閱文需要新故事，但不是AI。
作者|王鐵梅
編輯|文昌龍
2023年，剛接掌閱文的侯曉楠意氣風(fēng)發(fā)，押注AI要“重塑整個IP產(chǎn)業(yè)鏈”，試圖用技術(shù)敘事證明新掌門的存在感。但到了2025年初，侯曉楠發(fā)布的集團(tuán)內(nèi)部信中，重點(diǎn)放在發(fā)力精品內(nèi)容、IP商業(yè)化和全球化，AI沒能成為描墨的重點(diǎn)。
這背后的變化，恐怕并非偶然。短短一年間風(fēng)向突轉(zhuǎn)，或許已有一些不為外人所知的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)悄然發(fā)生。
就在近日，由閱文旗下女頻網(wǎng)文平臺瀟湘書院孵化的AI陪伴類App“筑夢島”，因AI生成內(nèi)容存在低俗擦邊問題、危害未成年人身心健康，被上海市網(wǎng)信辦約談。
據(jù)《央廣網(wǎng)》的報道，“筑夢島”雖然設(shè)置了未成年人模式，但在實際運(yùn)行中，其AI角色的色情尺度超標(biāo)，明確對未成年用戶輸出色情擦邊，甚至“分尸獵奇”等互動。
“筑夢島”并非閱文唯一引發(fā)爭議的AI產(chǎn)品。若從更高維度審視，這場輿情風(fēng)波或許只是外界對閱文AI戰(zhàn)略調(diào)整感知的一次集中爆發(fā)，其背后藏著的，可能是從技術(shù)愿景到產(chǎn)品落地之間的某種斷裂。
01 “病態(tài)”的AI陪伴賽道
“筑夢島”屬于AI賽道中的社交互動型AI軟件，這類軟件無論是月活還是用戶留存，都被公認(rèn)為目前的TOP1。
不過，和其他同類產(chǎn)品不同的是，筑夢島背靠閱文。最早由閱文旗下的女頻網(wǎng)文平臺瀟湘書院孵化，2023年8月開啟內(nèi)測，而后迅速擴(kuò)張，于今年年初正式由“上海筑夢島人工智能科技有限公司”獨(dú)立運(yùn)營，并宣布獲得來自閱文集團(tuán)、商湯國香基金等戰(zhàn)略投資方的1000萬美元融資。
自2023年8月開放測試至今，“筑夢島”已吸引近五百萬注冊用戶，其中80%為年輕女性。閱文作為集創(chuàng)作、版權(quán)管理、影視、動漫、游戲等全產(chǎn)業(yè)鏈能力于一體的公司，擁有龐大的語料庫，所以相比于其他同類型產(chǎn)品，筑夢島有著多樣的互動方式，除了提供AI文字、語音陪聊以外，更加注重引導(dǎo)用戶進(jìn)行創(chuàng)作交互等。
《央廣網(wǎng)》報道中提及，筑夢島存在面向未成年人展露色情擦邊以及暴力血腥的內(nèi)容，并因此被有關(guān)部門約談。這一事件無疑給筑夢島本身及其背后的閱文集團(tuán)，帶來了不小的輿論壓力與品牌風(fēng)險。
事實上，這并不是此類APP首次被點(diǎn)名了，作為情感陪伴類產(chǎn)品，想讓用戶獲得沉浸式的親密體驗，很難避開擦邊場景和對話，多位AI陪伴產(chǎn)品的資深用戶都曾表示，想要達(dá)到自然沉浸的陪伴效果，必然繞不開親密對話，而限制詞和敏感詞越多，就越破壞體驗感。
一位AI產(chǎn)品經(jīng)理私下透露，要讓用戶“上頭”進(jìn)而掏錢，某些曖昧乃至擦邊的互動設(shè)計幾乎成了標(biāo)配。陪伴型AI產(chǎn)品始終繞不開“體驗”與“合規(guī)”之間的拉扯，這是行業(yè)通病。但未成年問題未成年人問題應(yīng)該是紅線，可現(xiàn)實是，未成年恰恰是這類產(chǎn)品的重要用戶構(gòu)成。說到底，平臺不是做不到，只是不想做，或者說，不愿意真做。
被約談后，筑夢島選擇了整改，整改后的新版本APP，在登錄環(huán)節(jié)會彈出一個年齡確認(rèn)的選項，當(dāng)用戶選擇已滿18周歲，將強(qiáng)制進(jìn)行實名認(rèn)證。而如果選擇未滿18周歲，則需強(qiáng)制開啟青少年模式才可繼續(xù)使用軟件。
目前，Questmobile監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，除貓箱在月活、留存和使用時長方面保持增長，其他AI陪伴產(chǎn)品在2024年末普遍進(jìn)入下滑通道。以筑夢島為例，其月活數(shù)在去年12月下跌13.8%，使用時長下降了超45%，與貓箱差距持續(xù)拉大。2024年6月初，冒泡鴨宣布團(tuán)隊整體并入“階躍AI”，只留少量員工運(yùn)維。
不難看出，AI陪伴類產(chǎn)品目前的商業(yè)化模式還并未成型，產(chǎn)品體驗、用戶付費(fèi)意愿以及產(chǎn)品合規(guī)性依舊難以平衡。對閱文而言，這些挑戰(zhàn)同樣難以回避。
02 AI輔助寫作的矛與盾
除了AI陪伴類產(chǎn)品筑夢島，閱文另一大接入DeepSeek-R1大模型的產(chǎn)品“作家助手”，似乎也面臨著一些爭議。
閱文將AI應(yīng)用于網(wǎng)文的想法早在幾年前便初露端倪。2023年6月，閱文成立智能與平臺研發(fā)事業(yè)部，與內(nèi)容生態(tài)、影視事業(yè)和企業(yè)發(fā)展組成了四大事業(yè)部，其中“智能與平臺研發(fā)事業(yè)部”這一部門首次出現(xiàn)，也最為亮眼。
之后不久，閱文便推出了行業(yè)首個網(wǎng)文大模型“閱文妙筆”以及應(yīng)用“作家助手妙筆版”，今年二月，閱文宣布旗下作家輔助創(chuàng)作產(chǎn)品——作家助手已集成獨(dú)立部署的DeepSeek-R1，并表態(tài)鼓勵全行業(yè)網(wǎng)文作家共同探索AI賦能創(chuàng)作。
在閱文的構(gòu)想與宣傳中，這款A(yù)I寫作助手在智能問答、獲取靈感和描寫潤色三方面得到顯著升級，能為網(wǎng)文作家提供更智能的創(chuàng)作輔助。閱文集團(tuán)首席執(zhí)行官兼總裁侯曉楠如此形容這一新的創(chuàng)作模式——“從手動駕駛升級到輔助駕駛對人的解放”。
但對創(chuàng)作者而言，AI更像是一柄雙刃劍。無論是讀者還是作者似乎都對大批量產(chǎn)生的AI味內(nèi)容感到擔(dān)憂，當(dāng)AI迅速席卷創(chuàng)作行業(yè)，網(wǎng)文界開始自發(fā)抵制起了“AI出品”。當(dāng)番茄陷入AI爭議后，行業(yè)內(nèi)許多網(wǎng)文編輯發(fā)帖公開表示，一旦被查出疑似AI創(chuàng)作，輕則拒稿，重則將作者信息全部拉黑，永不合作。
晉江文學(xué)城明確表態(tài)“AI寫作輔助還是新生事物，學(xué)術(shù)探討不充分，法律規(guī)定不完善，因此暫時把它放到與原創(chuàng)違規(guī)相似的事件去規(guī)范。”
不少網(wǎng)文作者也直接表示，各種AI輔助寫作軟件不僅沒有達(dá)成“對人的解放”，反而讓底層作者的處境更加舉步維艱。在一些作者看來，與其花費(fèi)大量時間向編輯“自證清白”，不如一開始就拒絕AI輔助寫作。
“目前行業(yè)的共識是嚴(yán)禁AI直接創(chuàng)作網(wǎng)文，但實際操作中，判定標(biāo)準(zhǔn)仍較為模糊，”閱文女頻編輯小枝表示，“一般要么依賴編輯經(jīng)驗判斷，要么借助AI檢測工具輔助識別，但無論采取哪種方式，大家傾向?qū)幙烧`判，也不輕易放行。”
更令網(wǎng)文行業(yè)擔(dān)憂的是，AI輔助創(chuàng)作所引發(fā)的版權(quán)歸屬與責(zé)任界定問題，至今仍懸而未決。
03 閱文的AI迷思
2023年，侯曉楠擔(dān)任閱文首席執(zhí)行官，在上任之初就定下了AIGC助力IP產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基調(diào)。侯曉楠認(rèn)為，AIGC將帶來IP產(chǎn)業(yè)新一輪迭代，具體到落地應(yīng)用場景將會落實到IP消費(fèi)、IP孵化和IP開發(fā)三個領(lǐng)域，換句話說，閱文希望AI業(yè)務(wù)能夠為IP運(yùn)營服務(wù)。
在閱文公開的2024年業(yè)績報告中，2024年閱文實現(xiàn)收入81.2億元，其中IP運(yùn)營收入已反超在線收入，IP版權(quán)收入同比大增34.2%，2025年，侯曉楠明確表示，未來要將“IP商業(yè)化”作為集團(tuán)重點(diǎn)方向。
盡管業(yè)績報告整體亮眼，但有關(guān)AI的表述卻相對克制，僅提及AI作家助手的日活與使用率增長，以及“AI翻譯助力中文作品出海”。至于AI如何深入賦能IP消費(fèi)與孵化，并未展開筆墨。一個日漸清晰的現(xiàn)實是：在閱文所處的行業(yè)語境下，AI或許能在提效層面發(fā)揮作用，但距離真正撬動商業(yè)化，乃至為IP運(yùn)營帶來實質(zhì)性突破，仍有不小距離。
接近IP版權(quán)行業(yè)的人士表示，閱文在資本市場的價值主要體現(xiàn)在對騰訊的影視業(yè)務(wù)支撐，去年騰訊視頻的“爆劇”中80%以上來自閱文。
作為騰訊內(nèi)容生態(tài)中承載IP儲備的上游，閱文自身的IP運(yùn)營能力本應(yīng)是核心所在。然而現(xiàn)實卻并不樂觀——一方面，已有網(wǎng)文資源不斷被消耗與改編，另一方面，新的“爆款苗子”還在路上。
侯曉楠也曾在采訪中提到，目前閱文最大的問題不是打造不出爆款I(lǐng)P，而是沒有摸索出一套普適的方法論，對于爆款的打造就像是“撒了把種子到地里，哪個長起來了算哪個”。閱文曾高度重視的IP《大奉打更人》被行業(yè)認(rèn)為是“爆款失靈”，也證明了這一問題仍未被解決。
與此同時，在主營付費(fèi)閱讀模式的背景下，閱文在營收和用戶規(guī)模上，已被主打免費(fèi)模式的番茄小說趕超，競爭壓力日益凸顯。
財報顯示，2024年，閱文自有平臺產(chǎn)品及騰訊產(chǎn)品自營渠道月活用戶為1.66億，同比減少19%；月平均付費(fèi)用戶從2023年的870萬增加至910萬，用戶付費(fèi)能力還在下降，單付費(fèi)用戶月均收入32元，同比減少0.5元。在這些危及核心業(yè)務(wù)的問題面前，AI能解決的似乎少之又少。
接近IP版權(quán)行業(yè)的人士透露，從閱文目前發(fā)展最好的AI業(yè)務(wù)是機(jī)翻網(wǎng)文出海就能看出來，閱文曾經(jīng)對AI助力IP運(yùn)營的各種構(gòu)想難以落地。AI不僅無法解決閱文現(xiàn)有的問題，反而讓閱文多次陷入風(fēng)波。顯然，目前的AI還無法真正助力文化產(chǎn)業(yè)起飛，所以閱文早早進(jìn)行AI布局這一行為，更像是技術(shù)投機(jī)。
長遠(yuǎn)看來，投機(jī)絕不可行。這一點(diǎn)或許閱文也有所意識，在2023年侯曉楠的各類采訪中，AIGC作為關(guān)鍵詞高頻出現(xiàn)，對于“AI能幫助閱文再上一個臺階”的想法，侯曉楠深信不疑。但在2025年的集團(tuán)內(nèi)部信與各類采訪中，AI一詞出現(xiàn)的頻率并不多。
當(dāng)下對閱文而言，更現(xiàn)實的選擇或許是收縮AI試錯，把資源重新聚焦在IP衍生開發(fā)（如二次元周邊）、作家生態(tài)建設(shè)以及AI創(chuàng)作工具的實際打磨上。唯有夯實內(nèi)容主業(yè)的基本盤，穩(wěn)住護(hù)城河，技術(shù)投入才有可能真正轉(zhuǎn)化為可持續(xù)的增長動能。
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團(tuán)隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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