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《微信背后的產(chǎn)品觀》書中內(nèi)容，源于張小龍內(nèi)部8小時的演講，在這次演講中，他把自己15年來關(guān)于產(chǎn)品的所有經(jīng)驗和心得一次性全部公開。
本書內(nèi)容共分為5部分，分別是用戶篇、需求篇、設(shè)計篇、氣質(zhì)篇、UI篇。
「設(shè)計篇」內(nèi)容很多，這里分為上、下兩部分整理。
以下是書中「設(shè)計篇」的部分核心觀點。
產(chǎn)品是進化出來的，而非規(guī)劃出來。
微信的每個版本該做什么，都是等上一個版本發(fā)布后才確定的。我們不可能知道半年后的產(chǎn)品形態(tài)。
有DNA的產(chǎn)品才會進化。DNA到底是什么東西呢？
DNA是產(chǎn)品的價值觀和認知，產(chǎn)品在進化的過程中，怎么才能看起來像個生物體那樣，有自己的內(nèi)在？這些都是我們在不斷思考的問題。
把產(chǎn)品分為高中低端是不道德的，因為人的高中低并沒有一個標(biāo)準(zhǔn)。比如我們看到王功權(quán)（企業(yè)家，因私奔出名）在微博上說自己玩“搖一搖”，只許自己玩十次。
王功權(quán)很低端嗎？也不是。
我們做“搖一搖”這個功能的出發(fā)點是很純潔的，很多高端用戶也很喜歡。
我們從做“郵箱”到“微信”，做的所有事情沒有什么高中低之分。
我們在郵箱里面也不會特別為學(xué)生做一個中小學(xué)生版或幼兒版。這樣反而對他們來說是一種“不平等”。
好的產(chǎn)品應(yīng)該是所有人都喜歡的。
我們做一個產(chǎn)品的時候，結(jié)構(gòu)是最重要的，之后才是細節(jié)。
微信里面包含的功能非常多，如果做一個列表把微信的所有功能列出來的話，會發(fā)現(xiàn)這是很恐怖的。
但目前大家用到的微信并沒有顯得很復(fù)雜，看起來還挺簡單的。
以至于我們做了一個新版本，你都找不到它有什么新功能。
那是因為我們把微信的骨骼梳理清楚了，枝葉的東西藏得很深也沒有關(guān)系，這樣整個產(chǎn)品才不會亂掉。
如果我們的產(chǎn)品都是由很多獨立的功能堆砌起來的，那會很危險。
我們看到自然界的東西，不是像堆積木那樣堆砌起來的，而是有機的聯(lián)系起來的。
舉個例子，當(dāng)時做個人多頭像的呼聲很強，因為用戶說需要多頭像來展示。
如果我們這么做，也是可以的，可能也有很多人喜歡。
但是最終我們想把它做得簡化一些，能夠沒有就沒有，最后我們想到的辦法是同時做了朋友圈和相冊。
因為多頭像的目的是展示給別人看，既然有了相冊去滿足，就不需要再去做多頭像了。
我們發(fā)現(xiàn)在做很多產(chǎn)品的時候，做得不好往往是分類分得不好，幾乎大部分的工作都可以歸結(jié)到這一點上。
哪怕是一篇簡單的文章、一個用戶的通知、一個產(chǎn)品特性等。
只有分類分得好，對用戶才能顯得親切易懂，對產(chǎn)品才顯得結(jié)構(gòu)清晰。
目前微信的界面下，只有4個Tab，我們保證兩年之內(nèi)，還只有4個Tab。為什么要保證這樣的規(guī)則？
這個源于Tony（騰訊主要創(chuàng)始人之一），他經(jīng)常像我們提一些需求，要加?xùn)|西。
我說沒有地方放了，他說你們只有4個tab，可以加一個。過幾天又提出一個需求，又說可以加個tab。
然后我和Tony說，我們定一個君子協(xié)議，兩年內(nèi)微信只有4個Tab，不容許再有第5個了。
因為4個最簡單了，5個就變復(fù)雜了，5個對整個產(chǎn)品有破壞性的打擊。
然后Tony也同意了，最終變成一個協(xié)議就確定下來了。
這樣就很好呀，我們做朋友圈的時候，也沒有把它方成第5個tab。
我們做任何事情都要去想，是否抽象到“足夠抽象”的狀態(tài)，如果沒有抽象到這種狀態(tài)，就會把事情做得很復(fù)雜，甚至?xí)Э亍?/p>
所謂“抽象”就是，如果我們有100個需求，而我們能把這100個需求匯總成10個需求，從而派生出100個需求，那我們就做了一個很好的“抽象”。
如果能匯總成一個需求就更好了，一個需求就代表了所有的需求了，這需要我們?nèi)プテ洹肮残浴钡牟糠謥硖幚怼?/strong>
我們在做外部信息的接入和訂閱的時候，可訂閱的內(nèi)容非常廣泛，名人、藝人、餐飲、服務(wù)、網(wǎng)媒、平媒等各行各業(yè)，都有自己不一樣的需求。
但我們在微信里只會看到很簡單的，高度抽象化的接口，只有一種賬號體系，不同的內(nèi)容都可以放進來。
我們不會為了不同的內(nèi)容去做不同的系統(tǒng)來支持。
如果這里“抽象”做的不好的話，整個系統(tǒng)就會變得異常復(fù)雜，每一塊都可以做成一個系統(tǒng)進來。
QQMail是一個很好的例子，它發(fā)展到現(xiàn)在，用戶看不出來它有什么樣的變化，并沒有變得復(fù)雜。
因為過多的變化會引來用戶的不適應(yīng)。
微信會升級，但是結(jié)構(gòu)和界面依然會保持簡單。
朋友圈該不該分組？是我們討論的時間最長的案例。
很多用戶反饋，我不希望我的朋友圈被所有人看到，因此需要分組的功能。
但是，即使我們提供了分組功能，很多這些反饋需要分組功能的用戶也不會去用。
為什么？因為懶，因為人不愿意去做太多的管理性工作。
后面我們發(fā)現(xiàn)用戶真正需要的只是屏蔽有限的幾個人，比如父母、上級。
所以所謂的分組的需求，其實只需要屏蔽掉特別的幾個人就可以了。
如果我們?yōu)榱擞脩舻南敕ā白隽朔纸M才在朋友圈發(fā)照片”而去分組，那肯定就不對了。
功能脫離場景是沒有意義的。
微信有一個版本中，會話里新來的語音是可以自動播放的。接下版本中，把這個功能我們下掉了。
因為語音自動播放是脫離場景的。
語音自動播放的場景只有兩類：
1）只有一個人在場，沒有其他人干擾的情況下
2）在開車的時候，旁邊也沒有人
除了這兩個場景，其他很多場合自動播放語音很不方便。比如開會、比如在公共場所，自動播放語音就顯得很尷尬。
但我們又希望支持某些場景下的自動播放，這就需要把場景在做細分，比如駕駛的時候。
面向場景的時候，我們才能想到，為什么我們不要在線狀態(tài)，以為手機是永遠在線的。
我們在微信里做的比較成功的一點是，改變了用戶在PC上聊天的一些習(xí)慣。比如不再用“再見”來結(jié)束微信里的聊天。
因為沒有這種會話的狀態(tài)。
讓功能存在無形之中，是以前做郵箱的時候Pony（馬化騰）說過的一句話，我們在做新功能的時候會特別參考。
因為我們做新功能時，總喜歡把新功能擺出來，總是怕用戶不知道我們做了什么。這是新手的做法。
之前跟同事聊起，很多用戶反饋在微信里找不到商家。我想說的是，把它隱藏起來，完全看不到，使用的時候才看到，這是最好的。
掃碼成為會員也是，只有在掃碼成為會員時，功能才會出現(xiàn)。
這樣才不讓系統(tǒng)變得更復(fù)雜。
前面「用戶篇」中總結(jié)過，設(shè)計中環(huán)境是很重要的。
我們坐在計算機前和拿手機最大的區(qū)別在哪里？
計算機是一個環(huán)境，里面的內(nèi)容對你來說就是外界。而手機，你可以認為，它跟你的肢體是連在一起的。
我們要深刻理解里面的差異，而不是把PC的產(chǎn)品移植到手機上就可以了。
因為我們不能把外界的東西移植到內(nèi)在的東西里面。
我們很喜歡表現(xiàn)自己的聰明才智，認為做功能越多會越好，做了東西沒有被用戶看到的話感覺很遺憾、吃虧
所以這里特別強調(diào)一點，很多的“枝葉”是可以去掉的，不要做得太過分。
一個例子，微信“附近的人”可能在所有同類相似的產(chǎn)品中是做得最簡單的。一開始的版本甚至連按性別篩選都沒有。
我們在討論產(chǎn)品設(shè)計的時候，常常會想，怎么才能不打擾用戶，特別是我們想把一些新功能體現(xiàn)給用戶的時候。
現(xiàn)在很常見的是tips去提示新功能，看似體貼，實則讓人煩躁。
以前的版本中，有用戶反饋找不到刪除會話的功能，為何不在微信界面左上角放一個編輯按鈕，方便刪除會話。
最后我們也沒有這樣做，因為用戶多次返回上一級操作時，很容易觸發(fā)編輯狀態(tài)。
在這種場景下，我們覺得保證體驗更重要一些，而非提供這個功能更重要一些。
張小龍：我所說的，都是錯的。
-END-
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4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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