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圍繞特斯拉剎車失靈維權(quán)事件，雖然特斯拉私自公開了該車數(shù)據(jù)，但公開出來(lái)的數(shù)據(jù)仍不能佐證該輛特斯拉車剎車沒(méi)有失靈。真相或許永遠(yuǎn)不會(huì)來(lái)，我們只能等到各種證據(jù)出來(lái)，并最終由有關(guān)部門做一個(gè)權(quán)威的結(jié)論。
但在事實(shí)未明確的時(shí)候，任何圍繞該事件的確定性判斷，都是站隊(duì)。而站隊(duì)，已是現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)輿論上的一種特殊的存在。
就站隊(duì)事件而言，很奇怪的是，本是消費(fèi)者甚至特斯拉車主的一個(gè)群體，很忠實(shí)的站在了特斯拉視角去解讀該事件。我們知道，任何一個(gè)群體中的成員都有同理心的一種現(xiàn)象，當(dāng)真相暫時(shí)沒(méi)有獲得，甚至無(wú)法獲得的時(shí)候，站隊(duì)自己所在的群體視角是一種正常狀態(tài)。為什么很多消費(fèi)者會(huì)自愿站在企業(yè)視角來(lái)站隊(duì)呢？我覺(jué)得這和企業(yè)高明的公關(guān)技巧相關(guān)。
第一個(gè)，我不投任何廣告，媒體黑我都是對(duì)手后面搞鬼。
這個(gè)邏輯謬誤是，你投不投廣告，你發(fā)生的負(fù)面事件媒體都要報(bào)道，你發(fā)生的正面事件媒體也要報(bào)道。這種言論極具誤導(dǎo)性，并且誅心媒體（特斯拉不是特指中國(guó)媒體，包括美國(guó)媒體）的客觀性。
這種論調(diào)通過(guò)拔高媒體的作用，實(shí)現(xiàn)了所有黑料都是媒體所為的邏輯謬誤，當(dāng)你接受了這種邏輯，你就天然的屏蔽了任何關(guān)于特斯拉不利的信息。而一些內(nèi)心有“正義感”的人士，就會(huì)自甘五毛，和一切說(shuō)特斯拉不好的人懟天懟地。
而且，在被“PUA”的人眼里，看到媒體關(guān)于特斯拉正面的報(bào)道，會(huì)產(chǎn)生一種錯(cuò)覺(jué)，就是特斯拉好到，不投放廣告，媒體也不得不去報(bào)道的地步。
一個(gè)很關(guān)鍵的問(wèn)題，媒體職責(zé)就是報(bào)道世界上發(fā)生的所有事。就算是企業(yè)PUA話術(shù)，媒體也要如實(shí)的寫到報(bào)道里，有著工具人身份的媒體就這么尷尬。
第二個(gè)，自動(dòng)駕駛代表未來(lái)，特斯拉存在的一切問(wèn)題，都是應(yīng)該被接受的。
這個(gè)邏輯謬誤是，自動(dòng)駕駛即使是代表未來(lái)，外界需要給予自動(dòng)駕駛企業(yè)一定的“問(wèn)題”空間。但這和特斯拉所導(dǎo)致的各種事故，是不是合理的之間沒(méi)有任何直接關(guān)聯(lián)。
特斯拉通過(guò)持續(xù)的，將這種論點(diǎn)通過(guò)各種途徑覆蓋，就將反對(duì)特斯拉，就是反對(duì)自動(dòng)駕駛，就是抵觸科技進(jìn)步，將所有指責(zé)特斯拉的用戶從立場(chǎng)上進(jìn)行扭曲。然而，反對(duì)特斯拉不是反對(duì)自動(dòng)駕駛，反對(duì)自動(dòng)駕駛車輛造成的各種事故，也不等于拒絕科技進(jìn)步。
特斯拉持續(xù)這種觀點(diǎn)的輸出，會(huì)給“自干五”一種神圣的使命感，他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上自我感覺(jué)就像基督徒維護(hù)“上帝”的尊嚴(yán)一樣，和一切說(shuō)特斯拉不好的人開戰(zhàn)。
第三個(gè)，特斯拉事故原因經(jīng)第三方檢測(cè)后沒(méi)有問(wèn)題，所以特斯拉是沒(méi)問(wèn)題的，這些事故都是用戶自己造成的。
汽車檢測(cè)機(jī)構(gòu)是會(huì)落后于汽車科技的速度的，而且由于汽車本身的復(fù)雜性所致，檢測(cè)機(jī)構(gòu)最終的結(jié)果只能說(shuō)某某個(gè)功能特斯拉車沒(méi)有問(wèn)題，但是尚缺乏從整體上證明特斯拉究竟存不存在隱患的問(wèn)題。
但是特斯拉持續(xù)的將檢測(cè)機(jī)構(gòu)沒(méi)問(wèn)題的結(jié)論，去推論是特斯拉司機(jī)自己原因?qū)е铝耸鹿实陌l(fā)生，拿推論作為事實(shí)，通過(guò)復(fù)雜的傳播渠道實(shí)現(xiàn)廣覆蓋。就會(huì)和第一邏輯謬誤，第二邏輯謬誤形成一種更復(fù)雜的混合邏輯謬誤。
特斯拉真的有問(wèn)題嗎？真的沒(méi)有問(wèn)題嗎？在當(dāng)下是完全無(wú)法佐證的一個(gè)存在，當(dāng)特斯拉通過(guò)持續(xù)的PUA，實(shí)現(xiàn)了很廣基數(shù)的用戶“死死”的站在特斯拉立場(chǎng)上和一切“反動(dòng)”勢(shì)力做斗爭(zhēng)，圍繞特斯拉究竟有什么問(wèn)題的信息，就會(huì)被徹底淹沒(méi)在網(wǎng)絡(luò)海洋里。
任何一件糾紛，當(dāng)沒(méi)有確鑿結(jié)論的時(shí)候，任何一方都沒(méi)有資格去武斷的去定義事實(shí)是什么。這種背景，導(dǎo)致了企業(yè)有了進(jìn)行“PUA”式公關(guān)的操作空間。而且在國(guó)內(nèi)智能手機(jī)領(lǐng)域，廠商間各自互黑已經(jīng)有了這個(gè)苗頭。當(dāng)企業(yè)為了自身利益，紛紛和支持自己的粉絲們?nèi)ァ岸x”這個(gè)世界的時(shí)候，我們將永遠(yuǎn)看不到真相。
更可悲的是，等待真相的人，會(huì)被這些神圣的“粉絲”們激情昂昂的按在地上摩擦。企業(yè)親自站出來(lái)“定義”一切，合法合規(guī)嗎？不太懂，至少它不道德。
2018年5月24日，據(jù)《商業(yè)內(nèi)幕》消息，特斯拉CEO馬斯克于過(guò)去的12個(gè)小時(shí)內(nèi)，在社交媒體上連發(fā)數(shù)推，抨擊美國(guó)新聞行業(yè)“不實(shí)報(bào)道泛濫”的現(xiàn)象，并表示他準(zhǔn)備創(chuàng)立一個(gè)評(píng)級(jí)網(wǎng)站，可供新聞?dòng)脩粼u(píng)估媒體報(bào)道的真實(shí)性。對(duì)于網(wǎng)站的名字，馬斯克也想好了——Pravda（即俄文“真理”之意）。
2021年4月19日，特斯拉公司全球副總裁陶琳在接受財(cái)經(jīng)汽車采訪時(shí)，稱特斯拉幾乎沒(méi)有公關(guān)和廣告，并且也沒(méi)有媒體預(yù)算。特斯拉不會(huì)耗費(fèi)大量廣告費(fèi)用做公關(guān)，不會(huì)花錢在自媒體上做投放，因?yàn)樘厮估J(rèn)為要把資源花在真正有意義的事情上。
2021年，2月2日，據(jù)美媒報(bào)道，因汽車中觸控屏存在安全隱患，特斯拉將召回近13.5萬(wàn)輛汽車，涉及車型包括2018年至2021年生產(chǎn)的Model S、2016年至2018年生產(chǎn)的Model X。
關(guān)于質(zhì)量丑聞，CEO埃隆·馬斯克在與福特前汽車工程師桑迪·芒羅（Sandy Munro）的一次訪談中，馬斯克表示，購(gòu)買特斯拉，要么選擇一開始就買，要么就等到生產(chǎn)穩(wěn)定以后再買。“在爬坡量產(chǎn)階段，特斯拉很難保證所有細(xì)節(jié)都不出問(wèn)題。”
4月17日，一輛Model S 2019款特斯拉在休斯頓附近的高速公路上發(fā)生車禍后起火，車上兩人當(dāng)場(chǎng)身亡。在此次車禍前，馬斯克曾發(fā)推文稱使用自動(dòng)駕駛的特斯拉比普通汽車的事故率低10倍。
2020年底，多名特斯拉中國(guó)內(nèi)部人士向品玩表示，“為了完成產(chǎn)量，特斯拉正在不擇手段地降低自己的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”。
據(jù)品玩報(bào)道，一次每周例會(huì)上，特斯拉大中華區(qū)售后服務(wù)總監(jiān)薛鈞成這樣說(shuō)：“我們不能召回，發(fā)現(xiàn)車主的車有問(wèn)題之后，我們可以偷偷地給他更換”，他在會(huì)上說(shuō)：“比如在車過(guò)來(lái)做保養(yǎng)時(shí)、車主要求更換時(shí)，可以換掉”。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)