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聯(lián)系“鳥哥筆記小喬”
財(cái)報(bào)里的十大跨境巨頭:出海增長的邏輯變了
2025-06-05 15:07:00

作者 | 唐飛

編輯 | 譚格

2024年的跨境電商江湖,正經(jīng)歷著前所未有的冰火兩重天。

一邊是安克創(chuàng)新靠43.67%的毛利率橫掃北美,賽維時(shí)代借助TikTok實(shí)現(xiàn)10454%的增速;另一邊是跨境通年虧4.7億、蘭亭集勢營收腰斬59%。

即便2024年中國跨境電商市場規(guī)模沖上17.66萬億元,但超80%企業(yè)仍在盈虧線上掙扎——這不是危言聳聽,而是全球電商從 “流量紅利” 轉(zhuǎn)向 “品牌絞殺” 的真實(shí)寫照。

當(dāng)國內(nèi)電商增速放緩,“不出海就出局” 已成行業(yè)共識,但海外戰(zhàn)場卻遠(yuǎn)比想象更殘酷——從亞馬遜平臺 “圍剿” 下的獨(dú)立站突圍,到東南亞供應(yīng)鏈 “搬家” 的成本博弈;從歐美合規(guī)風(fēng)暴的 “絞殺”,到產(chǎn)業(yè)帶 “軍團(tuán)作戰(zhàn)” 的崛起……2025年跨境電商的六大關(guān)鍵戰(zhàn)場,早已在年報(bào)季細(xì)節(jié)中埋下伏筆。

01、財(cái)報(bào)照妖鏡:有人增長100倍,有人下滑60%

2024年的跨境電商企業(yè)財(cái)報(bào),像一面鏡子,映照出中國企業(yè)的集體突圍與掙扎。

安克創(chuàng)新的充電寶在紐約地鐵被年輕人塞進(jìn)背包,巨星科技的工具箱擺上德州修車廠的貨架,致歐科技的北歐風(fēng)家具成為歐洲公寓的網(wǎng)紅單品……這些消費(fèi)場景背后,是一組組財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)里透露出的熾熱消費(fèi)浪潮。

財(cái)報(bào)顯示,安克創(chuàng)新96%的營收來自海外,去年的毛利率達(dá)到41.46%(充電儲(chǔ)能類);巨星科技去年在美洲地區(qū)實(shí)現(xiàn)收入93.87億元,同比增長34.7%;賽維時(shí)代借助TikTok帶來收入1.49億元,增速高達(dá)10454%,也就是翻了100倍。

 

不少跨境電商服務(wù)公司也借著出海大潮迎來新的增長點(diǎn),其中大健云倉營收增速最快,營收11.6億元,同比增長65%;泛遠(yuǎn)國際營收29.83億元,同比增加45.79%;樂艙物流營收19.46億元,同比增長57.16%;易點(diǎn)天下營收25.47億元,同比增長18.83%。

《2024年度中國跨境電商市場數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示,2024年中國跨境電商市場規(guī)模達(dá)17.66萬億元,較2023年的16.85萬億元增長4.8%。

與之形成鮮明對比的,是國內(nèi)電商略顯疲態(tài)——國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示,2024年全國網(wǎng)上零售額15.52億元,比上年增長7.2%。據(jù)計(jì)算,2024年,全國網(wǎng)上零售額占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重為31.82%,全國網(wǎng)上零售額增速放緩(較上一年下降3.8個(gè)百分點(diǎn))的同時(shí),占比較上一年度也有所下降(較上一年下降0.9個(gè)百分點(diǎn))。

就像網(wǎng)絡(luò)上常見的那句話一樣——“國內(nèi)卷不動(dòng)了,不出海,就出局。”

但出海這條“活路”也布滿荊棘,2024年的財(cái)報(bào)顯示,有多家企業(yè)在激烈競爭中出現(xiàn)業(yè)績下滑。如跨境通營收57.19億元,同比下降13.56%,虧損4.788億元;星徽股份營收15.1億元,同比下降7.13%,虧損4.6億元;蘭亭集勢營收18.49億元,同比下降59.46%,虧損0.18億元。

而隨著關(guān)稅問題的浮現(xiàn),大部分以北美市場為主要市場的公司業(yè)績遭遇新的挑戰(zhàn)。

賽維時(shí)代年報(bào)顯示,2024年北美地區(qū)銷售額占主營業(yè)務(wù)收入的88.08%;巨星科技在美洲實(shí)現(xiàn)營收93.86億元,占比高達(dá)63.44%,美國是公司的最大單一市場;安克創(chuàng)新2024年半年報(bào)顯示,北美市場是安克創(chuàng)新的主要市場,在報(bào)告期內(nèi)收入占比達(dá)到47.95%。

在此背景下,部分企業(yè)已經(jīng)開始為未來的不確定性做相關(guān)布局,動(dòng)作主要集中在供應(yīng)鏈的全球化和銷售市場的多元化。

致歐科技在財(cái)報(bào)中表示,在供應(yīng)鏈端,以全球?yàn)槭袌龅钠髽I(yè)正在把供應(yīng)鏈以中國為主的模式逐步過渡為“中國+N”的模式,加快東南亞等國家或地區(qū)備份產(chǎn)能的建立。銷售端,關(guān)稅問題凸顯出企業(yè)若過多依賴單一國家或者渠道,對于企業(yè)未來發(fā)展具有很大的不確定性風(fēng)險(xiǎn),企業(yè)的銷售模式更要向多國家、多渠道和多模式(3P/1P)轉(zhuǎn)變。

更早前的投資者關(guān)系活動(dòng)中,致歐相關(guān)負(fù)責(zé)人透露,3月底4月初,公司已經(jīng)調(diào)整了歐美的增長策略,本來的策略是“補(bǔ)短板,強(qiáng)美線”,但是面臨現(xiàn)在的環(huán)境和不確定性要強(qiáng)化歐線的優(yōu)勢,歐線2025年目標(biāo)是增長40%,將加大對歐線的新品開發(fā)。

安克創(chuàng)新提到了探索新興市場增量,分散區(qū)域政策風(fēng)險(xiǎn)。安克創(chuàng)新表示,近年來北美收入占比逐年下降。公司目前在大力開拓歐洲、東南亞、澳洲、拉美等非美市場,中國也會(huì)是公司持續(xù)投入的市場之一。

巨星科技、賽維時(shí)代、華凱易佰等則已在歐洲市場實(shí)現(xiàn)顯著增長:2024年,巨星科技?xì)W洲市場營收為36.46億元,占比24.64%;賽維時(shí)代歐洲市場實(shí)現(xiàn)收入7.03億元,同比增長40.87%。

從這一輪集中增長可以看出,歐洲市場和新興市場對中國賣家的戰(zhàn)略價(jià)值正在快速重估。

02、本土化的秘密:從營銷到物流

在美國鬧市區(qū)的豪宅里,恒林股份的旋轉(zhuǎn)辦公椅正在成為很多辦公族的首選;在巴西,子不語銷售的顏色鮮艷、帶蕾絲邊的女性夏裝,引發(fā)搶購熱潮;在歐洲,得益于致歐科技在法國、西班牙、意大利新增的5個(gè)前置倉,三國每個(gè)包裹平均運(yùn)費(fèi)下降0.7至2.4美元,運(yùn)輸時(shí)效縮短1-2天,大大提高了交付效率。

恒林股份在財(cái)報(bào)中表示,營業(yè)收入變動(dòng)原因主要系跨境電商業(yè)務(wù)增長所致。報(bào)告期內(nèi),公司跨境電商銷售渠道覆蓋Amazon、Wayfair、Walmart、Target等美國線上零售平臺以及Temu等國內(nèi)主要出海電商平臺,同時(shí)搭建獨(dú)立站,打造多維度線上營銷網(wǎng)絡(luò),著力提升線上渠道覆蓋率和市場占有率。數(shù)據(jù)顯示,公司去年的線上銷售暴增196.47%至43.25億元。

在亞馬遜平臺上,NOUHAUS(恒林股份旗下品牌)有著多個(gè)爆款產(chǎn)品,其中一款標(biāo)價(jià)369.99美元的產(chǎn)品,收獲超6500條評論,銷量更是遠(yuǎn)超越眾多競對。其獨(dú)立站自幾年前開始嶄露頭角,近幾個(gè)月的月度瀏覽量穩(wěn)定在5萬左右,展現(xiàn)出強(qiáng)勁的市場發(fā)展?jié)摿Α?/p>

同樣的“爆款”還在更多市場上演。

以服裝行業(yè)為例,子不語發(fā)現(xiàn)巴西的消費(fèi)者喜歡鮮艷、帶蕾絲的;歐美女士則偏向性感的,身材也偏高大。通過對用戶數(shù)據(jù)分析,子不語針對不同的市場特點(diǎn),對產(chǎn)品進(jìn)行了本地化改造,以滿足不同消費(fèi)者的需求。

2024年,子不語加強(qiáng)品牌建設(shè),成立了品牌事業(yè)部,梳理了十大核心品牌,持續(xù)從“產(chǎn)品出海”向“品牌出海”轉(zhuǎn)型;引入智能選品系統(tǒng)和AI廣告投放工具,廣告ROI提升25%,新品開發(fā)周期縮短至7天;加強(qiáng)了供應(yīng)商直發(fā)模式,比如核心品類(如毛衣)30%-50%采用供應(yīng)商直發(fā),物流效率提升30%,準(zhǔn)交率保持98%以上;建立全查、抽查、免查三級品控標(biāo)準(zhǔn),退貨率從2023年的5.2%降至3.8%。

針對北美市場手機(jī)型號眾多的問題,安克創(chuàng)新推出Prime系列充電器內(nèi)置AI芯片,具備識別2000余種設(shè)備型號的能力,并能智能調(diào)整充電曲線,顯著降低故障率至0.3%。針對北美地區(qū)的庭院文化,安克創(chuàng)新還拍攝了“eufy割草機(jī)器人+家庭野餐”的場景劇,并在TikTok上創(chuàng)造了#SmartLawn話題,播放量超過3億次。

今年4月最后一天,eufy子品牌eufyMake推出了一款新品,號稱世界上第一臺個(gè)人3D紋理UV打印機(jī)——eufyMake E1。上線一個(gè)小時(shí),就拿下了500萬美元的眾籌金額,12個(gè)小時(shí)內(nèi)的戰(zhàn)績亦是亮眼,突破了1000萬美元,折合人民幣即超過7201萬元。

年報(bào)中,致歐科技稱,依托本土團(tuán)隊(duì)深度洞察歐美消費(fèi)者場景化需求,圍繞現(xiàn)代風(fēng)、工業(yè)風(fēng)等主流風(fēng)格,構(gòu)建覆蓋小件家居、大件室內(nèi)家具和戶外家具的風(fēng)格羅盤式的產(chǎn)品矩陣。2024年推出Ekho、Helen、Kara、Kate等系列化產(chǎn)品,以標(biāo)準(zhǔn)化工藝降低搭配門檻,驅(qū)動(dòng)跨品類關(guān)聯(lián)購買增長。

2024年,致歐科技在北美地區(qū)收入來到了30.17億元,同比大增38.83%。

 

中國品牌占領(lǐng)市場和心智的背后,是殘酷的成本賬。去年,致歐科技運(yùn)輸成本15.01億(+38.7%),安克創(chuàng)新物流投入30億(+51.7%)——但正是這些“笨投入”撐起了增長。

當(dāng)然,新渠道也充滿誘惑,2024年3月,致歐科技以半托管模式入駐Temu美國站,8月拓展至西班牙、意大利等歐洲五國站點(diǎn)。至年末,Temu已經(jīng)成為致歐科技第四大線上B2C銷售渠道。賽維時(shí)代2024年在Temu營收2.65億元,占主營業(yè)務(wù)營收的2.59%,去年同期為占比0.06%;TikTok渠道營收1.49億元,占主營業(yè)務(wù)營收的1.46%,去年同期為0.02%。截至2024H1,樂歌股份來自Temu與TikTok的包裹訂單增加至10%左右。

調(diào)研、營銷、本地化,庫存、物流、新渠道,這些企業(yè)的財(cái)報(bào)揭示了一個(gè)真理——在跨境電商的世界,沒有“輕資產(chǎn)”的捷徑,只有扎根本土的重投入。

03、2025六大生死觀:從財(cái)報(bào)裂縫照見未來

據(jù)中國上市公司協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì),2024年上市公司出口業(yè)務(wù)保持良好發(fā)展態(tài)勢,實(shí)現(xiàn)境外收入9.44萬億元,同比增長7.97%,占營收比重較上年提高1.06個(gè)百分點(diǎn)。

翻開相關(guān)上市公司的年報(bào),除了對2024年的總結(jié),字里行間也隱藏著2025年的行業(yè)趨勢。

1. 平臺圍剿與獨(dú)立站突圍

一位亞馬遜賣家給我們算了一筆賬:過去幾年,亞馬遜FBA費(fèi)用持續(xù)上漲了12%,廣告點(diǎn)擊成本增加20%,以小于12盎司的貨物為例,2018-2024年,單價(jià)從2.41美元提升至3.88美元。

據(jù)Marketplace Pulse統(tǒng)計(jì),2016-2022年,亞馬遜平均費(fèi)率從35.2%提升至51.8%,即2022年在亞馬遜平臺銷售100元貨品,需支付給亞馬遜平臺交易費(fèi)、物流費(fèi)、服務(wù)費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用51.8元,平臺賣家利潤被進(jìn)一步壓縮。

這一點(diǎn)在跨境電商企業(yè)的業(yè)績中也有體現(xiàn),致歐科技的招股書透露,B2C模式下,公司在亞馬遜等線上銷售平臺直面終端銷售者實(shí)現(xiàn)銷售,并支付平臺交易費(fèi)用,因此B2C渠道相對于B2B渠道而言,具有高毛利、高銷售費(fèi)用率特征。2021-2022年,公司B2C渠道毛利率為59.56%、54.79%、53.51%,而在B2B渠道上毛利率僅有31.54%、27.95%、26.85%。

危局之下,已有部分頭部企業(yè)開始降低在合作渠道上的投入,轉(zhuǎn)而發(fā)展獨(dú)立站。如安克創(chuàng)新2024年自有平臺(獨(dú)立站)收入就同比增加了101.3%;致歐科技的獨(dú)立站收入同比增幅額也有57.52%。

2. 供應(yīng)鏈的“離岸革命”

為應(yīng)對全球地緣政治的風(fēng)險(xiǎn)和不確定性,越來越多出海企業(yè)開始進(jìn)行全球化供應(yīng)鏈布局。

如致歐科技重點(diǎn)強(qiáng)化東南亞產(chǎn)能布局。2024年,開始做東南亞供應(yīng)鏈遷移工作,對原材料、生產(chǎn)地、銷售地統(tǒng)一規(guī)劃調(diào)配,在保障質(zhì)量的基礎(chǔ)下將產(chǎn)品成本降到最低。2024年底,已經(jīng)實(shí)現(xiàn)20%的東南亞對美出貨。

巨星科技年報(bào)顯示,經(jīng)過近10年的努力,巨星科技已經(jīng)建立了行業(yè)內(nèi)完善的全球化生產(chǎn)和供應(yīng)鏈管理體系,與全球數(shù)千家供應(yīng)商建立了良好的合作關(guān)系,確保公司不局限于任何單一國家和自身產(chǎn)能。

報(bào)告期內(nèi),巨星科技繼續(xù)新增東南亞制造產(chǎn)能,并積極在全球各地尋求制造方案,目前,公司正在加快推動(dòng)包括墨西哥、新加坡和馬來西亞全球產(chǎn)能落地。公司正加速成為一家集歐美本土服務(wù)、全球產(chǎn)業(yè)鏈制造和中國管理研發(fā)的全球資源配置型公司。

賽維時(shí)代也透露,公司在東南亞的越南自有工廠已建成投產(chǎn),以該工廠為核心輻射周邊工廠開展合作,未來將著力提升產(chǎn)能利用率。

這種“供應(yīng)鏈前置”戰(zhàn)略正在重塑行業(yè)格局。

3. 東南亞:希望之地還是血腥紅海?

“去東南亞,收割一個(gè)時(shí)代。”是去年以來出海圈最火的一句話之一。

臨近的地理位置、活躍的經(jīng)濟(jì)環(huán)境、不斷增長的人口,都令東南亞成為中國企業(yè)出海的熱土。但當(dāng)東南亞市場日漸火熱時(shí),競爭也愈發(fā)激烈,電商戰(zhàn)場尤為明顯。

越來越多的出海企業(yè)感受到,那些在東南亞電商早期“野蠻發(fā)展”階段積累下來的盈利策略與方法論,正在新趨勢的沖擊下逐漸喪失效力。

跨境通就在年報(bào)中提到,東南亞市場在經(jīng)歷前幾年的爆發(fā)式增長后,正逐步走向合規(guī)化發(fā)展。為平衡跨境電商與本土電商的關(guān)系,東南亞各國政府正通過海關(guān)、稅收等多維度加強(qiáng)對電商平臺的監(jiān)管力度。

4. 合規(guī)風(fēng)暴下的生死淘汰

2024年以來,國際貿(mào)易環(huán)境不確定性升級,貿(mào)易格局由全球化轉(zhuǎn)向?yàn)閰^(qū)域化,從而驅(qū)動(dòng)全球制造業(yè)供應(yīng)鏈從單一成本效率導(dǎo)向轉(zhuǎn)向"安全-成本-關(guān)稅合規(guī)"多維度權(quán)衡的遷移。

近期,美國正式宣布取消價(jià)值低于800美元的小額豁免條款,同時(shí)針對中國進(jìn)口商品實(shí)施的較高關(guān)稅稅率,客觀上可能加劇部分跨境貿(mào)易主體的合規(guī)性風(fēng)險(xiǎn)。

同樣,歐洲市場雖潛力較大,但新進(jìn)入賣家拓展業(yè)務(wù)面臨諸多挑戰(zhàn)。一方面,歐洲整體市場規(guī)模較大,但是各單一國家市場規(guī)模相對較小,合規(guī)成本高,且需應(yīng)對多國語言的障礙,導(dǎo)致運(yùn)營成本居高不下。另一方面,歐洲第三方倉儲(chǔ)服務(wù)發(fā)展相對滯后,難以滿足大量賣家低成本的尾程配送需求,進(jìn)一步制約了賣家的業(yè)務(wù)拓展。

跨境電商作為新業(yè)態(tài),國內(nèi)外的監(jiān)管政策落后于行業(yè)的發(fā)展速度,加之企業(yè)發(fā)展之初更注重規(guī)模的做大做強(qiáng),一定程度上未重視合規(guī)問題,隨著全球范圍內(nèi)稅務(wù)監(jiān)管和數(shù)據(jù)合規(guī)要求的日益嚴(yán)格,企業(yè)面臨的合規(guī)壓力不斷加大,給未來的可持續(xù)發(fā)展帶來不確定性和潛在風(fēng)險(xiǎn)。

5. 產(chǎn)業(yè)帶聯(lián)姻:從“單打獨(dú)斗”到“軍團(tuán)作戰(zhàn)”

2024年,跨境電商+產(chǎn)業(yè)帶出海的新業(yè)態(tài)成為新趨勢。

隨著全球貿(mào)易格局迎來重構(gòu)、平臺主體多元化發(fā)展,電商模式創(chuàng)新化涌現(xiàn),“產(chǎn)業(yè)帶出海”呈現(xiàn)出品牌化、高端化和全球化等新特點(diǎn)。

從政策端來看,政府大力扶持“跨境電商+產(chǎn)業(yè)帶”出海。2024年11月28日,中辦、國辦發(fā)布關(guān)于數(shù)字貿(mào)易改革創(chuàng)新發(fā)展的意見。其中提出,推動(dòng)數(shù)字訂購貿(mào)易高質(zhì)量發(fā)展,鼓勵(lì)電商平臺、經(jīng)營者、配套服務(wù)商等各類主體做大做強(qiáng),加快打造品牌。推進(jìn)跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)建設(shè),支持“跨境電商 + 產(chǎn)業(yè)帶”發(fā)展,推進(jìn)數(shù)字領(lǐng)域內(nèi)外貿(mào)一體化。

從平臺端來看,跨境電商平臺積極推動(dòng)產(chǎn)業(yè)帶賦能計(jì)劃,加深與產(chǎn)業(yè)帶的深度融合,推動(dòng)產(chǎn)業(yè)帶的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和升級。

去年8月,以賽維時(shí)代為代表的一批行業(yè)龍頭公司走進(jìn)佛山市順德區(qū),這個(gè)“帶貨天團(tuán)”計(jì)劃在順德遴選100家嚴(yán)選工廠,優(yōu)先匹配跨境電商賣資源,實(shí)現(xiàn)促訂單、促產(chǎn)能,助力嚴(yán)選工廠出海。

樂歌股份董事長項(xiàng)樂宏早前也強(qiáng)調(diào),跨境電商未來要加強(qiáng)和產(chǎn)業(yè)帶的結(jié)合。產(chǎn)業(yè)帶上下游集聚,成本要素可以實(shí)現(xiàn)最優(yōu),跨境電商企業(yè)可以結(jié)合不同地區(qū)的產(chǎn)業(yè)鏈,做專、做精。

近年來大火的“出海四小龍”,無一不是聯(lián)合了眾多特色產(chǎn)業(yè)帶及賣家,通過質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品贏得快速發(fā)展。

產(chǎn)業(yè)帶提供彈藥,跨境電商搭建橋梁,這可能是中國制造的終極形態(tài)。

6. 品牌暗戰(zhàn):從“流量套利”到“心智占領(lǐng)”

當(dāng)“天下沒有難做的生意”成為歷史,商家需要完成從“流量套利者”到“價(jià)值創(chuàng)造者”的轉(zhuǎn)型。

跨境電商的終局,不是比誰更會(huì)投廣告,而是比誰能占領(lǐng)用戶心智。品牌化是一場需要“戰(zhàn)略定力”的馬拉松:它要求企業(yè)以用戶為中心,用差異化價(jià)值打破文化隔閡,用極致體驗(yàn)構(gòu)建情感連接。當(dāng)中國賣家不再止步于“賣貨”,而是致力于成為“生活方式提案者”,才能真正在全球市場掌握定價(jià)權(quán)、話語權(quán)和持久生命力。

正如亞馬遜創(chuàng)始人貝索斯所言:“目光要聚焦于客戶未被滿足的需求,而非僅僅關(guān)注競爭對手。”

04、活下去的哲學(xué):在全球化碎片里尋找確定性

站在2025年的十字路口,跨境電商行業(yè)正經(jīng)歷著鳳凰涅槃般的蛻變。

上市公司財(cái)報(bào)中揭示的真相殘酷而充滿希望:2024年沒有通吃的贏家,只有把全球化拆解成無數(shù)個(gè)本地化細(xì)節(jié)的貫徹執(zhí)行者。當(dāng)安克創(chuàng)新用DTC模式撕開品牌溢價(jià)空間,當(dāng)巨星科技靠墨西哥工廠“繞過”關(guān)稅壁壘,當(dāng)致歐科技借助前置倉提高配送效率......這些財(cái)報(bào)中看不見的細(xì)節(jié),正在編織新的全球化敘事。

2025年的生存法則也已清晰——要么把供應(yīng)鏈扎進(jìn)異國土地,要么讓品牌長在用戶心里。

在跨境電商這個(gè)沒有標(biāo)準(zhǔn)答案的戰(zhàn)場上,唯一的通關(guān)秘籍,或許是把每個(gè)本土化細(xì)節(jié),都打磨成護(hù)城河的一塊磚。

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霞光社
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對憲法所確定的基本原則;
    2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購買或出售帳號之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
    8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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