nèi)進(jìn)行規(guī)則說(shuō)明
4.收尾總結(jié)
分享結(jié)束后，進(jìn)行精華的整理，并艾特群成員及時(shí)進(jìn)行回顧
6.加積分
分享結(jié)束后，針對(duì)參與討論的同學(xué)進(jìn)行積分的獎(jiǎng)勵(lì)
在話題討論的過(guò)程中有可能會(huì)出現(xiàn)跑題現(xiàn)象，這個(gè)時(shí)候，群主要充當(dāng)好調(diào)整的角色，適當(dāng)將話題引回來(lái)。
話題討論結(jié)束后，進(jìn)行話題討論的群精華的整理，并對(duì)參與討論的小伙伴加積分
邀請(qǐng)一些行業(yè)內(nèi)的大咖分享，在大咖分享前進(jìn)行提前預(yù)告，想要聽(tīng)的回復(fù)關(guān)鍵詞，在大咖分享的過(guò)程中其他人進(jìn)入禁言狀態(tài)，在分享后群內(nèi)成員可以針對(duì)分享內(nèi)容進(jìn)行提問(wèn)，大咖進(jìn)行回答。
報(bào)名大咖分享的大咖都是可以增加積分的
分享結(jié)束后，進(jìn)行群精華的整理，并添加積分
可以安排線下的活動(dòng)，讓群成員之間互相認(rèn)識(shí)，要知道，熟人之間才是會(huì)無(wú)話不談的，大部分的人，還是不愿意在陌生人面前說(shuō)話的。
本打算在今年安排一場(chǎng)線下活動(dòng)了，但是由于疫情原因這個(gè)計(jì)劃暫時(shí)泡湯了，所以在這里我就不詳細(xì)說(shuō)關(guān)于線下活動(dòng)應(yīng)該怎么做了。等我做了線下的活動(dòng)再詳細(xì)給大家分享吧。
-END-
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)