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編輯/壹覽商業(yè)
8月27日,美團(tuán)(股票代碼:3690.HK)發(fā)布2025年第二季度及半年業(yè)績報告。
今年二季度,美團(tuán)實現(xiàn)營收918億元(人民幣,下同),同比增長11.7%;美團(tuán)App的月活躍用戶突破5億;7月份,美團(tuán)即時零售日訂單量峰值突破1.5億單;展現(xiàn)出穩(wěn)健的發(fā)展態(tài)勢。
“餐飲外賣和即時零售行業(yè)競爭加劇,公司各項業(yè)務(wù)繼續(xù)實現(xiàn)健康增長。”美團(tuán)CEO王興表示,“我們將繼續(xù)圍繞‘幫大家吃得更好,生活更好’的使命,加大在技術(shù)創(chuàng)新和生態(tài)建設(shè)方面的投入,為行業(yè)上下游的合作伙伴創(chuàng)造更多價值,推動行業(yè)可持續(xù)發(fā)展。”
核心本地商業(yè)作為美團(tuán)的壓艙石,第二季度營收653億元,同比增長7.7%。其護(hù)城河持續(xù)加深:7月份,美團(tuán)即時零售日訂單量峰值超過1.5億單,全量配送訂單平均送達(dá)時間為34分鐘,用戶粘性進(jìn)一步增強(qiáng)。
美團(tuán)繼續(xù)攜手商家探索供給側(cè)創(chuàng)新。截至7月,美團(tuán)已聯(lián)合800多個頭部連鎖餐飲品牌開出超5500家品牌衛(wèi)星店,通過多方賦能幫助商戶實現(xiàn)了運(yùn)營成本的優(yōu)化和經(jīng)營效率的躍遷。計劃到今年年底,開設(shè)超過1萬家衛(wèi)星店。
“閃購下單,30分鐘到家”已經(jīng)成為用戶確定性的生活方式和商戶確定性的增量。本季度,美團(tuán)閃購實現(xiàn)強(qiáng)勁增長,消費(fèi)場景從食雜向3C數(shù)碼、美妝母嬰等品類全面延伸。“618”期間,美團(tuán)助力近百萬實體店服務(wù)了超過1億名用戶,平臺上包括手機(jī)、白酒、奶粉、大小家電等在內(nèi)的高客單價商品成交額增長2倍。
截至二季度,美團(tuán)聯(lián)合各類零售商和品牌商在全國建設(shè)了超5萬家閃電倉,助力大量本地小店的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,擴(kuò)大其服務(wù)半徑并實現(xiàn)經(jīng)營提效。
此外,到店及酒旅業(yè)務(wù)同樣表現(xiàn)不俗,訂單量同比增長超40%,年活躍商戶數(shù)創(chuàng)下新高。“五一”黃金周期間,酒旅交易規(guī)模再攀歷史峰值。
新業(yè)務(wù)板塊營收265億元,同比增長22.8%,顯示出強(qiáng)勁的增長勢頭,且虧損環(huán)比收窄至19億元。
美團(tuán)國際化持續(xù)迎來新突破,Keeta本季度的訂單量和GTV繼續(xù)強(qiáng)勁增長。在香港市場,Keeta進(jìn)一步鞏固了領(lǐng)先地位,助力行業(yè)整體擴(kuò)容;在中東市場,Keeta持續(xù)突破,繼覆蓋沙特20個城市后,8月19日正式登陸卡塔爾首都多哈,成為當(dāng)?shù)厥姓悸是叭耐赓u平臺。
本季度,美團(tuán)在追求增長的同時,更致力于構(gòu)建一個可持續(xù)、負(fù)責(zé)任的行業(yè)生態(tài)。
在騎手保障方面,自7月1日起,美團(tuán)已在17個省市為全體騎手全額繳納“工傷險”。繼在泉州、南通成功試點(diǎn)后,騎手養(yǎng)老保險補(bǔ)貼今年年底將覆蓋全國,預(yù)計超過百萬騎手受益。美團(tuán)騎手專項保障也在持續(xù)升級,設(shè)立了16億元的夏季騎手保障專項補(bǔ)貼;擴(kuò)大“騎手大病關(guān)懷計劃”的疾病報銷范圍,并覆蓋兼職眾包騎手的未成年子女。
同時,美團(tuán)聯(lián)合生態(tài)伙伴在多省市打造 “騎手之家”,包括來自其他平臺的騎手均可享受免費(fèi)的應(yīng)急救援、休息補(bǔ)給、換電充電等多元服務(wù),打造“有溫度,有保障”的騎手服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
在商戶側(cè),美團(tuán)持續(xù)落實“反內(nèi)卷”舉措,通過直接的現(xiàn)金補(bǔ)貼和持續(xù)的模式創(chuàng)新,助力商戶健康發(fā)展。截至今年7月,美團(tuán)助力金已覆蓋30余萬餐飲商家。近半數(shù)商家反饋“小店訂單量顯著增長”,四成商家的收入明顯提升。預(yù)計到今年年底,美團(tuán)助力金將新增覆蓋超10萬家餐飲小店,單店助力金最高5萬元。
在食品安全方面,美團(tuán)推動“互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶”落地,已有11.7萬家商戶在美團(tuán)開通了“明廚亮灶直播”,全面覆蓋了商場連鎖餐廳、社區(qū)夫妻店及外賣店,預(yù)計2025年底超20萬家參與。未來三年,美團(tuán)還計劃建設(shè)1200家“浣熊食堂”,助力外賣品質(zhì)全鏈路升級。
同時,美團(tuán)持續(xù)探索用科技力量助力零售行業(yè)發(fā)展。本季度研發(fā)投入63億元,同比增長17.2%。截至2025年6月底,美團(tuán)無人機(jī)已在深圳、北京、上海、廣州、香港、迪拜等城市開通64條航線,并累計完成訂單超60萬單。
“美團(tuán)始終堅持多方共贏的理念,反對內(nèi)卷。”美團(tuán)CFO陳少暉表示:“美團(tuán)的核心本地商業(yè)已在多輪周期中展現(xiàn)出強(qiáng)大韌性,新業(yè)務(wù)也持續(xù)迎來突破,我們對所有業(yè)務(wù)的長期增長潛力充滿信心。”
當(dāng)前,美團(tuán)現(xiàn)金儲備達(dá)1711 億元,為長期投入提供堅實保障。隨著即時零售滲透率提升、科技應(yīng)用場景拓展及國際化進(jìn)程加速,這家本地生活服務(wù)巨頭正以生態(tài)共贏的實踐,重新定義未來商業(yè)形態(tài)。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對憲法所確定的基本原則;
2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動;
5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
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8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
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2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價;
7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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